商街物业服务公司员工培训管理制度

商街物业服务有限公司。

员工培训管理制度。

一.员工培训。

1.培训目的:。

帮助员工对商务物业管理建立服务意识、观念认识、强化意识、提高服务技能。

2.培训组织：

由行政人事部组织人员进行培训教育。

3.培训内容：

(1)本公司发展概况、组织架构及设施、设备介绍;。

(2)职业道德品行教育、服务意识教育及安全消防教育;。

(3)本岗位专业服务基本功和技能及岗位职责教育。

4.培训考核及其他：

(1)培训后再考核，考核合格，方可上岗;。

(2)未经培训者不得上岗，考核不合格可补考;补考不合格者，取消试用资格。

二.员工在岗培训。

1.培训目的：

强化职业道德、品行教育及敬业爱职意识，提高服务技能，服务质量和专业技术管理水平。

2.培训组织：

由行政人事部负责组织并督导各部门实施，包括培训、学习计划、培训课程、教材安排。

3.培训内容：

(1)对管理人员进行全面物业、商务管理和督导管理知识培训;。

(2)对员进行职业道德、品行教育、实操技能、岗位知识、岗位职责的培训;。

(3)物业、商务管理、服务、敬业意识的教育学习培训。

行政人事部。

二00三年二月十九日。