街道办事处全程办事代理制工作自查报告_自纠自查报告
005年城北街道进步变工作职能和机关工作作风规行政行提高办事效率按照区委、区政府《关推行全程办事代理制工作见》要街道围全面推行全程办事代理制现将相关情况总结如下。
、积极落实昌平区全程办事代理制动员会精神将各项基础工作落到实处。
（）健全机构加强领导。
街道根据领导分工调整进步健全领导机构成立了由党工委记林香党任组长、办事处主任石东琨任常副组长纪工委记王景明和办事处副主任张祥任副组长党行政办、社区办、计生办、城建办、管办、环卫办、政法办、纪检监察办等科室责人成员实施全程办事代理制工作领导组责组织街道实施全程办事代理制工作。
成立了由纪工委记王景明任组长全程办事代理制投诉督工作领导组建立了城北街道全程办事代理投诉督受理室设纪检监察办。
加强实施全程办事代理制工作监督检对实施工作不利群众不满科室（部门）要给予通报并设立举报电话受理群众反映全程办事代理制工作问题。
(二)因地制宜组织实施。
城北街道根据实际情况设立全程办事代理事项项其审批事项项便民事项8项全部实行了全程办事代理。
城北街道根据办公场所情况利用办公楼层近000平米两办事厅采取受理厅受理厅承诺办结式实行全程办事代理按科室厅设立了窗口配备了55名办事人员；各受理窗口配备了电话并配备电脑30台打印机6台。
方便群众办事街道将《城北街道全程办事代理制实施细则（试行）》、《城北街道全程办事代理制投诉督暂行办法》、《全程办事代理制工作人员职责》、《全程办事代理制投诉督室工作职责》、《全程办事代理制监督制》和《全程办事代理制承诺制》等制全程办事代理受理事项、依据、程序、期限投诉督场所、投诉电话等通电子触摸屏、公开栏、上墙、络等方式进行公开设立引导牌和标牌方便群众寻。
（四）健全制确保运行。
街道建立了工作人员出勤考核、统着装、挂牌上岗、投诉督等相关配套制保证了全程办事厅正常运作。
对工作表现突出人员公员年考核作优秀档次人选对违纪违规人员将依据《国公员条例》和《昌平区全程办事代理制投诉督暂行办法》等有关规定严肃处理。
二、运行情况。
目前城北街道全程办事代理事项项全部纳入受理厅办理运正常截止到月3日共受理各类事项895件其审批类6件类69件次办结率00％群众满00％没有出现投诉现象。
由工作人员热情细致工作赢得了广居民群众认可分别给计生办和残送锦旗和表扬信。
各社区办公场所门口设立“全程办事代理”标牌设立引导牌方便群众寻；全程办事代理制、人员职能流程图、工作原则、工作人员职责、具体受理项目和工作人员行准则全部上墙公开。
截止到月3日各社区工作共受理各类事项956项办结率00%受到群众欢迎。
街道责全程办事代理制工作志常深入到基层指导工作从而保证了基层全程办事代理制工作正常运。
四、加强部监督考核及宣传工作。
是设立专人每天对络受理事项情况进行检并做到每天登记办结事项催办出现“黄灯”、“红灯”事项；二是逐科室进行络系统排保证络办公系统正常运；三是由专人责各科室出现疑难问题；四是做到每月收取办事人员考勤表；五是及街道刊物《城北通报》上刊发全程办事代理制工作相关情况督促各科室及基层单位做项工作。
五、存问题及不足。
随着全程办事代理制推行对机关工作人员思想素质和业素质提出了更高要从运行情况看机关工作人员无论工作态、工作责任心、工作效率等各方面离上级要都有不差距。
实行全程办事代理由具体手续和办事程序严格要办理有比原先延长了部分工作人员对不理因而对推行全程办事代理热情不高重视程也不够。
三是觉接受监督识不强。
实行全程办事代理对办事人员要更加严格了对办事程监督进步加强了部分办事人员不能正确理不能主动觉接受监督。
对各科室人员特别是受理窗口人员进行政治和业培训使改进工作作风提高业素质。
加强全程办事代理相关工作容培训使熟悉全程办事代理受理事项、办事程序、办结限等能够熟练操作上全程代理办事系统。
二是统筹安排配置现有办公设备提高现有办公设备如电脑、打印机使用效率达到提高办事效率目。
三是工作统着装、挂牌上岗维护单位形象树立良公员队伍形象。
四是积极与有关部门协调工作矛盾冲突。
以上是城北街道005年全程办事代理制工作相关情况我们将实践进步探做该项工作方式方法及有效措施从而使全程办事代理制工作发挥出应有效能。