战略经营单指标定义_中国移动经营分析指标定义
营分析系统指标说明 (讨论稿) 二○○二年十二月 目 录 档编制说明 9 背景 9 目 9 3 名词释 0 指标编码及管理 权限分配 指标分类 3 指标编码 指标管理 5 指标维护 3 指标体系及说明 3 客户分析类指标 3 基指标 3 客户数 3 直通车移动用户数 33 直通车有效用户数 5 3 直通车无效用户数 5 35 V业用户数 5 36 V人用户数 5 37 V人用户数(人缴费用户数) 5 38 V人用户数(集团部分缴费用户数) 6 39 V人用户数(集团缴费用户数) 6 30 V数 6 3 V集团数 6 3 通话用户到达数 6 33 不收费用户数 6 3 不品牌客户数 7 35 不消费层次竞争对手客户数 7 36 呆帐客户数 7 37 到达客户数 7 38 短信批发用户到达数 7 39 短信寻呼用户数 7 30 发展客户数 8 3 非活跃用户数 8 3 （应）付费用户数 8 33 高额客户数 8 3 高风险用户数 8 35 高价值客户数 8 36 高价值用户数 9 37 黑名单客户消费金额 9 38 活动客户数 9 39 及交费客户数 9 330 集团客户数 9 33 集团离用户数 9 33 集团流失用户数 30 333 集团新增用户数 30 33 交费客户数 30 335 进入保留期预付卡用户 30 336 净增登记客户数 30 337 净增客户数计划值 3 338 净增客户数实际完成值 3 339 离集团客户数 3 30 离客户数 3 3 零次长途用户数 3 3 零话费客户数 3 33 零次漫游用户数 3 3 零次用户数 3 35 零次通话用户数 3 36 零次用户数(签约非活跃用户数) 3 37 零次用户数(预付非活跃用户数) 3 38 流失集团数 3 39 流失客户数 33 350 免费用户到达数 33 35 欠费集团客户数 33 35 欠费客户数 33 353 欠费 33 35 全球呼用户到达数 33 355 全球通费套餐用户 3 356 套餐全球通用户数 3 357 停机客户数 3 358 通话用户数 3 359 品牌客户数 3 360 交当月费用户数 3 36 销户客户数 35 36 新增V,V集团数 35 363 新增活动客户数 35 36 新增集团客户数 35 365 新增客户及交费客户数 35 366 新增客户零次户数 36 367 新增客户欠费户数 36 368 新增客户欠费回收金额 36 369 新增客户欠费金额 36 370 新增客户欠费客户数 36 37 新增客户业量 36 37 新增用户数 37 373 新增有效客户数 37 37 户多卡客户数 37 375 用户到达数 37 376 用户数 37 377 有效用户数 37 378 预付费品牌客户数 38 379 预付费品牌套餐用户数 38 380 预付卡售卡用户数 38 38 用户数 38 38 客户数 38 383 费套餐用户总数 38 38 费套餐退出用户数 39 3 统计指标 39 3 净增客户数 39 3 净增用户数 39 33 V用户渗透率 39 3 发展客户流失率 39 35 发展客户平客户信用 0 36 集团净增用户数 0 37 交费及率 0 38 客户流失率 0 39 零次用户数(非活跃用户数) 0 30 平开机率 3 新增客户交费及率 3 新增客户及交费金额 33 新增客户业收入 3 新增客户欠费回收率 35 新增客户欠费率 36 预付卡正使用用户数 37 发展客户平信用 38 发展客户欠费率 3 业量类指标 3 基指标 3 业量 3 地主叫通话次数 33 地通话次数 3 不计费次数 35 充值卡沉淀金 36 长途总使用分钟数(港、澳、台长话) 5 37 长途总使用分钟数(港、澳、台非长话) 5 38 长途总使用分钟数(国际长话) 5 39 长途总使用分钟数(国际非长话) 5 30 长途总使用分钟数(省际长话) 5 3 长途总使用分钟数(省际非长话) 5 3 促销期业量增量 6 33 非长途被叫通话次数 6 3 非漫游被叫计费长 6 35 非漫游通话次数 6 36 非漫游通话长 6 37 非漫游主叫计费长 7 38 港澳台通话次数 7 39 国际长途通话次数 7 30 国际长途主叫通话次数 7 3 呼次数 7 3 呼长 7 33 漫游被叫计费长 8 3 漫游出访通话次数 8 35 漫游出访通话长 8 36 漫游主叫计费长 8 37 省际长途计费长 8 38 省际长途主叫通话次数 8 39 省长途主叫通话次数 9 330 短信业量 9 33 打(通话次数) 9 33 打(通话长) 9 333 通话次数 9 33 通话长 50 335 移动电话业总量 50 336 北京 50 337 广东 50 338 上海直接 50 3 统计指标 5 3 5 3 长途总使用分钟数 5 33 港澳台长途计费长 5 3 港澳台长途通话次数 5 35 人主被叫比率 5 36 国际长途计费长 5 37 国际漫游按访（业量） 5 38 国际漫游按出访（业量） 5 39 国际漫游业量 5 30 国长途被叫通话次数 53 3 国长途通话次数 53 3 国长途主叫通话次数 53 33 新增通信次数 53 3 新增通信长 53 35 业量增长率 5 36 总使用分钟数 5 37 月业量与上月业量比例 5 38 长途话比 5 39 业量增量 5 30 增值业费收入 55 3 总欠费 55 33 收入类指标 55 33 基指标 57 33 长途费 57 33 地基通话费 57 333 国际漫游业收入 57 33 国漫游长途费 57 335 国漫游通话费 57 336 全球通国长途费 58 337 漫游长途费 58 338 移动电话国长途费 58 339 移动电话基通话费 58 330 业收入 58 33 电话业收入 59 33 V专线业收入 59 333 不交费渠道收入 59 33 冲抵金额 59 335 促销期业收入增量 59 336 呆坏帐总量 59 337 呆帐回收金额 60 338 电路租费收入 60 339 发展客户业收入总量 60 330 港澳台长途总通话费 60 33 港澳台非长途总通话费 60 33 港澳台漫游长途费 60 333 固定拨上业收入 6 33 挂帐金额 6 335 国际长途总通话费 6 336 国际业结算收入 6 337 国际业结算支出 6 338 国际非长途总通话费 6 339 国际及港澳台长途通话费 6 3330 国际漫游长途费 6 333 国际漫游结算费 6 333 国际漫游通话费 6 3333 国长途总通话费 6 333 国非长途总通话费 6 3335 国际业收入 63 3336 及交费金额 63 3337 集团客户收入 63 3338 缴费方式比例 63 3339 结出总额 63 330 结入总额 63 33 结算应付费用 6 33 结算应收费用 6 333 卡销售收入 6 33 历史欠费金额 6 335 漫游基通话费 6 336 漫游访收入 6 337 其它业收入总量 65 338 欠费金额 65 339 欠费总量 65 3350 全球通出访国费 65 335 全球通出访国长途费 65 335 全球通非漫游国费 65 3353 全球通非漫游国长途费 66 335 全球通收入 66 3355 上月实收 66 3356 神州行出访国费 66 3357 神州行出访国长途费 66 3358 神州行非漫游国费 66 3359 神州行非漫游国长途费 67 3360 省际漫游费 67 336 省际漫游结算费 67 336 省漫游结算费 67 3363 实收入总量 67 336 收入总量 67 3365 通信业收入 68 3366 通话费 68 3367 新增业收入 68 33 统计指标 68 33 呆帐回收率 68 33 集团用户欠费率 68 333 话费回收率 69 33 结算相抵净值 69 335 漫游总通话费 69 336 某类增值业收入占总累计收入比例 69 337 欠费回收率 69 338 欠费总量占应收总量比例 70 339 卡结算比率 70 330 神州行国长途费 70 33 数据收入总量占移动总收入比例 70 33 业收入增长率 70 333 业收入占全省生产总值比例 7 33 银行代收费用比率 7 335 优惠金额占收入总量比例 7 336 总通话费 7 337 地通话费差异 7 338 历史欠费月收回金额 7 339 欠费率 7 330 收入增量 7 33 国际业结算差额 7 33 结算费用比增减量 7 333 结算费用比增减率 7 3 市场竞争类指标 73 3 基指标 7 3 风险额(风险系数) 7 3 呼至国电信固话呼长 7 33 呼至国电信固话用户数 7 3 呼至国电信灵通呼长 7 35 呼至国电信灵通用户数 7 36 呼至通呼长 75 37 呼至通用户数 75 38 呼至通G呼长 75 39 呼至通G用户数 75 30 呼至其它呼长 75 3 呼至其它用户数 75 3 竞争对手不品牌客户数 76 33 竞争对手高用量客户数 76 3 竞争对手离客户数 76 35 竞争对手新发展客户数 76 36 离客户业量 76 37 离客户业收入 76 38 通通话用户数 77 39 通通话用户数 77 30 外呼次数 77 3 外呼人数 77 3 外呼长 77 33 国移动与国电信灵通客户数 78 3 移动与通客户数 78 3 统计指标 78 3 全社会净增移动电话用户数总和 78 3 竞争对手净增客户数 78 33 使用其它运营商业比例 78 3 使用其它运营商长途业比例 79 35 市场占有率(收入) 79 36 市场占有率(用户数) 79 37 新增客户市场占有率 79 38 移动电话市场占有率 79 39 移动用户普及率 80 35 类指标 80 35 基指标 8 35 类指标 8 35 B类指标 8 353 类指标 8 35 询人数 8 355 差异弹性 8 356 次数 8 357 限 8 358 集团次数 8 359 接入等待长 8 350 接入量 8 35 客接待量 8 35 客人数 83 353 客户满 83 35 客户投诉人次 83 355 客户投诉人数 83 356 客户投诉数量 83 357 客户咨询询人次 83 358 客户咨询询人数 8 359 实际平 8 350 投诉次数 8 35 投诉客户数 8 35 投诉人数 8 353 业取消数 8 35 业申请变更数 85 355 业申请开通数 85 356 业受理次数 85 357 移动电话业用户综合满 85 358 异地客户次数 85 359 重复投诉人次 85 3530 重复投诉人数 86 353 咨询、询、投诉途径（业量）分布 86 353 咨询询次数 86 3533 总次数 86 353 接入量 86 3535 坐席数 86 3536 重投诉量 87 35 统计指标 87 35 86086客户热线接通率 87 35 超率 87 353 接入平等待长 87 35 回复及率 87 355 回复满率 88 356 受理差错率 88 357 投诉处理及率 88 358 投诉处理满 88 359 投诉级别比例 88 350 移动通信系统质量投诉率 88 35 重复投诉率 89 36 营销类指标 89 36 基指标 89 36 电话卡销售金额 89 36 电话卡销售数量 90 363 参与促销员工数 90 36 代办营业 90 365 渠道业类型分布 90 366 回馈积分 90 367 积分回馈金额 90 368 积分回馈人数 9 369 价格差异弹性 9 360 客户积分 9 36 客户忠诚 9 36 实付酬金 9 363 使用卡数量 9 36 售卡数量（不记名卡） 9 365 销售酬金 9 366 业受理酬金 9 367 应付酬金 9 368 营销人员数量 9 369 营销商培训次数 9 360 营销商数目 93 36 营业数目 93 36 总积分 93 36 统计指标 93 36 积分余额 93 36 卡费使用率 93 363 售卡收入总量占收入总量比例 9 36 业差异弹性 9 365 营销人员占总体比例 9 37 客户类指标 9 37 基指标 95 37 客户次数 95 37 客户积分回馈人数 95 373 客户积分总金额 95 37 客户收入 95 375 客户数 96 376 客户通信费增量 96 377 客户业量增量 96 378 发展客户数 96 379 离客户数 96 370 流失客户数 96 37 欠费客户数 97 37 新增客户数 97 373 新增客户业收入 97 37 统计指标 97 37 类客户次数占总次数比例 97 37 类客户收益占类客户收益总量比例 97 373 类客户数占所有客户数比例 98 37 类客户数占类客户数比例 98 375 客户呼次数增量 98 376 客户呼率 98 377 客户呼人数增量 98 378 客户平通话次数 98 379 客户平通话长 99 370 客户平业量 99 37 客户欠费率 99 37 客户收入比例 99 373 流失客户数占所有客户数比例 99 37 新增客户数占所有客户数比例 00 38 新业及数据业类指标 00 38 基指标 03 38 70登录次数 03 38 795漫游访主叫合计 03 383 B 03 38 梦收入 03 385 移动拨上收入 03 386 GR登记用户到达数 0 387 GR梦收入 0 388 GR使用用户数 0 389 GR业(移动终端＋笔记上等)收入 0 380 GR业优惠段数据量（上行） 0 38 GR业优惠段数据量（下行） 05 38 GR业正常段数据量(上行) 05 383 GR业正常段数据量(下行) 05 38 GR用户数 05 385 收入 05 386 二次拨业量 05 387 记账卡售卡数（700） 06 388 业使用量 06 389 次拨业量 06 380 直通车固定用户数 06 38 直通车业量 06 38 实发短信条数 07 383 V专线接入用户数 07 38 收费业数量 07 385 册用户数 07 386 包月充值卡售卡数（700） 07 387 包月卡售卡数（700） 07 388 参与结算短信条数 08 389 成功发送短信总条数 08 3830 成功接收总条数 08 383 登录次数（70） 08 383 对短消息月使用用户数 08 3833 对短消息收入 08 383 对短消息用户数 09 3835 短信批发通信量 09 3836 短信批发用户到达数 09 3837 短信收发条数 09 3838 短信收入 09 3839 短信寻呼通信量 09 380 发送无状态报告条数 0 38 费收入(数据业) 0 38 国际电话业按话（业量） 0 383 国际电话业话（业量） 0 38 国际V业量 0 385 国长途计费长 386 呼短信通信量 387 呼短信用户数 388 专线接入流量 389 专线接入用户数 3850 专线业收入 385 接收总条数 385 漫游业量（700） 3853 美、加、日、韩、澳国际长途计费长 385 梦收入 3855 梦短信业收入 3856 其它短信业通信量 3 3857 其它梦短信业通信量（上行） 3 3858 其它梦短信业通信量（下行） 3 3859 全球呼收入 3 3860 全球呼通信量 3 386 全球通用户数 386 使用记账卡漫游业量 3863 使用记账卡上登录次数 386 使用记账卡上非漫游业量 3865 使用记账卡上非漫游业量（700） 3866 使用记账卡上用户数 5 3867 使用包月卡上登录次数 5 3868 使用包月卡上非漫游业量 5 3869 使用包月卡上漫游业量 5 3870 使用包月卡上用户数 5 387 使用数据业产生基通话费 5 387 使用用户数 6 3873 使用用户数（数据业） 6 387 手机银行通信量（上行） 6 3875 手机银行通信量（下行） 6 3876 手机银行用户数 6 3877 手机证券通信量（上行） 7 3878 手机证券通信量（下行） 7 3879 手机证券用户数 7 3880 数据费 7 388 数据功能登记用户到达数 7 388 数据及其它增值业用户到达数 7 3883 数据流量 8 388 数据收入增量 8 3885 数据通信次数 8 3886 数据通信长 8 3887 数据业费 8 3888 数据业使用客户数 8 3889 数据业收入 9 3890 数据业通话量 9 389 数据业用户数 9 389 新业数据业通信次数 9 3893 新业数据业通信量 9 389 新业通信量 9 3895 信息播通信量（上行） 0 3896 信息播通信量（下行） 0 3897 信息播用户数 0 3898 信息费收入 0 3899 次拨电话收入 0 3800 移动拨上登录次数 380 移动拨上通信量 380 移动拨上业（移动终端＋笔记上）收入 3803 移动拨上用户数 380 移动梦业()登录次数 3805 移动梦业()通信量 3806 移动梦业()用户数 3807 移动梦业（GR)数据通信量 3808 移动梦业(GR)用户数 3809 移动梦短信业用户数 380 移动梦业接入数量 38 移动梦业数目 38 移动梦用户数 3 383 移动收入 3 38 移动台发送短信条数 3 385 移动通信量 3 386 移动用户到达数 3 387 移动用户数 3 388 移动用户数 389 语音信箱用户数 380 增值业收入 38 统计指标 38 7950计费长 38 7950漫游出访通话长合计 383 7950通话长合计 5 38 795非漫游通话长合计 5 385 795计费长 5 386 795漫游出访通话长合计 5 387 795通话长合计 6 388 收入 6 389 GR收入 6 380 GR通信量 6 38 GR业数据量 6 38 GR业数据量（上行） 7 383 GR业数据量（下行） 7 38 GR业优惠段数据量 7 385 GR业正常段数据量 7 386 电话计费长 7 387 电话通话次数 8 388 电话通话次数合计 8 389 对短消息通信量 8 380 短信业通信量 8 38 短信心发送总条数 9 38 国际电话业量 9 383 其它梦短信业通信量 9 38 手机银行通信量 9 385 手机证券通信量 9 386 数据收入总量占移动总收入比例 30 387 信息播通信量 30 388 移动梦短信业通信量合计 30 39 合作方类指标 30 39 基指标 3 39 使用用户数 3 39 新增册用户数 3 393 应付通信费 3 39 应收信息费 3 395 代收信息费 3 396 代收结算费 3 397 代收上月信息费 3 398 代收月租费 3 399 代赠送话费 3 390 梦代收劳费收入 3 39 与月结算费用 33 39 实际结算费用 33 393 与合作伙伴换积分数 33 39 通结算费 33 395 通业量 33 39 统计指标 3 39 代合作商实收费比率 3 39 代收费用 3 393 其它运营商用户使用7950通话量 3 39 业量比例 3 30 络类指标 35 30 基指标 36 30 GR动态信道数 36 30 GR静态信道数 36 303 G800交换机数 36 30 G800交换机容量 37 305 G900和800合设交换机数 37 306 G900与800合设交换机容量 37 307 G900交换机数 37 308 G900交换机容量 37 309 G话音信道数 37 300 G话音信道数（G800话音信道数） 38 30 G话音信道数（上市公司） 38 30 G基数 38 303 G基数（G800基数） 38 30 G基数（上市公司） 38 305 G交换机数 38 306 G交换机容量 39 307 G数蜂窝移动电话话音信道数 39 308 G数蜂窝移动电话基数 39 309 G数蜂窝移动电话交换机容量 39 300 G移动电话频数 39 30 G频数（G800频数） 39 30 LR登记用户数 0 303 LR容量 0 30 忙试呼数 0 305 忙应答数 0 306 VLR容量 0 307 激活次数 0 308 V通话分钟数 309 V专线带宽合计 3030 V专线用户数 303 电路出租（用户数） 303 专线带宽合计 3033 交换机到达数 303 接收无状态报告条数 3035 忙话音信道话总次数 3036 通信能力（指标值） 3037 区数量 3038 移动电话基数 3039 移动电话交换机容量 300 移动梦短信关峰值处理能力 3 30 移动梦短信关数 3 30 移动梦短信关容量 3 303 频到达数 3 30 用长途电路总数（b） 3 305 专线带宽合计 3 306 专线数据量 307 专线用户数 308 租用其它通信企业地付费电路总数（b） 309 租用其它通信企业长途电路总数（b） 3050 坏区数量 30 统计指标 30 忙接通率 30 被叫接通率 5 303 长途话接通率 5 30 呼出接通率 5 305 呼入接通率 5 306 话音信道话率 5 307 话音信道可用率 6 308 话音信道拥塞率(不含切换) 6 309 话音信道拥塞率(含切换) 6 300 交换机分配成功率 6 30 接通率 6 30 全国省（市、区）会平电路数 7 303 双频切换成功率 7 30 通话话率 7 305 络利用率 7 306 元流量占比 7 307 无线接通率 8 308 信令信道话率 8 309 信令信道可用率 8 300 信令信道拥塞率 8 30 语音接通率 8 30 频净增数 9 303 频收益 9 30 租用其它通信企业长途电路比重 9 305 坏区比例 9 3 其它类指标 9 3 50 3 R 5 33 B 5 3 B收入率 5 35 不广告方式成 5 36 财费用 5 37 出租电路带宽合计 5 38 成费用率 5 39 单次呼叫成 5 30 地市数目 5 3 电路租用费用 5 3 成 5 33 债总额 5 3 活动用户R 53 35 基工 53 36 奖金 53 37 利润总额（年累计） 53 38 忙爱尔兰收入 53 39 平设备价格 53 30 平产总额 5 3 呼入损失率（忙音率） 5 3 全社会移动电话用户总数 5 33 全员劳动生产率 5 3 人面积 5 35 人人口数 55 36 人用户数 55 37 人口然增长率 55 38 设备数量 55 39 市场权数 55 330 通信企业劳动生产率 56 33 通信业成 56 33 土地面积 56 333 物价指数 56 33 行政区划人口总数 56 335 营业费用 56 336 营业现金流量 57 337 月每用户成费用 57 338 月每用户净利润 57 339 固定产投总额 57 30 净坏帐 57 3 净坏帐率 57 3 净产净利率 58 33 净产收益率 58 3 增加值 58 35 赠品数量 58 36 帐科目 58 37 支付给国金额 59 38 支付给劳动者金额 59 39 帐龄 59 350 国移动通信企业移动电话普及率 59 35 消耗 59 35 产债率 60 353 产总额 60 35 总产出 60 355 支出总量 60 356 总人口数 60 357 总产收益率 60 358 租用其他通信企业地付费电路比重 6 档编制说明 ) 背景 了适应日趋激烈市场竞争环境充分利用业支撑系统产生量宝贵信息市场策管理者提供及、准确、科学辅助策依据国移动通信集团公司（以下简称国移动）全国围启动营分析系统建设。
制定准确、详细、可操作数据和指标说明是营分析建设重要组成部分。
b) 目 了指导营分析系统建设推动其建设进程对营分析系统指标定义避免歧义确定计算公式和数据营分析系统提供准确、详细、可操作指标说明档。
) 适用围 ) 名词释 移动或国移动公司国移动通信集团公司及下属省公司简称。
客 户与使用国移动公司有关人或实体。
托 收国移动公司委托金融机构从用户金融机构帐户上划取用户使用费用到国移动公司帐户上处理程。
漫 游客户非归属地运营商通信络上使用电信称漫游。
从国移动公司角分析漫游分出访与入访（访）。
优 惠国费政策允许围对用户使用国移动公司程使用费进行减免程。
帐 目计费帐系统帐处理形成费用项属性。
卡 费国移动公司出售各种卡面值或者是卡工费。
通信量指用户使用移动通信络产生各类业使用量目前按通话次数、通话长、基计费长、长途计费长、条数、流量等分类统计。
结算费移动公司与其他运营商进行结算按运营商所事先拟定协议进行分摊费用。
出帐周期也叫帐周期对用户使用费用进行计算向用户帐户计帐、累加周期。
缴费周期对使用国移动公司用户约定对各种帐目上费用进行缴费周期。
委托代收国移动委托其他单位（如银行、邮政储蓄等）代收费用缴费方式。
异地代收从归属地角出发统计归属地用户其他收费地被代收使用费。
代收异地从收费地角出发统计代收其他归属地使用费。
计费长指用户每条话单通话长折算成计费单位（当前长途通话按6秒其它通话按分钟）累计。
有效话单指用户产生通话话单（含拔打特、客码及长途通话3秒免费话单）。
标准费用是指按照国制定费标准对使用记录批价结。
实际费用是指下属子公司按照各制定优惠政策标准费用基础上进行费用减免结。
帐目类型国移动公司提供业费用种类。
通信流量指数据通信包或节流量分上行流量及下行流量单位KB 实收金额移动公司实际向客户收取各种使用费用包含历史欠费月收回和月消费月收回。
呆帐金额客户使用费超定期限尚收回金额。
坏帐金额已确认无法收回报损批复金额。
交费金额指定统计周期用户通不交费渠道或交费途径交纳费用金额 外通话费指定统计周期国移动用户与其它运营商用户通话费用。
移动电话月租指移动用户按月交纳基固定费用不包含增值业、数据业等固定费用及代收取频占费。
全球通费套餐信息产业部批准由国移动集团公司统规定费标准并全国围正式推出缴纳定“月基费”获赠定免费通话分钟（包括业区通话和省漫游通话不包括省际出访漫游通话和国际出访漫游通话）用户。
目前月租费分七档30元、98元、68元、68元、388元、568元、788元 指标编码及管理 ) 权限分配 由营分析系统重要性了加强指标管理集团公司对指标采用集管理模式非下属公司所特有指标定义、维护、管理由集团公司责下属公司仅有使用权。
b) 指标分类 指标分类是依据《国移动营分析业规》指标体系定义确定指标分类各类分基指标及统计指标基指标主要包含分析基础指标及重要指标统计指标是指从基指标运算而指标指标分类如下 客户分析类指标从消费层次、品牌、客户状态等角对客户数进行了统计分析指标并充分描述客户总体构成及其发展趋势但不包含新业与数据业相关客户数据分析指标。
业量类指标 从通话长、计费长、通话次数等角对业量进行了统计分析指标主要充分描述G语音通话各种分析数据但不包含新业与数据业相关业量分析指标。
收入类指标 从各种通讯费用、收入、结算费用等角对业费用收入进行了统计分析指标。
包含业费用及收入但不包含GR等数据业费用、收入。
市场竞争类指标从市场竞争市场出发从市场占有程、竞争对手、竞争对手品牌、与竞争对手业量、收入等角进行统计分析指标。
类指标 从人数、次数、量、满等角进行统计分析指标主要描述国移动部门客户提供分析情况。
营销类指标 从营销人员、营销、营销回报、营销策略等角进行统计分析指标。
新业及数据业类指标从业量、流量、收入、段等角对GR、、、短信、梦、移动及其它新业、数据业进行分析统计指标不包含业收入。
) 指标编码 待定 ) 指标管理 集团公司对指标采用集管理模式非下属公司所特有指标定义、维护、管理由集团公司责下属公司所特有指标由下属公司行定义、维护、管理但必须遵循统业规则。
) 指标维护 由集团公司责指标维护对指标体系修改及指标增加、修改、删除由集团公司听取下属公司和征各方面见统计安排各下属公司不能行修改指标体系及指标。
3 指标体系及说明 ) 客户分析类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 客户数 基指标 欠费用户数 基指标 流失客户数 基指标 全球呼用户到达数 基指标 直通车移动用户数 基指标 全球通费套餐用户 基指标 直通车有效用户数 基指标 套餐全球通用户数 基指标 直通车无效用户数 基指标 停机客户数 基指标 V业用户数 基指标 通话用户数 基指标 V人用户数 基指标 品牌客户数 基指标 V人用户数(人缴费用户数) 基指标 交当月费用户数 基指标 V人用户数(集团部分缴费用户数) 基指标 销户客户数 基指标 V人用户数(集团缴费用户数) 基指标 新增V,V集团数 基指标 V集团数 基指标 新增活动客户数 基指标 通话用户到达数 基指标 新增集团客户数 基指标 不收费用户数 基指标 新增客户及交费客户数 基指标 不品牌客户数 基指标 新增客户零次户数 基指标 不品牌客户数 基指标 新增客户欠费户数 基指标 不消费层次竞争对手客户数 基指标 新增客户欠费回收金额 基指标 呆帐客户数 基指标 新增客户欠费金额 基指标 到达客户数 基指标 新增客户欠费客户数 基指标 短信批发用户到达数 基指标 新增客户数 基指标 短信寻呼用户数 基指标 新增客户业量 基指标 发展客户数 基指标 新增用户数 基指标 非活跃用户数 基指标 新增有效客户数 基指标 付费用户数 基指标 户多卡客户数 基指标 高额客户数 基指标 用户到达数 基指标 高风险用户数 基指标 用户数 基指标 高价值客户数 基指标 有效用户数 基指标 高价值用户数 基指标 预付费客户数 基指标 黑名单客户消费金额 基指标 预付费品牌套餐用户数 基指标 活动客户数 基指标 预付卡售卡用户数 基指标 及交费客户数 基指标 用户数 基指标 集团客户数 基指标 客户数 基指标 集团离用户数 基指标 费套餐用户总数 基指标 集团流失用户数 基指标 费套餐退出用户数 基指标 集团新增用户数 基指标 统计指标 统计指标 交费客户数 基指标 净增用户数 统计指标 进入保留期预付卡用户 基指标 V用户渗透率 统计指标 净增登记客户数 基指标 用户累计净增加数 统计指标 净增客户数计划值 基指标 发展客户流失率 统计指标 净增客户数实际完成值 基指标 发展客户平客户信用 统计指标 离集团客户数 基指标 集团净增用户数 统计指标 离客户数 基指标 交费及率 统计指标 零次长途用户数 基指标 客户流失率 统计指标 零次客户数 基指标 零次用户数(非活跃用户数) 统计指标 零次漫游用户数 基指标 平开机率 统计指标 零次通话用户数 基指标 G签约移动电话用户数 统计指标 零次用户数(签约非活跃用户数) 基指标 新增客户交费及率 统计指标 零次用户数(预付非活跃用户数) 基指标 新增客户及交费金额 统计指标 流失集团数 基指标 新增客户业收入 统计指标 流失客户数 基指标 新增客户欠费回收率 统计指标 免费用户到达数 基指标 新增客户欠费率 统计指标 欠费集团客户数 基指标 预付卡正使用用户数 统计指标 欠费客户数 基指标 发展客户平信用 统计指标 欠费 基指标 发展客户欠费率 统计指标 基指标 客户数 定义给定统计条件下客户分群统计周期客户数（包含统计周期离客户）总和。
单位户 数据营帐系统 直通车移动用户数 定义申请直通车且没有取消业移动用户数。
单位户 数据营帐系统 3 直通车有效用户数 定义申请直通车业且处正常开通状态移动用户数。
单位户 数据营帐系统 直通车无效用户数 定义申请直通车业且处非开通状态移动用户数。
单位户 数据营帐系统 5 V业用户数 定义指定周期（般指月）使用V业用户数。
分下应用和线应用进行统计。
国移动KV业是种能更用户提供全新图形化、动态化移动数据应用。
用户使用支持KV功能手机终端通GR（或）方式接入国移动KV无线应用平台下各种游戏、动漫画、说等也可通该平台使用线应用如线游戏、收发邮件、证券炒股、信息询等。
KV是移动梦业重要组成部分基梦业模式开展业V业用户数不等下应用用户数和线应用用户数和。
单位户 数据短信心 6 V人用户数 定义是指V集团所包括申请了V业人用户数 单位户 数据营帐系统 7 V人用户数(人缴费用户数) 定义由人承担全部费用V人用户数。
单位户 数据营帐系统 8 V人用户数(集团部分缴费用户数) 定义由集团承担部分费用V人用户数 单位户 数据营帐系统 9 V人用户数(集团缴费用户数) 定义由集团承担全部费用V人用户数 单位户 数据营帐系统 0 V数 定义指定统计周期V数（包含统计周期已流失V）。
按照业开办围可分省V和跨省V 单位 数据营帐系统 V集团数 定义是指V集团客户数。
单位 数据营帐系统 通话用户到达数 定义指定统计刻客户分群产生有效话单用户数。
3 不收费用户数 定义指按规定不缴纳全部使用费用用户数 单位户 数据营帐系统 问题是否包括部分免缴用户。
单位户 数据营帐系统 5 不消费层次竞争对手客户数 定义按定义消费划分层次国移动公司竞争对手不消费层次客户数。
可以利用移到标准计费方式（长×06）得到竞争对手用户消费金额。
单位户 数据营帐系统 问题是否通结算祥单统计消费层次是包括用户长和用户次数还是其他。
6 呆帐客户数 定义指定统计周期存呆帐（包含已缴纳呆帐客户）客户数量。
8 短信批发用户到达数 定义指统计刻正使用短信批发业用户数量。
即申请（其包括月取消）且取消短信批发业用户数。
9 短信寻呼用户数 定义指使用短信寻呼业即利用59短信平台向客户发送寻呼信息用户数量。
寻呼方式59＋手机码或59＋7位虚拟码 单位户 数据短信心 0 发展客户数 定义给定统计条件下通营销渠道或代销商发展客户总数 单位户 数据营帐系统 非活跃用户数 定义指月按交纳上月月租费和停机保费月零次用户数 单位户 数据营帐系统 问题是否只包括停机用户数。
（应）付费用户数 定义按规定应该缴纳使用费用户数量其实就是除了公免和测试用户数。
3 高额客户数 定义给定统计条件下使用费或通话金额达到某指定高额客户数 单位户 数据计费 高风险用户数 定义给定统计条件下超高额阈值并达到某告警级别用户数 单位户 数据计费 5 高价值客户数 定义指定统计周期,达到国移动公司高价值评定标准客户数量 单位户 数据营帐系统 6 高价值用户数 定义指统计月平每日消费（即某用户统计月月租费、通话费（包括话费）、增值业和数据业等收入总和除以该统计月天数）不7元人民币用户总数。
如移动公司对用户提供优惠、打折等计划则计算相应收入取优惠、打折实际收入值。
单位户 数据营帐系统 7 黑名单客户消费金额 定义指定统计周期黑名单客户产生使用费用。
单位元 数据营帐系统 8 活动客户数 定义给定统计条件下客户分群有实际使用任何种记录发生有效用户数量（不包含测试机和公机客户数）。
单位户 数据计费 9 及交费客户数指标核对6 定义移动公司规定围交清费用客户数量 单位户 数据营帐系统 问题预付费用户欠费前缴费 30 集团客户数 定义各客户集团客户数。
单位户 数据营帐系统 3 集团离用户数 定义指不再使用国移动原集团客户用户数包括欠费销签约用户、主动申请销签约用户 单位户 数据营帐系统 3 集团流失用户数 定义集团客户流失用户数。
单位户 数据营帐系统 33 集团新增用户数 定义集团客户新加入（含新入）用户数。
单位户 数据营帐系统 3 交费客户数 定义指定统计周期从不缴费渠道或交费途径至少交纳次费用客户数量（客户多次缴纳费用是只作客户计算） 单位户 数据营帐系统 35 进入保留期预付卡用户 定义指储值卡帐户金额用尽或超储值卡码有效期进入保留期用户数。
单位户 数据营帐系统 36 净增登记客户数 定义指定统计周期,国移动新册、登记客户数与流失客户数差 公式净增登记客户数新增登记客户数流失客户数 单位户 数据营帐系统 37 净增客户数计划值 定义指定计划期国移动公司计划期计划完成客户净增数量。
单位户 数据营销 38 净增客户数实际完成值 定义指定计划期国移动公司计划期实际完成客户净增数量。
单位户 数据营销 39 离集团客户数 定义指定统计周期,已止使用国移动业和（销）集团客户数量 单位户 数据营帐系统 0 离客户数 定义给定统计条件下所有离客户数总和客户离客户主动办理销手续或者移动方强制其办理销手续 单位户 数据营帐系统 零次长途用户数 定义指定统计周期没有产生长途（省、国、国际长途）话单用户数 单位户 数据计费 零话费客户数 定义给定统计条件下客户分群当月零话费(不含月租费)客户数量。
不包含测试机和公机客户。
单位户 数据计费 3 零次漫游用户数 定义指定统计周期没有产生漫游（包括省、国、国际漫游）通话记录用户数 单位户 数据计费 零次用户数 定义指定统计周期产生任何使用记录用户数。
单位户 数据计费 5 零次通话用户数 定义指定统计周期产生有效话单(R)用户数包括仅拨打免费特电话签约和神州行用户。
单位户 数据计费 6 零次用户数(签约非活跃用户数) 定义指从当月签约零次用户扣除前缴费月按缴纳月租费和按缴纳停机保费用户签约零次用户数 单位户 数据计费 7 零次用户数(预付非活跃用户数) 定义指所有预付零次用户数包括有话费结余但当月产生收费话单(R)预付用户。
单位户 数据计费 8 流失集团数 定义取消V,V集团数 单位 数据营帐系统 9 流失客户数 定义给定统计条件下所有离客户数总和客户离客户主动办理销手续或者移动方强制其办理销手续。
50 免费用户到达数 定义指统计刻指公免用户、试验用户和各种优惠促销活动不收取业费用户数。
单位户 数据营帐系统 5 欠费集团客户数 定义移动公司规定围没有缴费集团客户数量总和 单位户 数据营帐系统 5 欠费客户数 定义移动公司规定围没有缴清费用客户数量 单位户 数据营帐系统 53 欠费 定义指统计刻与用户欠费当月正常缴费截止日差 单位 数据营帐系统 5 全球呼用户到达数 定义截止统计刻登记或申请使用全球呼用户数 单位户 数据营帐系统 55 全球通费套餐用户 定义指定统计周期使用信息产业部批准全球通费套餐标准用户数量。
单位户 数据营帐系统 56 套餐全球通用户数 定义从国移动套餐用户不使用信息产业部批准全球通费套餐标准全球通用户数量 单位户 数据营帐系统 57 停机客户数 定义指定统计刻尚处停机状态客户数 是“客户”还是“用户”？ 单位户 数据营帐系统 58 通话用户数 定义是指用户标准通话记录（含新业使用记录）数不零用户数 单位户 数据计费 59 品牌客户数 定义给定统计条件下各品牌（全球通、神州行等）(入、出）客户数量。
60 交当月费用户数 定义是指统计周期已国移动公司指定缴费期而尚缴纳该月费用用户数。
6 销户客户数 定义指定统计周期从国移动公司办理销户手续或因久费等原因被国移动公司强制销户客户数量 单位户 数据营帐系统 统计方法从用户表用户状态段统计。
6 新增V,V集团数 定义指定统计周期新增V,V数 单位 数据营帐系统 统计方法从用户－用户群关系表统计。
63 新增活动客户数 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户有实际通话量有效用户数量 单位户 数据计费 6 新增集团客户数 定义指定统计周期给定统计条件下新入集团客户数量 单位户 数据营帐系统 统计方法从用户－用户群关系表和用户群表、V表关统计。
V表要增加用户数段。
65 新增客户及交费客户数 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户移动公司规定围缴纳费用客户数量总和 单位户 数据营帐系统 统计方法从综合帐单和销帐流水表统计。
66 新增客户零次户数 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户零次通话用户数。
单位户 数据计费 统计方法 67 新增客户欠费户数 定义给定统计条件下客户分群指定统计周期新增客户没有按缴清费用用户数量。
是统计“客户”还是“用户”数？ 单位户 数据营帐系统 68 新增客户欠费回收金额 定义给定统计条件下客户分群从新增欠费客户所回收欠费 单位元 数据营帐系统 统计方法从销帐流水表统计。
69 新增客户欠费金额 定义给定统计条件下客户分群新增客户没有按缴清费用总金额。
单位元 数据营帐系统 70 新增客户欠费客户数 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户没有移动公司规定围缴纳费用客户数量总和 单位户 数据营帐系统 7 新增客户业量 定义给定统计条件下新增客户产生业量（通信次数、通信长、通信流量） 单位秒、次、B 数据计费 7 新增用户数 定义指定统计周期新入签约和神州行用户对神州行用户是指月首次激活用户数。
单位户 数据营帐系统 73 新增有效客户数 定义指定统计周期给定统计条件新增客户客户（即销用户）数总和 单位户 数据营帐系统 7 户多卡客户数 定义以身份证入,有多码客户数 单位户 数据营帐系统 75 用户到达数 定义截止指定统计结束刻国移动全球通、神州行、及其他品牌用户数量 单位户 数据营帐系统 76 用户数 定义指定统计周期国移动用户（含统计周期已销户用户）数量总和 单位户 数据营帐系统 77 有效用户数 定义给定统计条件下客户分群客户（即销用户）数总和 单位户 数据营帐系统 78 预付费品牌客户数 定义预先向移动公司缴纳费用然使用客户总数 全球通用户可能有预存预缴几月或者年部分或全部费用项这类应该不属预付费用户要业部门定义 单位户 数据营帐系统 79 预付费品牌套餐用户数 定义指定统计周期使用预付费品牌用户套餐用户数量 单位户 数据营帐系统 80 预付卡售卡用户数 定义指定统计刻预付卡售卡用户总数包括使用用户数 单位户 数据营帐系统 8 用户数 定义指销、预销用户数 单位户 数据营帐系统 8 客户数 定义给定统计条件下运营商（移动、通、电信）客户数量包括入和出 单位户 数据营销 83 费套餐用户总数 定义指定统计刻使用费套餐客户总数 单位户 数据营帐系统 8 费套餐退出用户数 定义指定统计周期退出使用费套餐客户总数 单位户 数据营帐系统 统计指标 净增客户数 定义指定统计周期,新增客户数与流失客户数差 公式净增登记客户数新增客户数流失客户数 单位户 数据营帐系统 净增用户数 定义指定统计周期,新增加用户数与流失用户数差 公式净增用户数新增用户数离用户数+入用户数出用户数 单位户 数据营帐系统 3 V用户渗透率 定义国移动签约用户V人用户数所占比例 公式V用户渗透率 V人用户数签约用户00 单位% 数据营帐系统 发展客户流失率 定义给定统计条件下通营销渠道或代销商发展客户离客户占发展客户总数分比 公式发展客户流失率所发展客户离客户发展客户总数00 单位% 数据营帐系统 5 发展客户平客户信用 定义给定统计条件下通营销渠道或代销商发展客户信用平数 公式发展客户平客户信用Σ（发展客户信用）发展客户数 单位元 数据营帐系统 6 集团净增用户数 定义集团新增用户数与集团流失用户数、集团离用户数差 公式集团净增用户数集团新增用户数集团流失用户数集团离用户数 单位户 数据营帐系统 7 交费及率 定义移动公司规定围已缴清费用客户所有移动客户比例 公式交费及率及交费人数客户总数00 单位% 数据营帐系统 8 客户流失率 定义 指定统计周期,客户流失数占客户总数比例 公式客户流失率客户流失数客户总数00 单位% 数据营帐系统 9 零次用户数(非活跃用户数) 定义指定统计周期零次用户签约非活跃用户数与预付非活跃用户数和 公式零次用户数(非活跃用户数)零次用户数(签约非活跃用户数)+零次用户数(预付非活跃用户数) 单位户 数据营帐系统 0 平开机率 定义给定统计条件下保持开机状态客户占客户总数分比 公式平开机率开机客户数总客户数00 单位% 数据营帐系统 统计方法指标无数据统计。
新增客户交费及率 定义给定统计条件下客户分群新增客户按交费客户数占新增客户数比例。
公式新增客户交费及率新增客户及交费客户数新增客户数00 单位% 数据营帐系统 新增客户及交费金额 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户移动公司规定围缴纳费用总金额 单位元 数据营帐系统 3 新增客户业收入 定义给定统计条件下指定统计周期新增客户带业收入 单位元 数据营帐系统 新增客户欠费回收率 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户规定段回收客户欠费金额占总欠费金额分比 公式新增客户欠费回收率新增客户欠费回收金额新增客户欠费金额合计00 单位% 数据营帐系统 5 新增客户欠费率 定义给定统计条件下客户分群新增客户没有按交费客户数占新增客户数比例 公式新增客户欠费率欠费新客户数新增客户数00 单位% 数据营帐系统 6 预付卡正使用用户数 定义指定统计刻已激活预付卡且有次以上通话用户数 公式预付卡正使用用户数预付卡正使用用户数(全球通预付费)+预付卡正使用用户数(神州行) 单位户 数据计费 7 发展客户平信用 定义给定统计条件下通营销渠道或代销商发展客户信用平数 是按“客户”还是“用户”统计？ 公式发展客户平信用发展客户信用总额发展客户数 单位元户 数据营帐系统 8 发展客户欠费率 定义给定统计条件下通营销渠道或代销商发展客户发生欠费客户数占发展客户总数分比 是按“客户”还是“用户”统计？ 公式发展客户欠费率发展客户欠费数发展客户数00 单位% 数据营帐系统 b) 业量类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 业量 基指标 打(通话次数) 基指标 地主叫通话次数 基指标 打(通话长) 基指标 地通话次数 基指标 通话次数 基指标 不计费次数 基指标 通话长 基指标 长途总使用分钟数(港、澳、台长话) 基指标 移动电话业总量 基指标 长途总使用分钟数(港、澳、台非长话) 基指标 北京 基指标 长途总使用分钟数(国际长话) 基指标 广东 基指标 长途总使用分钟数(国际非长话) 基指标 上海直接 基指标 长途总使用分钟数(省际长话) 基指标 统计指标 长途总使用分钟数(省际非长话) 基指标 长途总使用分钟数 统计指标 充值卡沉淀金 基指标 港澳台长途计费长 统计指标 促销期业量增量 基指标 港澳台长途通话次数 统计指标 非长途被叫通话次数 基指标 人主被叫比率 统计指标 非漫游被叫计费长 基指标 国际长途计费长 统计指标 非漫游通话次数 基指标 国际漫游按访（业量） 统计指标 非漫游通话长 基指标 国际漫游业按出访（业量） 统计指标 非漫游主叫计费长 基指标 国际漫游业按访（业量） 统计指标 港澳台通话次数 基指标 国际漫游业量 统计指标 国际长途通话次数 基指标 国长途被叫通话次数 统计指标 国际长途主叫通话次数 基指标 国长途通话次数 统计指标 国际业量 基指标 国长途主叫通话次数 统计指标 呼次数 基指标 新增通信次数 统计指标 呼长 基指标 新增通信长 统计指标 漫游被叫计费长 基指标 业量增长率 统计指标 漫游出访通话次数 基指标 总使用分钟数 统计指标 漫游出访通话长 基指标 月业量与上月业量比例 统计指标 漫游主叫计费长 基指标 长途话比 统计指标 省际长途计费长 基指标 业量增量 统计指标 省际长途主叫通话次数 基指标 增值业费收入 统计指标 省长途主叫通话次数 基指标 总欠费 统计指标 短信业量 基指标 基指标 业量 定义指定统计周期国移动用户直拔国际长途电话发生通话长、通话次数。
单位分钟、秒 数据计费 地主叫通话次数 定义指用户归属地发生主叫通话话单张数 单位次 数据计费 地基通话费 3 地通话次数 定义指用户归属地发生主、被叫通话话单张数 公式地通话次数＝签约用户地通话次数＋神州行用户地通话次数 地通话次数地主叫通话次数+地被叫通话次数 单位次 数据计费预处理详单（含超短话单、错单）、计费批清单 不计费次数 定义指不收费用户发生通话话单张数与免费通话业话单数合计 单位次 数据话单计费、不收费用户营帐 5 充值卡沉淀金 定义指充值卡超冷冻期剩余金 单位元 数据营帐系统 6 长途总使用分钟数(港、澳、台长话) 定义指定统计周期,用户通（7950、795）系统拔打港澳台长途电话通话长分钟数 单位分钟 数据计费系统 7 长途总使用分钟数(港、澳、台非长话) 定义指定统计周期,用户通系统(即直拔)拔打港澳台长途电话通话长分钟数 单位分钟 数据计费 8 长途总使用分钟数(国际长话) 定义指定统计周期,用户通（7950、795）系统拔打国际长途电话通话长分钟数 单位分钟 数据计费系统 9 长途总使用分钟数(国际非长话) 定义指定统计周期,用户使用系统(即直拔)而拔打国际长途电话通话长分钟数 单位分钟 数据计费 0 长途总使用分钟数(省际长话) 定义指定统计周期,用户通（7950、795）系统拔打省际长途电话通话长分钟数 单位分钟 数据计费系统 长途总使用分钟数(省际非长话) 定义指定统计周期,用户使用系统(即直拔)而拔打省际长途电话通话长分钟数 单位分钟 数据计费 促销期业量增量 定义给定统计条件下指定促销业量相对促销前业量（通话长、通话次数、通话流量）增量 单位秒、次、B 数据计费 3 非长途被叫通话次数 定义指定统计周期用户发生长途被叫通话话单张数 公式非长途被叫通话次数地非长途被叫通话次数+漫游非长途被叫次数 单位次 数据计费 非漫游被叫计费长 定义指用户归属地发生被叫通话计费长 单位分钟 数据计费 5 非漫游通话次数 定义指用户其归属地发生通话话单张数（包含主叫、被叫） 歧义是否包含“呼”？呼两段长途费如何区分省、省际、国际？ 单位次 数据计费 6 非漫游通话长 定义指用户其归属地发生通话计费长（包含主叫、被叫） 歧义是否包含“呼”？呼两段长途费如何区分省、省际、国际？ 单位秒 数据计费 7 非漫游主叫计费长 定义指用户其归属地发生主叫通话计费长 单位分钟 数据计费 8 港澳台通话次数 定义指定统计周期国移动用户与港澳台用户发生通话次数 歧义是否包含通话次数（7950、795通话） 单位次 数据计费 9 国际长途通话次数 定义指定统计周期国移动公司用户发生国际长途通话话单张数 歧义是否包含通话次数（7950、795通话） 单位次 数据计费 0 国际长途主叫通话次数 定义指定统计周期国移动公司用户拔打国际长途电话话通话话单张数 歧义是否包含通话次数（7950、795通话） 单位次 数据计费 呼次数 定义指定统计周期国移动用户发生呼叫移通话次数 单位次 数据计费 呼长 定义指定统计周期国移动用户发生呼叫移通话长 单位分钟 数据计费 3 漫游被叫计费长 定义指用户漫游发生被叫通话计费长 单位分钟 数据计费 漫游出访通话次数 定义指用户漫游地发生通话话单数 单位次 数据结算 5 漫游出访通话长 定义指用户漫游地发生通话计费长 单位秒 数据结算 6 漫游主叫计费长 定义指用户漫游地发生主叫通话计费长 单位分钟 数据计费 7 省际长途计费长 定义指定统计周期国移动用户发生省际长途通话计费长 歧义是否包含通话次数（7950、795通话） 单位分钟 数据计费 8 省际长途主叫通话次数 定义指定统计周期国移动用户拔打省际长途通话话单张数 单位次 数据计费 9 省长途主叫通话次数 定义指定统计周期国移动用户拔打省长途通话话单张数 单位次 数据计费 30 短信业量 定义包括对（国移动与其它运营商）短信发送总条数、成功条数、无状态条数接收总条数、成功条数、无状态条数用户数分类统计 歧义是否包含“手机银行、信息播、手机证券 等”？ 单位条、户 数据短信心 3 打(通话次数) 定义指定统计周期国移动用户与其他运营商用户主、被叫通话次数（不含呼话单） 歧义是否包含通话？ 单位次 数据计费 3 打(通话长) 定义指定统计周期国移动用户与其他运营商用户主、被通话长（不含呼话单） 歧义是否包含通话？ 单位秒 数据计费 33 通话次数 定义指定统计周期国移动公司用户通话话单张数 单位次 数据计费 3 通话长 定义指定统计周期国移动公司用户通话长 单位秒 数据计费 35 移动电话业总量 定义指定统计周期业量（分别按通话长、通话次数、通信流量统计）总和（含通话） 单位秒、次、B 数据计费 36 北京 定义 单位 数据 37 广东 定义 单位 数据 38 上海直接 定义 单位 数据 统计指标 定义给定条件下(给定客户群体)客户月平通话长 公式月总通话长客户总数 单位秒户 数据计费 长途总使用分钟数 定义指定统计周期,用户拔打国（省、省际）、国际、港澳台长途或非长途电话通话合计长分钟数 公式长途总使用分钟数长途总使用分钟数(港、澳、台长话)+长途总使用分钟数(港、澳、台非长话)+长途总使用分钟数(国际长话)+长途总使用分钟数(国际非长话)+长途总使用分钟数(国长话)+长途总使用分钟数(国非长话) 单位分钟 数据计费 3 港澳台长途计费长 定义国移动用户及其他运营商用户拨打7950、795港澳台长途或国移动公司用户直拔港澳台长途计费长合计 公式港澳台长途计费长＝签约用户港澳台长途计费长＋神州行用户港澳台长途计费长＋电话港澳台长途计费长 单位分钟 数据计费 港澳台长途通话次数 定义国移动用户及其他运营商用户拨打7950、795港澳台长途或国移动直拔港澳台长途话单张数 公式港澳台长途通话次数＝签约用户港澳台长途通话次数＋神州行用户港澳台长途通话次数＋电话港澳台长途通话次数 单位次 数据计费 5 人主被叫比率 定义指定统计周期人主叫话单条数占人被叫话单条数比例 公式人主被叫比率人主、被叫通话次数人通话次数00 单位% 数据计费 6 国际长途计费长 定义国移动客户及其他运营商用户拨打（7950、795）国际长途或非（直拔）国际长途电话计费长 公式国际长途计费长＝签约用户国际长途计费长＋神州行用户国际长途计费长＋电话国际长途计费长（其它运营商拔打7950） 单位分钟 数据计费 7 国际漫游按访（业量） 定义指定统计周期国际漫游访计费长、通信流量、通信次数 公式国际漫游按访（业量）访主叫合计 + 访被叫合计 单位秒、次、B 数据计费 8 国际漫游按出访（业量） 定义指定统计周期国际漫游出访计费长、通信流量、通信次数 公式国际漫游业按出访（业量）出访主叫合计 + 出访被叫合计 单位秒、次、B 数据计费 9 国际漫游业量 定义指定统计周期国际漫游访、出访计费长、通信流量、通信次数合计 公式国际漫游业量国际漫游访（业量）+国际漫游出访（业量） 单位秒、次、B 数据结算 0 国长途被叫通话次数 定义指定统计周期用户接听非所地国长途话话单次数 歧义是否指国移动公司用户国漫游发生被听通话话单张数？ 是否包含（其它运营商国长途话）？ 公式国长途被叫通话次数 省长途被叫通话次数+ 省际长途被叫通话次数 单位次 数据计费 国长途通话次数 定义指定统计周期国移动公司用户发生国长途通话话单张数 公式国长途通话次数国长途主叫通话次数+国长途被叫通话次数 单位次 数据计费 国长途主叫通话次数 定义指定统计周期国移动公司用户拔打国长途通话话单张数 公式国长途主叫通话次数 省长途主叫通话次数+ 省际长途主叫通话次数 单位次 数据计费 3 新增通信次数 定义给定统计条件下指定统计周期通信次数增量 新增通信次数期通信次数期初通信次数。
通信是指通话还是所有业。
公式新增通信次数期通信次数期初通信次数 单位次 数据计费 新增通信长 定义给定统计条件下指定通信长增量 通信长是否指通话长？（要具体看待有可能含gr长、长) 公式新增通信长期通信长期初通信长 单位秒 数据计费 5 业量增长率 定义指定统计周期业量增量占期初业量比例 公式业量增长率业量增量期初业量00 单位% 数据计费 6 总使用分钟数 定义指定统计周期统计签约用户、预付卡用户通话长分钟数 公式总使用分钟数漫游总使用分钟数+长途总使用分钟数+基通话总使用分钟数 单位分钟 数据计费 7 月业量与上月业量比例 定义月计费长、通信流量、通信次数与上月计费长、通信流量、通信次数比率 公式 单位% 数据计费 8 长途话比 定义与各运营商长途话就近、就远、途入分比。
公式 单位% 数据结算 9 业量增量 定义给定统计条件下指定促销业量相对原有业量增量（通话长、通话次数、通话流量） 公式业量增量期末业量期初业量 单位秒、次、B 数据计费 0 增值业费收入 定义由增值业产生收入增值业是指附加语音业上相关业,包括呼叫移呼基费及长途费、主叫显示、呼叫限制、语音信箱等月使用费以及其它收入等 单位元 数据营帐系统 总欠费 定义是指历史上所有呆帐（坏帐）交费用。
单位元 数据营帐系统 ) 收入类指标 编 码 指标名称 类 型 编 码 指标名称 类 型 长途费 基指标 漫游访收入 基指标 地基通话费 基指标 其它业收入总量 基指标 国际漫游业收入 基指标 欠费金额 基指标 国漫游长途费 基指标 欠费总量 基指标 国漫游通话费 基指标 全球通出访国费 基指标 全球通国长途费 基指标 全球通出访国长途费 基指标 漫游长途费 基指标 全球通非漫游国费 基指标 移动电话国长途费 基指标 全球通非漫游国长途费 基指标 移动电话基通话费 基指标 全球通收入 基指标 业收入 基指标 上月实收 基指标 电话业收入 基指标 神州行出访国费 基指标 V专线业收入 基指标 神州行出访国长途费 基指标 不交费渠道收入 基指标 神州行非漫游国费 基指标 冲抵金额 基指标 神州行非漫游国长途费 基指标 促销期业收入增量 基指标 省际漫游费 基指标 呆坏帐总量 基指标 省际漫游结算费 基指标 呆帐回收金额 基指标 省漫游结算费 基指标 电路租费收入 基指标 实收入总量 基指标 发展客户业收入总量 基指标 收入总量 基指标 港澳台长途总通话费 基指标 通信业收入 基指标 港澳台非长途总通话费 基指标 通话费 基指标 港澳台漫游长途费 基指标 新增业收入 基指标 固定拨上业收入 基指标 呆帐回收率 统计指标 挂帐金额 基指标 集团用户欠费率 统计指标 国际长途总通话费 基指标 话费回收率 统计指标 国际业结算收入 基指标 结算相抵净值 统计指标 国际业结算支出 基指标 漫游总通话费 统计指标 国际非长途总通话费 基指标 某类增值业收入占总累计收入比例 统计指标 国际及港澳台长途通话费 基指标 欠费回收率 统计指标 国际漫游长途费 基指标 欠费总量占应收总量比例 统计指标 国际漫游结算费 基指标 卡结算比率 统计指标 国际漫游通话费 基指标 神州行国长途费 统计指标 国长途总通话费 基指标 数据收入总量占移动总收入比例 统计指标 国非长途总通话费 基指标 业收入增长率 统计指标 国际业收入 基指标 业收入占全省生产总值比例 统计指标 及交费金额 基指标 银行代收费用比率 统计指标 集团客户收入 基指标 优惠金额占收入总量比例 统计指标 缴费方式比例 基指标 总通话费 统计指标 结出总额 基指标 地通话费差异 统计指标 结入总额 基指标 历史欠费月收回金额 统计指标 结算应付费用 基指标 欠费率 统计指标 结算应收费用 基指标 收入增量 统计指标 卡销售收入 基指标 国际业结算差额 统计指标 历史欠费金额 基指标 结算费用比增减量 统计指标 漫游基通话费 基指标 结算费用比增减率 统计指标 基指标 长途费 定义指定统计周期用户漫游和非漫游拔打国长途、国际长途电话、港澳台长途电话按规定收取长途费用。
公式长途费国长途费+国际长途通话费+港澳台长途通话费 长途费港澳台长途总通话费+港澳台非长途总通话费+国际长途总通话费+国际非长途总通话费+国长途总通话费+国非长途总通话费 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 地基通话费 定义指定统计周期国移动用户非漫游拨打电话发生基通话费用。
包括拨打归属地和归属地外电话所发生基通话费用。
单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 国际漫游业收入 定义指国际漫游访、国际漫游出访发生通话费用结算产生收入。
公式国际漫游业收入国际漫游访收入+国际漫游出访收入 单位元 数据结算 国漫游长途费 定义用户国漫游发生长途通话费。
单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单(是否有帐目？) 国漫游通话费 定义归属用户离开其归属地,国发生漫游基费合计。
单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单(是否有帐目？) 全球通国长途费 定义指定统计周期全球通手机用户漫游和非漫游拔打国长途电话按规定收取长途费用。
公式全球通国长途费全球通非漫游国长途费+全球通出访国长途费+全球通非漫游国费+全球通出访国费 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 漫游长途费 定义用户（国、国际、港澳台）漫游产生长途费用。
公式漫游长途费国漫游长途费+国际漫游长途费+港澳台漫游长途费 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 国长途费 定义用户直拔或通拨打国长途电话按规定收取长途费用。
包括非漫游以及漫游国长途费。
公式国长途费全球通国长途费+神州行国长途费 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 基通话费 定义是指用户漫游和非漫游拨打电话产生基通话费用。
由地基通话费和漫游基通话费两部分构成 公式基通话费地基通话费+漫游基通话费 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 业收入 定义指定统计周期国移动公司对用户直拔国际长途电话收取通信费用。
单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单 电话卡业收入 定义指定统计周期实际售出7950、795卡给终用户（包括代理商）进入国移动公司账户收入 单位元 数据营帐系统管理（包括营业厅收入、代理商结算收入等） V专线业收入 定义指定统计周期,客户使用V专线接入国移动公司应收取费用 单位元 数据电路出租业受理部门 不交费渠道收入 定义指通不交费渠道回收业收入 单位元 数据营帐系统 冲抵金额 定义预付帐户上扣除费用金额 单位元 数据营帐系统 促销期业收入增量 定义给定统计条件下指定促销业收入相对促销前业收入增量 单位元 数据营帐系统 呆坏帐总金额 定义指定统计周期呆坏帐金额合计单位元 数据营帐系统 呆帐总金额 定义指定统计周期呆帐金额合计 单位元 数据营帐系统 呆帐回收金额 定义指定统计周期已回收呆帐金额 单位元 数据营帐系统 电路租费收入 定义指收取租用给相关电信企业电路使用费 单位元 数据财 统计方法现有模型无法支持指标要可能可以从管理得到。
发展客户业收入总量 定义给定统计条件下通营销渠道发展客户使用各种业给移动公司所带收入总额 单位元 数据营帐系统 统计方法通客营销统计。
港澳台长途总通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游通系统拔打港澳台长途电话通话费用合计 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单(是否有帐目？) 港澳台非长途总通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游通系统(即直拔)拔打港澳台长途电话通话费用合计 单位元 数据 计费清单（二次批价费用） 营帐系统用户明细帐单(是否有帐目？) 港澳台漫游长途费 定义指用户漫游至港澳台发生长途通话费 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 固定拨上业收入 定义指定统计周期,客户使用固定电话拨上而产生收入包括700卡业收入、70记账收入、70记账收入等 单位元 数据营帐系统 挂帐金额 定义暂挂起有争议帐单费用（欠费金额和实收金额不包含挂帐金额） 单位元 数据营帐系统 国际长途总通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游通系统拔打国际长途电话通话费用合计 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 国际业结算收入 定义 单位 数据 国际业结算支出 定义 单位 数据 国际非长途总通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游通系统而拔打国际长途电话通话费用合计 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 国际漫游长途费 定义是指国移动电话用户出访至境外所发生长途费。
即包括国际出访主叫和被叫 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 国际漫游结算结出费 定义是指国移动电话用户出访至境外所发生全部费用应结出部分 单位元 数据结算 国际漫游通话费 定义是指国移动电话用户出访至境外所发生通话费用。
单位元 数据计费清单(二次批价费用) 国长途总通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游通系统拔打省、省际长途电话通话费用合计 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 国非长途总通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游通系统而拔打省、省际长途电话通话费用合计 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 及交费金额 定义移动公司规定围交清费用费用总金额 单位元 数据营帐系统 集团客户收入 定义指定统计周期国移动公司对集团客户使用各种收取费用。
单位元 数据营帐系统 缴费方式比例 定义通不缴费方式（充值卡、银行代缴等）缴费用户数、金额与用户总数、缴费总额比例体现客户习惯缴费方式 单位% 数据营帐系统 结出总额 定义指国移动公司按照结算协议划拔给其它运营商费用总额。
单位元 数据结算 结入总额 定义指按照结算协议其它运营商划拔给国移动公司费用总额。
单位元 数据结算 结算应付费用 定义结算移动公司支出费用 单位元 数据结算 结算应收费用 定义结算移动公司收入费用 单位元 数据结算 卡销售收入 定义指定统计周期,移动公司出售各种卡给终用户(包括代理商)进入国移动公司账户收入。
包括记账卡(77950卡)、上包月卡、包月充值卡、795卡 单位元 数据营帐系统管理（包括营业厅收入、代理商结算收入等） 漫游基通话费 定义指定统计周期国移动用户漫游拔打电话发生基通话费用。
包括拨打归属地和归属地外电话所发生基通话费用。
单位元 数据计费清单(二次批价费用) 漫游访收入 定义指定统计周期用户漫游访通话产生收入。
单位元 数据结算 其它业收入总量 定义移动公司除语音和数据业所得其他业收入。
哪些属其他？是否含卡收入等? 单位元 数据营帐系统 欠费金额 定义截止统计月收费截止日所有缴清上帐周期及以前帐期移动电话帐款（含月租费）费用。
不包括税等部门批准已做坏帐处理欠费不包括帐周期新出帐帐款尚回收费用。
单位元 数据营帐系统 全球通出访国费 定义指定统计周期全球通用户漫游通拨打国长途收取费用 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 全球通出访国长途费 定义指定统计周期全球通用户漫游国长途费 单位元 数据结算 全球通非漫游国费 定义指定统计周期全球通用户其归属地通拨打国长途收取费用 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 全球通非漫游国长途费 定义指定统计周期全球通用户其归属地国长途费 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 全球通收入 定义包括全球通用户月租费收入、通话费收入、增值业收入、移动数据业收入、结算收入、结算收入、结算支出和接算支出等 单位元 数据营帐系统 上月实收 定义帐周期通预存冲销、现金、银行托收、银行代收、缴费卡或其它途径实际收取费用总和 单位元 数据营帐系统 神州行出访国费 定义指定统计周期神州行用户漫游通拨打国长途收取费用 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 神州行出访国长途费 定义指定统计周期神州行用户漫游国长途费 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 神州行非漫游国费 定义指定统计周期神州行用户其归属地通拨打国长途收取费用 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 神州行非漫游国长途费 定义指定统计周期神州行用户其归属地国长途费 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 省际漫游费 定义用户省际漫游产生通话费用 公式 单位元 数据结算 省际漫游结算费 定义用户省际漫游产生通话费归属地结给拜访地部分。
单位元 数据结算 省漫游结算费 定义指用户省漫游产生漫游通话费归属地给拜访地部分。
单位元 数据结算 实收入总量 定义指移动公司收入总量实际进入国移动帐户费用。
单位元 数据财 收入总量 定义给定统计条件下移动公司提供所获得收入总金额。
单位元 数据营帐系统 通信业收入 定义指定统计周期客户使用通信承络而带收入总和包含语音和数据业收入。
单位元 数据营帐系统 通话费 定义指定统计周期国移动公司用户通话费用。
单位元 数据计费清单(二次批价费用) 新增业收入 定义给定统计条件下指定统计周期移动公司提供所获得收入增量。
单位元 数据营帐系统 国际长途通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游拔打国际长途电话通话费用合计 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 港澳台长途通话费 定义指定统计周期,用户漫游和非漫游拔打港澳台长途电话通话费用合计 公式港澳台长途费＝港澳台长途总通话费＋港澳台非长途总通话费 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 神州行国长途费 定义指定统计周期神州行手机用户漫游和非漫游拔打国长途电话按规定收取长途费用。
公式神州行国长途费神州行非漫游国长途费+神州行出访国长途费+神州行非漫游国费+神州行出访国费 单位元 数据计费清单(二次批价费用) 统计指标 呆帐回收率 定义呆帐回收金额占呆帐总金额比例 公式呆帐回收率呆帐回收金额呆帐总金额00% 单位% 数据营帐系统 集团用户欠费率 定义指定统计周期指定集团客户欠费用户数占比例 公式各集团用户欠费率集团欠费用户数集团全部用户数00% 单位% 数据营帐系统 话费回收率 定义指定统计周期实际回收话费占应收话费总额比例 公式话费回收率实收话费应收话费00% 单位% 数据营帐系统 结算相抵净值 定义指结出总额与结入总额差。
公式结算差额结入总额结出总额 单位元 数据结算 漫游总通话费 定义指用户漫游地发生通话费用总和。
包括港澳台漫游通话费、国际漫游通话费、国漫游通话费 公式漫游总通话费港澳台漫游通话费+国际漫游通话费+国漫游通话费 单位元 数据营帐系统 某类增值业收入占总累计收入比例 定义指给定统计条件下按照某种分类增值业收入与总累计收入比例 公式某类增值业收入占总累计收入比例某类增值业收入累计总收入00% 单位% 数据营帐系统 欠费回收率 定义规定段回收客户欠费金额占总欠费金额分比 公式欠费回收率回收欠费金额总欠费金额00 单位% 数据营帐系统 欠费总量占应收总量比例 定义指欠费总量与应收总量分比例 公式欠费总量占应收总量比例欠费总量应收费用总额00% 单位% 数据营帐系统 卡结算率 定义指有效卡费与结算费分比例 公式卡结算率（结算费有效卡费）00% 单位 % 数据结算 数据收入总量占移动总收入比例 定义指定统计周期数据收入总量占移动总收入比例 公式数据收入总量占移动总收入比例数据收入总量业收入总量00% 单位% 数据计费清单、二次批价费用 业收入增长率 定义指不期业收入增长比例 公式业收入增长率业收入增量期初业收入00% 单位% 数据营帐系统 业收入占全省生产总值比例 定义移动公司所有业收入占全省生产总值比例 公式业收入占全省生产总值比例业收入全省生产总值00% 单位% 数据营销 银行代收费用比率 定义指银行代收金额占总收入金额比率 公式银行代收费用比率银行代收金额总收入金额00% 单位% 数据营帐系统 优惠金额占收入总量比例 定义根据国移动优惠规则给用户减免费用占收入总量比例 公式优惠金额占收入总量比例优惠金额收入总量00% 单位% 数据计费批、营帐二批及帐单、帐级优惠 总通话费 定义移动电话计费业收入明细合计。
总话费由月租、基通话费、国长途通话费、国际及港澳台长途通话费、增值业费、数据业费构成不含代收频占费。
其国长途通话费、国际及港澳台长途通话费包含相应长途费用 总通话费是否只含通话费增值业费也是通话费? 公式总通话费月租+基通话费+国长途费+国际及港澳台长途通话费+增值业费+数据业费 单位元 数据营帐系统帐单 历史欠费月收回金额 定义欠费月或月以上欠费金额月收回金额 单位元 数据营帐系统 欠费客户比例 定义移动公司规定围没有缴纳费用客户所有移动客户比例 公式欠费率欠费客户数客户数00% 单位% 数据营帐系统 收入增量 定义指定统计周期按给定业类型移动公司提供该所获得收入增量 公式收入增量期末收入期初收入 单位元 数据营帐系统 ) 市场竞争类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 基指标 基指标 通打华东漫出用户 基指标 呼至电信固话呼长 基指标 通通话用户数 基指标 呼至电信固话用户数 基指标 全社会净增移动电话用户数总和 基指标 呼至电信灵通呼长 基指标 外呼次数?? 基指标 呼至电信灵通用户数 基指标 外呼人数?? 基指标 呼至通呼长 基指标 外通话次数 基指标 呼至通用户数 基指标 外通话长 基指标 呼至通G呼长 基指标 移动电话通话次数 基指标 呼至通G用户数 基指标 移动与电信（灵通）客户数 基指标 呼至其他呼长 基指标 移动与通客户数 基指标 呼至其他用户数 基指标 竞争对手净增客户数 统计指标 竞争对手不品牌客户数 基指标 使用其它运营商业比例 统计指标 竞争对手高用量客户数 基指标 使用其它运营商长途业比例 统计指标 竞争对手离客户数 基指标 市场占有率(收入) 统计指标 竞争对手新发展客户数 基指标 市场占有率(用户数) 统计指标 离客户业量 基指标 新增客户市场占有率 统计指标 离客户业收入 基指标 移动电话市场占有率 统计指标 通通话用户数 基指标 移动用户普及率 统计指标 基指标 风险额(风险系数) 定义预计客户将要产生欠费风险系数 单位 数据营销 呼至国电信固话呼长 定义指定统计周期国移动用户接听话呼到国电信固定电话通话长。
单位分钟 数据计费 呼至国电信固话用户数 定义指定统计周期国移动用户接听话至少次呼到国电信固定电话用户数量。
单位户 数据计费 呼至国电信灵通呼长 定义指定统计周期国移动用户接听话呼到国电信灵通通话长。
单位分钟 数据计费 呼至国电信灵通用户数 定义指定统计周期国移动用户接听话至少次呼到国电信灵通用户数量。
单位户 数据计费 呼至通呼长 定义指定统计周期国移动用户接听话呼到国通手机通话长。
单位分钟 数据计费 呼至通用户数 定义指定统计周期国移动用户接听话至少次呼到国通手机用户数。
单位户 数据计费 呼至通G呼长 定义指定统计周期国移动用户接听话呼到国通G手机通话长。
单位分钟 数据计费 呼至通G用户数 定义指定统计周期国移动用户接听话至少次呼到国通G手机用户数。
单位户 数据计费 呼至其它呼长 定义指定统计周期国移动用户接听话呼到除国电信、国通用户终端通话长。
单位分钟 数据计费 呼至其它用户数 定义指定统计周期国移动用户接听话至少次呼到除国电信、国通其它用户终端数。
单位户 数据计费 竞争对手不品牌客户数 定义统计竞争对手不品牌客户数(如通、G客户数) 单位户 数据营销 竞争对手高用量客户数 定义根据与移动公司客户通话长统计竞争对手高用量用户数 单位户 数据计费 竞争对手离客户数 定义指定统计周期曾与移动公司用户通竞争对手离客户数 单位户 数据营销 竞争对手新发展客户数 定义根据与移动通情况统计竞争对手新发展客户数 单位户 数据营销 离客户业量 定义指定统计周期离客户某指定统计周期使用各种计费长、通信流量、通信次数 单位分钟、B、次 数据计费 离客户业收入 定义指定统计周期国移动对离前某指定统计周期使用各种收取费用合计 单位元 数据营帐系统 通通话用户数 定义指通与国移动通用户数用户数。
单位 户 数据营销 通通话用户数 定义指定统计周期与国移动用户通省通用户数包括移动打通、通打移动用户数。
（按码统计） 单位 户 数据计费 外呼次数 定义指定统计周期国移动用户呼叫其它运营商用户通话次数含国际运营商用户。
单位次 数据计费 外呼人数 定义指定统计周期国移动用户呼叫其它运营商用户用户数含国际运营商用户。
单位户 数据计费 外呼长 定义指定统计周期国移动用户与其它运营商用户通话长 含国际运营商用户 单位分钟 数据计费 国移动与国电信灵通客户数 定义给定统计条件下国移动用户与国电信灵通用户品牌（入出）客户数量 单位户 数据计费 移动与通客户数 定义给定统计条件下两运营商（移动、通）（入出）客户数 单位户 数据计费 统计指标 全社会净增移动电话用户数总和 定义是指所有移动通信企业报告期净增移动电话用户数和包括国移动、国通及其它移动通信企业等 单位户 数据营销 竞争对手净增客户数 定义某段竞争对手新增客户数与离客户数差 公式竞争对手净增客户数竞争对手新增客户数竞争对手离客户数 单位户 数据营销 使用其它运营商业比例 定义分不运营商统计使用各运营商业分比；业量占移动用户发起长途话分比(区分漫游、非漫游) 单位% 数据计费 使用其它运营商长途业比例 定义分不运营商统计使用各运营商长途分比；用户选业量占移动用户发起长途话分比。
单位% 数据计费 市场占有率(收入) 定义国移动运营市场按收入统计其所占分比 公式市场占有率(收入)（国移动报告期移动业收入全社会移动电话业收入）00 单位% 数据营销 市场占有率(用户数) 定义国移动运营市场按用户数统计其所占分比 公式市场占有率(用户数)（国移动报告期移动电话用户数全社会移动电话用户总数）00 单位% 数据营销 新增客户市场占有率 定义指定统计周期给定统计条件下新增客户运营市场按客户数、收入统计其所占分比 单位 % 数据营销 移动电话市场占有率 定义电信运营市场分别按客户数、收入统计其所占分比 公式移动电话市场占有率（报告期移动电话用户数全社会电话用户总数）00单位 % 数据营销 移动用户普及率 定义给定统计条件下指定人群移动电话客户所占比例 公式移动电话普及率＝（指定人群移动电话客户数指定人群人数）00 单位% 数据营销 类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 类指标 基指标 业申请开通数 基指标 B类指标 基指标 业受理次数 基指标 类指标 基指标 移动电话业用户综合满 基指标 询人数 基指标 异地客户次数 基指标 差异弹性 基指标 重复投诉人次 基指标 次数 基指标 重复投诉人数 基指标 限 基指标 咨询、询、投诉途径（业量）分布 基指标 集团次数 基指标 咨询询次数 基指标 接入等待长 基指标 总次数 基指标 接入量 基指标 接入量 基指标 客接待量 基指标 坐席数 基指标 客人数 基指标 重投诉量 基指标 客户满 基指标 86086客户热线接通率 统计指标 客户投诉人次 基指标 超率 统计指标 客户投诉人数 基指标 接入平等待长 统计指标 客户投诉数量 基指标 回复及率 统计指标 客户咨询询人次 基指标 回复满率 统计指标 客户咨询询人数 基指标 受理差错率 统计指标 实际平 基指标 投诉处理及率 统计指标 投诉次数 基指标 投诉处理满 统计指标 投诉客户数 基指标 投诉级别比例 统计指标 投诉人数 基指标 移动通信系统质量投诉率 统计指标 业取消数 基指标 重复投诉率 统计指标 业申请变更数 基指标 基指标 类指标 定义类——基指标由营业厅考评（00分）、客户心考评（00分）、客户考评（70分）、其它项考评（30分）构成。
单位 数据客 B类指标 定义管理由客户投诉考评、月报告考评、其他管理考评构成。
B类指标采用扣分方式理指标基准分00分不合乎要扣分 单位 数据客 类指标 定义专项指标由客户满、忠诚调重事项考评构成。
类指标占绩效考核分 单位 数据客 询人数 定义指定统计周期通各种途径至少发出次询请以上客户数 单位人 数据客 差异弹性 定义指客户由质量变化而产生变动灵敏程 单位 数据客 次数 定义国移动客心客户提供询咨询投诉次数 单位次 数据客 限 定义是指客户移动通信公司咨询询、办理业、进行投诉等从开始到完成所要花费限 单位秒 数据客 集团次数 定义指定统计周期客心集团客户提供询咨询投诉等次数 单位次 数据客 接入等待长 定义用户接通客户心等待长 单位秒 数据客 接入量 定义对进入客系统申请次数 单位次 数据客 客接待量 定义指定统计周期客部门用户提供人次数 单位次 数据客 客人数 定义指国移动公司客户提供工作人员数量 单位人 数据客 客户满 定义移动通信公司客户对所提供和业认可程 单位% 数据客 客户投诉人次 定义客户对移动公司进行投诉次数 单位人次 数据客 客户投诉人数 定义客户对移动公司进行投诉人数 单位人 数据客 客户投诉数量 定义指客户投诉人数、客户投诉人次 单位户 数据客 客户咨询询人次 定义客户对移动公司进行咨询和询次数 单位人次 数据客 客户咨询询人数 定义客户对移动公司进行咨询和询人数 单位人 数据客 实际平 定义是指客户移动通信公司咨询询、办理业、进行投诉等从开始到完成所要实际花费平限 单位秒 数据客 投诉次数 定义客户对移动公司进行投诉次数 单位次 数据客 投诉客户数 定义客户对移动公司进行投诉人数 单位户 数据客 投诉人数 定义客户对移动公司进行投诉人数 单位户 数据客 业取消数 定义指定统计周期用户已办理申请取消指定业次数 单位次 数据营销 业申请变更数 定义指定统计周期用户已办理申请变更指定业次数 单位次 数据营销 业申请开通数 定义指定统计周期用户已办理申请开通指定业次数 单位次 数据营销 业受理次数 定义指定统计周期指定统计条件下国移动公司受理客户业次数 单位次 数据营销 移动电话业用户综合满 定义国移动公司客户对所提供和业认可程 单位% 数据营销 异地客户次数 定义客户心处理异地客户总业量 单位次 数据客 重复投诉人次 定义客户相问题上投诉次数 单位人次 数据客 重复投诉人数 定义客户相问题上投诉人数 单位人 数据客 咨询、询、投诉途径（业量）分布 定义客户通呼叫心、、营业厅等途径进行咨询、询、投诉占总业量比例。
单位次 数据客 咨询询次数 定义客户对移动公司进行咨询和询次数 单位次 数据客 总次数 定义指定统计周期提供客户次数总和。
指客心还是包含营业提供？ 单位次 数据客 接入量 定义客心可接入用户访量 单位次 数据客 坐席数 定义是指客心直接用户提供营业前台、LL R坐席数量 单位 数据营业前台、客 重投诉量 定义 单位 数据 统计指标 86086客户热线接通率 定义指客户拔打86086客热线呼通次数与呼叫总次数比例 公式86086客户热线接通率（860、86客户热线呼通次数）（860、86客户热线呼叫总次数）00 单位% 数据客 超率 定义 指定统计周期超次数占总次数比例。
公式超率超次数次数00 单位 % 数据客 接入平等待长 定义 公式 单位 数据 回复及率 定义指定移动公司回复客户问题次数占客户咨询、投诉次数分比 公式回复及率回复次数咨询、投诉次数00 单位% 数据客 回复满率 定义客户对移动公司回复感到满次数占总回复次数分比 公式回复满率满次数总回复次数00 单位% 数据客 受理差错率 定义客人员受理业出现错误比例 公式受理差错率受理差错次数受理数00 单位% 数据营 投诉处理及率 定义指定移动公司回复客户问题次数占客户咨询、投诉次数分比 公式投诉处理及率回复次数咨询、投诉次数00 单位% 数据客 投诉处理满 定义客户对移动公司投诉处理感到满次数占总投诉次数分比 公式投诉处理满满次数总投诉次数00 单位% 数据客 投诉级别比例 定义指定统计周期不级别投诉占总投诉量比例 公式 单位% 数据客 移动通信系统质量投诉率 定义系统质量相关投诉所咱投诉总量比例 公式移动通信系统质量投诉率系统质量投诉次数投诉次数00 单位% 数据客 重复投诉率 定义客户相问题上投诉占所有投诉分比 公式重复投诉率重复投诉总投诉00 单位% 数据客 营销类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 电话卡销售金额 基指标 销售酬金 基指标 电话卡销售数量 基指标 业受理酬金 基指标 参与促销员工数 基指标 应付酬金 基指标 代办营业 基指标 营销人员数量 基指标 渠道业类型分布 基指标 营销商培训次数 基指标 回馈积分 基指标 营销商数目 基指标 积分回馈金额 基指标 营业数目 基指标 积分回馈人数 基指标 总积分 基指标 价格差异弹性 基指标 积分余额 统计指标 客户积分 基指标 卡费使用率 统计指标 客户忠诚 基指标 售卡收入总量占收入总量比例 统计指标 实付酬金 基指标 业差异弹性 统计指标 使用卡数量 基指标 营销人员占总体比例 统计指标 售卡数量（不记名卡） 基指标 基指标 电话卡销售金额 定义某统计周期,销售到终用户和分销商电话卡面值合计。
面值与实际售价差额是否考虑?与电话业收入区别? 单位元 数据营销 电话卡销售数量 定义某统计周期,销售到终用户和分销商电话卡张数 单位张 数据营销 参与促销员工数 定义指国移动公司开展促销活动参工作员工数 单位人 数据营销 统计方法营销实体要增加营销人员实体。
代办营业 定义指移动通信营业与移动通信运营公司签订委代办合单位或人开设营直接用户提供移动通信营业场所。
主要承担业销售以入、各类卡等标准产品销售职能主 单位 数据营销 渠道业类型分布 定义各渠道细分业类型各业类型数量占各渠道总业量比例 单位% 数据营销 回馈积分 定义指定统计周期用户已使用获赠积分再次得到国移动公司赠送积分数 单位分 数据营帐 积分回馈金额 定义指定统计周期已使用获赠积分金额总数 单位元 数据营帐 积分回馈人数 定义指定统计周期已使用获赠积分客户数量 单位户 数据营帐 价格差异弹性 定义指客户由价格变化而产生变动灵敏程 单位元 数据营销 客户积分 定义根据客户年限和消费金额按照不原则对客户计算积分或赠送积分 单位分 数据营帐 客户忠诚 定义指通客户入、价格差异弹性、差异弹性、业差异弹性等要素对客户进行评估得到客户对移动公司信赖程 单位% 数据营销 实付酬金 定义移动公司实际付给各营销、缴费渠道酬金 单位元 数据营销 使用卡数量 定义指已使用卡数量 单位张 数据计费 售卡数量（不记名卡） 定义指定统计周期,国移动公司销售到终用户和分销商不记名卡张数 单位张 数据营销 销售酬金 定义国移动支付给代销商销售酬金 单位元 数据营销 业受理酬金 定义业代办受理国移动业国移动支付酬金 单位元 数据营销 应付酬金 定义移动公司应该付给各营销、缴费渠道酬金 单位元 数据营销 营销人员数量 定义指定统计刻所有参与市场营销人数 单位人 数据营销 营销商培训次数 定义指定统计周期对营销商进行培训次数 单位次 数据营销 营销商数目 定义指定统计刻代理国移动业营销商数量。
是营销商还是代理商？ 单位 数据营销 营业数目 定义指定统计刻各类营业数量总和 单位处 数据营销 总积分 定义移动用户积分总和 单位分 数据营帐 统计指标 积分余额 定义指积分金额与积分回馈金额差 公式积分余额积分金额积分回馈金额 单位分 数据营帐 卡费使用率 定义指用户使用卡通话已使用金额数与有效卡费比例。
公式使用率（通话费有效卡费）00 单位% 数据营帐 统计方法卡无法统计。
售卡收入总量占收入总量比例 定义指定统计周期,国移动公司销售到终用户和分销商不记名卡收入与所有业收入总量比。
公式售卡收入总量占收入总量比例（售卡收入总量收入总量）00 单位% 数据财 业差异弹性 定义指客户由业功能变化而产生变动灵敏程 公式业差异弹性忠诚变化业功能变化 单位 数据营销 营销人员占总体比例 定义给定统计条件下营销人员数占岗员工总数分比 公式营销人员占总体比例营销人员数岗员工总数00 单位% 数据营销 客户类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 客户次数 基指标 类客户收益占类客户收益总量比例 统计指标 客户积分回馈人数 基指标 类客户数占所有客户数比例 统计指标 客户积分总金额 基指标 类客户数占类客户数比例 统计指标 客户收入 基指标 客户呼次数增量 统计指标 客户数 基指标 客户呼率 统计指标 客户通信费增量 基指标 客户呼人数增量 统计指标 客户业量增量 基指标 客户平通话次数 统计指标 发展客户户数 基指标 客户平通话长 统计指标 离客户数 基指标 客户平业量 统计指标 流失客户数 基指标 客户欠费率 统计指标 欠费客户数 基指标 客户收入比例 统计指标 新增客户数 基指标 流失客户数占所有客户数比例 统计指标 新增客户业收入 基指标 新增客户数占所有客户数比例 统计指标 类客户次数占总次数比例 统计指标 基指标 客户次数 定义国移动公司客户提供次数 单位次 数据营帐、客 客户积分回馈人数 定义指定统计周期已获得积分馈赠客户数量 单位户 数据营帐系统、客户系统 客户积分总金额 定义指定统计周期客户已享受获赠消费积分金额合计 单位元 数据营帐系统、客户系统 客户收入 定义指定统计周期国移动公司对客户收取使用费。
单位元 数据营帐系统 客户数 定义指定统计周期达到国移动公司客户标准客户数量 单位户 数据营帐系统 客户通信费增量 定义给定统计条件下客户期末使用费与期初差。
单位元 数据计费、客户系统 客户业量增量 定义给定统计条件下客户期末业量与期初差。
单位秒、次、B 数据计费、客户系统 发展客户数 定义给定统计条件下通营销渠道或代销商发展客户客户总数 单位户 数据客户系统 离客户数 定义给定统计条件下所有离客户数总和客户离客户主动办理销手续或者移动方强制其办理销手续 单位户 数据营帐系统 流失客户数 定义原客户已不合客户格标准但仍然客户数量(不含离客户) 单位户 数据营帐系统 欠费客户数 定义移动公司规定围没有缴费客户数量总和 单位户 数据营帐系统 新增客户数 定义给定统计条件下,指定统计周期新成客户客户数总和。
单位户 数据客户系统 新增客户业收入 定义给定统计条件下,指定统计周期新成客户带业收入 歧义新增是否要有限定？ 单位元 数据营帐系统 统计指标 类客户次数占总次数比例 定义国移动公司给定统计条件下按照某分类客户提供次数与总次数比例 公式 单位% 数据营帐系统 类客户收益占类客户收益总量比例 定义给定统计条件下按照某分类客户收入占相分类客户总收入分比。
公式某类客户收入该类客户总收入00 单位% 数据营帐系统 类客户数占所有客户数比例 定义给定统计条件下按照某分类客户人数占客户总量分比。
公式某类客户人数客户总量00 单位% 数据营帐系统 类客户数占类客户数比例 定义给定统计条件下按照某分类客户人数占相分类客户总量分比。
公式某类客户人数该类客户总量00 单位% 数据营帐系统 客户呼次数增量 定义给定统计条件下客户发生呼业期末次数与期初次数差 公式客户呼次数增量客户期末呼次数客户期初呼次数 单位次 数据计费 客户呼率 定义客户呼长占其总通话长比例。
公式客户呼率客户呼长客户通话长00 单位% 数据计费、客户系统 客户呼人数增量 定义给定统计条件下客户发生呼业期末人数与期初人数差 公式客户呼人数增量客户呼期末人数客户呼期初人数 单位户 数据计费 客户平通话次数 定义给定统计条件下客户发生通话次数平数 公式客户平通话次数客户通话总次数客户总人数 单位次 数据计费、客户系统 客户平通话长 定义给定统计条件下客户发生通话通话长平数 公式客户平通话长客户通话总长客户通话总次数 单位秒 数据计费、客户系统 客户平业量 定义给定统计条件下客户发生业量（计费长、通信流量、通话次数）平数 公式客户平业量客户计费长客户总人数 客户平业量客户通信流量客户总人数 3客户平业量3客户通话次数客户总人数 单位分钟、次、B 数据计费、客户系统 客户欠费率 定义欠费客户数占客户户数比例 公式客户欠费率欠费客户数客户数00 单位% 数据营帐系统 客户收入比例 定义指定统计周期客户收入占国移动公司所有业收入比例 公式客户收入比例客户收入业收入00 单位% 数据营帐系统 流失客户数占所有客户数比例 定义指定统计周期给定统计条件下流失客户数占客户总数分比 公式流失客户数占所有客户数比例流失客户数客户总数00 单位% 数据营帐系统 新增客户数占所有客户数比例 定义给定统计条件下,指定统计周期新成客户客户数占客户总数分比 公式新增客户数占所有客户数比例新增客户数客户总数00 单位% 数据营帐系统 新业及数据业类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 70登录次数 基指标 手机银行通信量（下行） 基指标 795漫游访主叫合计 基指标 手机银行用户数 基指标 B 基指标 手机证券通信量（上行） 基指标 梦收入 基指标 手机证券通信量（下行） 基指标 移动拨上收入 基指标 手机证券用户数 基指标 GR登记用户到达数 基指标 数据费 基指标 GR梦收入 基指标 数据功能登记用户到达数 基指标 GR使用用户数 基指标 数据及其他增值业用户到达数 基指标 GR业(移动终端＋笔记上等)收入 基指标 数据流量 基指标 GR业优惠段数据量（上行） 基指标 数据收入增量 基指标 GR业优惠段数据量（下行） 基指标 数据通信次数 基指标 GR业正常段数据量(上行) 基指标 数据通信长 基指标 GR业正常段数据量(下行) 基指标 数据业费 基指标 GR用户数 基指标 数据业使用客户数 基指标 收入 基指标 数据业收入 基指标 二次拨业量 基指标 数据业通话量 基指标 记账卡售卡数（700） 基指标 数据业用户数 基指标 业使用量 基指标 新业数据业通信次数 基指标 次拨业量 基指标 新业数据业通信量 基指标 直通车固定用户数 基指标 新业通信量 基指标 直通车业量 基指标 信息播通信量（上行） 基指标 实发短信条数 基指标 信息播通信量（下行） 基指标 V专线接入用户数 基指标 信息播用户数 基指标 收费业数量 基指标 信息费收入 基指标 册用户数 基指标 次拨电话收入 基指标 包月充值卡售卡数（700） 基指标 移动拨上登录次数 基指标 包月卡售卡数（700） 基指标 移动拨上通信量 基指标 参与结算短信条数 基指标 移动拨上业（移动终端＋笔记上）收入 基指标 成功发送短信总条数 基指标 移动拨上用户数 基指标 成功接收总条数 基指标 移动梦业()登录次数 基指标 登录次数（70） 基指标 移动梦业()通信量 基指标 对短消息月使用用户数 基指标 移动梦业()用户数 基指标 对短消息收入 基指标 移动梦业（GR)数据通信量 基指标 对短消息用户数 基指标 移动梦业(GR)用户数 基指标 短信批发通信量 基指标 移动梦短信业用户数 基指标 短信批发用户到达数 基指标 移动梦业接入数量 基指标 短信收发条数 基指标 移动梦业数目 基指标 短信收入 基指标 移动梦用户数 基指标 短信寻呼通信量 基指标 移动收入 基指标 发送无状态报告条数 基指标 移动台发送短信条数 基指标 费收入(数据业) 基指标 移动通信量 基指标 国际电话业按话（业量） 基指标 移动用户到达数 基指标 国际电话业话（业量） 基指标 移动用户数 基指标 国际V业量 基指标 移动用户数 基指标 国长途计费长 基指标 语音信箱用户数 基指标 呼短信通信量 基指标 增值业收入 基指标 呼短信用户数 基指标 7950计费长 统计指标 专线接入流量 基指标 7950漫游出访通话长合计 统计指标 专线接入用户数 基指标 7950通话长合计 统计指标 专线业收入 基指标 795非漫游通话长合计 统计指标 接收总条数 基指标 795计费长 统计指标 漫游业量（700） 基指标 795漫游出访通话长合计 统计指标 美、加、日、韩、澳国际长途计费长 基指标 795通话长合计 统计指标 梦收入 基指标 收入 统计指标 梦短信业收入 基指标 GR收入 统计指标 其他短信业通信量 基指标 GR通信量 统计指标 其他梦短信业通信量（上行） 基指标 GR业数据量 统计指标 其他梦短信业通信量（下行） 基指标 GR业数据量（上行） 统计指标 全球呼收入 基指标 GR业数据量（下行） 统计指标 全球呼通信量 基指标 GR业优惠段数据量 统计指标 全球通用户数 基指标 GR业正常段数据量 统计指标 使用记账卡漫游业量 基指标 电话计费长 统计指标 使用记账卡上登录次数 基指标 电话通话次数 统计指标 使用记账卡上非漫游业量 基指标 电话通话次数合计 统计指标 使用记账卡上非漫游业量（700） 基指标 对短消息通信量 统计指标 使用记账卡上用户数 基指标 短信业通信量 统计指标 使用包月卡上登录次数 基指标 短信心发送总条数 统计指标 使用包月卡上非漫游业量 基指标 国际电话业量 统计指标 使用包月卡上漫游业量 基指标 其他梦短信业通信量 统计指标 使用包月卡上用户数 基指标 手机银行通信量 统计指标 使用数据业产生基通话费 基指标 手机证券通信量 统计指标 使用用户数 基指标 数据收入总量占移动总收入比例 统计指标 使用用户数（数据业） 基指标 信息播通信量 统计指标 手机银行通信量（上行） 基指标 移动梦短信业通信量合计 统计指标 基指标 70登录次数 定义指定统计周期,用户拨打70并成功登录次数 单位次 数据计费清单(含无主话单) 795漫游访主叫合计 定义是指漫游访国移动G用戶通国移动系统拨打国 、国际及港澳台长途电话,通次拨完成长途呼叫所有通话,接入“795”。
单位次、分钟 数据计费清单(含无主话单) B 定义指每客户每月数据业使用量,分短信流量和GR业流量等 单位B 数据计费清单 梦收入 定义指定统计周期用户通手机拨打“766”接入访问国移动公司因收取通信费用 单位元 数据营帐系统 移动拨上收入 定义指定统计周期用户通移动终端＋笔记拨打70或700接入国移动公司因收取通信费用 单位元 数据营帐系统 GR登记用户到达数 定义申请开通GR业用户到达数不包括离用户数 单位户 数据营帐系统 GR梦收入 定义用户通手机使用GR接入访问国移动公司因收取通信费用 单位元 数据营帐系统 GR使用用户数 定义指定统计周期至少激活上下次用户数。
包括、及其他使用用户数 单位户 数据计费清单 GR业(移动终端＋笔记上等)收入 定义用户使用除外GR业(如通移动终端＋笔记使用GR接入)国移动公司因收取通信费用 单位元 数据营帐系统 GR业优惠段数据量（上行） 定义指定统计周期用户国移动规定GR业优惠段使用GR产生上行数据流量 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业优惠段数据量（下行） 定义指定统计周期用户国移动规定GR业优惠段使用GR产生下行数据流量 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业正常段数据量(上行) 定义指定统计周期用户国移动规定GR业正常段使用GR产生上行数据流量 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业正常段数据量(下行) 定义指定统计周期用户国移动规定GR业正常段使用GR产生下行数据流量 单位B、KB、节 数据计费清单 GR用户数 定义指定统计周期使用GR业有效用户数量 是否包含离、入、出用户数 单位营帐系统用户数据 数据营帐系统 收入 定义指国移动公司对客户使用数据心虚拟主机、主机托管、虚拟数据平台、域名册、主页制作、电子信箱等业费收入。
单位元 数据营帐系统 二次拨业量 定义指定统计周期客户使用7950二次拨系统进行通话而产生通话长、通话次数 单位分钟、次 数据计费清单 记账卡售卡数（700） 定义指定统计周期,销售到终用户和分销商记账卡数量 单位张 数据三方数据――市场部统计结 业量 定义指定统计周期用户使用期795、7950业通话长、通话次数 单位分钟、次 数据计费清单 次拨业量 定义指定统计周期用户通手机等使用次拨电话（直接拨打795+长途被叫码）产生通话长、通话次数 单位分钟、次 数据计费清单 直通车固定用户数 定义指国移动“全球通”手机用户作业申请者开通固定电话795固定电话用户数。
单位户 数据营帐系统 直通车业量 定义指定统计周期用户通移动电话或固定电话使用直通车发生通话通话长、通话次数 单位分钟、次 数据计费清单 实发短信条数 定义端向接入地移动公司关成功发送短信。
包括密码、测试信息、系统信息。
单位条 数据计费梦短信清单 V专线接入用户数 定义是指租用专线接入国移动电话络使用V业用户数。
单位户 数据V专线业受理部门 收费业数量 定义上收费业栏目到达数量。
包月充值卡售卡数（700） 定义指定统计周期销售到终用户和分销商700包月充值卡张数 单位张 数据三方数据――市场部统计结 包月卡售卡数（700） 定义指定统计周期销售到终用户和分销商700上包月卡数量 单位张 数据三方数据――市场部统计结 参与结算短信条数 定义指定统计周期国移动与其它运营商发生结算短信条数 单位条 数据结算(要清单？数据规划可能没有考虑清单？) 成功发送短信总条数 定义指定统计周期国移动公司用户使用手机发收短信发送成功短信条数(不含短信发送成功条数) 是否应该包括不运营商发短信? 单位条 数据短信心 成功接收总条数 定义指定统计周期国移动公司用户使用手机发收短信接收成功短信条数(不含短信成功条数) 是否应该包括不运营商发短信? 单位条 数据短信心 统计方法短信清单话单状态是否可以表示短信成功接收标识。
登录次数（70） 定义指定统计周期,用户拨打70并成功登录次数。
单位次 数据计费清单（对方码70清单数） 对短消息收入 定义指定统计周期国移动公司对用户使用手机发收短信收取费用 是否应该包括不运营商发短信？ 单位元 数据营帐系统 对短消息用户数 定义指定统计周期至少发送次短消息用户数 单位户 数据计费短信清单 短信批发通信量 定义指定统计周期申请短信批发业用户产生短信批发条数 单位条 数据计费短信清单 短信批发用户到达数 定义截止统计刻申请短信批发业用户数量 单位户 数据营帐系统 短信收发条数 定义指定统计周期用户发送、接收所有短信条数 单位条 数据计费短信清单 短信收入 定义指定统计周期国移动公司对用户使用短消息业收取费用。
单位元 数据营帐系统清单还是结算还是帐单？ 短信寻呼通信量 定义利用59短信平台向“全球通”客户发送寻呼信息产生业量 单位条 数据计费短信清单 发送无状态报告条数 定义指定统计周期向外发送短信状态vblr数量 单位条 数据短信心 费收入(数据业) 定义指定统计周期国移动公司对用户使用数据业收取费用包括对短消息、、GR、手机上、信息播、手机银行、手机证券、移动梦通信费、移动使用费、全球呼使用费、信息费收入和其它收入等。
费收入是指对用户收取还是象业对收取代收费？ 单位元 数据营帐系统 国际电话业按话（业量） 定义指定统计周期国移动客户及其他运营商用户拨打7950、795国际长途电话通话长合计 单位万分钟 数据计费清单和结算清单 国际电话业话（业量） 定义指定统计周期国移动用户接听国际电话发生通话长。
单位万分钟 数据计费清单 国际V业量 定义区分三关口局进行V国际话、话业量统计；话统计往各国与地区7950、795及总业量；话统计各国与地区拨打地、外地固定、通、移动业量。
单位秒、次、B 数据结算清单 国长途计费长 定义国移动用户及其他运营商用户拨打7950、795国长途电话计费长合计 单位分钟 数据计费清单和结算关清单 呼短信通信量 定义是被叫客户忙、关机或不区等无法接通情况下将主叫呼叫信息以短信方式发送给被叫客户产生业量 单位条 数据计费清单（根据对端码分别如58等） 呼短信用户数 定义呼短信业是被叫客户忙、关机或不区等无法接通情况下可将电呼叫移到3800+XZ+309主叫呼叫信息将以短信方式发送给被叫客户业。
XZ该省省会城市区不足三位面添“0” 单位户 数据计费清单(发生短信用户数) 专线接入流量 定义已开通所有专线报告期产生数据流量总和。
单位B 数据三方数据――专线业受理部门 专线接入用户数 定义指用户通租用专线接入国移动（）实现政府上、企业上等用户数不提供V。
单位户 数据三方数据――专线业受理部门 专线业收入 定义指定统计周期,客户使用专线接入国移动公司应收取费用 单位元 数据三方数据――专线业受理部门 接收总条数 定义指国移动公司接收到其它运营商发出短信条数。
单位条 数据短信心 漫游业量（700） 定义指定统计周期,用户使用记账卡卡归属地外拨打700产生计费长 单位分钟 数据计费清单 美、加、日、韩、澳国际长途计费长 定义国移动用户及其他运营商用户使用7950、795拨打美、加、日、韩、澳国际长途计费长合计 单位分钟 数据计费清单 梦收入 定义用户通手机拨打“766”接入访问国移动公司因收取通信费用。
单位元 数据计费清单 梦短信业收入 定义指定统计周期,用户使用移动梦业产生计费收入含信息播(68)、手机银行、手机证券业及其他短信费收入 单位元 数据计费短信清单 其他短信业通信量 定义不属对、移动、全球呼、短信批发和移动梦短信其他短信业（如话费询等）产生短信通信量。
单位条 数据计费短信清单 其他梦短信业通信量（上行） 定义指定统计周期地短信心成功上行到短信关条数不含异地发上行条数含成功发给异地上行条数 单位条 数据计费短信清单 其他梦短信业通信量（下行） 定义指定统计周期地短信关成功下行到短信心条数。
含异地发下发给地用户下行条数不含成功发给异地关下行条数。
单位条 数据计费短信清单 全球呼收入 定义指定统计周期,用户使用全球呼业产生计费收入由短信寻呼和呼短信两部分收入组成 单位元 数据计费短信清单 全球呼通信量 定义指定统计周期使用全球呼业产生短信条数。
分呼短信和短信寻呼分别统计 单位条 数据计费短信清单 全球通用户数 定义"指定统计周期,全球通用户使用业用户数。
（rl l rl ）即无线应用协议客户通具有浏览器终端可直接操作接入获取线信息和电子邮件等。
业是移动梦业类应用。
" 单位户 数据营帐系统 使用记账卡漫游业量 定义用户使用记账卡卡归属地外拨打700、70、70产生计费长 单位分钟 数据计费清单 使用记账卡上登录次数 定义用户使用记账卡拨打700、70、70并成功登录次数 单位分钟 数据计费清单 使用记账卡上非漫游业量 定义用户使用记账卡卡其归属地通拔打700、70、70产生计费长 单位分钟 数据计费清单 使用记账卡上非漫游业量（700） 定义指定统计周期,用户使用记账卡卡归属地拨打700产生计费长 单位分钟 数据计费清单 使用记账卡上用户数 定义使用记账卡拨打700、70、70等上至少次用户数。
如账月至少被使用次则计用户。
单位户 数据计费清单 使用包月卡上登录次数 定义用户使用包月卡拨打700、70、70等并成功登录次数 单位次 数据计费清单 使用包月卡上非漫游业量(700) 定义指定统计周期,用户使用包月卡卡归属地拨打700产生计费长 单位分钟 数据计费清单 使用包月卡上漫游业量(700) 定义用户使用包月卡卡归属地外拨打700等产生计费长 单位分钟 数据计费清单 使用包月卡上用户数(700) 定义使用包月卡拨打700上至少次用户数。
如账月至少被使用次则计用户 单位户 数据计费清单 使用数据业产生基通话费 定义用户使用数据业程带基通话费用 单位元 数据计费清单 使用用户数 定义指定统计周期,使用指定(如短信、70业)至少次用户数 单位户 数据计费清单 使用用户数（数据业） 定义指定统计周期,使用数据业至少次用户数。
单位户 数据计费清单 手机银行通信量（上行） 定义指定统计周期短信心成功上行到手机银行平台短信条数 单位条 数据短信心 手机银行通信量（下行） 定义指定统计周期手机银行平台成功下行到短信心短信条数 单位条 数据短信心 手机银行用户数 定义是货币电子化与移动通信业结合属移动电子商类交易应用通与银行合作使用户络覆盖围通使用国移动推出手机银行卡操作智能菜单就可以随、随地享用银行用户数 单位户 数据营帐系统 手机证券通信量（上行） 定义指定统计周期短信心成功上行到手机证券平台短信条数 单位条 数据短信心 手机证券通信量（下行） 定义指定统计周期手机证券平台成功下行到短信心短信条数 单位条 数据短信心 手机证券用户数 定义是种移动电子商交易应用通与证券业结合使用户络覆盖围通使用国移动推出手机证券卡操作智能菜单就可以随、随地使用证券业用户数。
单位户 数据营帐系统 数据费(删除建议改数据业费) 定义客户通移动通信络使用数据业而产生费用 单位元 数据营帐系统 数据功能登记用户到达数 定义登记开通数据功能用户到达数 单位户 数据营帐系统 数据及其他增值业用户到达数 定义指营业部门办理手续并按月份缴纳月使用费用户数进行统计。
如类业地区全部开放（即不按月缴纳月使用费用户）则按月用用户数统计 单位户 数据营帐系统 数据流量 定义指定统计周期,使用专线发生数据流量包括上行和下行 单位B 数据计费清单 数据收入增量 定义指定统计周期用户使用移动公司提供数据业所获得收入增量 单位元 数据营帐系统 数据通信次数 定义指定统计周期数据通信话单有效张数 单位次 数据计费清单 数据通信长 定义是指客户实际数据业通信长以秒单位 单位秒 数据计费清单 数据业费 定义客户通移动通信络使用数据业而产生费用 单位元 数据营帐系统 数据业使用客户数 定义使用国移动数据业客户数量 单位户 数据营帐系统 数据业收入 定义包括对短消息、、GR、手机上、信息播、手机银行、手机证券、移动梦通信费、移动、全球呼、信息费收入和其他收入等 信息费具体是指什么业信息费梦业信息费只是代收应该不属移动收入。
数据业结算收入（如梦结算收入）是指纯数据收入还是含结算收入？ 单位元 数据营帐系统 数据业通话量 定义指定统计周期,用户使用数据语音业计费分钟数 单位分钟 数据计费清单 数据业用户数 定义使用国移动数据业用户数量 单位户 数据营帐系统 新业数据业通信次数 定义指定统计周期新业数据业通信次数总和 单位次 数据计费清单 新业数据业通信量 定义指定统计周期新业数据业上、下行通信流量总和 单位B 数据计费清单 新业通信量 定义新业上、下行通信流量总和 新业指什么业? 单位B 数据计费 信息播通信量（上行） 定义指定统计周期月地短信心成功上行到68信息播平台条数 单位条 数据短信心 信息播通信量（下行） 定义指定统计周期68信息播平台成功下行到短信心条数 单位条 数据短信心 信息播用户数 定义指定统计周期用户通手机短消息功能输入业编码发送“68（）”或“60（英）”短信码从业增值平台得到所信息用户数 单位户 数据短信心 信息费收入 定义指定统计周期,国移动公司对客户使用信息播及与其它（如气象、声讯）合作业收取信息费用 单位元 数据营帐系统帐单 次拨电话收入 定义指定统计周期,用户通手机等使用次拨电话(直接拨打795+长途被叫码)产生计费收入 单位元 数据计费清单 移动拨上登录次数 定义使用移动终端进行拨上累计次数含使用其他运营商(如国电信等)拨上次数 单位次 数据三方数据――社会调 移动拨上通信量 定义使用移动终端进行拨上产生通信量含使用其他运营商(如国电信等)拨上通信量 单位万分钟 数据三方数据――社会调 移动拨上业（移动终端＋笔记上）收入 定义用户通移动终端＋笔记拨打70或700接入国移动公司因收取通信费用。
单位元 数据计费清单 移动拨上用户数 定义使用移动终端进行拨上至少次用户数含使用其他运营商(如国电信等)拨上用户数 单位户 数据三方数据――社会调 移动梦业()登录次数 定义用户拨打766并成功登录次数即长分钟次数(计费次数) 单位次 数据计费清单 移动梦业()通信量 定义用户累计使用(通方式)计费分钟数 单位分钟 数据计费清单 移动梦业()用户数 定义通手机拨打766接入访问至少次用户 单位户 数据计费清单 移动梦业（GR)数据通信量 定义指定统计周期,通GR使用业产生数据量 单位B 数据计费清单 移动梦业(GR)用户数 定义通手机使用GR络访问至少次用户 单位户 数据计费清单 移动梦短信业用户数 定义使用移动梦短信业(含信息播、手机银行、手机证券)用户数 单位户 数据计费清单 移动梦业接入数量 定义当地接入数目。
单位 数据营帐系统信息实体 移动梦业数目 定义已开通移动梦各项业数量 单位 数据三方数据――市场部 移动梦用户数 定义使用移动梦业(以短消息、等方式实现增值应用业、其应用由与移动公司签订接入协议各应用提供商()提供)用户数 单位户 数据计费清单 移动收入 定义指定统计周期,用户使用移动业产生计费收入 单位元 数据营帐系统 移动台发送短信条数 定义指定统计周期,移动台发送短信条数 单位条 数据短信心 移动通信量 定义指定统计周期,58移动台成功发送条数 单位条 数据短信心 移动用户到达数 定义截止统计刻已开通移动业客户数量 单位户 数据营帐系统 移动用户数 定义指定统计刻开通移动业用户数量 单位户 数据营帐系统 语音信箱用户数 定义指定统计刻登记使用国移动语音信箱用户总数 单位户 数据营帐系统 增值业收入 定义指定统计周期,国移动公司对用户使用增值业收取费用（如电显示） 单位元 数据营帐系统 统计指标 7950计费长 定义国移动用户及其他运营商用户通7950系统拔打国长途、国际长途、港澳台长途电话计费长合计 公式7950计费长合计＝7950国长途计费长＋7950国际长途计费长＋7950港澳台长途计费长 单位分钟 数据计费清单和结算清单 7950漫游出访通话长合计 定义是指国移动G用戶漫游出访通国移动系统拨打国 、国际及港澳台长途电话,通二次拨完成长途呼叫所有通话,接入“7950” 公式7950漫游出访通话长合计＝7950漫游出访国长途通话长＋7950漫游出访国际长途通话长＋7950漫游出访港澳台长途通话长 单位秒 数据计费清单 7950通话长合计 定义国移动用户通7950系统拔打国长途、国际长途、港澳台长途电话通话长合计 公式7950通话长合计＝7950国长途通话长＋7950国际长途通话长＋7950港澳台长途通话长 单位秒 数据计费清单 795非漫游通话长合计 定义指定统计周期,国移动用户其归属地通795系统拔打国长途、国际长途、港澳台长途通话长合计 公式795非漫游通话长合计＝795非漫游国长途通话长＋795非漫游国际长途通话长＋795非漫游港澳台长途通话长 单位秒 数据计费清单 795计费长 定义国移动用户及其他运营商用户通795系统拔打国长途、国际长途、港澳台长途电话计费长合计 公式795计费长合计＝795国长途计费长＋795国际长途计费长＋795港澳台长途计费长 单位分钟 数据计费清单和结算清单 795漫游出访通话长合计 定义指定统计周期,国移动用户漫游出访通795系统拔打国长途、国际长途、港澳台长途通话长合计 公式795漫游出访通话长合计＝795漫游出访国长途通话长＋795漫游出访国际长途通话长＋795漫游出访港澳台长途通话长 单位秒 数据计费清单 795通话长合计 定义国移动用户通795系统拔打国长途、国际长途、港澳台长途电话通话长合计 公式795通话长合计＝795国长途通话长＋795国际长途通话长＋795港澳台长途通话长 单位秒 数据计费清单 收入 定义指定统计周期,国移动客户使用梦、移动拨上（移动终端＋笔记上）业收取通信费用合计。
公式收入梦收入+移动拨上收入 单位元 数据营帐系统 GR收入 定义指定统计周期国移动对客户使用GR业收取通信费用合计 是否指到帐收入 公式GR收入GR梦收入+GR业(移动终端＋笔记上等)收入 单位元 数据营帐系统 GR通信量 定义指定统计周期,GR移动用户上行、下行数据流量和 公式"GR通信量GR业优惠段数据量+GR业正常段数据量 GR通信量GR业数据量（上行）+GR业数据量（下行）" 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业数据量 定义指定统计周期,正常段、优惠段用户使用GR业产生总流量。
公式"GR业数据量（B)GR业数据量（上行）+GR业数据量（下行） " 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业数据量（上行） 定义指定统计周期正常段、优惠段用户使用GR业产生上行数据流量。
公式GR业数据量（上行)GR业正常段数据量（上行）+GR业优惠段数据量（上行） 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业数据量（下行） 定义指定统计周期正常段、优惠段用户使用GR业产生下行数据流量。
公式GR业数据量（下行）GR业正常段数据量（下行）+GR业优惠段数据量（下行） 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业优惠段数据量 定义指定统计周期国移动公司规定GR业优惠段产生数据流量 公式GR业优惠段数据量GR业优惠段数据量（上行）+GR业优惠段数据量（下行） 单位B、KB、节 数据计费清单 GR业正常段数据量 定义指定统计周期国移动公司规定GR业非优惠段产生数据流量 公式GR业正常段数据量GR业正常段数据量(上行)+GR业正常段数据量(下行) 单位B、KB、节 数据计费清单 电话计费长 定义指定统计周期,国移动客户及其他运营商用户拨打795、7950长途电话计费长合计 公式电话计费长795计费长合计+7950计费长合计 单位分钟 数据计费清单和结算清单 电话通话次数 定义数指定统计周期,国移动客户及其他运营商用户拨打795、795长途电话通话话单 公式电话通话次数＝电话国长途通话次数+电话国际长途通话次数+电话港澳台长途通话次数 单位次 数据计费清单和结算清单 电话通话次数合计 定义国移动客户及其他运营商用户拨打795、7950长途电话通话次数。
公式电话通话次数合计795通话次数合计+7950通话次数合计 单位次 数据计费清单和结算清单 对短消息通信量 定义指定统计周期,国移动用户通手机直接编辑信息发送到另外手机或多手机业通信量按和分别统计。
条数和条数指短信心成功处理条数即短信心成功上行条数和短信心成功下发给用户条数。
公式对短消息通信量对短消息通信量（上行即条数）+对短消息通信量（下行即条数） 单位条 数据短信心 短信业通信量 定义指定统计周期,利用国移动公司短信通道发生各类短信业（含梦短信业）通信量（条数）合计 公式短信业通信量＝对短消息通信量＋移动通信量＋全球呼通信量＋短信批发通信量＋移动梦短信业通信量+其他短信业通信量。
单位条 数据短信心 短信心发送总条数 定义实际发向用户终端短信数量 公式月短信业通信量计＝对短消息月通信量＋移动通信量＋全球呼通信量＋短信批发通信量＋移动梦短信业通信量+其他短信业通信量 单位条 数据短信心 国际电话业量 定义指定统计周期国移动客户及其他运营商用户拨打7950、795国际长途电话、接听国际电话通话长。
公式国际电话业量国际电话业按话（业量）+国际电话业话（业量） 单位分钟 数据计费清单和结算清单 其他梦短信业通信量 定义指定统计周期地短信心成功上行到短信关条数与地短信关成功下行到短信心条数和 公式其他梦短信业通信量其他梦短信业通信量（上行）+其他梦短信业通信量（下行） 单位条 数据短信心 手机银行通信量 定义指手机银行用户产生上行和下行短信条数和。
公式手机银行通信量手机银行通信量（上行）+手机银行通信量（下行） 单位条 数据短信心 手机证券通信量 定义指手机证券用户产生上行和下行短信条数和。
公式手机证券通信量手机证券通信量（上行）+手机证券通信量（下行） 单位条 数据短信心 数据业收入总量占移动总收入比例 定义指定统计周期数据业收入总量占移动总收入比例 公式数据业收入总量占移动总收入比例数据业收入总量业收入总量00% 单位% 数据营帐系统 信息播通信量 定义指定统计周期信息播业上、下行通行量 公式信息播通信量信息播通信量（上行）+信息播通信量（下行） 单位条 数据短信心 移动梦短信业通信量合计 定义使用移动梦短信业产生通信量合计 公式移动梦短信业通信量合计＝手机银行通信量＋手机证券通信量＋信息播通信量＋其他梦短信业通信量 单位条 数据短信心 合作方类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 使用用户数 基指标 代赠送话费 基指标 新增册用户数 基指标 梦代收劳费收入 基指标 新增册用户数 基指标 实际结算费用 基指标 业使用客户数 基指标 与月结算费用 基指标 应付通信费 基指标 与合作伙伴换积分数 基指标 应收信息费 基指标 通结算费 基指标 代收信息费 基指标 通业量 基指标 代收费 基指标 代合作商实收费比率 统计指标 代收结算费 基指标 代收费用 统计指标 代收上月信息费 基指标 其他运营商用户使用7950通话量 统计指标 代收月租费 基指标 业量比例 统计指标 基指标 使用用户数 定义指定统计周期使用至少次国移动用户数。
单位户 数据营帐系统 新增册用户数 定义指定统计周期通各种渠道某端登录并册新增用户数。
单位户 数据营帐系统 应付通信费 定义应向国移动支付通信费 单位元 数据结算 应收信息费 定义指定统计周期国移动代向客户应收取信息费 单位元 数据计费 代收信息费 定义国移动代向客户收取使用其提供业费用 单位元 数据营帐系统 代收结算费 定义国移动与其它合作伙伴代收方根据结算协议发生结算费用。
单位元 数据结算 代收上月信息费 定义实际代收取上月信息费 单位元 数据结算 代收月租费 定义国移动代向用户收取月租费 单位元 数据营帐系统 代赠送话费 定义国移动代向用户免费赠送通信费用 单位元 数据营帐系统 梦代收劳费收入 定义指国移动参与梦计划向用户收取信息费而收取代收劳费。
单位万元 数据营帐系统 与月结算费用 定义由月代应收取信息费、月应向国移动支付通信费、月国移动应结算给信息费、月实际代收取(上月)信息费、月国移动实际结算给(上月)信息费构成。
公式月实际结算给费用上月应收信息费（5%）应付通信费 或者 月实际结算给费用实际代收上月信息费（9%）应付通信费。
单位元 数据结算 实际结算费用 定义国移动实际结算给费用 单位元 数据结算 与合作伙伴换积分数 定义国移动根据换积分协议与合作伙伴换积分数 单位分 数据营销 通结算费 定义国移动与其它运营商进行结算按运营商事先拟定协议进行费用分摊。
包括收入、支出、结算差区分漫游、非漫游及各业类型（包括V、、短信）按地、省级进行统计。
单位元 数据结算 通业量 定义国移动与其它运营商通话通话长、通话次数、计费长、通信量。
、首先区分话与话然区分对方运营商（话还包括、用户选择长途、国际）再区分漫游、非漫游进行统计。
单位分钟、次、B 数据计费 统计指标 代合作商实收费比率 定义代合作商所实收费用与应收费用比例 公式代合作商实收费比率（代合作商所实收费用应收费用）00 单位% 数据营帐系统 代收费用 定义指定统计周期国移动其它业、职能部门对用户代收取费用合计 公式代收费用代收信息费+代收月租费 单位元 数据营帐系统 其它运营商用户使用7950通话量 定义是指其它运营商用户（包括国电信、国通及其它运营企业用户）通国移动系统拨打国、国际、港澳台长途电话通二次拨完成长途呼叫所有通话接入“7950”。
并分别统计省发行7950 卡省使用通话合计、省外异地使用通话合计 公式其它运营商用户使用7950通话量合计7950地使用通话合计+7950异地使用通话合计 7950地使用通话合计＝国长途通话合计＋国际长途通话合计＋港澳台长途通话合计 7950异地使用通话合计＝国长途通话合计＋国际长途通话合计＋港澳台长途通话合计 单位次、分钟 数据计费 业量比例 定义移动做主叫往各运营商业量比例；移动做被叫各运营商业量比例；对以上容主叫＋被叫分析；主、被叫话量比例分或者不分运营商统计移动做主叫业量移动做被叫业量。
区分漫游、非漫游区分地、长途、地+长途。
单位% 数据计费 络类指标 编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 GR动态信道数 基指标 移动电话交换机容量 基指标 GR静态信道数 基指标 移动梦短信关峰值处理能力 基指标 G800交换机数 基指标 移动梦短信关数 基指标 G800交换机容量 基指标 移动梦短信关容量 基指标 G900和800合设交换机数 基指标 频到达数 基指标 G900与800合设交换机容量 基指标 用长途电路总数（b） 基指标 G900交换机数 基指标 专线带宽合计 基指标 G900交换机容量 基指标 专线数据量 基指标 G话音信道数 基指标 专线用户数 基指标 G话音信道数（G800话音信道数） 基指标 租用其他通信企业地付费电路总数（b） 基指标 G话音信道数（上市公司） 基指标 租用其他通信企业长途电路总数（b） 基指标 G基数 基指标 坏区数量 基指标 G基数（G800基数） 基指标 忙接通率 统计指标 G基数（上市公司） 基指标 被叫接通率 统计指标 G交换机数 基指标 长途话接通率 统计指标 G交换机容量 基指标 呼出接通率 统计指标 G数蜂窝移动电话话音信道数 基指标 呼入接通率 统计指标 G数蜂窝移动电话基数 基指标 话音信道话率 统计指标 G数蜂窝移动电话交换机容量 基指标 话音信道可用率 统计指标 G移动电话频数 基指标 话音信道拥塞率(不含切换) 统计指标 G频数（G800频数） 基指标 话音信道拥塞率(含切换) 统计指标 LR登记客户数 基指标 交换机分配成功率 统计指标 LR容量 基指标 接通率 统计指标 忙试呼数 基指标 全国省（市、区）会平电路数 统计指标 忙应答数 基指标 双频切换成功率 统计指标 VLR容量 基指标 通话话率 统计指标 激活次数 基指标 络利用率 统计指标 V通话分钟数 基指标 元流量占比 统计指标 V专线带宽合计 基指标 无线接通率 统计指标 V专线用户数 基指标 信令信道话率 统计指标 电路出租（用户数） 基指标 信令信道可用率 统计指标 专线带宽合计 基指标 信令信道拥塞率 统计指标 交换机到达数 基指标 语音接通率 统计指标 接收无状态报告条数 基指标 频净增数 统计指标 忙话音信道话总次数 基指标 频收益 统计指标 通信能力（指标值） 基指标 租用其他通信企业长途电路比重 统计指标 区数量 基指标 坏区比例 统计指标 移动电话基数 基指标 基指标 GR动态信道数 定义指G无线信道用GR业与G话音信道合用GR信道数 单位 数据管 GR静态信道数 定义指G无线信道用GR业专用逻辑信道数 单位 数据管 G800交换机数 定义交换频段800交换机数量 单位 数据管 G800交换机容量 定义交换频段800交换机所能容纳用户数 单位户 数据管 G900和800合设交换机数 定义交换频段900800合用交换机数量 单位 数据管 G900与800合设交换机容量 定义交换频段900800合用交换机所容纳用户数 单位户 数据管 G900交换机数 定义交换频段900交换机数量 单位 数据管 G900交换机容量 定义交换频段900交换机所能容纳用户数 单位户 数据管 G话音信道数 定义国移动G无线信道用传送话音信息逻辑信道数 单位 数据管 G话音信道数（G800话音信道数） 定义指G话音信道G800话音信道数 单位 数据管 G话音信道数（上市公司） 定义国移动上市子公司G无线信道用传送话音信息逻辑信道数 单位 数据管 G基数 定义指处理基与移动台无线通信移动交换与移动台起桥梁作用监视无线传输质量设备数据量 单位 数据管 G基数（G800基数） 定义使用频率800般输出功率较高覆盖围较基般安装室外承担主要话机。
单位 数据管 G基数（上市公司） 定义指国移动上市子公司用处理基与移动台无线通信移动交换与移动台起桥梁作用监视无线传输质量设备数据量 单位 数据管 G交换机数 定义指国移动投入运营G系统进行控制和话路交换功能设备数量 单位 数据管 G交换机容量 定义指G系统容量它是指移动电话交换机根据定话模型和交换机处理能力计算出用户数量 单位户 数据管 G数蜂窝移动电话话音信道数 定义指数据交换机（）所连接基控制器（B）控制所有波设置独立话音信道（）数总和 单位 数据管 G数蜂窝移动电话基数 定义指处理基与移动台无线通信移动交换机与移动台起桥梁作用监视无线传输质量设备数 单位 数据管 G数蜂窝移动电话交换机容量 定义指移动电话交换机根据定话模型和交换机处理能力计算出用户数量（即容量） 单位户 数据管 G移动电话频数 定义指发射和接收无线信息体数量 单位 数据管 G频数（G800频数） 定义指频段800频数 单位 数据管 LR登记用户数 定义LR（归属位置寄存器）进行登记客户数。
单位户 数据管 LR容量 定义指G系统设置LR（归属位置寄存器）能够存储用户数。
单位户 数据管 忙试呼数 定义入继试呼次数 单位次 数据管 忙应答数 定义入继呼叫被应答（正式给发确认信息）次数 单位次 数据管 VLR容量 定义指G系统设置拜访位置寄存器所能存储总用户数。
包括独立拜访位置寄存器（VLR）容量和合设拜访位置寄存器（VLR）容量。
单位户 数据管 激活次数 定义连接到GR络开始进行数据交换动作次数 单位次 数据G V通话分钟数 定义使用V专线进行通话计费长 单位分钟 数据计费 V专线带宽合计 定义所有已开通专线实际总带宽 单位b 数据管 V专线用户数 定义申请V专线业并实际开通用户数 单位户 数据营帐系统 电路出租（用户数） 定义是指企业租用国移动传输线路用分支机构通信用户数。
单位户 数据电路出租业受理部门 专线带宽合计 定义所有已开通专线实际总带宽。
单位B 数据专线业受理部门 交换机到达数 定义指定统计截止国移动已投入生产交换机台数 单位 数据管 接收无状态报告条数 定义指定统计周期国移动接收到其它运营商发送状态vblr短信数量 单位条 数据管 忙话音信道话总次数 定义指配话音信道完成由各种原因导致话次数。
单位次 数据管 通信能力（指标值） 定义指定统计周期期末交付使用部门现用、备用和损坏停用移动通信设备及其所拥有业处理能力包括设备数量、设备容量、设备处理能力、生产用房和车辆不包括交付使用部门设备数量和处理能力 数据管 区数量 定义指定统计围区数量 单位 数据管 移动电话基数 定义指定统计刻移动电话基数量总和 单位 数据管 移动电话交换机容量 定义指定统计刻移动电话交换机总容量 单位万户 数据管 移动梦短信关峰值处理能力 定义移动梦短信关到达通信量 单位B 数据短信心 移动梦短信关数 定义移动梦短信关数量 单位 数据管 移动梦短信关容量 定义移动梦短信关通信总容量 单位B 数据管 频到达数 定义指定统计周期末移动交换机频到达数量 单位 数据管 用长途电路总数（b） 定义用长途电路总数（b） 单位b 数据管 专线带宽合计 定义所有已开通专线实际总带宽 单位b 数据管 专线数据量 定义使用专线发生数据流量包括上行和下行 单位B 数据计费 专线用户数 定义申请专线业并实际开通用户数 单位户 数据计费 租用其它通信企业地付费电路总数（b） 定义指定统计期末与出租电路方签有电路使用协议并已实际投入使用电路总数包括区电路和区电路不包括不付费电路 单位b 数据管 租用其它通信企业长途电路总数（b） 定义指定租用其它通信企业长途电路总数（b） 单位b 数据管 坏区数量 定义指定统计围坏区数量 单位 数据管 统计指标 忙接通率 定义指定周期用户指定段（忙）拔打业忙应答数占忙试呼数比例。
公式忙接通率（忙呼通总次数忙呼叫总次数）00 单位% 数据管 被叫接通率 定义指定统计周期忙被叫呼通次数与忙系统呼叫总次数比例 公式被叫接通率（忙被叫呼通总次数忙系统呼叫总次数）00 单位% 数据管 长途话接通率 定义指定统计周期长途话呼通总次数与长途话呼叫总次数比例 公式长途话接通率（长途话呼通总次数长途话呼叫总次数）00 单位% 数据管 呼出接通率 定义指定统计周期用户呼出接通量占呼出总量比例 公式呼出接通率（呼出接通量呼出总量）00％ 单位% 数据管 呼入接通率 定义指定统计周期用户呼入接通量占呼入总量比例 公式呼入接通率（呼入接通量呼入总量）00％ 单位% 数据管 话音信道话率 定义指忙话音信道话总次数与忙话音信道占用总次数比例 公式话音信道话率忙话音信道话总次数忙话音信道占用总次数00 单位% 数据管 话音信道可用率 定义指忙话音信道可用总数与话音信道配置总数比例 公式话音信道可用率忙话音信道可用总数话音信道配置总数00 单位% 数据管 话音信道拥塞率(不含切换) 定义指忙话音信道溢出总次数（不含切换）与忙话音信道试呼总次数（不含切换）比例 公式话音信道拥塞率(不含切换)忙话音信道溢出总次数（不含切换）忙话音信道试呼总次数（不含切换）00 单位% 数据管 话音信道拥塞率(含切换) 定义指忙话音信道溢出总次数（含切换）与忙话音信道试呼总次数（含切换）比例 公式话音信道拥塞率(含切换)忙话音信道溢出总次数（含切换）忙话音信道试呼总次数（含切换）00 单位% 数据管 交换机分配成功率 定义指忙交换机接通总次数占忙交换机试呼总次数比例。
公式交换机分配成功率忙交换机接通总次数忙交换机试呼总次数00 单位% 数据管 接通率 定义指用户通话呼通次数占试呼次数比例。
公式 单位% 数据管 全国省（市、区）会平电路数 定义是指各省会、直辖市、治区首府平电路数 公式、全国省（市、区）会平电路数某省（市、区）会与其它省（市、区）会直达电路数（b）（省（市、区）总数（） ） 、全国省（市、区）会平电路数各省（市、区）会直达电路总数（b）省（市、区）总数（） 单位b 数据管 双频切换成功率 定义是指忙双频切换成功总次数所占双频切换试呼总次数比例 公式双频切换成功率忙双频切换成功总次数双频切换试呼总次数00 单位% 数据管 通话话率 定义指忙话音信道话总次数与忙系统应答总次数比例。
公式话率（忙话音信道话总次数忙系统应答总次数）00 单位% 数据管 络利用率 定义基元每线话量情况 单位% 数据管 元流量占比 定义针对不元各种业络流量和业总量比例 单位% 数据管 无线接通率 定义指无线试呼成功次数与无线试呼总次数比例 公式无线接通率无线试呼成功次数无线试呼总次数00 单位% 数据管 信令信道话率 定义是指忙话总次数所占忙溢出试呼次数比例 公式信令信道拥塞率忙话总次数（忙试呼总次数忙溢出总次数）00 单位% 数据管 信令信道可用率 定义是指忙可用总数所占信令信道配置总数比例 公式信令信道拥塞率忙可用总数信令信道配置总数00 单位% 数据管 信令信道拥塞率 定义是指忙溢出总次数与忙试呼总次数比值 公式信令信道可用率忙溢出总次数忙试呼总次数00 单位% 数据管 语音接通率 定义是指忙系统应答总次数与忙系统试呼总次数比值 公式语音接通率忙系统应答总次数忙系统试呼总次数00 单位% 数据管 频净增数 定义指定统计周期移动交换机频其末数量与期初数量差 公式频净增数频数（期末）频数（期初） 单位 数据管 频收益 定义指定统计周期每频平收益 公式频收益运营收益频数 单位元 数据财 租用其它通信企业长途电路比重 定义指定租用其它通信企业长途电路比重 公式租用其它通信企业长途电路比重租用其它通信企业长途电路总数（b）用长途电路总数（b） 单位% 数据管 坏区比例 定义坏区所占区总数比例 公式坏区比例坏区数区总数00 单位% 数据管 其它类指标 其它类指标是指客户分析类、业量类、收入类、市场竞争类、类、营销类、客户类、新业及数据业类、合作方类、络类指标以外指标包括财和社会相关指标。
编码 指标名称 类 型 编码 指标名称 类 型 通信企业劳动生产率 R 通信业成 B 土地面积 B收入率 物价指数 不广告方式成 行政区划人口总数 财费用 营业费用 出租电路带宽合计 营业现金流量 成费用率 月每用户成费用 单次呼叫成 月每用户净利润 地市数目 固定产投总额 电路租用费用 净坏帐 成 净坏帐率 债总额 净产净利率 活动用户R 净产收益率 基工 增加值 奖金 赠品数量 利润总额（年累计） 帐科目 忙爱尔兰收入 支付给国金额 平设备价格 支付给劳动者金额 平产总额 帐龄 呼入损失率（忙音率） 国移动通信企业移动电话普及率 全社会移动电话用户总数 消耗 全员劳动生产率 产债率 人面积 产总额 人人口数 总产出 人用户数 支出总量 人口然增长率 总人口数 设备数量 总产收益率 市场权数 租用其他通信企业地付费电路比重 定义指国移动公司每客户月平成费用 公式 单位元 数据财 R 定义指国移动公司每客户月平通信费用 公式 单位元 数据财 B 定义扣除利息、税收、折旧(r)和摊分前收入 公式 单位元 数据帐 B收入率 定义 公式 单位 数据 不广告方式成 定义指国移动公司营广告实施所开支运作成费用 单位元 数据财 财费用 定义是指移动通信企业筹集生产营所金等而发生费用包括利息（减利息收入）、汇兑损失（减汇兑收益）以及相关手续费等 单位元 数据财 出租电路带宽合计 定义截至月实际出租电路总带宽。
并统计月新增带宽。
单位b 数据电路出租业受理部门 成费用率 定义 公式 单位 数据 单次呼叫成 定义指公司用呼叫心单次呼叫费用。
公式单次呼叫成公司用呼叫心总费用呼叫总量 单位元 数据财 地市数目 定义国移动公司通讯络覆盖行政地市数 单位 数据营销 电路租用费用 定义租用其他相关电信企业电路支出费用 单位元 数据电路出租业受理部门 成 定义指定统计周期国移动公司用户提供投入运作成费用 单位元 数据财 债总额 定义企业承担各项短期债和长期债总和 单位元 数据帐 活动用户R 定义指签约用户或有效神洲行用户截止当前统计段仍然使用通信用户R值 单位元 数据财 基工 定义指国移动公司定期直接付给单位岗职工基劳动报酬它包括计和计件村准工 单位元 数据财 奖金 定义指国移动公司支付给岗职工超额劳动报酬和增收节支劳运报酬 单位元 数据财 利润总额（年累计） 定义指年业收入扣出业成余额 单位元 数据财 忙爱尔兰收入 定义指忙不元（或元集合）单位话量收入 公式忙爱尔兰收入收入话量（爱尔兰） 单位 数据财 平设备价格 定义移动公司各种设备采购平价格 单位元 数据财 平产总额 定义企业产总额年初属年末数平值 公式平产总额（产总额年初数+产总额年末数） 单位元 数据财 呼入损失率（忙音率） 定义 单位 数据 全社会移动电话用户总数 定义包括国移动、国通、及其他移动通信企业移动电话用户数 单位户 数据外部数据 全员劳动生产率 定义是指国移动全部岗职工平每人所创造收入 公式全员劳动生产率通信业收入（不含两费）全部岗职工平人数 单位元 数据财 人面积 定义指定统计周期按国移动全部岗职工人数计算每位岗职工所面积数 公式人面积行政区划土地面积（平方公里）岗职工平人数（人） 单位平方公里人 数据营销 人人口数 定义指定统计周期按国移动全部岗职工人数计算每位岗职工所全社会人口数 公式人人口数行政区划人口总数（人）岗职工平人数（人）00 单位人 数据营销 人用户数 定义指定统计周期按国移动全部岗职工人数计算每位岗职工所移动电话用户数 公式人用户数平移动电话用户数（户）岗职工平人数（人） 单位户人 数据营销 人口然增长率 定义指定统计周期（通常年）人口然增加数（出生人数减死亡人数）与该期平人数（或期人数）比般用千分率表示 公式人口然增长率（年出生人数年死亡人数）年平人数000‰ 单位‰ 数据营销 设备数量 定义移动公司各种设备采购数量 单位台 数据管 市场权数 定义指对市场消费次数 单位 数据营销 通信企业劳动生产率 定义企业部平每职工所创造收入 公式通信企业劳动生产率通信业收入（不含两费）通信企业岗职工平人数00 单位% 数据帐 通信业成 定义指定统计周期客户提供通信承络付出成总和包含语音和数据业成 单位元 数据财 土地面积 定义是指行政区划全部陆地面积和水面面积 单位平方公里 数据外部数据 物价指数 定义是反映计算期销售或购进全部商品价格总水平比基期水平升降程相对数 单位 数据财 行政区划人口总数 定义是指报告期特定行政区划常住人口数 单位人 数据营销 营业费用 定义是指营销程发生费用包括展览费、广告费、福利费、业费、办公费、差旅费、折旧费、修理费等费用 单位元 数据财 营业现金流量 定义指定统计周期通营业流入和流出现金总额 单位元 数据财 月每用户成费用 定义每月平每用户所分摊成 公式月每用户成费用月运营成用户数 单位元 数据财 月每用户净利润 定义每月平每用户所产生利润 公式月每用户净利润月净利润用户数 单位元 数据财 固定产投总额 定义 单位 数据 净坏帐 定义 公式 单位 数据 净坏帐率 定义 公式 单位 数据 净产净利率 定义 公式 单位 数据 净产收益率 定义 公式 单位 数据 增加值 定义指定统计周期从事生产营劳活动终成即企业国和社会创造或支付价值总额 单位元 数据财 赠品数量 定义促销活动国移动公司赠送给客户物品数量 单位件 数据营销 帐科目 定义包括维修费、低值易耗品摊销、营业费用（如业宣传费、代办手续费、租赁费用、修理费、其他）、营租赁支出（如房屋租赁费用）、费（如频谱费）、坏帐准备、行政管理费、客户成、其他 单位 数据营帐系统 支付给国金额 定义企业实现增加值按照分配法支付给国营业税近及附加和有关规费包括营业税金及附加支付税金、业费支付税金和规费、其他业支出支付税金等 单位元 数据帐 支付给劳动者金额 定义指分配给劳动者报酬部分 单位元 数据财 帐龄 定义 公式 单位 数据 国移动通信企业移动电话普及率 定义是指报告期按行政区划全部人口计算每人拥有国移动移动电话户数 公式国移动通信企业移动电话普及率国移动移动电话户数（户）00行政区划人口总数（人） 单位户人 数据营销 消耗 定义指完成通信生产程消耗或移物质产品价值和价值。
计入消耗要具备两条件消耗或移物质产品价值和价值必须和总产出生产程相对应二是消耗必须是不属固定产性质非耐用消耗品 单位元 数据财 产债率 定义定期债总额产总额比率表示企业总产有多少是通债筹集是评价企业债水平综合指标 公式产债率债总额产总额00 单位% 数据财 产总额 定义企业拥有各项长价值总和 单位元 数据帐 总产出 定义指定统计周期全部生产活动总成（总产品）反映移动通信企业生产营活动总规模 单位元 数据财 支出总量 定义 单位 数据 总人口数 定义特定区域特定统计刻社会人口数 单位人 数据外部数据 总产收益率 定义企业定期获得利润总额与平产总额比率 公式总产收益率利润总额平产总额00 单位% 数据财 租用其他通信企业地付费电路比重 定义是指企业租用其他通信企业地付费电路数占企业用地电路总数比重 公式租用其他通信企业地付费电路比重租用其他通信企业地付费电路总数（b）用地电路总数（b）00 单位% 数据财