【C18041S,客户分级分类管理参考答案】

般而言（ ）客户缺少稳定信息和投模式。

依赖型B 参考型 专业型 助手型 从营有限角思考实施客户分级标准应该是？（ ） 客户产B 客户交易量 开户年限 佣金贡献3 客户分类分级管理要（ ）作实施保障以确保终效达成。

绩效管理B 风险测评 了客户 了产品 营销专科特勒认市场营销存有两目标（ ）。

B 追市场份额B 追客户价值 提高客户忠诚 提高客户满5 以下哪些事件属客户人生事？（ ）B 出生B 退休 开户 首次申购产品6 客户分级分类管理有哪些实施前提条件？（ ）B 了客户B 了产品 四合适 构建场景7 了客户就是了客户真实客户可以使用哪些核心指标描述？（ ）B 预期收益B 风险承受能力 行偏差 流动性8 证券公司客户交易行管理重关品种有那些？（ ） 退市整理股票B 创业板股票 上市初期炒作新股 主体评级 级以下债券交易9 实施客户分级分类管理目标是？（ ）B 完成销售任B 实现适当性管理 满足客户 贯彻三公原则0 信息技术对 场景支持应以（ ）作主线。

B 产品B 客户 风控 活动量 按照客户投行对依赖程进行分类可以包括哪些主要类型？（ ）B 理财型B 依赖型 参考型 专业型 客户提供投程客户（ ）和投限制是提供投建议和产配置重要考量指标。

法律准入B 流动性 投目标 税收3 构建 场景般分 7 步骤以下哪项不属这 7 步骤？（ ） 了与分析客户B 实施行动 挽回流失客户 效评估改进 从证券公司零售业视角客户希望提升核心指标是？（ ) 客户质量B 客户规模 月活跃用户数 产管理总规模5 般说（ ）适合作存量客户分类营销起通分析客户历史业绩与客户达成提升短板投共识。

投策略报告B 公司研究报告 产配置报告 账户诊断报告6 以下哪些不属价格信？（ ） 环境信B 促销信 尾数信 虚假折扣7 客户投及使用券商程特殊或异常行所触发事件如买卖交易异常变化等属客户生命周期事。

（ ）错对 错8 证券公司及其营业部因客户出现异常交易行收到交易所口头警示无系客户。

（ ）错对 错9 不产品和建立相应风险评级并根据客户风险承受能力进行匹配风险匹配规划了客户管理有效区超出区可能导致无效投入和客户利益损伤。

（ ）对对 错0 证券公司专业化既是将有形产品推送给客户桥梁身也可以产品化单独设计、展示和定价。

（ ）对对 错 理财规划能够打动客户往往取对客户隐含产和隐含债深入了和分析。

（ ）对对 错 客户管理客户理和投顾问担任了实施者角色由历、特长等起不绩效管理也要关实施者分级。

（ ）对对 错