医院开展“三增一禁”便民正风活动总结
县人民医院
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为切实解决群众看病不方便，医院工作人员带熟人插队加塞、持人情号等问题，确保患者公平、便捷就医，我院根据县委党的群众路线教育实践活动领小组、县卫生局要求，自5月份开始在全院认真开展了“三增一禁”便民正风行动，现将前一阶段活动开展情况总结如下：
一、健全机构，加强领导
为加强活动的组织领导，我院成立了由院长任组长，各分管院长及部分职能部门工作人员任副组长和成员的“三增一禁”便民正风行动活动领导小组，以及由分管院长任组长的宣传领导小组、督导检查及投诉受理小组。领导小组在认真讨论的基础上，制定了医院工作方案，明确了保障措施和奖惩规定，并向社会公示了监督举报电话。
二、加强宣传，营造氛围
（一）深入动员。 5月21日 ，我院召开由全体中层干部参加的动员会议，传达学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案（讨论稿）》文件精神，安排部署我院活动开展工作。
（二）广泛宣传。一是将活动内容向患者和群众公告。医院制作了“三增一禁”公示牌放在医院一楼门诊大厅显示显眼位置，方便就诊患者、群众阅知。二是充分利用院报、宁津报、内网、外网、宣传栏、LED电子显示屏、微博、微信等多种方式及时做好宣传工作。在院报中开辟了“三增一禁”活动专栏，在市级以上有关新闻媒体积极刊登活动开展情况，在内网向全院干部职工就活动内容下发了通知。三是县电视台来我院就活动情况进行了采访并在新闻中播出。通过以上措施，营造出了深入开展活动的良好氛围。
（三）全员承诺。 5月30日 ，我院全体干部职工都签订了“三增一禁”便民正风行动承诺书，就“三增一禁”内容向医院和社会做出了公开承诺。
三、深入推进，全面实施。
我院自 6月1日 开始在全院全面实施“三增一禁”便民正风行动，具体措施如下：
（一）增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、五官科、妇产科、小儿科、中医科、皮肤科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不低于工作日平均比例，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。
（二）增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、门诊药房、检验、特检、放射科、CT室、心电图等窗口部门以及患者较多的内科专家诊室上午上班提前至7:30。
（三）增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至 8月31日 晚上18点 至20点。内科、外科、儿科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。
（四）严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫号系统和门诊管理，在各医技科室及收费窗口设置了监督牌，并公布举报电话让患者监督，同时制定了关于严禁医务人员带病人加塞的相关规定，一经查实有职工领病人加塞做检查及挂人情号，对引领者和医技科室医师每人罚款200元，同时给予全院通报批评并曝光，对举报者给予100元奖励。实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。
四、加强督查，确保实效
医院督导检查及投诉受理小组对工作开展情况，尤其是禁止医院工作人员带熟人插队检查情况采取明查暗访方式进行督查，严肃查处顶风违纪问题，及时曝光、通报，并给予经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。
“三增一禁”便民正风行动是加强作风建设、彰显医院良好形象的重要途径，是推进便民惠民服务、维护群众切身利益的重要内容，我院将以此次活动为契机，进一步改进工作理念，创新服务模式，探索建立符合群众需求的长效工作机制，让群众看病难问题得到彻底解决。