【急诊科护理人员的工作压力分析与调适】工作压力大的说说
[摘要] 了急诊科护理人员职业压力情况探讨其对身心健康影响状况提高急诊科护士心理素质提供科学理论依据。
[图分类]R7 [献标识码] [编]67370（007）（b）0590。
随着生物医学模式向生物心理社会医学模式变人们对健康理已不仅是没有身体缺陷还要有完整生理、心理状态和良社会适应能力。
随着医疗事故新处理办法出台及人们法律识增强护理工作面临着新挑战。
急诊科是所医院窗口是医院急、危、重症病人集、病种多、抢救和管理任重科室。
急诊科护理人员不仅要承受超荷劳动而且常要承受死亡现象刺激和人际冲突压力国外研究表明[]急诊科护理人员所承受压力已成种职业性危险急诊科护理人员显示出较多心理健康问题乃至造成机体平衡失调和引发身心疾病并影响护理质量。
１ 心理压力分析。
高强、高水准工作要。
随着以“病人心”护理模式推广使护理工作从单纯执行医嘱变成病人提供生理、心理、社会和化全面照顾由生活质量提高病人就医要越越高期望值也不断提高当现实情况达不到期望值属往往不能接受使护患关系紧张。
这样环境下工作护士常常担忧己人身安全工作心翼翼担心说话不慎引起病人误害怕工作很失误或差错会引起病人病情恶化而导致纠纷精神处高紧张状态；随着社会竞争识增强对高层次、高学历要使护理人员紧张工作余要不断充实己但护理人员整体学历水平、知识水平与高水准要尚存差距从而要护理人员付出更多劳动和精力。
职业围扩展和责任增加给护理人员提出了更高要,要护士完成紧张工作余必须不断地学习不断更新己知识,否则知识老化将难以适应现代护理发展要。
目前我国护理人员数量与床位数比例远远低发达国和地区比例。
护理人员编制不足体力、脑力长期处极紧张消耗状态以致冲突、争议发生率高相应地对护理人员从业心理压力也会成倍增加。
长期精神高紧张、超荷工作往往会导致急诊观察病房护士心理失衡心情欠佳烦躁易怒久而久形成恶性循环。
急诊科护士常夜面对饱受各种疾病折磨病人他们不可能因护理人员缺编就降低要尤其是外伤病人对护理工作不理以及些媒体不责任误导使些病人对护理工作提出不切实际要导致护患关系紧张甚至产生冲突。
3 我价值不能得到充分体现。
马斯洛关人基要五层次论把我实现要列人高要。
由对象特殊性些危重病人诊有已死亡或濒临死亡虽医护人员全力抢救也不能挽回生命属往往失理智认医护人员没有尽到职责甚至打骂医护人员。
因急诊科护理人员除要付出较体力外还要承担沉重心理压力久易造成面心理。
外某些高学历护士由和专科及专护士起进行打针、发药及基础护理工作心理得不到满足觉得缺乏施展才华机会。
加护理人员进修深造、晋职、晋级机会很少且社会上普遍存对护理人员职业不理从而导致护理人员对前途失信心。
人际关系复杂。
急诊科护理人员要面对病痛折磨下不心理状态、不层次病人而且面对他们愤怒、恐惧、悲伤等情绪变化还要面带微笑忍受委屈压抑身感受做出精神妥协承担巨心理压力。
外她们还扮演多种角色。
要当孝顺女儿或媳妇当贤惠妻子和慈祥母亲。
但是由急诊护士工作性质无规律地倒班加因抢救病人而突然加班等等使她们很难扮演全部角色。
当角色换不当而出现矛盾就更加重了她们精神压力和心理疲劳[3]。
5 职业防护不利。
医院是病菌感染集地方存着许多致病因素如细菌、病毒、核放射等。
据有关报道每年有成千上万护理人员感染上乙肝、丙肝、V病毒成千上万护理人员每每刻面临各种职业危险因素威胁[]而急诊科护理人员更是如。
她们每天要面对呕吐物、排泄物等不良刺激及噪音污染。
虽然现有条件下采取了相应措施但急诊科护理人员职业防护严重不足仍然是重要问题。
调适方法。
重视我调节掌握我放松技巧提高适应能力。
正确对待工作压力我调节是除了轻松呼吸和放松肌肉方法以外种利用“我”有关感觉及轻松念放松己达到减轻焦虑、缓心理压力方法也是种我暗示疗法[5]。
护士必须重视我调节积极采取适合己放松技巧正确面对心理压力保持良心理状态。
要学会避开烦恼有关国外专表明减轻护士承受工作压力手段是幽默。
幽默能减轻紧张和焦虑起到发泄愤怒及不满作用提供从现实逃避方法减轻与急、创伤及死亡相关沉痛[6]。
急诊科护士应正确地运用幽默给己创造轻松工作氛围可提高工作效率但应应用幽默环境避免适得其反。
树立正确人生观、价值观。
作名护理人员要充分理护理工作重要义要有护理事业奋斗精神要常学习吸取新知识、新技术不断地提高己、充实己。
3 正确处理各种关系。
要正确对待急、危、重症病人所造成工作压力把护理危重病人看成是提高己业技术水平锻炼机会采取积极主动态。
加强护患沟通减少因误和不理引起各类冲突身职业艺术和修养了急诊病人心理状况以多种方式建立良沟通渠道协调护患关系从而减轻心理压力。
加强科学管理。
增加护理人员编制减轻劳动强适当聘用合护士采用弹性排班制以减轻护士体力消耗缓心理压力。
对护理人员升迁、进修应根据其业绩择优选拔使每名护理人员都定位恰当位置以提高护理人员职业满激发护理人员不断奋发进取精神。
创造良环境医院领导要将急诊科按独立区建设并开设系列急诊绿色通道保证各种抢救设施齐全提供接诊、挂、治疗、抢救、划价、取药条龙。
做到布局合理、环境卫生、色调优雅、摆设整齐诊疗井然有序将门诊输液和急诊分开并做医护人员身安全保卫工作使人进入该工作区即有种安全而放松感觉以助护士保持佳心理状态培养批业能力强急诊科专业医师减轻护士心理压力。
3 提供社会支持护理人员提供限社会支持完善相关法律法规使护理人员权利、义限地受到法律保护和人们尊重减少护理人员非护理工作量她们提供继续教育机会对处怀孕期、哺乳期护士应予以特别关怀暂调出高风险科室。
5 设立专门心理减压部门。
设立专门机构接受护士助和情绪发泄助护士改变思维模式正确面对现实问题适当降低期望值以积极、乐观态适应环境避免因工作压力而造成心理担。
6 加强护理理论学习和急救操作技能训练。
急诊科护理人员不仅应具有较强急救识更重要是要有熟练急救技能。
必须定期对护士进行技能培训科室制定整套救治方案使每位护士熟练掌握各种抢救程序和操作技能以便抢救程得心应手并从多方面汲取知识提高心理素质不管遇到什么病人不管发生什么冲突都能以平常心态正确地面对和处理。
[参考献]。
[]蔡伟萍余丽君王珍等急诊科护士心理健康状况调[]现代护理0039（）06。
[]杨玉莲陈玉平护士面临职业危害[]国外医学・护理学分册0009（9）3。
[3]谢玉珠谢玉青．护士心理压力及调适[]．新医药杂志00,3()0。
[]王清李霞银翠荣等．护士如何面对职业危害[]．现代护理000（）89。
[5]包明霍杰．护理健康教育学概论[]北京国科学技术出版社00330。