X物业管理公司会议服务形式标准

某物业管理公司会议服务形式及标准。

ZZ公司总结出自己的会务服务形式和标准：

1、会议形式。

主要分为：一般会议接待、视频会议接待、高管层重要会议接待、签约仪式及上级布置的其他规格会议接待。

2、标准动作。

会务布台的标准动作详见《测评细则》。

3、测评细则 (时间要求：8分钟，满分100分，每超时10秒扣总得分1分。)。

（1）仪容端庄，头发整齐（长发需盘发），不佩戴饰物，化妆自然淡雅，服饰整齐，精神饱满。（5分）。

（2）每份文件夹距离会议台桌边1.5厘米，席位间距适宜，定位好。（10分）。

（3）每支铅笔文字朝上，笔尖向前，距离桌边1.5厘米，距离文件夹右边1厘米。（10分）。

（4）果盆摆放在文件夹左边，距离桌边5厘米、文件夹2厘米，水果叉竖放在果盆右三分之一。（10分）。

（5）将各席卡按顺序准确摆放在相应席位的文件夹正前方，距离统一。（10分）。

（6）碟盘放在席卡右侧，小毛巾放在碟盘中，其折叠开口朝右。（10分）。

（7）各席位椅子正对文件夹。（5分）。

（8）由主宾位置开始上茶，杯柄朝右45度角，同排各席位的杯柄呈一直线。（10分）。

（9）理盘、装盘、起托、行走、托盘符合规范。（5分）。

（10）续水程序正确，动作规范，无滴漏。（10分）。

（11）操作程序正确，操作卫生，动作规范。（5分）。

（12）表情自然，动作熟练，台面美观。（5分）。

（13）找差错。（5分）。