碧园管理处值班工作考核标准

碧园管理处值班工作考核标准。

1、严格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排，做好所规定的各项工作。

2、严格执行24小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。

3、对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复和解决的，及时作答复和解决要达到100%。

4、对住户的急、小维修项目，在夜间10时前要求督促维修工完成，完成率达100%。

5、严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达100%。

6、对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍的用水用电情况。

7、接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。