职工两免一基准【各类职工业务训练基准规定】

X X公司各类职工业训练基准规定 总 则 、年企业职工及管理者业训练依基准实行。

、目 基准是企业业训练基要。

其目使企业生产营健康地进行并取得良益。

3、原则 业训练包括对般管理人员职训练和对职工日常业训练。

、机构 使业训练顺利地进行下应总科或人事科设置专门机构责制订业训练计划检训练结安排师监督和指导训练。

5、训练方法 包括职工应酬接待基础训练、企业部礼仪训练和般管理人员职训练。

各部门业训练由各部门提出申请训练机构组织实施。

二 管理者业训练 业训练主要对象是企业主管部门管理者及科长等其主要容是包括对下属业管理、指导训练以及各种业处理技巧。

、业管理 、工作任下达方法 ()统筹考虑所责业围和工作量掌握下属现有工作量、工作能力和工作态基础上向下属布置任。

()正式下达工作任前切忌不能事先泄露。

(3)当下属手头工作较多且还追加任布置任技巧语言要和气调动下属工作热情。

()布置工作任要条理清楚简明扼要。

、管理方法 ()任下达下以不能劳永逸要进行不断督促管理。

()当工作任发生变化要及地通知下属避免发生浪费。

(3)管理工作应兼顾下属工作“程”和“业绩”两方面。

()管理程要对下属关心和鼓励他们完成工作任创造良环境。

3、生产情况报告方法 ()向上级汇报生产任完成情况不仅局限口头还要面形式(如日报、周报、月报等)。

()下属向管理者汇报生产任完成情况应多鼓励少指责。

(3)管理者事先要向下属确定汇报顺序、容和方法等(如先汇报结讲程等)。

()对下属面汇报不能简单应付要做出分析和判断以更地指导下属工作。

二、指导训练 、业知识指导 ()对下属处理日常业所必须知识加以教育指导。

()了更地对下属教育指导管理者人必须首先熟练地掌握有关业容。

(3)教育指导方法可采用“讲座式”、“演示式”或“研讨式”。

()传授业知识前必须重视对下属基础知识和基础知识教育。

、业技巧教育 ()业技巧教育包括核算、应酬接待、公等方面容。

()对客户应酬接待方面应指导下属掌握谈判技巧、表情和语言等。

(3)指导下属掌握日常业统计核算、公写作有关业整理和保存等技巧。

3、工作态教育 ()加强对下属职业道德教育培养下属认真工作态、工作献身精神和集体观念。

()管理者必须率先垂以身作则下属做出表率。

(3)认真地履行企业规制特别是加强考勤制管理。

、对下属管理技巧 ()管理程应尽量避免呵斥和指责与其指责下属缺错误倒不如以上级身份予以助改正。

()区分下属出现问题和错误性质采用不管理方法。

如对下属偶尔出现问题或错误可采用提示方法。

而对常出现问题与错误则应采取严厉方法。

(3)要让下属从心感觉到己问题与错并通我反省避免重覆旧辙。

()对下属批评或表扬要充分考虑到下属性格、脾性和人恶。

(5)对下属褒扬要限切忌不能。