浅谈企业管理中的沟通
文章概述了沟通管理在企业管理中的重要地位和作用，分析了沟通存在的问题，并就如何做到有效沟通阐述了自己的观点。
关键词：企业管理；沟通管理；沟通的作用 沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。
”在企业管理中，无论是计划的制定、工作的组织、部门问的协调、与外界的交流，都离不开沟通。
开会、淡判、谈话、做报告、对外拜访、约见是最常见的沟通方式。
1 沟通在企业管理中的作用 1.1发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效控制 企业的员工必须遵守组织中的权利等级和指导方针，执行企业的行为规范和工作指令。
而要做到这些，必须通过沟通才能把指令传达给员工，并把员工作出的反应反馈给管理层，从而适时加以调整，使其顺利执行下去。
在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，企业的指令才能得到准确理解，有效实施，使控制真正得以实现。
1.2沟通能使决策更加正确、科学、合理 在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。
领导者可以从企业内部的沟通中获取大景的信息情报来提升判断力，然后进行决策。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考。
企业内部的沟通为领导者、各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力，使决策更加正确、科学、合理。
1.3沟通促使企业员工协调有效地工作 在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣地完成。
没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。
如业务部门间合作一笔业务，在工作中难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门进行有效沟通，在实际操作中互相补充、互相信任，紧密合作，保持工作的协调有序进行，避免不必要的损失发生。
1.4沟通有利于领导者激励员工 除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。
在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。
如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。
1.5传播价值理念，凝聚团队力量 在现代企业管理中，企业文化管理的地位越来越重要。
因此，沟通传播的并不仅仅是工作指令，更重要的是企业文化、团队的工作价值和思想感情。
沟通传递了企业共同的价值理念，让组织成员相互敞开胸怀，深入了解，增强员工的责任感和对企业的归属感，从而使团队成员间的联系更加紧密，在团队成员中造成强大的凝聚力，建立良好的人际关系和和谐的组织氛围。
1.6通过与外界的沟通交流。
塑造良好外部形象 我们所处的时代是一个人与人、组织与组织、地区与地区、国与国之间联系越来越密切的时代，每个组织都与其他组织和个人存在着广泛的联系。
对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，只闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。
企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。
2 沟通存在的问题 沟通这一在企业活动中司空见惯的现象，其效果却往往不尽人意。
部门之间的协调不畅、任务分配的不明晰、时间限制的不固定等等，产生了种种沟通不畅。
不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题，在企业外部业务链中也存在着同样的问题。
沟通不良几乎是每个企业都存在的通病，企业的机构越复杂，其沟通就越困难。
往往基层的许多意见建议不能及时反馈至高层；而高层的决策也常常无法以原貌展现在所有人员面前。
据调查，企业中70％的问题是由沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通不畅有关。
为什么会出现沟通不畅的问题呢?一个重要原因是，传统的企业在管理理念上往往是“物本”管理理念突出，强调对设备、厂房、资金、物料等的管理，而“人本”管理理念淡薄，对于“人”的管理比较薄弱。
在企业管理中落实人本理念，能够提高沟通的效能和效率，而沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。
沟通的进行建立在企业内外部环境基础之上，而且有赖于个体之间的互动。
因此，它受到组织环境、个体沟通能力和个体之间的相互信任程度等因素的影响。
3 如何做到有效沟通 3.1营造有利的组织沟通环境 组织沟通环境的营造对企业管理中的有效沟通具有极其重要的影响。
企业的层级越多，信息传递的效率就越低，而且容易使信息传递出现失真现象。
具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。
3.2良好的管理制度是沟通的基础 企业内部沟通困难或者沟通效果差，许多时候其症结在于企业内各部门的工作职责不清，业务流程混乱，工作程序、工作方法缺乏明确的标准。
这样，工作极易陷入推诿、扯皮之中，导致事事需要沟通，而且往往沟通效果很差。
因此，企业必须建立良好的内部管理制度，明确职责分工，规范工作程序，以制度规范各个层次、各个部门和每个员工的行为，明确各自的职责，让大家各就其位，各司其职，减少不必要的沟通。
企业要建立一套合理有效的沟通制度和内部沟通机制，如日汇报制度、工作计划与工作总结、定期会议、员工对话、建议制度、内部共享数据库、内部报纸等。