护士长的管理艺术 [护士长的职业素质和管理艺术]
护士长作医院护理管理基层领导者适应新形势护理管理实现护理管理目标。
就护士长应具备职业素质管理艺术两方面阐述护士长角色涵和要以增强护士长工作满提升护士长敬业精神和领导技巧从而使科室护理质量得到全面提高。
护理管理是医院管理重要组成部分护理管理工作坏直接影响着护理质量高低而护理质量又是评价医院质量重要指标。
护士长作医院护理管理基层领导者担当者病房管理者、技术上带头人和年轻护士带教老师等多重角色护士长行正确与否及其领导技能高低直接影响着护理质量〔〕。
职业素质。
政治和思想素质 护士长必须有全心全病人切从病人利益出发思想品德。
对己从严要处处事事做护士表率要别人做到己先要做到别人做不到己力争做到这样办事说话才有说力才能带动指挥全科工作使全科护理队伍形成团结奋进集体。
必须重视身业学习要率先接受和开发新技术要精通科护理各项业科护理工作疑难问题并有良护德修养。
既能熟练掌握护理技术又有从事全面管理才能使己真正成护理队伍依靠力量才能带科护理队伍。
护士长必须充分发挥组织领导作用重视护理质量管理做到工作有计划、有安排、有检、有记录、有讲评、有结充分发挥主导作用提高管理能力是护理工作做到有可循岗岗有人人人有责处处有制有常规有程序有质量要形成较严密管理系统保证护理工作惯性运行。
以人营造管理和谐氛围俗话说“人心齐泰山移”营造和谐舒畅工作氛围使员工们有较强向心力是护理管理高境界。
方面作管理层面领导者要心有人眼有人要常与下属沟通沟通要动、平等切忌说教式谈话动沟通才能打动对方心达到沟通目。
护士长通晨会交班、夜房、每周护士例会等形式与护士沟通了、倾听护士思想与报怨助、引导护士缓工作及生活上压力使其保持愉快工作状态。
另方面要学会观察病人病人与病人沟通拉近护患距离病人创造安全舒适环境让病人安心治疗早日康复。
恰当赞美 对护士进行恰当赞美可以使其保持良情绪强化积极行增加上进心和责任感〔〕但不能分夸奖则会适得其反赞美既要对人也要对事。
有人工作懒散护士影响较差但表面工作尤其护士长面前做得很对这种人不能盲目赞美则就会引起不满挫伤他人积极性。
3 适关心 作护士长不应把排班当作行使权力手段而应把它作合理安排护士工作、学习和生活表。
护士要助候主动伸出援助手“雪送炭”会让护士感受到温暖和亲情关系会将这种感激情带到工作。
如护士母亲突患重病正逢节假日护士长除了安慰和助系住院外还应主动提出替班让护士休息照顾生病母亲。
作护士长多些关切和理少些责备和训斥助护理人员保持积极向上愉悦心情。
调动全科护士积极性 科室护理工作质量高低不仅仅取护士长管理和领导水平更重要是要看科室每护士积极性是否全调动起了能否尽己职能病人。
对每护士具体情况了如指掌要知人善任使人尽其才得心应手充分发挥每人积极性和创造性挖掘她们潜能让每人都参与管理以增加其当做主责任感。
5 坚持护理房 科护士长作护理学科带头人必须提高护理房质量才能提高护士业素质护理房形式不拘格可根据当科室收治病人情况和护理技术要确定容和形式。
可以是全科性也可以以病房主每次房都要设专人记录并及结使其精益精日趋完善。
6 以考核杠杆巩固、提高护理质量 护理管理应坚持常、严格考核制。
护士长对护士技术操作、基础护理工作进行综合考核使规制、岗位职责考核得到巩固薄弱环节考核得到改善质量考核得到提高质控通考核不断得到优化。
3 体会。
通近几年护理实践我深深体会到作科室护理管理者要想把科室护理工作做必须不断培养和提高身素质加强身建设和科学修养增强事业心与责任感不断更新业知识完善规制坚持常地、严格地考核制提高队伍素质具有承上启下领导艺术及敢抓敢管工作魄力始终把病房管理放首位要狠抓管理长抓不懈就能确保护理质量和安全。