QMS质量手册:生产安装控制工作程序
1.目的。
策划并在受控条件下进行生产安装，以确保满足顾客的要求和期望，对本公司的所有生产安装活动过程中产生的质量因素进行有效控制，确保质量管理体系正常运行并不断改进，实现质量方针、目标和指标。
2.适用范围。
适用于对生产安装提供的控制、生产安装过程的确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等因素的控制。
3.职责。
3.1技术生产部。
C.负责检测、标识及可追溯性控制，制定生产安装质量目标并执行检验及组织售后服务工作。
4.程序。
4.1.1安装计划。
4.1.2技术生产部负责策划并确定生产和安装过程（见流程图）。
4.1.3技术生产部应依据获得的产品特性信息，考虑安装状况，结合实际安装能力，编制《生产计划表》，明确产品规格、数量、交货期及生产进度要求，并按工艺图进行生产安装。
4.2过程确认。
a）技术生产部依据顾客提供的图纸和技术文件，做好安装准备；。
b）依据《生产计划表》做好产品的元器件和辅料的准备，各种仪表设备工具保持良好状态。
4.4电器安装。
生产人员依据技术文件和图纸及工艺要求进行元器件安装，完成后向检验员报检。
4.4.1一次线安装。
生产人员依据技术文件和图纸及工艺要求继元器件安装合格后，进行一次线安装并报检。
4.4.2二次线安装。
生产人员依据技术文件和图纸及工艺要求继一次线安装合格后，进行二次线安装并报最终检验。
4.4.3现场安装。
合格出厂的产品依据合同要求，如需到使用现场安装的要按照《设备安装计划表》的要求进行现场安装和调试，运行正常后交付。
4.4.4技术生产部负责产品工艺过程的控制，每个工序完成后，提请检验员检验，使过程质量符合规定要求。
4.4.5检验员负责依据《检验规程》，对过程产品、最终产品进行检验，对需要粘贴3C认证标识的产品，应对其一致性进行检验。并填写《产品生产过程质量记录》和《产品追溯卡》，当发现不合格填写《不合格报告》报负责人处理。
4.6标识和可追溯性控制。
4.6.1适当时技术生产部规定对产品进行标识的方法，并针对监视和测量要求标识产品的状态；技术生产部对标识的有效性进行监控；当出现重大质量问题时，能对其进行追溯。
A.生产安装现场的物资应予以标识；如果不标识不会引起产品混淆或无追溯要求时，也可以不对产品进行标识。本公司产品标识采用采购产品本身的标识（如原标识不清，仓库保管员应挂上《物料标识卡》进行标识；。
B.当合同、法律法规和公司自身需要（如顾客因质量问题引起投诉的风险等）对可追溯性有要求时，生产安装的追溯路径为：
检验状态：合格、不合格、待检、待定；技术生产部的质检员填写在相应的检验记录上作为检验状态标识；。
4.7顾客财产的控制。
4.7.1顾客的财产一般包括：
A.顾客提供的构成生产安装的物料或组件，安装、检测用的设备；。
C.顾客直接提供的包装材料；。
D.代表顾客提供的服务；。
E.顾客知识产权的保护，包括信息、规范、图纸等。
4.7.2顾客财产的验证。
A.技术生产部依照《监视和测量控制程序》要求对顾客提供的实物进行验证；。
B.在进货、使用、贮存、搬运期间如发现不合格，应填写《顾客财产问题反馈表》连同检验报告，及时反馈给顾客，协商处理；。
4.7.3验证合格的顾客财产入库贮存时，应将其放置于专门指定的区域，并在卡上注明为顾客提供的产品。
4.7.4对于顾客财产的贮存和维护，应根据产品的特点，或按照顾客的要求进行控制，并定期检查产品状况，防止由于贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失。对使用顾客提供的设备，应按规定进行维护保养，对测试设备应按期校准。
4.7.5顾客的财产应按顾客指定的用途使用，未经顾客同意不得擅自挪作它用或处理。
4.7.6顾客知识产权的控制。
对于顾客的知识产权，如专利技术、产品规范、设计图样、管理或商业机密等信息，应进行保密控制。
4.8.1材料搬运的控制。
定合理的托运方法，应考虑：
A.在运输过程中选用低能耗、低成本、安全的运输方式，防止跌落、磕碰、挤压；。
B.应按照包装箱外标识的要求进行搬运；保持搬运通道畅通；搬运过程中注意保护好产品，防止丢失或损坏；。
C.对易损、危险品应制定专门的搬运指导书，或使用特殊的搬运工具；。
D.根据需要对搬运人员进行必要的培训，使其掌握必需的作业规程要求。
4.8.2产品的保存。
B.如材料保存需要，仓库应配置适当的设备（空调、抽风机、消防设备等），以保持安全适宜的贮存环境；。
C.对贮存物品的环境及安全有明确要求；。
4.9产品放行、交付及交付后活动的控制。
4.9.1对原材料、半成品和成品的放行，应执行《监视和测量控制程序》的有关规定。
4.9.2产品交付后的活动。
B.负责与顾客联络，妥善处理顾客抱怨，负责保存相关服务记录；。
C.负责对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求，执行《顾客满意程度测量程序》；。
D.建立顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人；。
E.利用与顾客的交往，主动向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料，解答顾客提问。每年派出市场调研人员，及时掌握市场动态和顾客需求的动向。
5.相关文件。
5.2《文件控制程序》4.2.3。
5.3《监视与测量控制程序》8.2.3。
5.5《改进控制程序》8.5。
6.记录。
6.1《安装计划》。
6.2《设备安装计划表》。
6.4物料标识卡。
6.5《顾客财产问题反馈表》。