C物业财务部日常工作制度
入伙工作制度。
1.按财务部或发展商要求在指定银行开户，与银行签订代收管理费等款项协议。
2.根据发展商提供的业主资料，为业主办理好结算管理费专用存折。
3.根据发展商提供的物业类型、建筑面积，按财务部备案核准的管理费收费标准（或预收标准），编制各种户型月收费一览表，使用电脑收费系统的将上述资料录入电脑。
4.确定其他收费项目（包括代发展商收费项目），入伙前打印出入伙收费单（代收据）。
财务公开制度。
1.管理费、车位费、水电费和各种有偿服务收费实行公开制度，各管理处应将各项收费标准，在本物业收费场所公开，其公开格式、式样由公司财务部统一规定（见附表）。
2.大厦（小区）《损益表》、《物业管理成本明细表》和《房屋本体维修基金收支情况表》（见附表）应按季在小区宣传栏或大堂醒目位置向业主公布。季度收支情况报表，应由管理处主任、业主委员会主任签字并加盖管理处公章。每期报表张贴时间为10天，逾期应取下保管。
根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则、住宅局《业主公约》示范文本对欠交管理费等费用的有关规定，制订管理费催缴制度如下：
1.对欠费业主（使用人）可采取电话通知、书面通知和上门催收等方式催缴。对欠费3个月以上的业主（使用人）必须定期（每季度一次）发出书面催交函，催交函直接送达的，要求业主、住户签收；催交函邮寄的必须挂号寄出。上述催收资料必须妥善保管。
2.对无故不交管理服务费、住宅维修基金和规定的其他费用的，管理处可限期缴交，逾期按深圳市物业管理有关法规规定，按日收取万分之五滞纳金。
3.对业主拖欠水电费等费用的，管理处与供水、供电等部门签有委托抄表及收费合同的，可按合同规定采取相应的催缴措施。
4.对连续六个月以上拒交各项应交费用的，需上报公司总会计师，由公司领导研究决定采取相应措施追缴有关费用，必要时可向人民法院申请强制追缴。
入伙工作规程。
1.入伙前管理处财务人员应实地了解物业项目的基本情况，仔细研究公司与发展商签订的本项目《物业管理合同》，详细了解与财务工作有关的各项条款，如：物业类型、管理面积、委托管理年限、开办费用和管理费收费标准等。
2.通过管理处与发展商取得联系，索取该物业总户数、户型和面积等资料，根据户型面积、收费标准等资料，入伙前制作出各类户型收费一览表。
3.确定入伙收费项目（含社会代办业务、代发展商收费项目等），预先打印出入伙收费通知单。
4.联系开户银行签订代收管理费协议，准备好银行、管理处和业主三方委托收款协议书，并代理业主开好托收费用专用存折。
5.入伙前准备好财务专用章、收款专用章、收据、发票和零钱等。
1.月初派发缴费通知单到业主信箱，同时，对上月欠费业主发出拖欠费用通知单，通知业主到银行及时存足款项，要求通知单必须投放准确。
2.根据银行划款回单，核对出未划回款项的业主，采取电话通知和在大堂醒目位置公告通知两种方法催收管理费，告之业主可到管理处财务室交纳现金，逾期按规定征收滞纳金。
3.对拖欠六个月以上业主，书面上报公司总会计师，必要时通过法律诉讼解决拖欠问题。
4.对长期居住在境外欠费的业主，采取电话、发函形式催收管理费。
5.收费工作人员接待业主要做到态度热情、谈吐文明礼貌，电话催缴管理费时要先问好，然后自报单位、姓名，详细告知所欠各项费用的起止时间、金额，限定缴款期限，在业主清楚明了并向业主致谢后，方可挂机。