商务英语学生跨文化交际能力缺失研究
随着经济的全球化，各国之间经济交流日益增多，英语作为世界通用语言重要性更加凸显，特别是商务英语。商务英语是商务理论、语言技巧和英语知识的融合，在对外交流和经济贸易合作中发挥着重要的桥梁和纽带作用，本文分析和探讨了商务英语学生跨文化交际能力缺失的相关问题，并提出了应对策略，仅供参考。
世界上很多国家都使用英语，英语在商务沟通、经济合作、贸易往来中占重要地位。近年来，商务英语越来越被人们所重视，很多院校都设置了商务英语专业，但该专业学生跨文化交际能力缺失的现象依然存在，因此，根据实际情况，分析学生跨文化交际能力缺失的原因，采取合理的应对措施，提高学生的跨文化交际能力具有重要的现实意义。现将自己的一些初浅认识总结如下：
培养学生跨文化交际能力是大学英语教学的基本要求，也是人才培养目标的重要内容之一。在对学生跨文化交际能力培养的过程中，能够使学生了解异国的语言特点、风俗习惯、生活方式、文化艺术、行为规范、道德观念等，进而使学生通过不同文化的对比，能够客观的看待我国的传统文化和民族精神，更深刻的理解我国悠久的历史和源远流长的文化内涵。学习和借鉴多元化文化，提高英语语言理解和表达能力，为未来的商务活动奠定必备的基础。培养学生跨文化交际能力有利于学生了解不同文化的差异，分析不同国家商务谈判策略，通过不同文化的沟通交流，实现商务目的。培养学生跨文化交际能力，是培养国际型、复合型、应用型的高素质商务英语人才的需求。
2.1 重视不够。
教师及学生对商务英语的认识不到位，对商务英语跨文化交际能力的培养不够重视。重理论知识的学习、轻语言运用能力训练和实际体验的现象仍然存在； 师资配备不合理，专业化教师缺乏；教学评价单一化，只要期末突击复习，就能顺利过关，无法调动学生的积极性，学生的英语跨文化交际能力很难得到提高。
2.2 中外文化的差异。
语言与文化是密不可分的，由于东西方文化的差异，使中英语两种语言在习惯用法、表达的语境和内涵等差别很大，由于受母语的耳濡目染，使得一些学生经常把汉语的用法和表达方式无意中用于跨文化交际过程中，影响交际双方的沟通效果，甚至产生误解，倘若出现在未来的工作中，将会造成工作失误，不利于学生未来的发展。中外文化的差异是商务英语学生跨文化交际能力缺失的重要原因之一。
2.3 学生锻炼的机会少。
商务英语是一门实用性很强的实践学科，进行具体的实践锻炼是学生跨文化交际能力增强的有效途径。但在实际教学中，很多院校的商务英语专业把侧重点放在了学生对词汇、语法等的学习和运用上，学生实践锻炼的机会少，基本上是 在课堂中进行对话训练、或是运用录音、视频等进行练习，学生直接和外国人进行语言交流的机会极少，很少参与真正的跨文化交流活动，致使商务英语专业学生的英语实践能力缺失，无法满足社会对商务英语人才的需求，就业受阻。
3 主要应对措施。
3.1 提高教师的业务素养。
教师是商务英语教学的主要承担者，也是教学活动的引领者，因此教师自身的业务能力和知识水平是学生跨文化交际能力培养的关键。作为商务英语专业的教师，不仅要具有扎实的英语理论知识，更要有丰富的商务背景知识，熟悉异国文化和语言特色，只有做好必要的储备，才能在教学中游刃有余，融会贯通。树立终身学习的理念，充实文化背景知识，不断提升自身的文化素养，熟悉异国的文化背景和行为模式，学习跨文化交际的理论知识和实践经验，提高自己的双语水平。在课堂教学中增加各国文化差异方面内容的比例。在可能的情况下，多为英语教师提供去运用英语语言的国家学习培训或参加文化交流，开阔视野，通过亲身感受，加深对异国文化的理解，提高教学水平，加强教师的队伍建设，把专业性强、业务过硬的骨干教师充实到商务英语教学岗位，为教师队伍增添新鲜的血液，促进教师整体素质的提高。
改变以往把理论知识学习作为重点的传统的教学模式，注重对学生英语语言应用能力的培养，通过合作探究，交流讨论、小组竞赛、英语演讲、对话等多种形式，给学生更多锻炼的机会。通过互动式学习，为学生营造轻松愉悦的课堂氛围，激发学生的学习兴趣。特别是外教任课时，可以让学生多和外交直接用英语进行交流，提高交际能力。还可以充分运用多媒体优势，通过课件让学生进行情景模仿，学习其他国家的语言特点和表达方式，提高听、说、读、写能力，也可以通过视频给定一些场景，让学生用语言表述，训练学生的英语语言表达能力。多为学生提供观摩大型跨文化交流活动的机会。
由于课时紧张，教学内容多，教学任务繁重，仅靠教师在课堂上对学生进行跨文化交际能力培养和训练是远远不够的，因此，可以鼓励学生运用课余时间，接触和了解不同形式的英语作品，学习西方文学、英美报刊杂志等，电影、戏剧、歌曲等是一个国家民族文化的不同表现形式，是使学生了解跨国文化、提高跨文化交际能力的重要途径，有利于学生更多的了解他国的社会风俗和社会关系等和交际相关的知识，丰富了教学内容，拓展了知识面，有效弥补了课堂教学内容的缺憾，提高了学生的文化素养，对学生开阔视野、增强跨文化交际能力具有重要的意义。
学生所处的地域、家庭教育、学习习惯、智力情况等的不同，对英语的兴趣和理论知识以及语言技巧的接受和运用能力也会体现出明显的区别，因此，在具体教学中，应从学生的具体实际出发，根据学生的英语基础不同，予以不同的教学内容，因人而异，分层教学，促进学生的个性化发展。对于英语基础好、接受能力强，反应快，喜欢英语的学生，在完成了课堂的教学内容后，可为他们适当增加一些新内容，作为拓展和提高，使他们获得更多的英语理论知识和交际能力的学习，提高英语水平，提高英语的语言表达和商务应对能力，而对于那些基础差、底子薄 对英语兴趣不高，接受能力慢的学生，根据具体情况可以适当降低要求，只要他們能够认真完成作业，掌握基本内容就可以了。 还可以在课下多了解学生的不同需求，精心为学生推荐英语艺术作品，如美剧，英国电影等，满足学生的个性化需求，促进学生的个性化发展。
3.5 教学评价多元化。
教学评价是对学生学习情况给予的认可、修正和指导，使学生对自己的学习行为有明确的认识，坚持正确的学习方法、英语运用习惯，提高英语语言的运用能力，改正不足。根据教育改革和素质教育的要求，商务英语的课堂教学评价应实行多元化模式，在评价过程中，既要注重学期或学年终的终结性水平测试评价，又要加强学习全过程的过程性评价，比如，每次上课学生的出勤情况、对每一部分内容的学习情况、还有学生在探究过程中的所表现出的团队意识、互助精神、在语言运用的过程中所体现的应对技巧、创新能力等等都可以作为过程性评价的内容，通过这样的评价方式，使学生更加重视商务英语的常规学习，更注重平时的表现，有助于夯实基础教学，提高商务英语的教学效果。
在商务英语教学中注重对学生跨文化交际能力的培养符合新教育理念的要求，也是顺应时代发展的必然选择。本文阐述了培养学生跨文化交际能力的重要意义，从重视不够、中外文化的差异、学生锻炼的机会少等方面分析了学生跨文化交际能力缺失的原因，通过提高教师的业务素养、创新教学模式，给学生更多锻炼的机会、丰富教学内容，拓展知识面，了解西方文化、分层教学，促进学生的个性化发展、教学评价多元化等策略加强学生的跨文化交际能力，提高学生的文化素养。商务英语专业学生跨文化交际能力的培养是一项综合性很强的系统工程，需要我们常抓不懈，不断探索，勇于创新，正确引导学生利用所学的英语语言理论知识以及其蕴涵的文化内容，自主学习其他异国文化，不断丰富自己，提高跨文化交际能力。让我们共同努力，为培养更多满足社会需求的复合型商务英语人才做出自己应有的贡献。
（作者单位：湖南大众传媒职业技术学院国际传播学院）。