X省人民医院信访工作制度

某省人民医院信访工作制度。

1. 对群众的来信来访要有专人负责接待并进行登记，内容包括来信来访人的姓名、单位或联系电话，反映的主要问题和要求以及处理结果等，并签署承办人的姓名。

2. 对群众来信来访，提出问题的答复和处理，要按各科室的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请上一级领导批示或商请有关科室协助处理。

3. 对群众来信来访的问题要及时进行处理，不能马上解决的，要与来信来访者说明情况，事后根据其要求视情将处理结果予以及时答复。

4. 对上级机关和领导批办的问题，应及时交相关科室进行办理。

5. 对重要事件的处理结果，须按有关要求将情况整理出书面材料归档备查。

6. 根据工作需要，将来信来访情况汇总后交院档案室归档。