2026国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）
06国开放学电专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷89） 盗传必究 、单项选择题（请将正确答案母序填答题纸上。
每题分共30分） ．组织与公众沟通比较权威途径就是运用( )。
．公关广告 B．人际传播 ．络 ．众传播 ．优秀公共关系人员性格上应具备特征是( )。
．公正无私 B．开朗、有耐心、能宽容 ．实事是 ．创新能力 3．( )是公关工作对象敏感、重要部分。
消费者公众 B．社区公众 ．媒介公众 ．名流公众 ．被誉公共关系父是( )。
巴纳姆 B．艾维。
李。
伯尼斯 ．卡特里普 5．组织成员地位平等相有着广泛接触但是没有心人物传播络是( ) ．辐射式 B．链式 ．交结式 ．G型络式 6．当社会发生重问题与有关公众组织、群体或人面对面地交流听取公众见回答公众问题释政府立场争取公众理与支持属政府公关( )。
．收集信息 B．发布新闻 ．协商对话 ．办事公开 7．把重事实和主要结论放前边然按事实重要性排列事件是( )。
．倒金塔形 B．并列结构 ．顺结构 ．金塔形 8．对社会上某些事件以组织名义做出反应以显示组织社会责任感并引起公众共鸣公关广告是( )。
．组织广告 B．征广告 ．公益广告 ．响应广告 9．公关礼仪根原则就是( )。
．公平对等 B．尊重公众 ．身份差异 ．从简实效 0．公关抽样调准确率高且省、省力、省钱方法是( )。
．配额抽样法 B．分区多级抽样法 ．简单随机抽样法 ．分层随机抽样法 ．人际交往程距离也是种传达态信息社交距离是指( )。
．05米以 B．05～米 ．～365米 ．365～9米 ．组织形象处较稳定和安全状态是( )。
．高美誉、低知名 B．高知名、高美誉 ．高知名、低美誉 ．低美誉、低知名 3根据社会分工和身条件企业准备社会上发挥作用和承担角色属 ( ) ．企业哲学 B．企业使命 ．企业准则 ．企业方针 ．组织公共关系活动出发应当是( )。
从事实出发 B．从理想出发 ．从利益出发 ．从专见出发 5．分析组织我形象与实际形象现实距离使用( )。
组织形象地位图 B．形象要素调表 ．语义差异分析法 ．形象要素差距图 二、多项选择题（下列各题备选答案选择二至五正确。
多选、少选、错选不得分。
每题分共0分） 6．演讲结尾形式包括( )。
．总结式 B．激情式 ．深思式 ．幽默式 ．借用式 7．人们普遍认公共关系可以是( )。
．公共关系状态 B．公共关系活动 ．公共关系观念 ．公共关系学科 ．公共关系职业 8．反映组织营理念形式有( )。
口 B．标志 ．图案 ．歌曲 ．训词 9．组织形象分析三环节是( )。
我形象分析 B．实际形象分析 ．历史形象分析 ．形象差距分析 ．公众评议分析 0．公关广告与商品广告差异( )。
．直接目不 B．根目不 ．容不 ．新闻界报道方式不 ．应用围不 ．公关礼仪差异性原则应当包括( )。
．外事礼宾差异 B．地位差异 ．人种差异 ．性别差异 ．年龄差异 ．四步工作法主要容是( )。
．公共关系宣传 B．公共关系策划 ．公共关系调 ．公共关系评估 ．公共关系实施 3新闻公报常见结构包括( )。
．并列结构 B．顺结构 简明结构 ．倒金塔形 ．爆炸式结构 ．作种新型传播媒介与传统媒介相比具有特是( )。
．无限性 B．由性 ．低成 ．虚拟性 ．动性 5危机事件特是( )。
．突发性 B．协调性 ．紧迫性 ．可变性 ．危害性 三、判断题（你认正确题画“√”不正确画“×”。
每题分共0分） (√)6国公共关系事业改革开放以才发展起。
(×)9社会交往程不必考虑参加人员身份、人数、接待规格等方面对待原则。
(×)3记忆是对广告有印象人数与接触广告媒体人数比。
(×)3狭义人际传播可以包括人类切信息交流活动。
(√)33 008年月初重庆出租车停运风波既是公关危机又是危机公关。
四、筒答题（每题0分共30分） 36设计调问卷要哪些问题？ 答问卷调法是调员运用统设计问卷利用面回答问题方式向被调者收集信息方法。
（分）调人员设计问卷应以下几问题 ()尊重公众慎重选择所提问题防止对公众情感造成伤害。
（分） ()问题组织要有顺序合乎逻辑。
即不问题排列是有先顺序。
（分） (3)要简洁、明确通俗易懂不可太长不要用公众难以理专业术语不要加太多形容词。
（分） ()不要用双重提问即问题只有答案。
（分） (5)措辞要准确防止模糊不清或模棱两可。
（分） (6)应避免使用带倾向性措辞。
（分） (7)备选答案力全面避免出现重遗漏。
（分） (8)如对问卷没有把握可先围进行试测请部分公众回答问题分析问卷看看其是否有不妥处。
（分）方面新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予地位等职能（分）能很程上左右社会公众价值判断它是公关人员必须努力争取重公众。
（分）另方面公关人员要通报纸、广播、电视等众传播媒介与各界公众实现普遍沟通。
所以它又是公关人员实现己目标重要工具。
（分）社会组织都将媒介公众视“无冕王”保持与新闻界良关系公共关系工作重要容。
（分）信息化社会人们对任何组织及产品了已不再停留亲眼目睹直接阶段更多是通传媒宣传对组织及产品“留下印象”。
（分）因建立良媒介关系目就是争取新闻传播媒介对组织了、理和支持以便形成对组织生存与发展有利舆论气氛并通新闻媒介实现与社会众广泛沟通密切组织与社会公众系。
（分） (3)建立良媒介关系作用有①良媒介关系就等良舆论关系。
（分） 38络公关哪些方面能发挥作用？ 答 以企业例络公关至少可以发挥如下作用 ()进行络调。
（分）济全球化背景下络使得企业对市场调变得更广泛、深入而快捷而且成低廉。
运用络公关进行社会 调和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜法宝。
（分） ()利用络与公众沟通。
（分） (3)络公关整合营销。
（分）上公关活动只是这“360”理念部分但却是非常重要部分。
（分） ()络口碑传播。
众媒体出现前人们就是用口口相传方式传递信息。
而“口碑传播”也恰恰是所有品牌追终极目标当人乐且主动向另外人谈论某品牌甚至是推荐某品牌候说明这品牌这人心已取得了完全认。
（分） (5)络公关危机处理。
（分）有了这可以高速传播信息平台企业便能面对突如其公关危机有条不紊地拿出应对策略使组织迅速摆脱危机。
（分） 五、案例分析（0分） 39 “奇瑞”新车征名活动 新浪汽车讯上海车展即将落下帷幕作主品牌代表——奇瑞届车展上出尽风头。
不仅有主研发发动机和变速箱而且有主设计5款新车也全面展出。
了让主品牌有主名奇瑞汽车合新浪汽车频道手打造了“奇瑞5虎征名”活动。
有友提出以五行基调给奇瑞五虎命名以金、木、水、火、土基调加以润色分别给奇瑞五虎命名。
金——赤金、金戈。
隐义名铁骑。
木——龙木、木神、聪木。
隐义名青山、翠林。
水——春水、秋水、天水。
隐义名晨露、凌霜、傲雪。
火——火炬、圣火、篝火。
隐义名太阳、太阳。
’土——瑞土、润土、祥土。
隐义名地、润地。
这样命名有传统化特征鲜明“国”特征也十分明显。
还有友说奇瑞新车辆命名应该围绕“奇瑞”两展开轿车（含跑车、V等）依“奇”立名；V等依“瑞”立名。
这样即继承了历史上“奇云”又彰显了近新投产V“瑞虎”。
截止今天上午我们论坛就有00多条留言友们积极“奇瑞五虎”征名、命名。
献计献策我们己“5虎”能有名探讨着、议论着。
其不乏很有创、充满智慧命名。
（要写出00以上案例分析。
） 答()奇瑞公司与新浪合进行己新车征名活动属种征询型公关活动模式（ 分）这种模式主要以采集信息、调舆论、收集民主目是通掌握信息和舆论组织管理和策提供参谋。
（3分） ()奇瑞是国主品牌汽车公司目前已可以生产多种类型汽车国市场上占有相当份额。
（分）但由奇瑞汽车公司创办不长对产品名称没有进行统规划存着随性、无序性缺陷。
（分）所以奇瑞汽车公司要通新浪上开展新车征名活动收集全国公众对企业见和建议能够更地适应公众提供充分产品信息。
（分） (3)征询型公关除了收集信息用与企业部策以外还有对外宣传功效。
（分）征询型公关般都会设立奖项对能够很地企业产品命名作者企业会给予很高奖励。
（分）只有对企业产品具有相当知识对企业历史和宗旨比较熟悉人才能够给新产品起名。
（分）不论是按照金木水火土方式新产品命名还是将“奇”和“瑞”拆开分别命名轿车和V都说明这些公众具备了相当丰富汽车知识对奇瑞企业也有比较多了。
（分）参加这样产品征名活动实际上也促进了公众了企业及其产品培养了潜消费者将扩销售做了准备。
（分）