样板间客户接待服务流程
1）当客人行至离样板房3米处,工作人员微笑站立迎接客人：“您好,欢迎光临央谷金座样板房”。
2）待客人进入样板房休息区域,提醒客人：“您好！请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人。
3）如果客人较多，须依次提醒客人：“请稍等，请您穿上鞋套。”并随最后一位客人进入样板房。
4）如果有售楼员陪同进入，接待员在门口保持等待状态；如果有老人或儿童，须随时给予照顾和看护。
外观、周边、户型结构、朝向、面积——门厅——客厅——主卧——主卫——次卧——次卫———餐厅——厨房——阳台等一一进行介绍、讲解。
如无须讲解时，接待员：“您慢慢参观，有需要可随时告知我们。”回到门口。
4、客户离开：
“谢谢光临！欢迎下次再来!”礼貌地微微鞠躬迎送客人离开。
5、接待员的言行举止：
1）说话声音适度，吐字清晰，节奏平稳，以客户听清为主；。
2）用心倾听客户提出的问题，片刻思考之后做出解答；。
3）注意观察客户的每一个眼神，思考他所想要了解的情况；。
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