店长培训资料：一路有你
． 门店营目标执行者总部制定各项销售任要各部门和各门店完成。
即使对公司某些策有不见或建设义见也要通正常渠道向公司反映。
不要员工目前发牢骚发泄对公司不满情绪。
店长门店必须成重要管理者才能强化门店得到营运与管理完成各项任。
3． 门店士气激励者 下属工作激情高低是件不可忽视事它将直接影响到员工工作质量。
店长应该激励你员工让员工保持高昂工作热情形成良工作状态让全店员工人人都具有强烈使命感责任心和进取心。
． 问题协调者店长应该具备处理各种问题耐心与技巧如与顾客沟通与事沟通与公司人员沟通等这些是店长不可忽视。
故店长必须起总指挥责任安排各班次员工工作将商品运用合适销售技巧以佳形象迎接顾客提高销售业绩。
所以店长不仅要充实己实验及相关技能。
店长应该适当候授权。
7． 营运与管理业控制者。
了保证门店实际工作店长必须对门店日常营运与管理业有力实质性控制。
其控制重是人员控制现金控制信息控制等。
8． 工作成分析者店长应具备有计算与理门店所统计数值能力以便及掌握门店业绩进行合理目标管理。
店长应始终保持着理性善观察和收集门店营运管理有关情报并进行有效分析以及预测可能发生情况。
二．店长素质() 技能素质． 有良商品销售技能． 有切实执行能力3． 有良处理人际关系能力． 具有我成长能力5． 拥有教导下属能力() 性格素质． 有积极性格． 有忍耐力3． 有开朗性格． 有包容心(3) 品格方面管理者其品质主要包括德品行人格作风等优秀品格会给领导者带巨影响力。
俗话说“板样力量是无穷”品格可以成模能使下属对领导者产生敬重感从而吸引下属模仿。
() 学识方面． 具有洞察市场消费动向能力和知识。
． 具有关零售企业营技术及管理技术知识。
3． 具有关关零售企业变化及今发展知识。
5． 具有关教育方法和技术知识。
6 ．具有关零售行业有关法律知识。
三．门店店长工作流程段表7 009 00 晨会天工作布置 检员工出勤情况出勤休假请假人员分配仪容仪表及工作牌挂牌检3 卖场场情况检 商品陈列补货促销及清洁状况检 收银员备用金零钱收银台和台卫生检 昨天销售情况确认 营业额 每位顾客购物平值。
3 每位顾客购物平品项数5 各营业区工作要 促销计划 商品计划3 销售目标00000检工作整理商品 检员工工作状态 检商品销售情况 , 及补货3 检商品摆放原则 , 及调整季节性商品午餐交代指定员工代管门店工作整理货架 , 整理商品 , 保持排面商品丰 满 各区域员工协调相忙。
店长及把缺货统计上报总仓库3 做商品销售预测保证畅销商品不缺货。
及上报新品信息。
6 00 8 00处理顾客投诉． 及处理顾客对门店投诉并把处理结通知投诉人． 店长要处理当事人并上报公司9 00 00组织员工开会． 总结今天工作体会不足． 表扬先进批评落3． 落实要货统计连锁超市加盟店店长应具备条件有哪些呢？连锁店店长职责是什么？目前连锁超市加盟店任用店长问题上产生了些困扰很多连锁公司快速扩张与其备人力比例产生了越越矛盾。
也有不少加盟店因些不合格店长上岗由引发系列不良反应。
目前连锁超市呈急剧扩张状态部分连锁企业降低门店人力成让店长责多门店有些店长管理门店甚至超5而部分门店距离又超3公里从某种角上看实际上店长角色已发生改变——由店长变成了交通络员、消防员、空降兵。
如部分加盟连锁店开业伊始就埋下了失败伏笔。
合格店长八项任有关人士认店长是门店对外沟通窗口要顺着、场合、事因代表门店与方方面面打交道使门店对外事游刃有余。
管理门店日常营活动运作并完成公司下达各项济指标；●做门店代理人工作。
作公司总部代理人和其辖区各利益相关者顾客商业伙伴发展并维持良关系。
当门店发生问题应以店长身份尽快加以协调使营活动得以恢复正常；●做传达者工作。
将公司总部各项方针、计划、定等准确、及地传达给门店员工；●做培训师工作。
因新开门店人员都是要从老门店抽调所以如店长没有这方面能力就不是称职店长；●做保全工作。
店长也是门店销售人员他应当了顾客购物心理和这样才能保证门店商品适销对路从而使业蒸蒸日上；●做商业信息反馈工作。
门店店长应当及将所地域情况和消费动态向公司进行反馈以便公司对市场变化做出及反应采取相应措施。
首先店长应当是热爱生活极富生活情趣人。
门店店长只有具备丰富生活验才会了顾客要什么顾客什么情况下购买什么东西并且可能会如何使用它。
其次店长应当有敏锐商业眼光并具有定分析问题能力能够众多销售数据分析出门店工作重。
诚实是切能力基础而关心职工则是激发门店职工工作热情、维护店长权威有效手段。
四店长必须具备定组织领导能力这样才能起管理门店日常营运职责团结所有门店员工共完成总部下达各项济指标。
提高沟通能力则是了妥善地处理对对外和对上对下种种关系还要将己超市管理知识和验毫无保留地传授给门店其他职员以提高门店员工整体素质水平。
六店长应当有定学历有定济学知识素养。