三级医院肿瘤科护士工作满意度表的应用及满意度调查
【论文关键词】满意度调查表 肿瘤病房 满意度 护理事业 【论文摘要】介绍本院为加强护理工作，提高患者满意度，对各个科室实行护士工作满意度调查。
在肿瘤科病房，根据自制的满意度调查表督促了每位护理人员更好的为病员服务，进一步了解到病员的心声，更好的促进护理事业的发展 护理工作系属医疗机构，它具有专业升性、服务性的特点，并以专业化知识和技术为人们提供健康服务，满足人们的健康需要。
随着社会的发展，现代医学的进步，医院、医师、病员对护理的要求也越来越高。
从当初最简单的因病施护，慢慢发展成因人施护、因需施护及拥有护理重点。
本院在出院手续办理窗口实行医护人员工作满意度调查，为了提高护理质量，加强护患沟通，端正护士积极的工作态度，本科室于2003年初自制了一套满意度调查表。
现对其在本科病房的应用及调查结果简单介绍如下: 1医院满意度调查表(表1) 2肿瘤科满意度调查表(表2，表3) 3请给病区管理打分(表4) 4请给该病区.‘一日清单，.的准确性打分(表5) 5您会向您的朋友推荐我院吗?(表6) 6使用方法 在患者预出院的1d(即出院前1d)，由办公护士或者是当班护士当患者床前交给患者或家属。
①为患者及家属讲解使用其表格的用途:为了建立良好的护患关系，监督护理工作，为护理工作提出宝贵意见。
②指导患者或家属进行填写，对其不理解处进行讲解，并鼓励患者或家属客观、严格的打分、填写。
③出院当天收回时，感谢患者住院期间对护理工作的理解及支持，并祝其早日康复。
④每月底，护士长将全部满意度调查表统计好，在科室月工作总结会上进行讲评，例如对排名前两名的护士有哪些地方得到了病患的表扬，后几名的护士哪些地方存在不足等等;最后对满意护理人员进行排名，并张贴。
7护士满意度调查 任选2008年12月至2009年3月共100份护理工作满意度表调查，结果示: ①患者对本科室护士的服务态度非常满意度为94%; ②对护士人院介绍的非常满意程度为100%; ③对护士及时更换液体的非常满意度为90%, ④对护士打针输液非常满意度为97% ⑤对护士回答患者疑问的非常满意度为94%; ⑥对患者需要帮助护士及时感到的非常满意度为100%; ⑦对护士主动了解患者病情非常满意度为91%; ⑧对检查前护士对患者交代注意事项的非常满意度为88%j ⑨对护士指导患者服药的非常满意度为100%s ⑩对护士进行饮食建议、康复指导的非常满意度为100%; ⑧对该病区“一日清单”的准确性非常满意度为%%。
0在“您会向您的朋友推荐我院吗?理由是什么?”一栏中，43位患者进行了填写，其中38位患者的理由是:护士服务态度好，其满意度为88.37%0 8讨论与分析 通过调查发现，本科室护士在工作中有着很高的满意度，这代表护士们不仅拥有扎实的专业知识、技能，有着良好的护患沟通技巧，有着热情服务的态度，还有着良好的自身素质与修养。
8.1它是患者住院期间各种需求是否及时得到满足的反映 8.2调查结果显示 患者对检查前护士对患者交代注意事项的非常满意度为88%，这。