数字人文背景下的图书馆作用与服务机制创新分析
摘 要：在现代社会中，数字人文领域作为一个新兴的研究方向，为现代化社会搭建人文与科学和谐相处的途径开辟了新的思路。数字化图书管理通过运用新时代信息化技术，将图书按照年代、体裁、国家、作家自动划分类目，大大减少人工整理图书时间，同时，图书馆的管理工作效率也得到明显提升。例如借阅管理、还书记录等。这也是网络信息时代背景下图书馆发展维持高效运转的时代要求。因此我国如何在世界处于数字人文大背景下，更好地提升图书馆的知识推广作用，更好地优化图书馆的服务体系成为现代图书馆运行过程中迫在眉睫的问题，而本文也将浅显的分析数字人文背景下的图书馆作用和服务机制创新。
在数字人文理念的指引下，多媒体计算机技术已经与人文领域联系日渐紧密，两者的相互协调使得更多的识别技术、数据备份技术、出版技术、条形码技术、图书馆自动管理技术等获得了现代图书馆的深度使用。而科学的使用数字人文技术，又很大程度上提高了图书馆的知识普及效率，优化了图书馆的服务体系，为图书馆的发展创新提供了新的思路。以高速发展的时代背景下，图书馆作为人文项目也应加强管理能力，提高管理效率，实现图书管理现代化、先进化，适应时代发展需要，跟随时代发展而进步。人文行业在传统大众印象中以一种缓慢、温柔的态度发展生存，而图书馆面对文化快消费现象，更应加快图书馆作用与服务机制创新。
在现代社会，将人文理念作为核心理念，以新时代下的信息化技术、数字化技术等高新技术作为主要架构，将数字技术运用在其中，使烦琐的人文信息转化为图片文本声音等数字化信息，这是现代数字人文的主要内容。
而现代数字人文的主要特点是，它跨越了多个学科多个领域，提供了现代学者可以相互交流的平台。例如新时代下互联网信息技术的权威人士以及人文领域的相关专家都可以在这个平台相互交流，继而共同探索两者相互结合的道路，完善数字人文的相关内容，同时提高现代社会数字技术与人文技术融合的进程。最终使得现代社会中人文领域的难题，因为数字化技术的加入而得到解决，而数字化技术的单薄，也因为人文领域的支持得到了内容的丰富。在这个过程中，专家学者相关从业人员要明确数字人文技术对于现代社会的影响，重视数字人文研究。
在传统模式中，图书馆只提供一个知识汇聚的作用，对于如何提高阅读者的阅读效率，如何提高知识普及率，图书馆是处于一个相当被动的地位。这是人文领域在新时代下面临的问题，如何将图书馆作为一个知识散播场所，如何提高图书馆在知识普及中的地位，将主动化为被动，是每一个人文领域从事者需要考虑的，而数字人文问题的解决提供了一个较为科学的思路。例如嵌入式学科服务模式。所谓的嵌入式服务模式就是一边利用图书馆知识汇聚场所作用，寻找自己所需要的专业知识，汲取西方发达国家的科研成果，从中找寻规律，得到启发，为本国的相关研究提供自身理解。同时又借助图书馆本身独特的定位，把图书馆当成一个平台，探索数字人文构建，将数字人文理念嵌入图书馆的服务体系中。而实际运行中也反馈出在现代图书馆中开展嵌入式的服务模式是极为有利的。
其次，为了适应新时代数字人文环境，图书馆服务体系应该向集成化知识服务体系转化。集成化知识服务主要是指在信息整理组织处理上，图书馆应该根据已有的数据库深入了解多个信息资源之间的相关联系，找寻科学有效的规律，将知识章节相互关联，使得知识的整体认知向更高水平迈进，从而在图书馆知识普及中实现专业化全面化的知识结构，把更多的信息资源以集成化知识的模式传递给广大使用者。在这个过程中，更为简单明了的集成化知识，也能够满足人们对于资源的获取储备整理需求。但图书馆相关部门需要注意的是，虽然集成化知识能够有效地提高图书馆知识推广效率，能够為专业研究提供更多的机会，搭建更大的平台，但相应的也会加重相关部门的任务，深度集成化知识的整理，需要图书馆的相关部门提高工作水平和工作效率。
最后在新时代中，图书馆作为信息平台，也应该承担起一部分数据分析服务。在信息时代中，大部分信息单位重要的职能都是数据分析服务，数据分析服务也能够在数字技术与人文技术相互融合的过程中发挥着积极的作用。一方面它能够对科学知识进行深度的挖掘，拓展科学思维，使研究人员能够掌握更高水平的学科技能。另外一方面，有效的分析数据也能够从浩如烟海的人文领域，提取出人们所需要的数据。因此图书馆需要进行有效的数据分析，需要从自身丰富的文献资源中提取相关信息。在这个过程中，单位及组织需要强化自身分析数据能力，提高相关人员的专业技能素养。
以嵌入式服务图书馆alp为例：浙江大学通过“浙江大学图书馆”alp，将大学图书馆转变为电子图书馆，通过浙江大学图书馆alp将学生、教师、社会人士与浙江大学图书馆紧密联系起来。例如阅读会员卡，学生申请认证浙江大学图书馆alp使用权限，将获得读者会员卡号码，学生在登录使用时需要验证读者号;其次，浙江大学图书馆alp软件能够记录学生的阅读记录，根据学生阅读记录手机数据，向学生推荐学生可能感兴趣的书籍或电子期刊，节省了图书馆管理成本。
当前我国已经在积极的探索如何将数字技术与人文技术相互结合，为此图书馆要紧随潮流，全身心地投入到数字人文研究工作中，搭建相应平台，建立完善的设备硬件，为数字化技术进入人文领域创造有利条件和平台，为数字人文技术的探索提供更多的便捷性。同时图书馆还应该提高自身馆藏量，一方面是帮助专家学者构建更为有效的数据信息提供体系。另外一方面也是满足广大用户对于数字信息的需求。在这整个过程，图书馆从业人员应该正确树立数字人文理念，要积极地投入到相关研究，善于运用科研成果正确的处理人文领域中遇到的问题，推动二者的相互结合。对于资源的投入，图书馆并不需要消耗大量的资源来建立自己的研究中心。而是为数字人文研究中心，提供相应的文献材料知识体系即可。
这里需要注意的是在丰富自身社会资源储备的过程中，图书馆需要投入相应的资源，去引进国外先进的知识体系。而这个过程中图书馆需要注意版权意识，每一份数据文件的获取都需要征得作者的同意，这个过程相当的烦琐和复杂，图书馆的从业人员应该提高自身专业能力，同时明确版权意识，尊重文献创始人的劳动成果。
以建立图书馆人文数据库为例：图书馆收录书籍类目时，应对图书类目、体裁、年代进行划分，建立数据表格。例如管理鲁迅作品《朝花夕拾》为例，首先明确作者写作年代“鲁迅—近代文学”;第二点关注收录作品类目“《朝花夕拾》—文学作品”;第三，确定所选作品体裁“《朝花夕拾》—散文集”，通过这几个步骤，可以对鲁迅的《朝花夕拾》进行明确的定位—“鲁迅—近代文学—文学作品—散文集”形成这样的数据线后，即可对于该作品排放位置进行准确定位。
为了健全图书馆现有的服务评估体系，图书馆的管理层要正确地理解服务体系对于数字人文研究的推动性作用，要提高图书馆相关部门的工作效率。加强图书馆内部工作部门之间的联系与交流，在工作过程中搭建实时信息共享平台，实时服务监督平台。在实际工作中要与用户及时的沟通，了解用户需求。对于不同的任务要做不同的分析，积极的引入西方先进的服务理念并将其与之我国国情相结合，探索出一套适合我国现代图书馆的服务体系。
图书馆服务评估体系建立是图书馆管理的重要环节，由于图书馆作为人文类行业，相比于市场以利益为主的经营外，图书馆还承担着传播世界文化的重担。服务表现与图书馆管理状态有着重要的联系，工作人员的服务态度影响着读者的阅读感受，良好的服务态度使得图书馆具备更加浓厚的人文气息，更具有浓厚的书香气。图书馆的特殊性质决定图书管理不能采用一般企业常用的绩效管理制度，对此图书馆服务评估以服务行业评估标准为例，例如服务评分制、投诉制、经理抽查制等，完善图书馆服务评估机制，提升图书馆服务水平。
此外圖书馆还可以利用自身丰富的文献储备，积极地开展相关的国际会议，在国际会议中获得更多有效的信息资源，同时可以邀请国际上相关人文领域权威人士到图书馆内进行专业的指导，思考权威人士对图书馆现有的服务体系提出的建议。推动落实我国图书馆在数字人文领域向更深层次发展。
（四）培养专业人才， 提高现有团队专业素养。
在现代数字人文背景下，图书馆的从业人员要想顺利的推进数字人文领域向更深层次发展，就必须提高自身的信息提取分析能力，具备相应的专业知识，储存大量的知识体系，因此图书馆的领导层应该注重图书馆从业人员的专业素质培养，同时引进高素质高水准的人才，加强图书馆对于人文领域的掌控能力，正确的判断图书馆发展趋势，协助数字人文工作。
同时图书馆领导层应该在现有的团队上提高团队内人员专业素养，例如领导层可以规定，每一名图书馆从业人员每年都必须经历一次专业的人文技术培训。明确数字人文理念，强化资源分析整理能力。同时在培训结束后，对重要岗位员工进行考核，明确其专业能力，达到工作要求后，才可以返回原工作岗位。对于审核不合格者，要督促其提高自身专业能力。同时图书馆应该还要提高自身团队凝聚性，培养团队之间的合作探究意识。而对于工作人员，更需要准确认知自身特殊的平台作用，要能够及时地处理数字化过程中出现的问题。建立完善的数据库使自身技能和专业知识在数字人文领域得到体现，推动现有的数字人文研究为广大图书馆用户创造更为便捷更为高水准的信息服务平台。
三、结语。
在复杂多变的现代社会，图书馆应该积极的引入数字人文理念，探索在数字人文背景下，可以通过嵌入式学科服务与集成化知识服务数据分析服务、创建数字人文平台、丰富数字资源储备、建立服务评估体系、培养专业人才等途径，正确的转变现有的图书馆服务模式，优化现有的图书馆平台效应，完善服务体系，改革相应的规章制度，使得图书馆可以在数字人文背景下迅速发展。
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