论商务英语学习中跨文化交际能力的培养

摘要 中国对外贸易的迅速发展使社会对于既拥有良好的外语应用能力，同时还具备优秀商务素养的人才需求逐渐增大。在实际的涉外商务和外企管理工作中跨文化交际能力的作用是不容忽视的。本文主要介绍了在商务英语学习中培养跨文化交际能力的重要性和跨文化商务活动过程中的文化差异，同时还探讨了中国学生缺乏跨文化交际能力的原因及培养策略。

关键词 商务英语、跨文化交际能力、文化差异、策略。

【中国分类号】H31。

一、商务英语学习中培养跨文化交际能力的重要性。

“英语+商务”的模式是现今我国商务英语教学的主要模式，教学者和学习者缺乏对培养跨文化交际能力的重视。而在实际的涉外商务和外企管理工作中跨文化交际能力是至关重要的，其重要性主要体现在：

1.从表象上来看，跨国的商务活动和外企公司的管理工作是一种经济活动，但实质上是来自不同国家，具备不同文化内涵的人与人之间的合作和交流的过程。因此，决定跨文化商务活动成功的重要因素便是跨文化人际间的交流。

2.通过对异国文化背景、风土人情、交际礼仪等的了解，培养和提高跨文化交际能力。只有这样才可以避免在实际的商务英语交流过程中因文化冲突而导致的障碍和误解。

3.在和外国人的实际接触过程中，作为以英语为本国语的人对于英语句法或语音上的错误相对比较宽容。然而，因缺乏对文化差异或法律制度等的认知而导致的一些错误常常会使外国人无法谅解。

二、跨文化商务活动过程中的文化差异。

1. 国际商务谈判中的文化差异。

国际商务谈判的主体是来自不同文化背景和思维方式的谈判者,他们之间的文化差异对谈判的成功与否有着重要的影响。常见的文化差异包括语言和非语言行为、风俗习惯、价值观、思维习惯和宗教的差异。如：在谈判过程中，中国人不喜争辩，表达委婉，个性温和，而欧美国家则推崇直接坦率，目的明确 ；面对利益的冲突时，中国人以集体利益为重，而美国人则以实现个人价值为先。

2.商务英语函电中的文化差异。

商务英语函电是一种以函电的方式和异国客户进行交流的跨文化交际行为。交际的双方因文化背景、社会环境、思维和交际方式的不同产生的文化差异常常引起彼此之间沟通的问题。如：中国人喜欢通过自贬来营造和谐的交际氛围，但面对西方的个人价值之上的理念时，这样的做法会使西方人觉得中国人缺乏自信。因此，在英语函电中，不如直接“your company”来替代“your distinguished company”这类汉语的习惯表述。

3.接待和宴请中的文化差异。

商务接待和宴请是商务活动展开的重要环节之一，接待过程中的细节处理常常对双方合作是否成功有着直接的影响。接待方竭力想让外宾感受到热情和尊重，但若缺乏跨文化意识往往事与愿违。较为常见的实例如：在中国的宴席中，主人多喜欢给客人夹菜或试图劝说客人多吃来表现好客，但这往往会令外宾感到反感和不安；中国人就餐的时候喜欢热闹的气氛，相互之间敬酒更是常事，但是西方人喜欢安静幽雅的环境，进餐和饮酒乐于自便。

4.时间观念和效率意识的文化差异。

中西方时间观念和效率意识的差异是十分明显的，亚洲的大部分国家属于多向时间习惯，对时间安排比较随意，在同一时间内可以做不同的事情。而西欧、北欧、北美都是单向时间安排，其时间观念强调日程、阶段性和准时性，同一时间内只处理一件事。时间观念和效率意识的文化差异在谈话方式上表现得更为明显，西方人珍惜时间，讲话直截了当，突出重点；而中国人表述时谦虚委婉，喜欢绕圈子。

三、中国学生缺乏跨文化交际能力的原因。

1.传统的商务英语教学中，教师多机械性的传授英语知识，只重视词汇、句型、语法和翻译等，并不注重语言的实用性和得体性。而且，现今课堂上所使用的教材也多强调语言的知识而忽视了英语在具体商务情景下的使用。

2.文化对于个人思维方式的影响是极其深刻的，这使得中国学生在面对西方文化的时候容易以本族文化的方式去处理和解决遇到的问题。这种思维的定势直接影响了中国学生的跨文化交际能力的提高。

3.在中国，中文是学生的母语，且不存在第二语言。学生缺乏真实的语言环境，在实际生活中很少会使用到英语，缺少面对面沟通的机会。语言是文化的载体，无法充分掌握语言在实际生活中的运用必然会阻碍学生对异国文化的深入了解。

四、跨文化交际能力培养的策略。

1.学习者的角度。

首先学习者要充分意识到跨文化交际能力的培养在商务英语学习过程中的重要性，根据自身的条件确立学习目标，制定合理有序的学习计划。其次，要着重培养对跨文化交际现象的兴趣，在努力提高自身的商务文化素养、语言形式的准确性和得体性的同时，还要保持对异国文化的敏感性。在培养跨文化交际能力的过程中，发挥自身的主观能动性，深刻理解跨文化交际现象背后的本质，积极参加不同类型的跨文化交际的活动。在条件允许的情况下, 可以通过书信、口头、电子邮件等方式结交外国友人，在交流思想和感情的过程中，真正明白中西方文化的差异,从而避免将来在自己所参与的国际商务活动发生类似的误会。

2.教学者的角度。

在商务英语的教学过程中，商务英语教师自身的能力和素质是提高教学质量的重要保障。教师须不断的充电学习，提高自己的业务水平和专业知识。在教学过程中，教师应努力将语言、文化和商务的教学有机的结合在一起，满足教学改革的需要。在课程的设计上应当着重强调对西方文化知识的认知，让学生能够深刻了解各国文化之间的差异。在教学模式上要展现商务英语的趣味性、多样性和灵活性，使学生充分认识到文化背景的学习在商务英语学习过程中的重要性，培养和提高学生的跨文化交际意识。鼓励学生利用先进的多媒体技术和丰富的网络资源，从不同国家民众的日常行为中去发掘各国文化之间的差异，培养跨文化交际能力。

五、结束语。

一名合格的商务英语人才不仅要具备深厚的语言文化知识，还需要充分了解各国文化的之间的差异性，多样性和复杂性，提升自身的跨文化交际能力。在教学实践过程中教师应重视对学生跨文化交际能力的培养，使其成为能够胜任国际商务之间翻译、谈判和沟通工作的优秀人才。

参考文献。

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