医院收款室年度工作总结与工作计划
医院收款室年工作总结与工作计划 收款室医院各领导正确领导下依靠全体志共努力03年以扎实工作作风医院建设和发展添砖加瓦奉献力量较地完成了各项工作任平凡工作取得了定成绩。
现将03年工作总结如下、年我严格遵守医院各项规制以着“院兴我兴院耻我耻”原则努力树立医院良形象热爱工作团结协作尽量减少出错率。
二、与医保办志合作办公人严格按规定与医保办志起完善相关报销手续。
按照新农合政策耐心给病人释病人。
三、努力把凝聚群众满额熟悉各项工作业提高医院形象作己工作突破。
即将到0年里人03年工作基础上继续保持良工作作风、干劲并制定如下工作计划、协调科室工作。
遵照医院规制基础上合理、公平调整、完善门诊部收款室与住院部收款室上班、休假制。
科室用物、机械问题上严格把关坚杜绝物不继、机械故障不理由给患者带不便现象。
收款室工作相对其他科室可能简单了许多无外乎整日坐计算机前机械重复操作如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单操作似乎既不要很高技术含量也不必承担性命托巨压力。
”透收费处这窗口我们首当其冲代表是整医院形象正是通我们工作首先搭建起医患健康沟通交流平台。
因要树立正确工作观、价值观。
努力克程序上弊端不断提高工作效率要细微处搭建起和谐医患关系。
三、崇尚科学刻苦钻研业知识。
医院领导正确带领下几年我院正步台阶地稳步向前发展医疗技术提高赢得了越越多患者满和称赞相应也给我们带了良社会效益和济效益。
这发展收款室样起着举足轻重作用我们失误就有可能给医院社会上带面影响。
所以收款室每位收款员都要继续保持吃苦耐劳精神崇尚科学拥有较高综合素质是要严格遵守医院收费各项规制不准许出现半马虎。
二是要有熟练计算机操作技能能够准确迅速让每位患者得到方便快捷就医诊疗。
三是要对各科室医用术语和收费项目了如指掌减少差错率。
四、患者提高收费质量。
收款室是医院窗口收款员言行举止和态坏直接影响到医院整体形象面对病集程序复杂收款员应懂得换位思考将心比心急病患所。
我们要耐心细致不厌其烦。
既要让群众明白你思又要说话口气和语调既要使所收取各项费用准确无误又要减少病人额外担和麻烦既要方得体又要坚持原则。
接下工作做“计划”工作 也应做“计划外”工作让己工作成绩再上台阶。