医院优质服务总结_医院优质服务总结(精选多篇)
35更多顶部医院优质总结二医院护理优质总结要三医院优质月人总结四医院优质护理总结五宁县二人民医院优质护理总结更多相关医院优质总结 医疗市场随着济体制改革竞争以日俱激烈。
具有有人、向导、激励、凝聚、约束功能与作用。
要明确识医院化建设是提升医院化开展济和战略保证医院生存与发展重要组成部分。
医院要狠抓优质化建设可以从以下几方面入手 、 创造真诚爱心环境把患者当成己亲人。
亲情化要医换位思考观察己职责探亲情化作用把患者当做“熟人”、“亲人”理和尊重。
、 加强教育与培训通创建医院优质活动使责任、荣誉、仁心、深入人心激发职工工作热情。
提升医人员品格风凝聚积极性上下齐心。
让感受到医院关爱与协作精神。
增进团队精神和全局观念。
并通各种形式教育全体人员树立“医院是我我是医院人医院靠我发展我靠医院生存”责任担当识。
体会性命相托理念。
3、 精学业我充实提高医疗质量加强质量管理建立健全医疗质量管理委员会合三级质控络强化首诊医师责制防止和杜绝医疗事故或重医疗差错发生。
、 加强管理者素质。
领导要多医人员做实事不停留口头上。
与多沟通多系只有知己知彼才能战不殆。
管理者不但要懂业更要懂管理。
要立足现实才能展望。
事要理顺各只能部门关系使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境出现问题让管理者知道“水可舟、亦可覆舟”道理。
总建设医院优质化充分体现关心、爱心、细心优质化氛围医院就要不断重视和加强医院优质化建设真正实现济效益和社会效益提高目标也是医院竞争日益激烈医疗市场生存发展要使医院激烈医疗市场竞争永远立不败地。
二医院护理优质总结要、护理垂直管理和人力有效使用．护理部垂直调配护理人员使人力得到有效配置通垂直管理护理部根据全院各科室不工作量和不工作性质及调配护理人员达到总量控制和有效配置。
现全院护士总数90人专以上学历占833%。
病房护士59人病床数368张床护比基达到0床护比达到3；门诊护士35人医生3人医护比达到。
图0~0年护理人员变化情况0年至今招聘护士5人护理部对年轻护士进行严格岗前培训、岗培训加强管理与考核并做到工酬等发展目前已有3人成护士长助理即将走上护理管理岗位。
．护理部垂直分配绩效津贴充分调动护理人员积极性0年护理部垂直分配护理人员绩效津贴建立绩效考核制按工作绩效、岗位风险、岗位职责合理分配护士绩效津贴比如科室工作重症监护专科护士每月绩效津贴会高普通护士300~600元极调动了护理人员工作积极性和主动性。
淡化了以往优势科室出现护士主动申请到神外科、儿科急诊、综合急诊等科室形成护理人员主动要向劳动强、但绩效津贴高非优势科室流动局面。
二、护理．以病人心完善保障体系（）0年医院先成立了配液心、物流心、陪检心、购置摆药机等降低了护士非直接护理劳动强和充分体现把还给护士从而使护士能够将更多用医疗。
（）0年护理部通简化护理记录写形式实施表格式护理记录每日每病房写护理记录减少08总计每周减少工作日。
从而减少了护士接护理工作责任护士全部到患者床边实记录随做健康教育及了患者实际。
（3）0年月开始将（便携移动终端）应用病人身份识别和护理输入系统护士医嘱条码执行、输液、输血、发药、护理写等方面准确、安全、快捷完成护理工作。
． 打造“满工程”和“护理品牌”以真实精神丰富和深化护理涵用新理念引导护士以满足患者日益增长多层次、多样化。
从0年开始连续五年围绕“以病人心”护理理念提出提升护理水平主题如0年开展“满工程”0年打造护理品牌等主题。
结合临床制定细则并按细则进行督导和总结。
随着各项护理主题深入开展切实做到了把“满足病人要”作工作准则这些容都赢得了病人、属、医生评。
制定了《护理示单位宗旨和实施细则》、《护理示单位标准》和《护理礼仪、语言和行规》。
各护理示单元制定出了单位宗旨和指导思想规了护士接诊流程、手术前交接流程、早晚交接班流程、出院流程使护士工作有可循。
建立出院患者系卡和健康指导卡指导关饮食、运动与休息、居环境、药物等疾病相关容。
目前已有3护理单元通验收护理部每季按标准评比次确立前8名护理示单元其余护理达标单元。
通评比促进各护理单元不断创新促进护理示单位维向纵深发展不断总结验向全院推广潜移默化变护理理念建立了“护理示单位”长效管理机制通改善流程增加细节以带面提高全院整体护理质量。
护理效评价（）0~0连续六年满调对护士水平满提高见下图（）开展护理示和达标单元评比送给护士锦旗、表扬信和院级星统计5创建全国“护理优质示工程”试病房0年月我院成全国创建“护理优质示工程”7所重系医院开始6试病房配置健康教育心理咨询师、饮食营养指导师、用药护理指导师各名。
每日上午由责任护士完成健康教育路径下午由专业指导师带领责任护士针对该组责护健康指导不到位重患者实施更完善康复指导。
三医院优质月人总结医院优质月总结医院优质里外二区积极开展优质活动通我们“微笑满待患”让病人感觉我们医工作者是与他们战线这能增强他们战胜疾病信心也能让患者我们医院就医感受到温暖。
确保这优质实施我们科室主要从三方面做起科学管理强素质骨科工作复杂繁重。
给患者提供安全满我们妇产科实施了科学管理把制建设及其贯彻落实工作牢牢抓手上通每天交班使每天工作有条不紊进行。
我觉得骨科是支敬业奉献团队管理出素质出成绩以制管人以制调动人积极性使科室工作顺利进行得到社会认可。
二优质树形象医院应给病人信任感、安全感、亲切感有了这“三感”质量就其了。
但这三感离不开高质量技术和周到细致。
近几年科室医院支持下先派医人员外出进修学习积极系专我院讲学会诊指导。
对我们年轻医人员传、、带使我们技术水平不断提高给病人减轻了不少痛苦科室对新技术高重视科主任以身作则孜孜以不断学习新技术。
我们坚持医人员开展“假如我是名患者”换位思考并从规言语和亲人般行做起通我们优质让患者感到是温馨提示、知情告知而不是刚硬条款；听到是亲切问候、和蔼释而不是“生、冷、硬、顶。
“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优质理念我们把这“六颗心”应用到工作用我们“六心”每位患者让他们感受到医院就像己里样温馨温暖我们就是他们人和朋友我们会真诚与他们交流沟通美丽微笑句简单问候都会让他们心里暖暖无论是对患者还是属还是工作人员都微笑以待真诚以待构建和谐科室氛围就是我们提供优质基础。
我们也得到病人支持和肯定病人对我们满(和以前比也得到很提高。
这就是对我们工作种肯定和鼓舞我们会觉得己努力工作是值得有义 我们还继续努力积极参与真诚以待尽我们所能每位患者带优质外二区 黄永锋四医院优质护理总结医院优质护理总结提供优质保障临床各科室物品供应爱岗敬业做工作滴事这就是我们消毒供应心每工作人员信守承诺。
0月日手术量剧增至00余台面对突如其变故我们消毒供应心又应该如何保证手术器械和布类供应呢？当然保证灭菌物品质量是首要忙不能出错不能因我们疏忽给病人增加痛苦；其次就是要保证物品及供给不能因我们而让病人等待或无法进行手术和治疗。
但对手术量突然增加我们确实面临很多困难。
由我们科室现建筑物属临渡型地方和空都很狭新标准又要所有布类必须脱浆处理首先摆我们面前就是敷包制作要清洁布类严重不足加我们与手术室路途较远外科楼电梯又很拥挤我们每收或送次物品往返都要半以上了保证物品及供给护士长及调整收取手术室器械班次上班将原8上班提前至730,避开电梯使用高峰期；并积极与布类洗浆房系以满足敷包制作清洁布类及供给敷包制作程多次出现清洁布类无法及供给现象我们不等不靠拖着疲惫不堪身体己到洗浆房用单抬回布类使用。
班每工作人员都是全身心工作没有怨言积极主动很多工作人员上班就直喝口水休息分钟甚至连上洗手都是跑着。
团结就是力量通我们每位工作人员不懈努力我们完成了比平多倍以上工作量保证了00余台手术物品和临床科室灭菌物品及安全供给手术和临床工作顺利开展保驾护航。
回首优质这工程它不是蹴而就。
刚开始候我对其理深不够初期效不明显。
随着我们科室对优质不断深入探讨和理开始尝试新想法、并实施总结验渐渐理清思路发现单靠几项措施发几份件是很难奏效难思想认识问题彻底变观念。
当月“换位思考——如我是病人”到“病房明星评选”活动开展“优质星”到“患者满调”、“液体零呼叫”等优质活动竞赛工作展开都化压力动力化重任责任将改革作挑战做病人护理工作逐步深刻地理道优质重要性并渐入佳境。
优质那是心与心交流。
学会走进患者心从患者角出发换位思考提高我们质量才能够真正改善医患关系走进患者心。
这就要我们平工作多听患者见多听多想到具体工作就能巧妙了患者心他们排忧难。
正是我们科室坚持了这些方法与原则使我们姐妹们工作获得了显著成绩受到了患者赞扬。
也许我们永远默默无闻但我们只要能让所有患者微笑着健健康康走出医院我们切都心甘情愿。
我们用知识证明己价值用智慧照亮己人生；我们有理想所以我们豪；我们有奋斗所以我们快乐；我们有收获所以我们幸福。
我们都努力成长成绩仅代表历史不断进步才代表现与姐妹们让我们继续共努力吧做出对社会应有贡献（五官科古月） 不知不觉忙碌工作生活学习0年已匆匆半从开展优质以心有太多感触。
从前期我科优质定位、到宣传、到加强每位护士护理识到整改到总结这确实有太多心酸感触。
既然说回望也就是总结那首先我觉得应该加强识。
从我科开始成优质护理试病房开始我想我们每位护理人员心就多了份压力。
你想工作不止要保质保量还要考虑是否每人都满心理压力是可想而那么其首要微笑识也许就不渐渐减少或者消失。
而工作繁重及病人不理缺少有效护患沟通也会使彼矛盾激化使满下降。
医疗和护理是密不可分病人既然是生病人那么伴随着这人心理、生理也是不完整。
都说医者父母心我想如我们每医人员都能体谅下病人心情那我们也会避免很多激语言和行和不必要误会。
还有我觉得再要加强就是我们职业规慎独行。
作医人员既然你选择这份职业也就选择了肩起救死扶伤责任那么我们执行每操作不仅助人你也要想想是否会伤害到人。
我们工作定要严格要己遵守道德原则,维护我良形象,防止有违职业道德行发生。
护理质量是保证医疗安全根我想只有不断改进护理流程、变思想、提高认识才能有效提高整体护理质量。
才能病人提供优质人性化、性化护理才能把我们“六心”渗透到护理工作每环节。
使我们病人看到我们努力改进感受到我们提供全方位优质明白我们优质目性。
这样才能让优质更开展下让病人得到真正实惠从而达到社会、人民、国都满（丁倩）五宁县二人民医院优质护理总结宁县二人民医院优质护理工作总结了加强护理管理切实落实护理职责规护理行提高护理质量和病人满我院积极贯彻落实卫生局《宁县0年优质护理工作方案》精神和要开展优质护理示工作现将工作总结如下、组织学习动员0年6月0日全院召开了护士长以上干部工作会及传达了市县相关件精神并成立了以院长张晓库志组长“优质护理示工程”活动领导组责活动效监测与评价并实施奖惩。
业院长白玉祥志会上重强调了开展“优质护理示工程”活动重要性并要全院护理人员切实变“重专业、轻基础重技术、轻”观念明确岗位职责和临床护理工作涵及标准把还给护士把护士还给病人使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会以改善护理、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗安全努力人民群众提供安全、优质、满护理做到让患者满、社会满、政府满。
护理部总护士长郭英霞对“优质护理规工程” 活动实施方案进行了并要全体护理人员树立“四识”即局识、责任识、识、安全识增强“四能力”即学习能力、创新能力、协调能力和执行能力争创佳绩。
二、争创优质护理示病房通宣传、动员各科室积极响应确定神外科我院首批“优质护理示病房”希望以创建“优质护理示病房”契机医院增光患者。
三、开展实施工作、护理部召开全院护理会认真组织学习县卫生局及我院关开展“优质护理示工程”活动实施方案、《基础护理工作规》、《常用临床护理技术规》及《住院患者基础护理项目》等相关要规定进步统思想提高认识。
、全面实行护士岗位责任制制定并落实护士岗位职责和工作标准规临床护理工作流程、明确质量标准。
全面落实组责任制整体护理每责任组长责8张病床患者根据护理级别完成护理工作。
各组人员依据岗位职责、工作量和专业技术要进行搭配弹性排班切实实现人尽其才才尽其用。
3、以制标准加强监督根据分级护理容、《住院患者基础护理项目》和《基础护理工作规》要每班工作重落到实处强调团结协作精神明确职责护士长深入病房加强沟通与患者及属共对工作细则进行监督提高护理质量促进护患和谐。
、优化示病房护理人员结构优先合理配置床护比增加神外科护理人员配备结合我院实际情况核定实际工作量基础上制定床护比0实行弹性排班避免护理工作忙闲不。
、简化护理件写进步减少护理件写将更多还给病人护理部修订了护理件写规制作了以表格主新危重护理记录单、空气消毒登记等缩短了护士写工作量。
明确病人提供直接是临床护理工作主线促使护士回到患者身边患者提供安全、有效、方便、满护理。
5、认真落实《分级护理制》建立了分级护理巡视登记要护士根据病人病情及护理级别主动巡视及掌握病人动态变化。
特别对重病人、重段加强巡视、并做记录保证病人安全般情况不使用呼叫器提高了病人治疗及性。
＋6、根据专科特制定了“基础护理周安排”如周护理教育及健康教育周二房及医嘱对周三床上擦浴周四床上洗头、剪指甲 周五换床单。
每天都有重每项都有专人使每位患者都做到了“三短、六洁、四无”将基础护理工作落实得更到位。
7、全面开展健康教育工作通公休座谈会、健康教育处方发放、 行示等多种形式有针对性、目性开展健康教育活动动不断征患者及属见促使病人养成健康生活方式。
随着优质护理顺利开展我们从心真正认识到优质护理重要义把优质护理作护士们天职和分怀有感恩心用种报恩心态对待每位病人。
把制承诺从墙上“请”下让优质从件“走”出变被动主动深入到病房了病人心理了病人改善护患关系。
通优质护理开展更是加强了护士对待患者责任心护士也才到了己真正价值。
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