售前到售后服务的意义

以销售流程主线可以划分售前、售、售。

我们把顾客和销售人员见面前或者是顾客见到产品前环节称售前把顾客支付货款环节称售售前和售环节称售。

售前更多是与顾客信息沟通具体到实际工作主要是通电话邀约了客户装修风格、人偏向爱心理预算价格等；通广告、推介会、公关活动以及些研讨会或培训会等向顾客告知产品让顾客了己要教育消费者掌握基产品购买知识和树立正确购买评价标准。

比如举行型装公司合会售前举办装知识讲座提高潜消费者对品牌青睐刺激潜产品销量。

售包括卖场终端环境布置、销售人员讲以及其他现场等。

售关键是对销售人员等现场和线人员培训和激励。

这些培训包括态、仪表、微笑、举止、专业知识、销售技能等。

培训使卖场终端人员具备提供优质能力对销售人员激励使顾客能享受到这种能力带优质。

外企业舍得员工外表投和员工舍得己仪表投是很关键因销量和员工仪表成正比。

比如很程上外快餐主要区别不是口味上而是以下两是厕所卫生和就餐环境二是员工仪表和状态。

售包括送货上门、产品安装与调试、产品使用程疑问与答、客户投诉与处理、定期回访客户、络客户感情等。

售关键是及响应和处理客户询问强化客户满提高客户忠诚。

售前关键是树立顾客前期对企业和产品认知和偏爱售是把这种认知和偏爱变成交易售是引导顾客树立和强化顾客对产品购买策积极评价。

售前、售、售合起就会加快产品销售程提高顾客购买效率。

基销售流程分析售前、售、售就是分析企业销售三阶段都提供了哪些这些是否足够是否要变革是否要增加新。

营销和销售所有都可以三维分析模型到己位置比如送货上门坐标是产品、售、顾客总价值坐标销售人员讲产品坐标是促进购买、售、顾客总成坐标广告是促进购买、售前、顾客总成坐标。

理人员使用三维分析模式价值体现两方面衡量当前价值。

给当前企业所提供到坐标这样可以清晰判断和衡量企业所提供这项价值高低。

如价值高我们就强化这项。

如衡量价值低我们就取消某项。

引导创新。

有形产品三维分析模型能够有效助销售人员理清思路到切入通模型分析寻到空白创新以提高产品竞争优势增长长期销量。