提高员工执行力,先从管理者入手
比尔?盖茨曾预言,在未来十年内,我们所面临的主要挑战就是执行力。
然而,提高员工的执行力不只是员工的事,更需要组织与管理者的有力支持。
接收任务时,员工要弄清任务的主要内容是什么,上级对任务的要求是什么,任务的作用有哪些,任务布置者期望的结果是什么;完成任务时,要考虑如何才能把任务完成好,可以采用哪些有效方法,并预测执行任务过程中可能遇到的问题以及思考相应的对策;反馈任务则是在员工完成任务后,对交付的结果及时给予反馈。
下载论文网 管理者如果能在布置任务时把上述工作做好,员工在执行任务时自然会有的放矢,执行效果也就大大提升。
布置任务清晰明了 分工不明、职责不清是员工执行力不佳的原因之一。
孙子曰:“约束不明,申令不熟,将之罪也。
”意思是说,解释不明,交代不清,这是将官们的过错。
一是对员工的能力和意愿了如指掌,知人善用。
可以通过四象限图清晰地说明能力与意愿对执行力的影响:当一个员工情绪高涨、心情愉悦的时候,无须督促,他就能够积极主动地去工作,其执行力也相对较高;反之,当员工情绪低落时,即使他心里想好好干,但执行时的效果也不会太理想。
对于工作意愿低的员工,管理者要花时间了解其意愿低的主要原因,是因为工作枯燥,工作内容太熟悉,还是工作没有价值感。
了解了真实原因,然后才能有针对性地去解决问题。
要想增强员工的执行意愿,管理者首先要合理安排任务,最大限度地把员工安排在其感兴趣的岗位上,从事自己擅长的工作。
做自己擅长的事往往更有热情,也更得心应手。
对能力不足的员工,要考虑采用什么方法去帮助其提高能力。
一般来说,可以通过企业培训、自主学习或在实践中锻炼、在工作中给予指导等方式辅导员工提高能力。
如果员工的能力确实无法在短期内得到提高,这类员工要么组织培训,要么进行调岗。
如果人力资源部门因招聘审核的评价标准不明确而招来能力不足的员工,就要修订和完善明确的用人标准。
面对一项工作时,有的员工习惯性地喜欢拖延,“反正也不着急,等领导追要了再做也来得及”。
一旦习惯成自然,就形成了办事拖沓的工作风格。
为了改变员工这种能拖就拖的心态,帮助他们形成良好的工作习惯,管理者在布置任务时就要明确任务内容和任务交付的质量要求;如果任务特别重大,还应当对任务交付时间做出具体要求。
譬如:一位人力资源经理安排下属统计每月的工资总额。
如果他在布置任务时只笼统地要求下属将2015年—2017年9月份已经发生的月工资总额统计出来,却没有提出任何要求,也没有具体的反馈时间,那么员工在执行这项工作时不仅可能拖延,而且还有可能出现统计数据不准确等情况。
但是,如果人力资源经理在布置任务之初就向下属提出具体要求,比如将近两年的工资总额制成一张表格,保留核对数据正误的函数与计算公式,字体统一,在某天某时之前呈交,有了这些详细的要求,不仅会提升下属的工作效率,也避免了因任务内容不清而导致的多次返工。
对执行过程跟踪监管 员工执行力不强或者执行过程前松后紧、前紧后松,一个重要原因就是任务部署后没有专人跟踪、检查任务的执行情况。
因此,将员工的执行结果与绩效挂钩,尤其是建立任务进度跟踪体系非常有必要。
执行需要加强过程控制,不断跟进。
行之有效的方法就是制定进度安排,明确到哪天需要完成什么工作,在何时取得突破性的工作成果,同时要检查计划实施的进度。
那么,管理者如何才能轻松地监管任务的执行过程呢?笔者推荐两款非常实用的工具:一个是任务清单,另一个是任务进度表。
对于短期任务,管理者可以制作一份任务清单,在上面明确地标出任务涉及的执行人、每个人的职责、完成任务的时间、步骤、交付时间、结果如何等内容。
当任务即将到达完成的时间节点时,管理者可以询问员工的实际完成情况,或者亲自到任务现场观察。
比如,某公司组织生产部门技能评定,任务下达后,如果每个人都按照自己的想法和节奏去操作,往往会各行其是,一片混乱,员工执行起来毫无章法;如果管理者运用任务清单把参加评定的员工、评委、评委职责、现场安排、工具清?巍⒐?程步骤等记录下来,再与相关人员一一确认,明确相关人员的职责,然后各负其责,这样就能确保技能评定工作有条不紊地进行。
在任务进度表当中,管理者可以明确每一阶段完成什么任务、涉及人员、人员职责、交付结果等。
以某公司的ISO换版工作为例,在该项工作启动时,负责人就制作了工作任务进度表,明确了各位参与者的具体任务与完成时间节点。
进度表在任务启动会议后发放给每一位参与者,大家对自己的职责和任务都十分清楚。