物管理案例分析：都是我的错

物管理案例分析：都是我的错。

主题：都是我的错。

人物角色:。

业主：赖先生、牛小姐（由______、______饰）。

管理处经理：吴奈先生（由____饰）。

前台工作人员：邓小姐（由____饰）。

维修工：周快捷师傅（由______饰）。

内容解说。

原因：某天中午，____华庭管理处接到四期40幢201房业主赖先生和牛小姐夫妇（化名）的强烈投诉，该业主夫妇不听前台工作人员的解说和劝阻，直接冲到管理处经理办公室讨公道，主要原因是房屋装修完工后，刚入住3天就出现卫生间茅坑堵塞，导致粪便倒流，强烈要求公司赔偿。

过程：通过现场看勘察，无法按常规疏通，最终挖开地面，从排污管拐弯处抽出烂毛巾1条，原来是业主在装修完工后搞卫生时不小心将毛巾倒入厕所，造成堵塞，业主反而对房屋质量产生怀疑，无理取闹。

结果：问题妥善解决后，赖先生和牛小姐才心平气和，感谢物业公司服务的真诚，深感内疚，并充分认识到原来都是我的错。最后，业主牛小姐主动到管理处前台交付有偿服务费88元。

点评：通过小品的组合导演，高度地体现出____物业工作人员服务的热情、耐心、真诚与团队的合作精神，同时也间接地反映出各楼盘个别业主对物业使用不当的现象。