中医院首问负责制度。
（一）第一个接待的工作人员，应全面负责，问清情况，自己能解答的不应推给他人。
（二）凡第一个被询问的工作人员，如自己不清楚或处理把握不大的事情，应将询问者领到相关科室，不能叫询问者本人或其家属自己去。
（三）凡由他人领到交给科室及相关人员，应本着认真负责的态度，能解决的尽快解决，不能解决的应向询问者做好解释工作。
（四）任何首问接待的工作人员不得以任何借口推诿他人，必须负责到底。
（五）礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。