新媒体时代社群营销模式研究
王菲【摘 要】随着新媒体发展我国络社群日渐增多社群济前景巨众多企业开始进行社群营销。
论从新媒体和社群营销相关概念着手以国妈妈社群平台V店例分析V店社群营销模式新媒体代社群营销提供些有益建议。
【br】 vl " rk rg b r r g rr bg rr rkg r r rl rkg k V r lrg lr r r xl lz rkg V r ll r rv l gg r rkg r【关键词】新媒体代;社群济;社群营销【Kr】 r; ; rkg【图分类】7 【献标志码】 【编】673069（00）000703 引言近年随着技术普及我国民数量逐年增长。
根据国发布次《国络发展状况统计报告》截至09年6月我国民规模达85亿上普及率达到6%。
我国民人每周上长79平每人每天上接近。
随着国济发展水平提升人们物质方面基都得到了满足上主要寻是精神上满足。
络上人们总能到跟己身份特征相似或偏相人这种相似特征或相偏就是系民无形纽带络将彼有关具有共纽带人群聚集虚拟社区形成了络社群。
06年艾媒咨询曾发布国络社群济研究报告国络社群数量06年底已超300万用户超7亿络社群济市场规模超3000亿元。
新媒体和社群营销相关概述新媒体目前学术界对新媒体概念还没有统定论。
总说新媒体是相对电视、广播、报纸等传统媒体而言它是基技术实现是所有人对所有人传播[]。
社群营销及其特络社群类型与新媒体类型基上是匹配主要有微信群、微信公众、建、建等因络社群具有价值观相、共享信息、动性强特因络社群上进行商业变现相对比较容易社群营销日渐成新媒体代企业营销常见方式。
所谓社群营销就是企业通络社群聚集人气络社群成员提供产品或以满足社群成员[]。
社群用户是因共兴趣爱聚集起有共价值观和行规企业只要准社群目标顾客然就确定了。
②营销费用低。
企业只要准了目标社群就可排除非目标顾客只要对目标顾客进行营销即可。
另外对企业特别是建社群企业相对其他营销方式社群营销既省了市场细分、寻目标顾客环节也省了市场上做广告费用[3]。
③口碑營销。
社群成员基共价值观形成了信任有了共群体识彼会进行动全员都可参与表达己看法这产品或口碑就变得极其重要如社群成员能够对产品或有着良口碑评价尤其是社群见领袖口碑评价那么社群营销成功几率就会得到极提升[]。
3 V店发展历程V店前身是“哈爸”余春林03年创立微信公众“绘”当余春林己也是新晋爸爸他凭借己曾某频道编辑验0～3岁孩子推荐优质绘分享绘故事以及育儿相关心得。
80新晋父母方面受教育程普遍不低对培养孩子从热爱这理念认可较高另方面人父母尚短育儿早教知识缺乏对待庭育儿不知从何处下手。
余春林“绘”微信公众上绘推荐和育儿知识正满足了新晋父母是短短年多运营“绘”关用户量就达到了8万人量万以上其关用户也就是社群成员主要80新手妈妈们。
这“绘”公众已积累了足够多人气出对余春林信任社群妈妈们要微信公众上直接购买童。
至社群商业变现拉开了帷幕0年“绘”微信公众上童日销售量可达33万元。
面对如多社群成员和日渐增长童销量余春林人营已力所不能及是他组建了己团队开始寻融0年月份上线了“V店”微信公众平台05年月份上线了V店据V店关V店发展历程述V店07年3月完成了轮融截至08年0月V店已拥有超近千万册用户。
V店社群营销模式分析 满足目标顾客品牌定位清晰V店将目标顾客确定庭教育具有举足轻重地位妈妈以亲子切入奉行使命“让天下没有难做妈妈”打造创业、学习、购物、社交四位体电商平台致力妈妈群体成长。
V店从目标顾客妈妈角出发深入挖掘妈妈群体现代社会妈妈面临着庭和工作双重压力有些妈妈了更地教育孩子放弃了工作妈妈想要教育孩子成长但心也有着渴望我成长更高层次V店品牌定位说了妈妈群体心声更能获得妈妈群体认。
提供高价值附加产品V店诞生依托亲子虽然现围绕妈妈产品逐渐扩展到了玩具、母婴、装、美护和生活但它核心产品依然是童。
童销售上虽然V店童分级做得很到位但相比当当、京东等成立更久电商平台作起秀V店其童价格上面并不存优势。
尽管商品价格并不便宜但根据相关献V店08年月销售额就已亿单用户月客单价800元左右用户次月复购率超50%6月复购率超30%。
V店设有妈妈商学院会员妈妈可以免费学习妈妈成长系列课程这些课程涵盖亲子教育、妈妈人成长、亲子和庭关系等各方面授课老师是杨澜、曹轩、海蓝博士等国众多名师这对会员妈妈说是取不尽宝库吸引力巨。
除了平台上社群成员提供高价值附加产品QQ群和微信群也常会社群成员提供附加产品这些社群免费社群成员提供育儿咨询、答育儿难题也会组织线上和线下故事会线上邀请专群给朋友讲故事线下活动通常是父母带领孩子参加亲子故事会。
V店提供给会员妈妈这些高价值附加产品增强了用户黏性是妈妈用户青睐V店消费主要原因。
3 通给予社群成员利益回报扩社群规模0年月份V店微信公众平台上线创始人余春林发现現实有很多妈妈了照顾孩子而放弃工作这些妈妈们面临着济压力和社会压力是针对众多妈妈们既想照顾孩子又想挣钱补贴用余春林开始了让妈妈们加入分销助妈妈们走上创业道路V店开启了会员制。
V店会员早期是限额免费制面开始不限额收费制收取费用从99元到现39元。
加盟V店会员妈妈方面可以通微信分享V店产品链接和图片有人购买会员妈妈就可以获得佣金这部分佣金非常少00元图返现通常不超5元。
另方面也是会员妈妈主要盈利方式就是通分销V店终身会员名额获取佣金39元V店加盟费会员妈妈销售出下线会员就可以获得80元返现发展下线会员数量达到50人且销售系列课达0人就可以晋升孔雀妈妈组建己孔雀团队如孔雀妈妈继续销售下线会员数量能达到00人并能培养出孔雀就可晋升凤凰妈妈成凤凰妈妈奖励会更加丰厚。
通这种给予会员妈妈利益回报、激励会员妈妈发展下线会员社群营销模式V店实现了快速扩张目前V店已拥有00多万付费会员册用户超近千万。
对社群运营V店主要选取平台上有影响力又比较活跃见领袖（如凤凰妈妈）进行日常管理和运营见领袖再选几人其维护群。
每天群都有见领袖分享亲子体验和育儿验“知识干货”推荐V店优质绘也提供咨询答疑答社群成员提出育儿难题整微信社群交流动较频繁群成员拥有共价值观形成了统社群规。
另外社群见领袖组织线下活动也给社群成员树立了现实生活践行增强了社群黏性[5]。
从以上对V店社群营销模式分析可以看出V店从微信公众“绘”开始借助着社群营销模式步步发展成了今天国妈妈社群平台获得了巨社群济效益。
5 新媒体代社群营销建议随着络和新媒体迅猛发展除V店、“罗辑思维”等依靠社群营销发展起企业外到微商到如海尔、宝马、耐克等企业也纷纷建立了己品牌社群开展社群营销[6]。
5 准目标顾客深入挖掘新媒体代企业要进行社群营销应首先根据市场分析明确目标顾客有了明晰目标顾客群企业方面可以选择筛选相应络社群进入其进行社群营销另方面也可选择行组建社群塑造目标顾客认社群化吸引具有“”成员加入社群。
建立或者选定社群围绕社群成员进步深入挖掘社群成员只有提供产品和满足社群成员要社群营销成功几率才能提升。
5 以附加产品切入提升社群价值企业运营社群如社群化还形成那成员情感结就不强彼信任也不够。
这如贸然进行社群营销硬性推销产品往往会带社群成员反感营销成功率极低。
要想社群成员更地接受社群营销企业可以先进行价值输出以附加产品切入社群成员免费提供知识分享、信息讯、咨询答疑让社群成员感受到社群价值提升对社群信任这样再进行社群营销就会事半功倍[7]。
53 社群管理要有规重视见领袖作用无规矩不成方圆社群要想运营得就要进行规管理形成套有形或者无形行准则。
见领袖是社群灵魂性人物社群成员对见领袖有着高认感和高信任感社群营销要重视见领袖作用。
企业可以让社群管理者慢慢发展成见领袖但这要对社群管理者能力也有要所以更方法是让见领袖协助管理社群或者直接任命见领袖管理者。
5 线上线下活动相结合增强社群成员情感结社群是因成员有共身份特征或相似爱而愿聚集起社群天然就有交流动特性而且成员交流越频繁彼情感系就越紧密信任就会越高社群营销就越可能实现[8]。
企业可以策划些话题社群进行讨论让见领袖带头鼓励每社群成员发表己看法给予每社群成员尊重和肯定增强社群成员情感结增加对社群归属感[9]。
社群成员参加线下活动现实体验感是线上活动替代不了而且动强也是线上活动数倍。
相比线上活动社群成员参加线下活动投入成和机会成也更多對社群归属感更强忠诚更高。
分析V店社群营销模式基础上提出了些新媒体代社群营销建议以希望更多企业做社群营销获得更多社群济效益。
【参考献】【】李莲莲媒体“罗辑思维”社群营销模式探究[]新闻世界05（6）0708【】金韶倪宁“社群济”传播特征和商业模式[]现代传播（国传媒学学报）06（）37【3】王亚奇V店如何靠万妈妈会员年销售30亿[]众投指南08（）5【】韩丽华“V店”社群营销对图馆营销推广启示[]图情报导刊08（3）5【5】贺艳媒体代童出版社群营销逻辑研究—以微信公众例[]重庆邮电学学报（社会科学版）08（）35【6】郭泉刘盈丰翁孝清媒体代社群营销模式及发展研究[]湖北函授学学报08（3）030【7】刘兰芳社群营销模式创新研究——以“黎贝卡异想世界”例[]北京财贸职业学院学报09（6）303【8】寿志刚简佩茹夏沁盈组群营销研究述评[]管理学报09（6）873879【9】王星誉“V店”威信营销策略研究[]海南海南学06 相关热词 社群营销模式媒体