卫计委:开展医院满意度第三方调查试点
日前,国家卫生计生委办公厅发出通知,决定开展医院满意度第三方调查试点,为下一步做好改善医疗服务提供支持。
调查分为4个阶段,首期包括全国93家省级医院,最终将覆盖全国所有二级以上公立医院。
毕业论文网 通知明确,此次调查内容包括患者满意度和员工满意度两部分。
患者满意度包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件?h境和总体满意度等。
第一阶段为2017年9月6日~20日,包括首都医科大学附属北京中医医院等93家省级医院。
第二阶段为2017年9月21日~10月31日,各省(区、市)再选取2家三级甲等医院、2家地市级医院和2家县级医院开展满意度调查。
第三阶段为2017年11月1日~2018年1月31日,在全国所有三级公立医院开展满意度调查。
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