浅谈中国邮政储蓄银行品牌建设研究
摘要：近年来，我国银行业经营日益趋同，各家商业银行开始以产品创新和品牌营销为“卖点”展开竞争。
中国邮政储蓄银行相对于其他商业银行成立较晚，品牌建设更显得尤为重要。
文章分析了邮储银行品牌建设的必要性及存在的问题，进而给出了相关的对策。
关键词：邮储银行；品牌定位；知名度；满意度 一、引 言 2007年3月20日。
因为成功的邮储银行品牌可以提高信誉度、美誉度和认知度，更好地锁定客户群、提升客户忠诚度等，这样有助于银行的营销。
另一方面，由于历史原因，邮政储蓄和邮政存在着特殊关系，虽然可以获得邮政的品牌资源，但是也会让公众对邮政储蓄银行的认知停留在“邮政储蓄只存不贷”的老化认识上，品牌建设可扭转公众对邮政储蓄银行误读。
二、邮政储蓄银行在品牌建设中存在的问题 (一)缺乏品牌意识，尤其金融意识欠缺 由于历史原因，邮政储蓄经营具有特殊性，经营功能和业务内容均受国家政策的限制。
由于中国邮政承担着社会公共服务的义务。
所以几乎每年都出现亏损。
为了实现企业正常的运营，用邮政储蓄的盈利来弥补亏损。
邮政储蓄的颇丰盈利，是因为受到国家优惠政策的扶持，但其自身的竞争意识淡薄，没有明确的市场定位，更没有品牌意识，只是为了实现盈利来弥补邮政业务的亏损。
另外，由于多年来受到计划经济的影响，邮储银行没有传统银行金融机构的经营理念和管理思维，没有真正实现市场化，也没有意识到自身品牌价值。
毕业论文 (二)缺乏明确的品牌定位 银监会对邮储银行的定位是充分依托和发挥网络优势。
完善城乡金融服务功能。
以零售业务和中间业务为主。
为城市社区和广大农村地区居民提供基础性金融服务，与其他银行形成互补关系。
虽然截止到2008年年末。
全国邮政储蓄营业网点已超过3.6万个，是国内网点最多的金融机构，但根据《中国农村金融服务报告》统计，在县域金融机构网点分布来看，农村信用社的网点要多于邮政储蓄银行，其经营经验也相比不足。
因此。
(三)品牌宣传力度不足 在全国整顿农村基金会时，各国商业银行和信用社并没有受到太大影响。
但却引发邮政支局所“挤兑”。
这种现象的出现正是因为邮政储蓄银行的宣传力度不够，造成人们对其信用度不高。
而大型国有银行的每年广告投入额均超过2亿元，对品牌宣传力度不断加强。
邮储银行除了做一些户外广告和报纸广告外，较少采用影响力度大的电视媒体等。
即便存在宣传费用有限问题，但这也跟管理层品牌宣传意识欠缺有很大关系。
三、中国邮政储蓄银行品牌建设的策略 (一)结合自身优势，进行差异化品牌定位 代写论文 品牌定位是品牌建设的基础。
银行在进行品牌定位时，要充分分析企业客户群的特色，并结合自身发展优势，进行差异化个性化定位。
并借助邮政遍布城乡的网络平台，服务范围能够到其他金融机构无法触及的偏远地区，因此，其主要市场是县域及县以下地区。
但是农村金融存在着成本高、风险大、收益低等弊端，所以作为一家商业银行，邮储银行也应重视城市市场。
因此，邮储银行应利用拥有的城乡两个网络市场，在城乡统筹规划发展的趋势下，实现城乡联动发展。
鉴于其成立不久。
金融机构经营经验缺乏，应以提供普遍性金融服务、基础性服务为主。
从整体上看，应将客户群锁定为中低端客户，主要包括农民、学生和一般工薪阶层。
并且针对农村和城市市场客户群体的不同特点。
在农村市场，应该强调安全性，给农民一种稳妥的感觉；在城市市场，应该强调便利性，给学生和工薪阶层一种方便快捷的感觉。
(二)加强品牌推广，提高知名度 在品牌建设过程中，应采用灵活多样的方式进行宣传。
银行业属于第三产业，提供的多为无形服务性产品，因此采用人员营销使得产品更加形象。
应当注重增长人员数量，并且在进行营销之前要对员工进行培训，在对产品充分了解的前提下向消费者宣传。
但是利用媒体进行宣传，加强广告投放力度，能够提高公众的熟悉度。
由于不同社会阶层接触的媒体不同，因此要针对邮储银行的客户群多为中低端金融客户的特点，对宣传媒体进行选择。
在公共关系方面。
例如在日本每年10月为“邮政储蓄月”。
在全国范围内开展促销活动，届时各大媒体会对该活动进行报道。
进而达到宣传的目的。
我国邮储银行也应定期开展公共关系营销，如“邮政储蓄杯乒乓赛”等。
此外可以通过积极参与公益活动来树立亲民形象。
(三)提高服务质量。
增强客户满意度 提高满意度除了不断推出新的银行产品外，提高人员的素质也是十分重要的方面，特别是金融服务业。
邮政储蓄银行的职工多为原来的邮政职工，未接受过专业金融知识，因此要对职工进行定期金融培训。
在为客户服务时要积极热情并且有耐心。
参考文献： [1]张耀珍，构建中国邮政储蓄银行品牌文化的策略研究[J]，邮政研究，2008，1 论文联盟网 代写论文 [2]周志翠，邮政银行品牌建设思路[J]，邮政研究，2006(7)。