[国旗下讲话—中国移动扣费猫腻]国旗下讲话
老师们，同学们，早上好！
现在中国手机用户大约13亿人，差不多每人1部手机。我们的生活中，人们已经离不开手机。不知道使用中国移动的同学有没有觉得自己的话费时常比预期的高呢？看电子话费单是否会发现被一些莫名其妙的业务稀里糊涂地扣了话费呢？这种情况的确有，而且还比较经常。
我这里有个例子。据中央电视台12月5日《焦点访谈》报道：黑龙江省牡丹江市的曹先生因做生意致每月的业务通话费用较高，平时也较少关注自己的话费清单。不久前，他因查询通话记录详情时发现帐单有一些阅读包、娱乐包、手机电视之类的增值服务导致每月都扣了不少费用。这些业务对他来说属于“被开通的业务”，即曹先生并不知情。于是他拨打中国移动客服电话10086投诉，结果还好，曹先生因被退回了多扣的费用，并取消了他不接受的增值业务。
曹先生是因为偶尔发现话费异常而且投诉才得到这样的结果，那我们其他人的情况如何呢？据我的了解，移动公司每月、每季度、每年度都有业务增值推广任务，完成任务的员工就能得到加分奖励，完不成的则会被扣分。于是移动业务人员就开始想各种办法，比如，将增值业务给用户当月开通，然后又马上取消，但在这分秒之间的一开一关中，移动公司当月就会收取用户的这笔费用。
大家要知道：移动业务人员如果要私自登陆用户的服务密码，或者自制一个客户并同意其每月增值业务的简单通话是很容易做到的，我们如何能及时防范，及时发现这些不合理、不合法的行为呢？我的建议是：
首先，一旦发现话费超过预算，就应立刻拨打中国移动客户电话10086进行核实并投诉到底，直至追回全部损失。
其次，现在网络非常普及，我们平时应经常或至少每月登陆一次本地的移动网上营业厅，登陆密码拨打10086，及时查询当月话费清单或本人已设定的增值服务项目清单，这样可以有效防止移动工作人员利用你的疏忽而实施欺骗或强行被订制业务等恶意收费现象。
再次，我们以各种合适的方式对移动公司单位提出我们的批评意见，对他们的欺瞒等不正当手段提出抗议。我们更要明确表示反对垄断经营，因为只有市场放开，依法竞争，技术才会不断更新，服务质量才会不断改善。
我的讲话到此，谢谢大家。
课件。