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3.4住户智能卡办理数量限制:,理5张住户智能卡;,元工本费 ...
2021/3/30 14:58:20
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某广场物业住户档案管理制度,1.管业部的主要住户管理任务:
,住户档案包括以下的资料: ...
2021/4/10 2:11:21
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某广场管业部拜访住户程序,住户拜访内容,管业助理每天巡查场内,每个住户定期拜访 ...
2021/4/9 15:09:51
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小区住户卡使用守则(5),六、住户卡遗失,请向管理处申明补领,七、住户卡可提供下列用途: ...
2021/4/2 12:28:02
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住宅小区《住户手册》结束语,
,请妥善保存此手册,以便能随时阅读有关资料 ...
2020/9/27 14:34:04
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2011年1―8月城镇住户调查支出情况2011年1―8月城镇居民收入和消费支出(按功能区分组)2011年1―8月农村住户调查收入情况2011年1―8月农村住户调查支出情况2011年1―8月农村居民收入和消费支出(按功能区分组)2011年1―8月 ...
2022/2/6 13:55:09
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修改号:0EJ—QP6.4物业公司提供给住户的文件管理控制程序页码:1/2,对提供给住户及住户管理机构的文件的制订、审批、传送、查阅实施控制,适用于公司对所管理的小区向住户提供文件的控制 ...
2021/4/20 1:27:51
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4.职责:
,5.4.1未订报纸住户的信件,工作人员负责通知住户领取,5.6住户订阅报刊时,由住户填写《代住户订阅单》,并交纳费用,收 ...
2021/4/23 15:20:41
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修改号:0EJ—QP4.15物业公司信件收发管理程序页码:1/2,5.工作程序5.1邮递员送来的信件,要检查有无开封信件,如有开封信件,由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》,让邮递员签字证明,5.4.5若住户出差,已与收发员打招呼,住户的信件、报刊收发员应妥善收存,待住户回来后,一并交于住户 ...
2021/4/19 5:44:11
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园区住户满意度及需求调查流程、方式,第一节住户满意度调查,第二节住户情况及需求调查 ...
2021/4/8 5:06:31
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花园小区项目物业部工作职责,1、负责住户事务,解答住户咨询,处理住户投诉,帮助住户解决疑难,16、负责办理住户的入住、退离手续 ...
2021/3/31 17:24:53
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商住楼垃圾场取消通知,尊敬的各位业主(住户、商户):
,20**年*月**日 ...
2021/4/18 13:54:21
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三和物业接待处职责,
,6、负责安排公司的各项收费事宜 ...
2021/3/31 16:56:41
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小区管理处接待来访设诉工作制度(三),为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度,一.接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处 ...
2020/9/27 14:34:04
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为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度,接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处,责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务 ...
2020/9/27 14:34:04
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为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度,接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处,责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务 ...
2020/9/27 14:34:04
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管理处接待来访投诉工作制度,一、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处,四、责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务 ...
2021/4/9 21:59:31
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小区会所棋牌室管理细则,2、使用前向住户收取押金100元,交给住户押金牌,4、住户使用完毕,及时检查相关设备、设施 ...
2021/3/21 3:31:06
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直接上级:销售部经理,直接下属:无,与团队销售经理基本相同 ...
2021/3/30 19:18:54
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为确保居民楼道卫生环境,倡导文明道德风尚,形成和睦相处的邻里关系,特制定楼道文明公约如下:
,四、处理协商好本单元住户间关系,安排好本单元的卫生值日(五楼住户负责五至四楼楼梯及栏杆的清扫工作,五、各住户要自觉宣传和遵守楼院文明公约,同心协力,争做文明人 ...
2021/3/17 21:44:17
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管理处向小区提供一站式服务,业主和住户只需要在管理处的客服前台就能解决他们所需要解决的问题,客服前台根据住户的问题分类直接向各职能部门反馈并解决,住户对于护卫的一般投诉由前台记录后直接向安管队长反映,由安管队长处理后向客服中心反馈处理结果,客服中心向住户反馈处理结果并取得住户的回访意见,住户小区保洁的一般投诉由前台记录后直接向保洁班长反映,由保洁班长安排处理后向客服中心反馈处理结果,客服中心向住户反馈处理结果并取得住户的回访意见 ...
2020/9/27 14:34:04
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目规投诉处理工作确保住户各类投诉能及、合理地得到,管理处主管理责处理重要投诉,《住户投诉见表》 ...
2021/9/26 22:16:10
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小区住户投诉处理程序页码:1/2,明确规定处理住户投诉的政策方法,确保住户满意,5.2住户投诉处理: ...
2021/3/30 15:23:21
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师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案,(二)后勤管理处、国有资产管理处、公安处、校工会、爱卫会协助住户委员会办理相关事宜,协调住户委员会与物业公司、学校之间的相关工作,(二)由后勤集团实施供水、供电、供暖运行与管理,并售电、售水、收取供暖费用 ...
2021/4/3 19:35:01
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物业公司管理服务承诺5,
,8、我们的口号是:依法管理、业主至上、服务第一 ...
2021/3/18 17:43:47
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5.3.7对于升级投诉,应在《住户投诉处置表》中“投诉内容”栏目填写要详细、准确,能够准确描述住户投诉的内容及住户要求,并将《住户投诉处置表》转至相关的被投诉部门或上级领导处理,责任部门负责人到住户家进行处理,与住户进行有效的沟通,确保解决方案得到住户的认同,达到投诉事件的最终闭合,
,7.1服务站站长负责对住户投诉典型案例(包括但不仅限于重大投诉、轻微投诉)进行整理,形成住户投诉案例库,可在公司内部共享 ...
2021/3/24 11:06:15
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住户投诉处理程序,明确规定处理住户投诉的政策方法,确保住户满意,5.2住户投诉处理: ...
2021/3/18 0:22:27
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住宅园区公用水电分摊办法,住户分摊梯灯电量=住户用电量/住户用电量和×梯灯电量差额电量分摊的方法,住户分摊路灯电量=住户用电量/住户用电量和×路灯电量 ...
2021/3/23 4:06:45
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引导住户自觉遵守小区的各项规章制度,保证公司对小区日常管理工作顺利进行,5.工作程序:5.1经营管理部做好住户文件资料的、登记保管工作,6.支持性文件与质量记录: ...
2021/3/18 19:15:07
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花园小区物业部经理工作职责,1、负责物业内住户的全面服务工作,确保为住户提供快捷、优质、便利的服务,14、完成定期住户调查工作,根据季节开展住户活动 ...
2020/9/27 14:34:04
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A,3.引用文件:
,5.工作程序: ...
2021/3/29 17:20:53
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某广场住户入伙装修程序,为了使管业部各员工熟知住户入伙程序流程,能迅速地办理住户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:
,为了您能清楚地了解住户二次装修管理程序,能顺利优质地为住户办理装修事项,拟定住户二次装修管理流程如下: ...
2021/4/2 22:23:11
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关于小区进行灭鼠灭蚊的通知,尊敬的各位业主/住户:
,如有需要或求助,欢迎致电住户服务中心:XX ...
2021/4/3 13:23:20
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物业项目工程投诉的解决方法,(1)投诉受理人把投诉情况详细记录在住户工程投诉受理表上,(5)投诉处理人把投诉处理过程和结果记录在住户工程投诉受理表上 ...
2021/4/13 6:54:31
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业主/住户有困难耐心帮助,业主/住户有问题耐心回答,业主/住户有意见耐心听取,业主/住户有误会耐心解释,处处为业主/住户着想,处处遵守质量标准,日常服务尊重业主/住户风俗习惯和宗教信仰,称呼业主/住户得体,服务操作规范,不大声喧哗,聚众说笑,动作轻浮,不随意打扰业主/住户,进入房间先敲门,不乱翻、乱动业主/住户物品,同业主/住户交谈,回答业主/住户问题,询问业主/住户需求,处理业主/住户投诉等应选择正确词句,使业主/住户听后便于理解、心情舒畅 ...
2021/5/2 6:09:01
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小区会所卡拉OK室管理细则,4、住户使用完毕,检查沙发、音响设备是否完好,6、保持室内卫生,禁止吸烟 ...
2021/3/26 4:03:54
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我们全体住户经过协商,向贵公司提出如下建议:
,更换设备期间,住户室温降低,贵公司应退还住户供热费,以上建议肯请贵公司领导快速认真处理,我们相信您们能体谅民众的疾苦,相信您们有处理问题的能力,多谢了 ...
2021/7/14 14:40:48
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三、各住户内的暖气管道,上下水管道,煤气管道等,不得随意拆动,四、取暖季节,各用户不得随意从暖气片内放热水,如有违者,罚款100—200元,七、楼梯口内的卫生由单元内各住户负责 ...
2021/4/19 19:12:40
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小区高空抛物温馨提示,尊敬的业主/住户:
,XX物业管理有限公司 ...
2021/4/3 16:47:03
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2、热情接待业主(住户)和来访客人,7、定期开展访问回访活动,征求业主(住户)意见和建议,9、对于拖欠或迟交管理费的业主(住户),要分析原因,耐心做好说服工作 ...
2021/3/27 8:06:54
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催交(物业)款通知书,**:
,深圳XX物业管理有限公司 ...
2020/9/27 14:34:04
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小区管理处副主任(客服主管)岗位职责,一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作,七、负责客服中心员工的考核工作 ...
2021/4/10 1:34:51
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小区新住宅天然气通气通知,XXX号楼住户:
,12月6日全天37号楼—40号楼天然气公司通气,请各户家中留人 ...
2021/4/7 22:13:10
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关于业户出入单元门及时关闭门禁的温馨提示,尊敬的**业主/住户:
,我们的**,我们的家 ...
2021/4/8 3:04:51
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为了按标准步骤准确地误地办理业主(住户)入住手续,三、业主(住户)领取钥匙、纪念品、《住户手册》等,并办理签收手续,四、由指定维修技术员陪同业主(住户)验房、抄录水电表底数并共同确认 ...
2021/4/22 22:12:40
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为了加强**住宅区管理工作的落实,进一步提高工作效率和物业管理能力,特制定回访制度,一、管理处主任不定期进行访问住户,解释管理处的内部管理程序,运作情况,住宅区管理制度,人员的责任范围,五、住户有偿服务较大项目审报单须请住户填写服务意见的评语,管理处依据住户的评语,对维修人员进行考核 ...
2021/3/20 11:33:24
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花园小区停电通知(七),尊敬的业主/住户:
,望广大业主/住户互相告知 ...
2021/3/30 7:55:00
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A,住户意见调查和分析,5.8对住户到公司来访必须热情接待,处理各种问题,听取合理意见,并填写《住户来电/来函/来访登记表》 ...
2021/4/3 22:53:01
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物业管理处接待来访投诉定期回访制度,1.接待来访工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,让住户投诉有门,2.回访时间及形式: ...
2020/9/27 14:34:04
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管理处接待来访投诉定期固访制度,接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,让住户投诉有门,回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉,及时逐条整理综合、研究、妥善解决,重大问题向公司请示解决 ...
2021/4/4 19:18:33
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A,提供给住户的文件控制页码:1/2,5.1提供给住户的文件的制订: ...
2020/9/27 14:34:04
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三、建立住户档案,住户卡,使住户管理形成一个体系,便以接受上级主管部门的检查,七、对搬出小区的住户,必须到管理处办理搬迁手续,保安队长签字,核对搬出时的家私、家用电器、日常生活用品清单,十、房管员除正常上班外,一般情况不得离开小区,以便处理小区突发的有关问题 ...
2021/3/17 2:50:56
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小区物业客户服务部任务和岗位设置,受理业主/住户投诉,受理业主/住户特约服务 ...
2021/3/20 13:04:46
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(7)维修工作完成后,维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注明应收的各项费用金额,(1)服务处员工于每月月底前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《有偿便民服务收费表》的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内,(2)服务处员工将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修单》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报服务处主管审核 ...
2021/4/16 2:17:40
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物业辖区住户求助服务管理标准作业规程(五),4.1.1住户求助服务分为以下几类:
,4.1.2求助服务处理的原则: ...
2021/4/25 9:02:21
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而不好的地方是,日记中使用的调查方法比起澳大利亚的调查方法,有用的资料积累远远不够,这样,BLS的资料就可以进行分析,例如,在给定的住户单位中,调查妻子或丈夫的时间利用情况,可根据住户调查方案,在每年的固定几个月内进行调查 ...
2021/7/29 22:48:09
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而不好的地方是,日记中使用的调查方法比起澳大利亚的调查方法,有用的资料积累远远不够,这样,BLS的资料就可以进行分析,例如,在给定的住户单位中,调查妻子或丈夫的时间利用情况,可根据住户调查方案,在每年的固定几个月内进行调查 ...
2021/7/29 22:48:09
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物业电信业务代收费协议书,1、甲方的责任:
,2、乙方的责任: ...
2021/3/21 10:02:46
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物业公司管理项目电信业务收费协议书,1、甲方的责任:
,电话:电话: ...
2020/9/27 14:34:04
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物业管理中心投诉处理、回访制度,a.回访要求:
,4)回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉,及时逐条整理综合、研究、妥善解决,重大问题向公司请示解决 ...
2021/3/30 2:35:01
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小区会所毛巾台管理细则,5)毛巾台工作人员不为住户代留钥匙,1)住户使用浴巾,需要付费2元/条 ...
2021/4/17 1:47:51
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1、甲方的责任:
,2、乙方的责任:
,电话: ...
2021/4/10 12:34:50
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第一次小区住户委员会工作会议决议公告样本,11月15日,小区部分住户委员会代表集中召开了第一次小区住户委员会工作会议,主要讨论了小区目前的现状、前阶段征求的小区住户提出的意见建议、住户委员会成员名单、与总队、街道、物业近期对话情况和下步住户委员会的工作重点等内容 ...
2021/3/20 22:31:06
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住户求助服务管理标准作业规程(六),4.1.1住户求助服务分为以下几类:
,4.1.2求助服务处理的原则: ...
2021/4/5 0:43:20
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住户求助服务管理标准作业规程(三),4.1.1住户求助服务分为以下几类:
,4.1.2求助服务处理的原则: ...
2021/3/20 19:11:15
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关于小区安装采暖系统的通知,E生活区住户:
,2、小区安装采暖住户应达到所在小区户数的50%以上 ...
2021/4/7 21:38:11
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二、住户应自觉维护小区的治安秩序、遵守《治安管理规定》违者按规定处理,三、住户应该讲文明卫生,保护公共环境,遵守《卫生管理规定》违者按规定处理,七、住户应自觉遵守《东莞市殡葬管理规定》推行火葬,实行殡葬改革,破除封建迷信的丧葬习俗 ...
2021/3/29 8:11:14
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小区物业部接待员工作职责,5、接收外来函件、信件工作,接到后交给物业主管登记处理,7、负责本部门文具领取、发放工作,并做好相应登记工作 ...
2021/3/29 12:46:03
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住户办理物品存入储物间程序,住户办理物品提出储物间程序,E.当住户的全部物品均从储物间提出之后,将该公寓住户填写完毕的《储物间登记表》从储物间的档案中取出,存入住户档案 ...
2021/4/15 7:54:21
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物业管理处回访制度(十一),回访可采取电话回访、上门回访及书信回访等形式,5、业主(住户)投诉的回访率不低于60% ...
2021/3/31 21:41:54
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A]管业部负责对住户投诉的记录和协调处理工作.
,C]管业经理负责对投诉处理的效果进行检查.
,F]投诉记录由管业部员工进行统一管理 ...
2021/3/29 1:14:43
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关院垃圾清理通知尊敬院住户朋友了美化院环境,让我们职工属居住得更惬,我局定3月日(星期五)对院进行卫生扫除届请各住户将放公共场所私人物品拿回逾期将视作无主物品予以清理 ...
2021/7/15 10:11:21
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3.1智能卡的挂失/损坏补办流程:,持卡人遗失/损坏住户智能卡;,KH—13《住户智能卡办理规程》 ...
2021/4/19 20:30:50
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根据业主(住户)的要求,按质、按量、按时完成服务工作,保证客户满意,对外服务人员不得将与工作无关人员带进业主(住户)家中,十一、工作人员若损坏业主(住户)财物,应照价赔偿,并视情形对责任人进行处罚 ...
2021/4/28 21:04:11
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项目物业有偿服务工作管理规定,1、规范内部管理,避免业主各种投诉,维护公司良好声誉;,4、建立台帐管理,每月对有偿服务的宗数、金额,必须以清晰的报表进行汇总上报,若有漏洞或差异,必须追查原因 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业住户求助服务管理标准作业规程(三),(1)住户求助服务分为以下几类:
,e、盗窍、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务 ...
2021/4/14 22:24:41
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物业住户求助服务管理标准作业规程,(1)住户求助服务分为以下几类:
,e、盗窍、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务 ...
2021/3/22 17:00:36
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住户求助服务管理工作标准作业规程,(1)住户求助服务分为以下几类:
,e、盗窍、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务 ...
2020/9/27 14:34:04
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住户求助服务处理标准作业程序,(1)住户求助服务分为以下几类:
,(2)求助服务处理的原则: ...
2020/9/27 14:34:04
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物业便民服务、委托服务规程,1、将便民服务项目向业主、住户公告,服务完毕,由业主或住户对服务工作进行验收,验收合格后,收取约定的服务费用,开具票据 ...
2021/4/5 3:53:20
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小区会所咖啡厅管理细则,1、桌椅位置摆设最好不要移动,5、检查卫生情况,让保洁做好卫生 ...
2021/4/27 19:09:00
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关于小区小广场健身器材投入使用的知会,尊敬的各位业主(住户):
,物业服务中心电话:XXXXX ...
2021/4/9 22:18:11
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物业管理公司职责范围,1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度,5、配合公司服务部发展部在所辖物业区域开展的各种工作 ...
2021/4/14 4:39:21
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住宅小区邮件收发管理规定6,
,1、收到邮件后,首先核对邮件是否完整,如不完整务必请邮递员出具证明,而后核对业主(住户)和房屋是否符合 ...
2021/4/7 11:03:11
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小区物业管家部沟通拜访制度,出现下述情况中心要安排回访:
,(五)注意事项: ...
2020/9/27 14:34:04
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小区邮件收发管理规定,
,1、收到邮件后,首先核对邮件是否完整,如不完整务必请邮递员出具证明,而后核对业主(住户)和房屋是否符合 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业区域气体燃料泄漏的处理,(一)如发现气体燃料泄露时,应立即熄灭现场附近所有火源,(二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗,使楼宇空气流通 ...
2021/4/12 15:58:11
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切实做人口普工作社区普员不辞辛劳以高责任心走遍调区户户详细记录被调户信息,
,做到不重不漏普员采取了住户休息我上班住户回我出门反反复复回回办法 ...
2021/6/25 7:16:21
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物业辖区住户投诉处理标准作业规程(四),b)接待住户时应注意:
,c)接待投诉的技巧: ...
2021/4/16 1:12:51
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物业辖区报修管理标准作业规程(三),4.3.3客户服务中心管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》、《公共设施设备安装/维修费用统计表》报财务部:
,《有偿便民服务标准作业规程》 ...
2021/4/1 19:49:51
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住户手册:业主、住户的权益及责任,4.业主/住户可根据本手册条款维护自身权益及监督管理公司的管理行为,3.各业主/住户如需进行室内二次装修,请按《装修手册》执行 ...
2021/4/11 5:44:41
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物业部工作程序及标准,③带齐以下交屋资料:
,⑥办理客户临时出入证延期: ...
2020/9/27 14:34:04
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1.物业部根据公司总原则及服务要求,不定期对住户进行回访,贴近公司与住户间的关系,5.收费问题是物业部根据收费情况,对住户进行回访,已证明收费是否合理,服务是否到位,8.物业部回访结果每月进行统计汇总,分析后报总经理 ...
2021/4/1 11:11:32
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目规住户报修及公共设施设备报修处理工作保证维修工作得到及有效处理,公共事部管理员将《住户报修记录表》《住户庭安装维修表》《公共设施设备报修记录表》《公共设施设备安装维修工程通知单》附以上表格报公共事部主管审核,</ ...
2021/10/13 7:59:09
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住户投诉处理标准作业规程(五),记录内容如下:
,接待住户时应注意: ...
2021/4/10 22:27:51
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小区住户投诉处理标准作业规程(五),a)记录内容如下:
,b)接待住户时应注意: ...
2021/3/31 20:43:24
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住户报事服务管理标准作业规程(九),4.1.1住户报事服务分为以下几类:
,4.1.2报事服务处理的原则: ...
2020/9/27 14:34:04
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1.1本指导书规定了室内维修管理规程,确保收费合理、业主(住户)满意,2.1本指导书适用于业主(住户)室内维修管理,e)维修完毕后,请业主(住户)验收,对于业主不留意之处应尽力改善,验收后,请业主(住户)在《维修单》上写意见,并签名确认; ...
2021/4/6 22:46:40
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1.业主/住户如需进行室内装修,应先到管理公司办理装修申报手续,详情请参阅《装修手册》,1.业主/住户必须将日常垃圾用垃圾袋装好封闭,并放在走火楼梯指定的生活垃圾筒内,不可随意弃置于小区公共地方,如违反规定,管理公司将派人清理并向该业主/住户收取有关费用,并视情节轻重处以适当罚款,为保证小区的安静环境,业主/住户应通力合作,不可制造和产生噪音、异味、浓烟而滋扰其他住户,装修单元要在规定的施工时间内作业 ...
2020/9/27 14:34:04
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规范客户服务部的服务工作,确保为业主/住户提供优质、高效的精品物业服务,适用于客户服务部的接待、咨询和调度工作,住户离开时,应使用"您放心,我一定帮您解决"、"您慢走"等语言 ...
2021/3/18 18:25:07
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并传达至工程部.
,B]工程人员负责报修内容的现场确认及维修.
,I]维修完成后,维修人员应请住户试用或检查合格后在《维修单》上签名确认 ...
2021/4/16 4:34:21
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4.登记内容包括住户名称、地址、报修内容、联系电话或预约维修时间,8.维修员进入室内首先要现场确认维修项目及维修项目所涉及使用的材料,10.在维修过程中,维修员尽量别损坏或弄脏周围的设施、场地 ...
2020/9/27 14:34:04
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2.领班负责日常来访人员管理工作的监督,3.安管员负责日常来访人员的登记工作,1.所有来访人员、客人应遵从示证、登记检查、合理进入及活动、声明离开的原则 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业报修管理标准作业规程(七),(2)服务中心管理员将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报服务中心主管审核,2、《住户家庭安装/维修单》、《住户家庭安装/维修费用统计表》 ...
2020/9/27 14:34:04
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(3)机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员的工作:
,(2)服务中心管理员将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报服务中心主管审核,2、《住户家庭安装/维修单》、《住户家庭安装/维修费用统计表》 ...
2021/3/20 2:06:16
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物业住户投诉处理规程,a、记录内容如下:
,b、接待住户时应注意: ...
2021/4/12 17:52:41
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物业住户投诉处理标准作业程序,②接待住户时应注意:
,(2)投诉的处理承诺: ...
2020/9/27 14:34:04
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住户投诉处理工作标准作业规程,a、记录内容如下:
,b、接待住户时应注意: ...
2020/9/27 14:34:04
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金科物业项目投诉处理流程,重大投诉,下列投诉属重大投诉:
,投诉处理流程: ...
2020/9/27 14:34:04
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住宅园区保修管理标准作业规程(三),4.3.3公共事务部管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》报财务部:
,《有偿便民服务标准作业规程》 ...
2021/3/26 11:33:44
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客户服务程序:办理住户证、物品放行工作,(一)业主/住户物品放行手续的办理程序,办理业主/住户物品放行工作流程图(图3) ...
2021/4/10 4:16:21
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船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度,3、住户登记制度,5、住户搬入、搬出物品管理办法 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业园区派工单操作规程,五、记录表格,1、《报修派工单》 ...
2021/3/25 11:57:45
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住户服务中心十一国庆节假期温馨提示,尊敬的各位业主/住户:
,随着节日的临进,部分业主/住户可能会外出旅游或返乡与家人欢度节日,在此,我们真诚的给予您温馨的提示,临出门前要注意: ...
2020/9/27 14:34:04
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住宅小区人员及物品出入管理公约(五),一、各位应认真填报《住宅小区业主入住登记表》,办理小区住户证和IC卡,三、住户和来访人员不要携带易燃、易爆、剧毒或有污染的物品进入小区 ...
2021/3/19 12:03:27
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1、管理处接到住户报修要求时,及时填写《报修记录表》,过了保修期的,将《维修单》送工程部,并请接收人签字接收,4、工程部接到《维修单》后及时填写接单时间 ...
2021/4/5 17:01:31
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3、树立专心工作、用心服务的观念,及时为住户提供各种优质、规范、统一的专业化服务,6、向住户宣传党的方针、政策,协助国家相关部门做好相关工作,9、完成上级领导安排的其他工作任务 ...
2021/4/16 8:06:01
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物业项目管理处走(回)访制度,②走(回)访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好走(回)访记录,2、走(回)访时间及形式 ...
2021/4/14 0:47:51
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花园(小区)环境卫生管理规定,五、公共场所严禁张贴广告、标语,乱竖广告牌,八、清洁队会尽力为住户提供干净的生活环境,请住户保护、爱惜 ...
2021/4/20 21:07:30
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小区社区文化主管岗位责任制,五、利用各种大众传媒,树立文明高尚住宅区的整体形象,七、完成管理处经理助理交办的其他任务 ...
2021/4/19 4:15:50
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二、本住宅小区实行封闭式管理,住户凭住户卡或IC卡、外来人员凭有效身份证登记进出,三、住户和来访人员不要携带易燃、易爆、剧毒或有污染的物品进入小区,六、保安员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正;保安员有违法、违纪、违章或无礼、刁难住户现象,发现者可通过各种方式及时向管理公司负责人投诉 ...
2020/9/27 14:34:04
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保安员衣、帽、警徽、武装带、警棍、对讲机装备齐全,佩带规范,接待业主(住户)过程中做到"三个一样",忠诚勤恳、实事求是、捡金不昧、保守机密 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业管理师辅导资料:住户投诉处理标准,②接待住户时应注意:
,(2)投诉的处理承诺: ...
2020/9/27 14:34:04
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小区社区文化宣传员岗位责任制,五、协助文档管理员,按程序办理装修及住户入住手续,热情接待每一位顾客,六、负责管理处外勤及对外联络工作 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业辖区维修工作细则,1.0目的:
,3.0内容: ...
2020/9/27 14:34:04
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小区管理处主任助理岗位职责,负责组织开展管理处的内务检查工作,每周五负责汇总各班组本周工作总结,制定下周工作计划 ...
2020/9/27 14:34:04
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现本司将全面负责前期物业小区的物业管理工作,望各业主/住户能提出宝贵的意见及监督本司的各项管理工作,文明、健康、美丽、安全的小区、家园需要各业主/住户的共同努力,让我们携手一起参与、一起管理、一起营造,使物业能长久的保值、增值、居住,本司全体工作人员衷心的感谢各业主/住户的大力支持和配合;顺祝各业主/住户: ...
2020/9/27 14:34:04
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管理公司有权按章收取管理费及其他分摊费用,对于发生违反国家法律的行为,管理公司有权配合公安机关执行维护治安的任务,管理公司对本手册有解权,对住户提出的疑问及投诉作出解答 ...
2021/3/31 12:48:23
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创建市级物业管理优秀小区倡议书,各位尊敬的**新园的业主/住户:
,没有业主/住户的支持,就不可能有创优的成果 ...
2021/4/9 5:16:20
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住宅小区管理处主任助理岗位职责,3、负责组织开展管理处的内务检查工作,9、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作,并做好相关的质量记录 ...
2021/4/7 2:38:21
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物业管理公司的性质和组织机构,一、公司的性质和组织机构,公司优良服务的内容包括: ...
2021/4/6 16:53:21
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规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助,①急救病人求助服务;,②尽可能提供帮助的原则:对住户提出的正当求助,应尽可能提供帮助,满足求助住户的要求; ...
2021/3/15 10:07:10
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3、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理,5、负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作 ...
2021/3/23 5:13:26
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为保持小区外观,任何招牌、铁笼、阳台、天线,皆不能擅自安装,请各住户遵守规则,21.住户交付费用之责任,所有住户都应在接收单元前依时交付以下费用: ...
2021/4/18 6:21:00
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上门回访、电话回访、信函回访(公开信),1、回访执行人:管理处主任、综合管理部主管、管理员,4、维修质量的回访,每月抽查《维修申请单》的30%,由管理员进行上门或电话回访,并记录在《回访记录》中 ...
2021/4/12 12:19:31
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5、负责业主(住户)的装修初审、监管、验收,并对违章行为进行处理,6、负责协调各部门的工作,15、负责对空置房的管理 ...
2021/4/12 13:02:51
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小区物业主管工作职责(负责客服务组),2、协助物业部经理指导、管理及实施所有与住户有关的服务事项,8、负责完成住户其他合理的服务要求 ...
2021/4/25 10:40:51
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住宅园区屋村事务助理职责,具体岗位职责如下:
,八、配合绿化、保安、卫生人员共同搞好住宅区的绿化、治安、环境卫生等管理工作 ...
2021/4/18 20:29:11
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(四)如发现天台、天井或公用地方积水,应立即清理,以免蚊虫滋生,(五)如发现属于本楼宇污水渠及沙井等淤塞或破烂,应速安排处理,(六)劝喻住户浇花时要小心,勿将水淋到阳台外面,以免影响下层和行人 ...
2020/9/27 14:34:04
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所属部门:各区管理处,工作要求:熟悉相关的物业管理法规,与工作有联系的部门: ...
2020/9/27 14:34:04
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大厦公共卫生管理制度,
,并根据城管条例,影响市容者,处以罚款 ...
2021/4/10 21:01:11
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业主房款未还清物业公司有权停水停电吗?,上述案例中的住户,同时是房屋买卖关系以及物业管理关系的主体,开发商要求物业管理公司用停水、停电的方式使住户按时交款,是对住户合法行使权利的阻挠,是不对的 ...
2021/3/16 5:52:57
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物业中心关于召开“恳谈会”的通知,尊敬的业主(住户):
,(截止日期20**年5月**日) ...
2021/4/19 2:11:11
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停水(包括卫生热水)的处理方法, ...
2021/4/22 22:11:00
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花园小区关于“除四害”消毒的通知,尊敬的各位业主/住户:
,敬请各业主/住户相互知照,不便之处敬请见谅 ...
2020/9/27 14:34:04
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小区灭鼠的通知,
,尊敬的业主/住户: ...
2021/3/22 14:22:16
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小区关于“除四害”消毒的通知,各位业主/住户:
,二零**年一月四日 ...
2020/9/27 14:34:04
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关于小区绿化喷药的通知(五),尊敬的各位业主/住户:
,敬请各业主/住户相互知照,不便之处敬请见谅 ...
2020/9/27 14:34:04
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小区关于灭鼠的通知(七),
,尊敬的业主/住户: ...
2021/3/17 4:56:06
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荔园物业管理费用收缴工作规程,为了加强对物业管理费用收缴的规范管理,确保物业管理费用收缴工作的顺利开展,物业管理费用主要指物业管理费、水电费、装修管理有关费用、有偿维修费用及停车管理服务费等 ...
2020/9/27 14:34:04
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小区业主棋牌活动室将投入使用的通知,尊敬的各位业主/住户:
,EE物业服务中心 ...
2021/4/21 22:57:30
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小区物业客户管理之管理费,费用标准的核定:
,费用使用: ...
2020/9/27 14:34:04
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小区会所健身房管理细则,2、检查健身设备,熟练掌握操作方法,3、每天检查健身房除哑铃是否松动,及时报修 ...
2020/9/27 14:34:04
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我是xx社区住户调查员,负责指导小区8个住户的记帐工作,为了熟练掌握记帐要领,做好指导工作,一有时间我就翻看培训材料,把重要的地方用笔画下来,加深记忆,每晚躺在床上都要看一遍材料,要不,睡觉都不踏实,记帐当中:正式记帐时,虽然经过了严格的培训,但是,有的住户,这个月学会了,下个月又忘了,哪个项目记在哪个分栏,常常弄混了 ...
2021/9/26 8:59:40
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2.适用范围:
,5.工作程序:
,5.2入住手续: ...
2021/4/19 15:47:31
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物业客服人员上门服务制度(五),客户需要维修服务时,客服人员应当及时安排人员响应客户需求,为了规范管理,便于客服人员开展上门服务工作,特制订以下上门服务制度 ...
2020/9/27 14:34:04
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2013年小区物业工作展望计划,公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百全体住户书面汇报2013年工作展望情况,节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩 ...
2021/3/18 3:58:57
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一、根据国家建设部《地市房产毗连房屋管理规定》和浙江省临海市的有关规定,为切实维护大部分住户的利益,特制定本规定,二、小区内所有住户均无权私自在过道、绿化地、外墙壁、屋面、天台和其他场地设立广告牌、招牌以及悬挂条幅等,三、任何住户均不得在窗外和玻璃上悬挂、张贴任何招牌及广告、贴纸等 ...
2021/4/1 3:16:31
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物业中心关于居住安全温馨提示,
,尊敬的**业主及住户: ...
2021/4/21 4:32:20
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花园小区严禁高空抛物的提示(三),尊敬的各位业主/住户:
,在此感谢全体业主/住户的通力协作,让我们携手共建一个整洁、文明、和谐的生活社区 ...
2021/4/15 17:26:11
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住宅小区突发事件应急指引(三),3.台风到来,住户尽可能不要出门,如确要外出,不可靠近阳台、大树和玻璃墙下,住户入住办理手续流程图 ...
2021/4/6 16:28:11
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关于清洗小区生活水池的通知范文12,尊敬的业主/住户:
,或登陆公司网站,网址为: ...
2020/9/27 14:34:04
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关于疏通小区所有排污主管的通知,尊敬的1—3期业主/住户:
,感谢各位业主/住户一直以来对物业服务中心各项工作的支持和配合 ...
2021/3/24 7:46:34
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小区关于元宵佳节送汤圆的通知,尊敬的各位业主/住户:
,服务热线:**** ...
2020/9/27 14:34:04
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物业公司交接期注意事宜温馨提示,尊敬的业主/住户:
,20**年*月*日 ...
2021/3/29 13:27:33
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小区内禁止骑自行车的温馨提示,尊敬的各位业主/住户:
,敬请各业主/住户相互知照,不便之处敬请见谅 ...
2020/9/27 14:34:04
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写字楼供水管理规定,(3)定期保养水泵、阀门及管道,定期刷漆防止生锈,遇突发性事故导致停水,应用广播向住户作出解释 ...
2020/9/27 14:34:04
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关于小区三期空中花园增设休闲桌椅的提示,物业服务中心电话:XX,二○一二年十二月三日 ...
2021/3/30 17:55:34
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物业社区客户服务中心职责范围,四、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力,七、负责管理处内部行政事务、文档的管理 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业小区保安员职业道德规范(七),3、不计个人得失,乐于奉献,6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,树立社会主义精神文明新风尚 ...
2021/3/27 17:33:35
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小区门禁系统重新启用温馨提示,尊敬的业主/住户:
,(张贴期限:20**—8—17—20**—8—25) ...
2021/4/29 12:24:01
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休闲会馆供水系统管理制度,
,1.水箱盖应上锁,钥匙由专人保管,开启箱盖应得到主管部门领导的许可 ...
2021/4/15 9:02:41
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花园小区严禁高空抛物的倡议书,
,尊敬的各位业主/住户: ...
2020/9/27 14:34:04
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花园禁止高空抛物、乱丢垃圾、随地吐痰的温馨提示,尊敬的业主/住户:
,最近很多住户反映有高空抛物、乱丢垃圾、随地吐痰的现象,高空抛物是一种很不文明的行为,同时也存在一定的危害性 ...
2021/3/29 1:48:04
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xx物业在此提醒各位业主/住户:提高家庭防火意识,做好家庭防火工作,小区客服中心:xx,xx监控中心电话:xx ...
2021/3/14 23:53:17
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了及区居民工程质量问题向住户提供完善满足住户合理要进步提高公司信誉结合区维修工作实际情况特制定办法,对明确维修质量问题项目办维修责人员及电话通知承包方(或挂信通知并询)承包方要规定维修住户签认可报项目办,维修程项目办应安排专门人员对维修程质量进行监督、检并对维修程和结进行确认 ...
2021/10/12 10:37:01
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2.回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录,3.回访中,对住户(业主)的询问、意见,如不能当即答复,应告知预约时间回复,6.物业管理处设投诉信箱,投诉电话,由专人接收,交办公室主任及时处理 ...
2021/4/13 19:04:30
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领取XX号楼门铃、门镜的通知,XX号楼住户: ...
2021/4/3 7:11:41
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物业园区有线电视管理守则,2、不可将电视插孔、底座取出搭线,3、不可使用超标辐射及发射设备用具 ...
2021/3/18 20:21:57
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小区消防工作制度(十六),三、设法使业主、住户了解、熟悉如何使用防火设备,十二、火警发生时,劝喻住户切勿乘搭电梯 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业公司护卫员职业道德规范,热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心,文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻"业主至上、服务第一"的企业宗旨的具体体现 ...
2020/9/27 14:34:04
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尊敬的业主/住户:
,zz年zz月zz日 ...
2020/9/27 14:34:04
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小区管理处回访制度(十二),2.回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录,6.物业管理处设投诉信箱,投诉电话,由专人接收,交办公室主任及时处理 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业中心关于门禁卡安全使用的重要提示,尊敬的**业主(住户):
,为了保障小区的居住安全,特此服务中心作如下温馨提示: ...
2021/4/14 13:48:01
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住宅区管理处回访制度(三),2.回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,作好回访记录,3.每季度召开一次楼长会,征求意见 ...
2021/3/26 13:22:25
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公寓大厦管理委员会之职责,四、对住户建议共同事务应兴革事项之执行,十五、执行其他规约所授权之事项 ...
2021/3/22 0:03:56
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、准备工作扎实确保开户记账工作顺利,住户调基础工作坏直接关系我县住户调工作能否达到科学化、制化、规化标准直接关系调数据真实性、准确性和及性, 0年月日</ ...
2021/6/26 11:46:37
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、准备工作扎实确保开户记账工作顺利,全县住户调工作不断推进今年我们加强了统计整理、统计信息开发利用积极发挥统计信息优势, 0年月日</ ...
2021/8/3 0:59:51
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、准备工作扎实确保开户记账工作顺利,住户调基础工作坏直接关系我县住户调工作能否达到科学化、制化、规化标准直接关系调数据真实性、准确性和及性,县统计局 0年月日</ ...
2021/10/10 21:42:40
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酒店式公寓管理中心主管岗位职责:
,9.定期走访住户,与住户保持良好工作关系,12.积极向经理提合理化建议,改进管理服务工作 ...
2021/4/2 21:15:00
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物业项目装修管理员岗位职责,基本任务和职责:
,6、不定期向小区业主公布装修小常识及装修验收类法律、条规 ...
2021/4/27 18:57:31
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尊敬的zz业主(住户):
,晚会抽奖劵及礼品劵,管理处已组织工作人员派发到住户门口,请查收,另外,9月19号(星期日)晚上19.30时,将在四楼网球场放映电影《家有喜事》 ...
2021/4/22 17:16:01
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物业关于举办元宵节社区文化活动的温馨提示范文,尊敬的业主(住户):
,具体活动安排如下: ...
2021/4/16 16:54:31
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小区管理处(服务中心)值班制度,四、值班时按规定着装,配带工作证,六、管理处主任应不定期对值班情况进行巡视 ...
2021/3/19 16:30:17
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物业项目管理处工作职责(二),1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度,8、完成领导布置的其他工作 ...
2020/9/27 14:34:04
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小区会所台球室管理细则,3、阻止住户在室内吸烟、喧哗,9、保持室内安静,请勿喧哗 ...
2020/9/27 14:34:04
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物业小区关于举办元宵节猜灯谜活动的通知,尊敬的业主(住户):
,具体安排如下: ...
2021/3/28 2:36:33
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物业管理案例:外墙水管维修,其维修费由谁出,案例分析:
,水管渗漏,属一般维修,换根外墙水管即可 ...
2021/4/16 16:34:30
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5.8对住户到公司来访必须热情接待,处理各种问题,听取合理意见,并填写《住户来电/来函/来访登记表》,EJ—QR—QP9.4—01,6.3《住户来电/来函/来访登记表》EJ—QR—QP9.3—02 ...
2021/3/26 3:05:55
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、甲方拖欠或拒交卫生费乙方将停止对该片区域垃圾清运作业由甲方责,、甲方协助乙方管理该片住户乱倒、乱扔、乱挂、乱张贴拒交卫生费等行,日止甲方(签)乙方(签)年月日</ ...
2021/9/27 17:19:31