达州旅游业发展对策的探索————基于电子商务
摘 要：本文主要是针对达州旅游产业现状,分析达州发展旅游电子商务的可行性,提出发展建议,希望能对达州旅游业的发展提供一些参考。
一、 达州旅游产业现状分析 （一）、达州旅游资源现状 达州市位于四川盆地东北部，素有“川东明珠”之美誉。全市有国家重点文物保护单位4个，国家AAA级旅游区2个，国家级森林公园2个，国家级自然保护区1个，明代著名地理学家徐霞客赞为“西南奇胜”。 首先，达州自然旅游资源居多。万源八台山、花萼山，有“川东小峨眉”之称；宣汉百里峡，不是三峡胜似三峡；大竹五峰山是全国天然白夹竹面积最大的景区，相传为“天下竹林之根”。 其次，达州人文旅游资源丰富。其中，历史文化古老人文资源悠久，全市现有全国重点文物保护单位2个（渠县汉阙和宣汉罗家坝遗址）、全国爱国主义教育基地1个（万源保卫战战史陈列馆）、全省重点文物保护单位14处。 达州市是革命老区，红色旅游资源也很丰富，以万源保卫战战史陈列馆、王维舟纪念馆、张爱萍故居为代表。民俗文化更是多姿多彩，渠县三汇彩亭，踩高跷、杂技、戏剧于一炉，堪称中华一绝;通川元九登高，宣汉薅草锣鼓，大竹唢呐、巴山民歌等蜚声巴蜀内外。 另外宗教胜地达县真佛山，群集佛教、儒教、道教”于一地。灯影牛肉、旧院黑鸡堪称达州独有。 达州拥有原生态的自然风光、无可复制的人文历史、巧夺天工的原产地特产，达州旅游业应该也日益受到关注。 （二）、达州旅游产业收入分析。 达州旅游产业总体发展趋势是好的，但是现状不容乐观。据通川区旅游部门统计，旅游业在第三产业中比重高达20%以上。该区也因此先后被评为首批“四川省乡村旅游示范区”、“‘十一五’四川省旅游发展先进区”，犀牛山也成功申报为“四川省森林公园”。 综观2011年“端午节”假日旅游，据统计，“端午节”期间，全市接待游客26.32万人次，实现旅游总收入6169万元，分别比去年同期增长9%和13%，数据表明旅游业是现代产业体系的重要组成部分，是极具发展潜力的朝阳产业。再者，2011年以来，通川区紧紧围绕建设达州市中心旅游区的发展定位，上半年实现旅游收入4.17亿元。但是对于中国国内旅游产业的发展贡献率较低，据国家统计局国民经济和社会发展统计公报显示，2000—2009年中国国内旅游收入情况看，2009年的国内旅游收入达到10184亿元，相对于2000年来说增长了7000多亿元。 我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，建立时间虽短，但其发展势头强劲，已成为信息时代旅游交易的新模式。作为旅游电子商务的载体，在达州这一思想还未深入运用。 二、 达州发展旅游电子商务可行性分析 （一）、旅游业适合开展电子商务 现今社会是一个网络时代，旅游计划和决策越来越依赖互联网，旅游产品可以突破销售地域限制，互联网能够帮助监督服务品质，所以要开展网络旅游业是一个很好的商机[1]。但是要谨记，网络是虚拟的，它需要一个全面的系统来防止顾客和旅行社同时受骗。所以可以像驴友团体的扩大一样先开闸一小部分网络旅游业，然后再逐渐扩大[2]。 （二）、达州旅游电子商务网站的发展情况分析 现阶段旅游电子商务网站模式，主要包括机票酒店预订网站、旅游搜索引擎、旅游线路预订网站、旅游社区等。在国内具有一定旅游资讯能力的网站已达8000多家，如综合门户网站有搜狐、网易、新浪网和新华网的旅游频道等；旅游中介服务类的网站有中青旅网、张家界旅游网、携程旅游网、华夏旅游网、四川旅游网等[3]。这些资源都是发展达州旅游电子商务可借用的平台。 目前，通过四川旅游政务网上能了解到达州旅游资源的建设情况，但达州地区性旅游电子商务网站基本还处于起步阶段，即使现存的与达州旅游相关的网站都缺少与消费者的互动，吸引度低，极难体现其娱乐性和趣味性，但是不可否认，这是一个巨大的市场空白，需要企业、政府及各相关部门通力合作。 （三）、达州旅游电子商务的可应用情况分析 1、交通业。交通行业是旅游六大要素之一。首先，民航业较早就完善了全球预定系统，以全球预定系统为电子商务网的后台支撑。虽然达州的民航业规模较小，从达州出港直达的航班只有到达成都、广州、北京，其他城市都需要中转，但总的来说已经具备良好的基础，有发展旅游电子商务的基础；其次，由于铁路系统建立了全国性的车票销售预定系统，达州铁路部开始具备长时间跨度和跨地区的票务处理能力。 2、景区景点。虽然达州旅游景区（点）的电子商务程度与发达地区相比还是相去甚远。通过电子商务形式发展旅游市场需要具有一定条件，就市场条件来看，发达地区旅游景区（点）具备一定的市场规模，旅游景区（点）信息的传播比较容易扩大。达州旅游景区（点）由于所处的地理位置一般在人力资源和电子商务基础设施等多方面都比较薄弱，达州的旅游资源作为旅游产品进入市场的不多，但是各目的地的旅游资源也开始向信息化方向发展，只是缺少规范化和规模化。 3、旅游中介服务。根据达州火车网的相关数据显示，达州在线旅游服务的市场开发已经开始起步，虽然各达州旅行社的基本信息在网络上还不够详细，但达州的旅行社网点总共已有27个。但相比我国专业的旅游信息服务网站和旅游电子商务预订网之下，相去甚远。达州旅游电子商务的开办，需要在线机票预定、客房预定、在线支付和旅游线路预订等业务全面发展。 根据第26次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2010年6月，中国网民规模突破了4亿关口，达到4.2亿。在未来，借助于网络获得旅游信息和服务、选择旅行目的地、制订旅行计划将成为一种趋势，旅游电子商务在其中蕴藏着无限的商机，达州可以好好把握这一机会。三、 达州旅游电子商务发展的路径 针对旅游业的三大支柱，从旅游电子商务目的地提供者、交通饭店、旅行社等方面提出策略，希望能促进达州旅游电子商务的发展。 （一）鼓励建立中小酒店预订平台 旅游饭店是旅游业三大支柱之一。随着网络及在线旅行市场的发展，在经济消费的理念下，存在越来越多的消费者出行时会在网上“淘”低价酒店，从调研结果来看，网上旅行预订用户的网上消费支出水平比整体网民要高。根据Merrill Lynch的数据，2008年全国至少三分之一。
的预订酒店客房是通过互联网实现，另外三分之一的酒店预订也将受到互联网的影响，通过脱机完成。到2010年底，将有超过45％的预订酒店通过在线完成。达州企业可以建立预订平台，选择合适的网络分销渠道以吸引网民群体的预订或入住。 （二）进一步建立并完善以网络为基础，开展旅游网络营销。 在“科技兴旅”的方针指导下，充分利用网络优势和网络先进技术。达州市委书记焦伟侠在达州市第三届旅游发展大会上指出，要转变发展方式，实现旅游业由低端建设向高端拓展转变、由资源依赖向创新驱动转变。 旅游业是信息依托型产业，旅游活动是围绕旅游资源开展的，目的地的旅游资源信息不可能远程获取，自助自驾游的发展对目的地信息的要求也在提高。而国际互联网络是信息的传播是最便捷的平台，建立完善的目的地旅游网站是基础，旅游目的地旅游管理部门可以运用互联网技术了解旅游者需求，为旅行者提供旅游目的地信息和个性化甚至是定制化服务，同时传播旅游目的地形象。在这个平台上可以开展旅游目的地的宣传推广活动，引导和促成旅游企业产品交易的实现，从而吸引更多的游客来旅游目的地。 （三）有效组织旅行社区信息 虽然旅行社有提供信息职能，是旅游产品的重要销售渠道，它处于旅游市场的最前沿。旅行社是旅游活动的组织者，与旅游交通、旅游饭店并称为旅游业三大支柱。 在旅行社杂乱如麻的情况下，谁来判断旅游信息的准确性和价值？在此设想可以借鉴网络的监督作用，在四川达州旅游政务网等类似网站上开辟一个小的窗口，建立达州旅游社区，这一旅游社区商业模式可选择：广告VS推荐的模式。即建立两大板块，其一，是方便相关旅行社开展网络营销，其二是游客的反馈信息板块，可以促进达州旅游业更好的发展。 参考文献：.江苏商论,2007.7.
作者简介: 王情香（1984——），女，汉族，湖南常德，四川文理学院，助教。项目基金：四川省教育厅2011年自筹经费一般项目（11SB226）。