浅议企业质量成本的控制与削减
摘要：产品质量、成本、价格和利润是紧密相联的，特别是质量与成本是企业在市场竞争中不可忽视的两个主要因素。
在保证质量的前提下，以较低的成本，才能使企业获得较多地利润。
因此，加强质量成本的控制、管理与考核，对提高企业经济效益具有重要意义。
关键词：企业质量成本控制 1认识质量成本 在讨论如何进行质量成本控制之前，我们先来认识质量成本。
什么是质量成本？企业为保证和提高产品的质量，或为产品的质量不合格而支付的费用就是质量成本。
质量成本，不仅包括为提高质量而实际支出的费用，而且还包括虽未实际支出，但已造成的损失。
质量成本是企业降低其他成本的有力保证，它由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四部分组成。
1.1预防成本预防成标本是指为预防产品出现质量事故，保证达到质量标准及为进一步提高产品质量水平所支付的各种费用。
1.2鉴定成本鉴定成本是企业用于评估产品是否满足规定要求所付的各项费用。
即按标准规程检查和测试原材料、半成品、产成品或工序的质量所发生的费用。
包括检验策划、质量审核、检测设备及监视设备的维护和校正、破坏性实验工件的耗材和劳务费用等与服务和设备有关的费用。
1.3内部损失成本内部损失成本是产品出厂前，因质量问题而支付的各种费用。
主要包括报废品损失费、返修费用、复检费用、停工损失费用、质量故障处理费用、产品质量降级损失费用等。
1.4外部损失成本外部损失成本是产品出厂后，由于产品部满足顾客需要，导致产品修理、更换、索赔、信用缺失而造成的成本损失。
主要包括索赔或退货等售后服务费用、产品运输费用、降价损失、企业信誉损失等。
2质量成本控制与削减的意义 目前受经济危机影响，产品生产进入微利化时代，没有最低的质量成本，只有更低的质量成本。
意思是，若对不必要的质量成本损失进行有控制，将给企业带来好比一座金山的经济效益。
早在1987年我国就引进日本全面管理和质量成本理论；1994年成立质量经济成本分析研究会；1991年《质量成本管理》问世。
在市场经济竞争日趋激烈的情况下，企业只有一手抓顾客，一手抓质量，才能使自己拥有较大的发展空间，获得更大的利润。
3质量成本控制与削减步骤 根据美国质量协会统计，除原材料成本外，企业总运营成本中至少有25%是显性质量成本，隐性质量成本是显性质量成本的3—4倍。
我们若将降低成本比喻成企业的金矿，则降低质量成本就是企业的银矿。
在降低质量成本过程中，企业常常会认为降低产品原材料成本就是降低质量成本，或者认为顾客的要求已经非常严格，企业无法进一步降低质量成本。
实际上，只要按照合理的质量控制程序和步骤，就可以进一步提高产品质量，降低质量成本。
工序活动条件的质量包括人员、材料、机械、环境的质量，工序活动效果的质量是指每道工序完工的产品的相关质量是否达标。
这两个方面的质量互为关联，要同时兼顾。