大酒店员工奖惩条例
为达到和保持高度工作效率及优良的服务，酒店特制定如下奖惩条例，望全体员工自觉遵守执行。
嘉奖晋升。
凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖或晋升;。
1.对改革酒店管理、提高服务质量有重大贡献者;。
2.在服务工作中创造优异成绩者。
奖励。
凡符合下列条件之一者，将酌情予以奖励：
1.为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表扬者;。
2.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者;。
3.为保护国家财产，他人及宾客生命财产安全，能见义勇为者;。
4.提出合理化建议，并经实施有显著成效者;。
5.严格开支，节约费用有显著成绩者;。
6.拾金不昧者。
7.就酒店的经营管理有改革创新贡献者;。
8.在工作岗位有发明创造者。
纪律处分。
1、口头警告。
凡第一次触犯甲类过失，部门主管督导人员会发出口头警告，并视情节给予签"违纪单"处理。若重复再犯，员工将被发出书面警告，如此类推，最高处分为即时开除。
2、书面警告。
适用于六个月内三次重复违反甲类过失，或第一次触犯乙类过失。《员工过失通知书》由部门经理，将列明员工犯规细节;《员工警告通知书》由部门经理提出，总办主任签发，并列明处罚细节，员工须于警告通知书上签名，代表知道此《警告通知书》的发出，《警告通知书》副本交受处罚的员工，正本由总办存档。若警告通知书发出半年后，该员工表现符合酒店要求，其部门经理可考虑取消该警告书。取消警告由员工本人提出，部门批准，最后由总办审核。
3、最后警告。
经发出一次书面警告后，如六个月内再犯同样或其它过失，员工将被发出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即开除。
4、无薪停职。
(1)以不超过15天为限。
(2)以等待酒店决定是否开除该员工，并须于每天早8：30分下午16：30分到所属部门报到。
(3)以等待刑事案审讯的判决结果(在此情况下，酒店可延长停职期直至有审讯结果为止)。
5、即时开除。
凡犯有丙类过失或在最后警告发出半年后，该员工再一次违反酒店规定，便会被。
即时开除，即时开除可在全无通知的情况下执行，而且不给予任何补偿。
甲类过失。
(1)仪容不整;。
(2)上班不穿整洁之工作服装，不按规定位置佩戴工号牌(实习证)或员工证;。
(3)非特殊情况下使用指定之人员通道;。
(4)非特殊情况下使用客用设施;。
(5)不执行部门主管之工作指示或不服从工作调配;。
(6)当值时间使用酒店电话办理私人事务;。
(7)当值时间收听(看)广播、录音、电视、报刊等;。
(8)下班后无故在酒店内逗留;。
(9)高声喧哗发出不必要之声浪;。
(10)随地吐痰，乱丢烟头、纸屑;。
(11)当值时间扎堆聊天;。
(12)工作效率或服务态度不佳;。
(13)拒绝酒店总经理授权的有关人员检查;。
(14)私自更换当值时间;。
(16)穿工服外出办私事;。
(17)擅离工作岗位;。
乙类过失。
(1)当值时间睡觉;。
(2)委托他人或代他人打记时卡;。
(3)因疏忽不小心损坏、损毁酒店或客人财物;。
(4)留异发、染发(非黑发);。
(6)未经客人允许擅入客房;。
(7)非法触动防火报警系统及动用防火设施;。
(8)拾遗不报;。
(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;。
(10)不礼貌地拒绝上司的工作指示;。
(11)搬弄是非，诽谤他人，影响团结;。
(12)违反操作规程，造成损失;。
(13)在酒店内售卖私人物品;。
(14)擅闯禁区;。
(15)未经批准在酒店内派发任何种类之标语或印刷品;。
(16)未经批准擅自休假;。
(17)用不正当手段索取小费、报酬;。
(18)严重违反宿舍管理制度;。
(19)违反吸烟条例;。
(20)严重违反保密规定。
丙类过失。
(1)贪污、索贿、行贿;。
(2)殴打他人，或互相斗殴;。
(3)侮辱威胁他人;。
(4)私换外币;。
(5)涂改、假造单据、证明;。
(6)作不道德或猥亵的交易动作;。
(7)参加反动组织或利用黑社会组织;。
(8)组织及煽动罢工，斗殴、聚众闹事;。
(9)危害酒店任何人士;。
(10)携带、收藏、传播一切禁品;。
(11)参与赌博;。
(12)对顾客粗暴、无礼或服务态度恶劣;。
(13)恶意破坏公物或客人物品;。
(14)未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业;。
(15)玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果;。
(16)连续或累计旷工三天以上者;。
(17)触犯国家任何刑事法律、法规;。
(18)偷盗酒店、客人或同事之物;。
(19)未经批准，私自将工作锁匙带出酒店;。
奖惩程序。
1、督导部门发现员工符合奖励条件或违反酒店有关规章制度时，即找有关当事人进行谈话，然后将有关的奖惩事项通知至所属部门，并提出处理的意见建议。
2、部门在收到督导部门的有关奖惩通知后，应马上找当事人核实并了解有关的情况，于三天内将处理意见(必须符合《员工手册》有关的规定)答复督导部门，并与督导部门商定处理办法。
3、当事部门逾期不答复督导部门的奖惩通知，对有关当事人的奖惩处理即以督导部门意见以准，作自动生效处理。
4、如果奖惩事项是由当事部门发至督导部门，当事部门则需列明当事人的奖惩具体原因，开附上处理意见，由督导部门找当事人进一步核实并了解有关情况后，与当事部门商定处理办法。