从斯金纳的鸽子实验谈员工激励
摘要:心理学家斯金纳所做的鸽子实验,是行为主义研究的经典实验。
本文通过对斯金纳鸽子实验的介绍与对强化理论的解读,提出了基于强化理论视角的员工激励模式,以期为管理者更好地激励员工产生借鉴意义。
下载论文网 关键词:鸽子实验 强化 激励 员工管理 一、引言 许多管理者都面临一种困惑:为什么别人的员工都是活力四射、高效的“工作狂”,而我的员工总是不听指挥、消极怠工的“撞钟和尚”。
其实,管理者在抱怨自己的员工是“撞钟和尚”前,有没有想过自身应如何缔造“工作狂”,减少“撞钟和尚”呢?本文通过斯金纳的鸽子实验的研究成果,为广大管理者解开心中的这一谜团之余,还提出了基于强化理论视角的员工激励模式,帮助管理者缔造“工作狂”。
二、斯金纳的鸽子实验 斯金纳是心理学研究史上最负盛名的代表人物,主要从事行为主义研究。
他认为,行为之所以发生变化,是因为强化作用,对强化的控制就是对行为的控制。
为了证明自己的看法,斯金纳在他著名的“斯金纳箱”中展开了对8只鸽子的研究。
实验进行之前的几天,斯金纳只喂鸽子很少的食物,以便在实验时鸽子们处于饥饿状态,目的是为了增强它们寻找食物的动机,增强实验效果。
这个箱子里装有食物分发器,不管鸽子做了什么,每隔15秒便会获得一份食物,这是一种对鸽子之前采取行为的强化。
之后,斯金纳让每只鸽子每天都在实验箱里待几分钟,对其行为不作任何限制,只是记录其行为表现,尤其是在两次食物放出期间的行为表现。
他发现,一段时间后,鸽子们在食物发出之前的时间里出现了一些古怪的误导行为:或逆时针转圈,或反复将头撞向箱子上方的一个角落,或呈钟摆似大幅摇摆…… 鸽子们疯狂的原因何在?斯金纳认为,正是由于鸽子在舞蹈之后食物的出现导致其保持了这种舞蹈行为,即鸽子认为是之前古怪的误导行为使它们获得了奖赏――食物。
为了再次获得食物,它们就更加疯狂地表演舞蹈。
刚开始,鸽子们依然坚持它们卖力的表演,但渐渐地,鸽子们发现,不论它们如何卖力表演,都没有食物出现。
于是,相继停止了表演。
基于此,斯金纳提出了对心理学的发展起着重大促进作用的强化理论。
三、强化理论 斯金纳在巴甫洛夫条件反射理论的基础上,提出了“操作条件反射理论”,也叫强化理论。
强化理论的主要观点认为: 1.人的行为受到正强化趋向于重复发生,受到负强化会趋向于减少发生。
2.反馈是强化的一种重要形式。
3.激励人们按照一定要求和方式去工作,以达到预期的目标,奖励往往比惩罚有效。
4.为了使某种行为得到加强,奖励应在行为发生后尽快提供,延缓奖励会降低强化作用。
5.行为目标要明确而具体,以更好地对行为效果进行衡量和及时奖励。
四、基于强化理论视角的员工激励模式探究 从强化理论视角看员工激励模式,主要有以下几点: (一) 设定目标体系 要将企业与员工个人的大、中、小目标,远、中、近期目标,战略目标与分阶段目标结合起来,将当中涉及的各项指标设定的明确可衡量,以构成一个完整的、易操作的目标体系。
重点抓大目标、长远目标和战略目标,但这些目标的实现还要从抓小目标、近期目标和分阶段目标开始,逐层落实,每完成一步都及时予以强化,使员工持续保持高昂的斗志,逐步实现战略目标。
(二) 完善反馈机制 反馈是使人产生优秀表现的最重要的条件之一。
如果没有及时、具体地反馈,人们往往都会表现得越来越差。
(三) 把握强化的时间规律性 及时奖惩才能及时强化,延缓奖惩时间会严重削弱强化效果。
(四) 重视奖惩的艺术 1.使奖励成为真正意义上的强化因素 强化理论认为,积极强化即通过增加某种刺激来提高期望行为发生次数。
可以通过将物质奖励与精神奖励相结合,逐步提升奖励,掌握奖励的节奏,变换奖励方式等使奖励成为真正意义上的强化因素,激发员工不断增加积极行为的次数,促进组织目标的实现。
2.因人设奖 员工的个性千差万别,同样,设置奖励时也不能一概而论,要在一定的成本和能力范围内,因人设奖,不同的员工给予不同的强化激励。
3.重视绩效薪酬在企业薪酬体系中的比重 绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。
通过绩效薪酬的实施,能激励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略愿景,促进企业战略目标的实现。
4.奖惩结合,慎用惩罚 作为强化理论的提出者,斯金纳并不提倡选择惩罚。
消极强化即通过减少一个刺激来提高期望行为发生的次数,比如:把不奖励变成一种“惩罚”。
只有当员工的行为与企业文化发生冲突时,如:盗窃公司机密、拉拢公司客户为竞争者谋利等现象发生时,管理者才应采取真正意义上严厉的惩罚措施来惩治这种行为。
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