关于对房地产开发企业、物业公司信访稳工作的专项治理工作方案
县住房保障和房地产管理局 关对房地产开发企业、物业公司信访稳定 工作专项治理工作方案 局各科室 切实维护我县房地产市场信访稳定工作进步维护信访群众合法权益依法规信访秩序增强对突发事件处置能力及、妥善调处化不稳定因素有效预防群体性事件调处突发性事件维护社会和谐稳定特制定方案。
、目标任 通开展房地产领域信访问题专项治理工作全面排梳理我县房地产市场信访不稳定因素制定方案落实责任强化措施集攻坚将进京到省非正常上访、到市县上访难案、积案及难突出问题积极化限维护群众合法权益努力实现把问题化萌芽阶段维护正常信访秩序实现进京非访、进京越级访和赴省越级访“不再发生”目标。
二、信访问题分工 各科室按照职责分工管理督促各开发企业、物业公司、介公司处置信访问题。
、 因房地产企业质、开发建设单位违规售房、取得商品房预售许可证或按预售许可批准围预售房屋、按规定缴存商品房预售金到监管账户等因开发企业违规引发信访。
（由开发科牵头管理开发科、执法队配合） 、 物业不按物业合约定容和标准提供擅改变物业管理用房等公共建筑和公共设施用途擅出租、出售公共部位、配套设施牟利等因物业引发信访。
（由物业科牵头管理执法队配合） 3、介结构申领营业执照按规定备案开展业发布虚假或不实信息骗取介费、看房费、伪造、涂改、让房地产介册证、质证等因介引发信访。
（由市场科牵头管理执法队配合） 三、工作措施 、纠、集摸排 责令房地产开发企业、物业、介企业开展各企业对存问题开展全面整改并出具《企业报告》上报各责任科室。
对县信访局关房地产领域既有信访问题和重信访维稳期群众反映问题进行定期梳理发布预警信息。
各责任科室对各职能领域涉及房地产市场信访问题进行梳理依据预警信息重落实。
开展矛盾和问题排工作各分管领导要亲部署做到全面排、重排排工作要纵向到底横向到边不留死角。
对排出矛盾和问题要及上报各责任科室建立信访台账对各类问题记录清楚做到心有数。
、落实责任、分包化 针对排出信访问题按照“宗案件、名领导、套方案、抓到底”工作要有包案领导具体责相关人员、涉及企业落实责任到人集力量处理化因地因人因事制宜有针对性地做化、疏导、劝导、处置等工作严格落实“包掌握情况”、“包思想教育”、“包诉”、“包停访息访”“四包”责任制全力化确保完成专项治理总目标任。
3、抓预防形成长效 责任科室要要各开发企业、物业公司、介公司高重视预防和稳控工作把常规排、专项排与应急处理有机结合不留死角地排化各种矛盾纠纷和问题切实做到情况清、问题明。
出现信访不稳定因素要及上报并制定应急预案具体措施把问题化萌芽状态。
发现有县、市、省、进京上访苗头要“严防盯守”及报告妥善处置。
旦发生集体上访和非正常群体上访包案领导、责任科室及相关企业必须赶到现场及进行疏导并妥善处理其他部门协助及报告和通知相关领导协调动处理。
四、工作要 、端正思想提高认识。
各开发企业、物业公司各责任科室必客厌烦畏难情绪提高认识增强政治识、局识、责任识和忧患识统思想刻绷紧维护稳定这根弦。
根据各企业、各科室工作对象和实际情况充分发挥主观能动性做到矛盾化刚发生问题满。
、针对信访原因强化行业管理。
结合引发县房地产开发领域、物业领域及介领域信访突出问题进行原因分析有关各管理科室要有针对性开展管理监督工作制定出切实可行惩戒措施。
将信访相关问题纳入房地产行业信用体系建设继续加企业信息公开和不诚信行收集和披露力落实惩戒限制其从事房地产营活动提高企业失信成使不诚信营企业寸步难行。
五、责任追究、问责 严格落实信访工作责任追究制对工作进展快包案领导、相关企业、责任科室给予表扬鼓励；对工作重视不够、推诿扯皮甚至弄虚作假包案领导、相关企业、责任科室进行责任追究并责令整改、直至任完成；对损害群众利益造成信访突出等社会不良影响按照有关规定严肃追究直接责任人及相关企业责任以“责任落实”推动“工作落实”并将方案落实情况纳入工作考评及企业年考核。