企业竞争战略下知识型员工的激励因素研究
论文联盟编辑。摘 要：知识型员工是形成企业竞争力的核心力量，因此对知识型员工的激励显得尤为重要。在分析不同企业竞争战略中人力资源特质的基础上，采用问卷调查和数量分析的方法，找出在各竞争战略中对知识型员工有较大激励作用的激励因素。 关键词： 激励因素、企业竞争战略、关键因素分析法 中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：1672—3198（2011）08—0128—02 1 知识型员工特质 1.1 知识型员工个性特点 知识型员工拥有的一个明显特征是自主性很强。对于经过高等教育或者有着长期工作经验的知识型员工来说，他们有着丰富的知识和开阔的眼界，与那些被动的按照流水线速度工作的工人不同，他们希望更加灵活地完成工作，实现自我管理。知识型员工是价值创造的源泉，他们掌握着丰富的知识和特殊的技能，并在此基础上正确地把握事物发展方向，控制事物发展进程，达到预先设定的目标。因此，知识型员工不会盲目服从上级指示。相反，他们的意见往往会对决策起到至关重要的作用。知识型员工掌握了知识资本，他们拥有与物质资本一样的投资优势，知识型员工更加乐意寻找能够给他们带来最大知识投资回报的企业。追求富有挑战性的工作，获得最大效益，实现自我需要往往使知识型员工流动性较大。 代写论文 1.2 知识型员工个人能力 知识型员工大都接受过高等教育，拥有较高的学历和专业技术知识，由于受教育水平较高的缘故，知识型员工一般自身素质较高，拥有广阔的视野，宽泛的知识层面和不断进取、努力学习的精神。知识型员工掌握了企业的核心技术能力或关键客户资源，拥有知识资源和知识创新能力，成为企业的投资者和战略伙伴，他们对上级、同事和下属的影响力较大，因此，知识型员工工作的稳定性和积极性与企业发展前景密切相关。 1.3 知识型员工的工作特性 知识型员工从事脑力劳动，在面对企业内外部不断变化的环境时，需要持续的积累经验、学习知识，以应付可能出现的各种新情况。他们的工作往往是创新性和复杂性的，工作内容没有固定的程序，工作的过程不受时间的控制，使得他们的工作过程难以监控。创新性的工作一般不是个人所能解决的，而是以团队的力量共同协助完成，劳动成果里包含了许多人的努力因素，因此，知识型员工的劳动成果往往又难以衡量。 2 知识型员工激励因素 2.1 国际上的研究结果 知识管理专家玛汉坦姆仆认为与其他类型的员工相比，知识型员工由于自身的特点，他们更加注重不断发展，追求有挑战性的工作和工作的自主性，金钱激励的边际价值已经退居次要地位。经过大量实证研究，他得出结论：激励知识型员工的前四个因素依次是个体成长(33．74％)、工作自主(30．51％)、业务成就(28．69％)、金钱财富(7．07％)。
论文代写 西门子公司对通信、电子行业中研发部门的科研人员进行问卷调查研究，分析激励因素对员工的影响，结果发现前五个对知识型员工有较大激励作用的因素依次是：成长机会、福利待遇、薪酬高低、企业知名度和团队沟通情况。 2.2 国内的研究结果 中国人民大学的张军望、彭剑锋在2001年以通信公司、网络公司等高新技术企业中的研发人员为研究对象，进行了中国知识型员工激励机制实证分析的研究。得出结论：工资报酬与奖励（31.88％）、个人成长与发展（23.91％）、有挑战性的工作（10.145％）、公司前途（7.975％）以及有保障和稳定的工作（6.52％）。 中国科学技术大学郑超、黄攸立通过对426份问卷调查表进行分析得出我国国有企业知识型员工激励因素的排序为：提高收入(48．12％)、个人发展(23．71％)、业务成就(22．30％)和工作自主(5．87％)。 3 研究指标与问卷设计 3.1 研究指标 从上述国际和国内的研究结果可以看出，对知识型员工有较大激励作用的因素可以归为以下几大类：薪金待遇、工作特性、工作回报、工作环境。这4项还可以具体细化为13项激励因素，依次为：①薪酬、②福利待遇、③奖励、④工作自主性、⑤工作挑战性、⑥业务成就、⑦个体发展、⑧影响决策的能力、⑨人际关系、⑩公司前景、B11工作保障、B12团队沟通、B13企业知名度。 毕业论文 3.2 调查问卷设计 问卷调查的目的是在分别实行成本领先战略、差异化战略和专一化战略的企业中，得出上述各项激励因素在不同竞争战略的影响下对知识型员工的激励效用。问卷设计将根据上述13项激励因素，在被调查者知道所在企业竞争战略的前提下，分别对各项因素进行重要程度、吸引程度和现有满意程度的打分。调查问卷收回后，将问卷按照企业竞争战略分类，利用关键因素法分析各个竞争战略下，知识型员工所侧重的激励因素，并排序。评分标准如下表： 4 问卷分析 4.1 问卷结构分析 问卷采用无记名方式，主要通过三种渠道进行随机抽样调查，一种是采用网络调查的方法，另外一种是通过已经参加工作的同学、朋友帮忙，邀请他们的同事、朋友填写问卷，最后是笔者到曾经工作过的企业采用现场问卷调查的方法。 调查问卷共发放350份，收回297份，其中有效问卷273份，有效问卷回收率为78％。问卷调查对象涉及计算机软件、通信、汽车、机械、电气、医药等多个行业，被调查者从事的岗位主要分布在技术、销售、管理等方面。 毕业论文 在参考大量相关学术文献的基础上，认识到学术界对知识型员工还没有一个统一的定义，但该研究领域的许多权威和学者一致认为知识型员工是以脑力劳动为主，能为组织带来知识积累、创新能力提高以及产品和服务附加值的。因此，鉴于上述对知识型员工的特点的描述，学历、职称和岗位成为判断问卷是否有效的标准，这三项提供的信息可以判断该问卷的填写者是否是合格的知识型员工。问卷设计过程中引入了填写者学历、职称和岗位的选项，在所有273份有效问卷中被调查者的学历都在大专以上或取得初级以上职称，具体情况如下表： 为了在进行问卷分析时能区分三种不同战略的企业样本，问卷选项中引入了被调查者是否清楚了解自己所在企业实行的战略的问题选项，如该被调查者选择答案为不清楚，则该问卷判为无效。在此基础上，经过数据统计，被调查者选择成本领先战略、差异化战略和专一化战略的问卷数量分别是83份、135份和55份，占总有效问卷的比率分别是30.4％、49.5％和20.1％。 4.2 问卷数据分析 激励因素影响数值越高表示该激励因素对知识型员工激励效用越大，由于关键因素法需要专家对一系列相关数值进行阈值的确定，影响数值在阈值以上的激励因素是影响较大的关键因素，需要改进。但阈值的确定要结合环境因素和专家的判断，较难确定，因此，本文中取前5个激励因素影响数值最大的激励因素作为关键因素，并为企业进行激励因素的选择提供参考。本问卷的数据经过探索性因素分析，证明有较好的效度和信度，在使用EXCEL进行数据整理分析后用关键因素法进行计算，得出如下结论。 论文网 成本领先战略下各激励因素的影响数值如下图： 成本领先战略差异化战略专一化战略 个体发展薪酬个体发展 团队沟通个体发展福利待遇 薪酬福利待遇奖励 奖励奖励企业知名度 公司前景工作保障薪酬 可以清楚的看到，个体发展、薪酬以及奖励这三个关键因素在各个战略中对知识型员工都有较大的影响。所以，不论企业所处在哪个竞争战略的影响下都必须重视对知识型员工在这三方面的激励机制的设计。然而，我们可以看到成本领先战略中团队沟通和公司前景发挥了重要的激励作用，而在差异化战略中工作保障对知识型员工激励作用较大，企业知名度却在专一化战略中起到显著的激励作用。因此，实行成本领先战略的企业在制定对知识型员工激励机制的时候，要着重注意团队激励和企业远景激励。在实行差异化战略的企业中，知识型员工更加看重工作的保障性和稳定性，而实行专一化战略的企业应该在品牌建设方面多下功夫，让知识型员工为企业感到骄傲和自豪，从而起到强烈的精神激励的作用。 中国参考文献 ［1］满元艳.基于双赢的企业激励效用模型的实证研究［D］.西北工业大学，2005. ［2］胡彬.高新技术企业研发人员激励机制研究［D］.天津商学院，2005. 论文代写 ［3］杨战兵.高新技术企业知识型员工激励机制的实证研究［J］.科技进步与对策，2008，25（5）：65～68. ［4］方留.高新技术产业人力资源激励问题研究［D］.合肥工业大学，2005.