著名家电品牌服务月活动方案（内部专用）:家电开业活动方案
华凌（广州）电器有限公司件 华电发[003]96 月活动方案 （00年月） 、 目 通开展月活动增强全员部客户识助区真正实现向运作心变理顺区与部各部门、部各部门合作和相关系提高全公司部协作能力区提供更高效率专业指导和支持。
二、 月00年月日—3日 三、 各层容和基要 层 容 目标 方式、方法 要 、部各部门 加强沟通问题 达到相了；营造部门良合作氛围；提高部顾客识；部门沟通出现问题至少（科数3）问题部门；令客户部门、员工客户满 （）部门沟通会部门主管以上人员参加至少次全员参加会议。
（）部门团队融练活动 （3）日常沟通协作 （）主题了、合作、进步 （）强调识 （3）问题要体现两部门合作；体现部门提供水平提升 （）形成沟通会议纪要 各部门到其它部门输入输出信息梳理和信息渠道建立 理顺各部门输入、输出信息并建立起相应信息渠道；使客户部门、员工客户满 部门讨论会部门相提出信息讨论、梳理、形成畅顺信息渠道 各部门工作流程、制梳理和完善 建立完善部门协作流程、制 编制流程由相关部门讨论通 客户部门和员工客户对部门工作表示满并认完善 、各部门对区 按部各专业管理模式助区制订各专业管理流程和制 基搭建起区各专业管理方向上运作制和流程体系并正式实施 部各部门提供专业指导协助区编写部审核和公司审批组织实施 区与部信息流梳理区对部信息要、部对区信息要 理顺区与部各专业部门信息并建立起畅顺信息渠道 区与部各专业部门相提出信息部各部门责梳理企管部汇总和监督实施 权限下放区计划整理和细化 使区明确己管理权限并严格按权限执行 与区沟通结合区实际管理情况制订 助区按流程执行 根据区管理能力和完善性逐步下放权限 助区真正开始按“运作管理心”运作 按制、流程、信息流、下放权限使区真正按“区域运作心”模式运行 专业指导和监督及区运作碰到问题和困难 快速响应及纠正运作出现问题 梳理和形成件部各部门对区支持容；区对部各专业部门责容 使区明确与部各专业部门工作支持和责关系 与区沟通； 部各部门责全程组织区配合形成件 3、区身应做 建立和强化区运作管理识 区营销心要建立区管理识 部组织培训； 区组织传播培训和掌握。
明确区管理职责、管理目标和权限 区要了区管理职责、管理目标和权限 部组织培训； 部下发件区组织宣贯和掌握。
加强与部沟通全面参与区制和流程创建理顺与部各部门信息流和协作容 全面建立区运行信息体系和制流程体系 部各专业部门全面提供指导和支持由部各专业部门责创建或指导区创建区提出见、审核和组织实施 按区管理职责和以上制、流程、信息流正式运作 全面按区运作管理心模式运作 区组织实施、及反馈运行发现问题； 部监督、指导及问题。
严格执行制流程和信息流遇到困难和问题及与部沟通和 、员工层面 职岗位上我月做了什么？ （）强化全员识和区、线识； （）提高执行力积极投入月工作按月要和部门要高效完成工作向客户提供快捷、优质 （3）积极向公司提出合理化建议 （）口从我做起区 沟通、合作树立人形象 沟通进步让部顾客满 （）改善公司管理和部门提出合理化建议； （3）积极、主动参与部门各项月活动； （）星评选活动 5、公司层面 组织部各部门下区现场指导、 了区困难、问题助区真正按运作管理模式运行 将总理理热线和总理邮箱作“月系专线”公司配合问题等容都可以通月专线向公司反馈 及区、各部门和员工反馈问题改善 企管部派专人组织处理公司层面问题并及向客户反馈各部门按表要优先处理和问题 6、公司各部门、区、办事处、全体员工 承诺 “8工作响应制”8受理客户并将具体计划反馈客户保证计划处理完成 四、 各部门（区）制订目标和工作推进计划 各部门（区）根据次月活动重、目、整体目标和以上各层要按附表要提出部门细化目标。
目标应从部门各职能方向上对、外部客户各项工作进行考虑以满足其它部门和实现区向运作管理心变目并与每项客户部门区全面沟通和讨论提出提高水平所采用措施和表。
附表目标细化表 五、 识和区管理识培训 、企管部组织月活动启动培训 由企管部组织对部各部门人员和区人员进行有关容和识培训。
容包括宣贯月活动工作容；建立客户识；建立区运作管理识进步明确区运作管理职责、管理目标。
、各部门、区组织部传播培训 根据次活动要和月活动启动培训精神组织部门区人员进行强化识和如何有效开展月活动各项工作培训提升全员识并积极投身到月活动。
要次周。
六、 宣传 、口 区办事处“三”工程 每日部各部向区、区各部向区办事处打沟通电话；每日区办事处困难答疑难问题；每日检次我们效。
、星评选 每两星期各评选名星公司0上、《华凌报》和宣传栏给予通报表彰及现金奖励。
（）条件具有高识；积极参与月活动高效完成部门下达工作任；受到员工客户或客户部门高评价；月有突出事迹。
（）评选方法每两星期评选次每次评选由各部门各推荐名突出人员参选按规定格式填写评选各部门（区）对其它部门（区）选手进行评分各选手平得分则该选手终得分终得分高前两名选手则当次评选出星。
3、合理化建议奖按公司合理化建议制进行奖励充分发挥总理热线和总理特别邮箱作用宣传并收集部投诉、合理化建议。
七、 各部门（区）指定专人跟进月部门各项络工作 月期各部门（区）指定专门人员全面责部门对外络沟通接口所有要该部门（区）实施或配合工作容统交该人员组织落实跟进并及向客户部门（公司部客户）反馈结。
八、 各部门区工作评估、考核、奖罚 由企管部、区行政管理部全面组织对部各部门区工作考核、评估和奖罚部其它各部门配合。
考核主要根据目标完成情况并重参考客户部门、员工客户对部门满和对部门各工作完善性评价结综合进行评分。
月5日前评出各部门综合得分和发布结对突出部门将进行通报表彰并给予总理特别奖励。
、对各部门（区）监督和评估 各部门每星期按附表对部门提供项目进行次评编制问题情况报表所有评估信息每周前反馈企管部由评估监督部门组织抽如发现虚报或不报则该项不得分。
部各部门由企管部责组织抽和监督问题落实和改善；区由销售管理部责组织评估抽和问题监督落实。
附表部（区）周工作评估表 、各部门（区）月效评估 各部门（区）月得分各周得分和周数 八、月工作推进表 、 主要工作推进表（以下各部门是指部各部门） 工作项目 完成 责任部门 配合部门 执行人 发布月活动方案 月30日前 企管部 市场推广部、销售管理部 杨青、张昀、谢少峰 培训 月日前 企管部 各部门 各区 部门沟通表发各部门 月30日 企管部 各部门 骆瑞波 目标细化表交企管部 月日前 各部门 部与区信息输入输出表 月0日 各部门 各区 部各部门输入输出表 月5日 各部门 对口部门 向客户部门、员工客户提供流程、制创建 月5日 各部门 相关部门 区流程、制清单 月8日 区流程、制创建 月5日 各部门 各区 区权限下放表 月0日 各部门 各区 区全面按新建流程、制、信息流和下放权限进行运作 月日 各区 各部门 月宣传计划 月3日 企管部 市场推广部 陈旭 各部门（区）考评 按以上要月日前完成 企管部 市场推广部 高林 、 各部门月沟通会议表见附表6。
以上月工作实施指导方案各部门（区）应根据以上基要提出部门细化项目和指标并认真组织实施。
附表 附表目标细化表 附表各部门（区）周工作评估表 附表3各部门月沟通会议表 附表 对区（办事处）电话沟通登记表 附表7部门输入输出信息表 附表8部各部门与区输入输出信息表 华凌（广州）电器有限公司 003年月6日 主题词月活动方案 日期003年月6日 印 份 送