新建本科高校图书馆学科馆员素质需求分析与对策研究
摘要：学科服务作为一种创新的知识服务形式在各高校图书馆日益发展起来，作为学科服务的核心——学科馆员，其素质提升工作也日趋重要。对于近20年才发展起来的新建本科高校来说，其亟须从用户需求的角度出发，找准对策提升学科馆员素质，继而深入开展学科服务。
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003—1588（2019）02—0053—03。
学科服务是图书馆为了工作的创新与发展，提升服务层次的一项新举措，它作为一种创新的知识服务形式在各高校图书馆日益发展起来[1]。为适应学校自身的学科建设和日趋复杂的学科服务内容，满足用户个性化及精细化的需求，如何更加深入、有效地开展学科服务工作，成为各高校图书馆亟须思考的问题。学科馆员作为高校图书馆学科服务的核心，其综合素质的高低将直接影响学科服务工作的开展，因此重视学科馆员队伍建设，不断提升学科馆员的综合素质成为高校图书馆一项极其重要的工作。
1998年，清华大学图书馆率先建立学科馆员制度，截至目前，我国已有200余所高校图书馆开展了学科服务工作，并取得了一定成效。一些重点高校的图书馆凭借人力、资源、技术等优势形成了具有自身特色的学科服务模式和学科服务团队。但近年来，一些新建本科高校图书馆仍处于学科服务的外围，相关的工作和研究成果寥寥无几，其服务模式和内容也是照搬重点高校图书馆的模式和内容。由于新建本科高校在办学定位、战略目标及学科建设等方面都与重点高校有很大区别，图书馆的用户群体与需求也截然不同，因此新建本科高校图书馆不能完全照搬重点高校图书馆的学科服务经验和模式，而应立足本馆实际，构建和培养具有自身特色的学科服务模式。
《高等学校“十三五”科学和技术发展规划》指出，要促进高校办出特色，建立高校分类体系，实行分类管理。目前，我国高校基本分为研究型、应用型、职业技能型三种类型[2]。《高等学校“十三五”科学和技术发展规划》还指出，要支持高校特色发展和优势学科建设，推动地方高校加强地域特色的科研领域布局和特色学科建设，面向市场需求开展应用技术研究[3]。一些学者认为，新建本科院校发展的目标应是应用型品牌大学，它具有应用型大学和品牌大学两个特征[4]。从目前高等学校的发展规划和趋势可以看出，新建本科高校的定位是应用型大学。办应用型大学是新建本科高校在高等教育竞争激流中的必然选择，其核心是培养应用型人才和提供应用技术研究。面对新建本科高校应用型大学的定位和学科建设，图书馆作为学校的文献信息资源中心，是学校信息化建设的重要组成部分，需参与学校人才培养和科研等重要工作，为学校提供优质的学科服务。
李春旺、李广建将1998—2006年间的学科馆员称之为“第一代学科馆员”，即基于传统图书馆的学科馆员制度，主要承担院系联络、馆藏建设、编目、学科咨询及用户教育等工作;将2006年之后的学科馆员称之为“第二代学科馆员”，即基于数字图书馆的学科馆员制度。至此，学科馆员增加了许多新的职责，如学科信息作者与发布者、信息资源管理者、知识管理员、研究人员、虚拟交流组织者等[5]。
2.1图书情报专业知识和图书馆业务技能。
图书情报专业知识和图书馆业务技能是学科馆员开展学科服务的先决条件，学科馆员具备图书情报专业知识和图书馆业务技能可以使其更加充分地了解图书馆的信息资源，进而寻求更有效的学科服务途径及方式。
学科馆员只有充分了解对口专业学科的历史、现状、发展趋势及学科前沿动态，才能更好地与学科用户进行学术交流和探讨，了解其需求，从而有效地为他们提供学科服务。对于应用型高校来说，学科馆员如果具备相关行业的从业经历，就能够更加充分了解行业市场，了解“双师型”教师和应用型人才培养的知识需求，从而提供契合需求的服务。
2.3信息化职业技能和较强的外语能力。
在网络环境下，各行业都需要信息化程度较高的人才，尤其是作为信息资源管理者和知识服务管理员的学科馆员，应该更加注重提高自身的信息化职业技能，熟练掌握各种信息处理技术，如网上查询文献、搜索对口学科专业数据库等，同时还要学习和掌握如何利用网络宣传馆藏资源等。此外，学科馆员还需具备一定的外语能力和文字处理能力，以跟踪国际学科发展动态;熟练掌握专利申请流程，促进应用型高校成果的转化。
2.4良好的沟通技能。
学科馆员是高校图书馆与各院系进行联系的联络员，为各院系师生的教学和科研需求提供学科咨询与帮助，同时还承担着推介学术资源服务等任务，在此过程中，如果沟通不畅或理解出现偏差，必然影响学科服务的正常开展。
2.5开拓创新的精神和能力。
目前，新建本科高校图书馆的学科服务尚处在初级阶段，且各高校图书馆的服务对象和内容都不同。因此，学科服务工作不能完全照搬他人的成功经验，这需要学科馆员在工作中具备开拓创新的精神和能力，积极探索，不断创新，寻求适合自身的工作模式。
2.6职业认同感。
新建本科高校圖书馆的学科馆员多是兼职，图书馆应培养其对学科服务工作的强烈认同感，增强学科馆员的责任心，使其主动参与学科服务工作，保证学科服务工作的高效性。
学科服务在新建本科高校图书馆已逐步发展起来，但新建本科高校图书馆开展学科服务的难度较大，除受自身硬件不足的限制外，还与学科馆员的素质有很大关系。目前来看，新建本科高校图书馆学科馆员的综合素质不高，主要表现在：①职业技能不足。新建本科高校图书馆员的学历层次大多为本科，并且没有图书情报专业或对口学科专业的背景，与学科馆员的要求有很大差距，难以胜任学科馆员工作[6]。②职业精神缺失。新建本科高校图书馆的学科馆员认为懂得多少及做得好坏都无所谓，学习和工作处于一种较自由的状态，并且由于自身素质的原因导致其对新事物、新知识有很强的畏难情绪，不愿开拓新的学科服务方式，这无疑成为图书馆深入开展学科服务工作的障碍。
综上所述，产生这些问题的原因首先是由于高校图书馆人才来源先天不足。新建本科高校是近20年才发展起来的，作为高校教学辅助单位的图书馆，其人才引进未得到高校的充分重视。图书馆员大多是高校退休返聘的专业人员或专业不对口的年轻馆员，年龄较大的学科馆员虽然工作经验丰富，但信息化水平普遍不高，对计算机和办公软件的操作不熟练，而年轻学科馆员的图书情报专业知识不扎实，缺乏工作经验，都阻碍了高校图书馆深入开展学科服务。其次是新建本科高校图书馆缺乏有效的考核和激励机制。目前，新建本科高校图书馆的学科馆员大多采取兼职的形式，学科馆员主要还是把精力放在本职岗位上，仅把学科服务看作是一项附加工作，图书馆对学科馆员的考核也是以其本职岗位工作为主，缺乏对学科服务工作完成情况的考核。部分图书馆虽然制定了学科馆员的工作职责和工作内容，但很少有对岗位职责制定针对性考核措施的，当然也没有相应的激励制度。最后是新建本科高校图书馆缺乏系统规范的培训学习。虽然部分新建本科高校图书馆已经意识到提升学科馆员素质的重要性，但由于人力、物力不足等原因，并没有制订目标明晰、系统规范的培训计划，日常的业务学习和团队交流也比较随意。另外，新建本科高校图书馆对学科服务的研究不够深入，实践机会少，学科馆员的学习仅停留在理论阶段，缺乏实践平台，能力和素质的提升受到极大的限制。
对于有条件的新建本科高校图书馆，其可以通过人才引进的方式，招聘具有专业背景或专业职称的学科馆员;对于目前没有条件的新建本科高校，其可以根据本馆的实际情况拟定学科馆员的任职条件，在现有的图书馆员中通过竞争的方式进行选拔，可以借鉴重点高校图书馆的成功经验。如：武汉大学图书馆和武汉理工大学图书馆通过考察学科馆员的相关学科专业背景、信息处理能力和人际交流沟通能力等[7]，进行岗位竞聘，竞争上岗。
4.2制订规范系统的培训方案。
新建本科高校图书馆的培训内容应统筹兼顾，全面提升，既要有图书情报专业知识和图书馆业务技能、对口学科专业知识、信息化技能、外语能力等培训，还要培养学科馆员的职业精神等，使学科馆员具备全面的岗位任职条件。培训形式既要有外出进修学习的横向拓展，也要有内部学科团队交流学习的深度挖掘，更要培养学科馆员自我学习和思考的好习惯。学科馆员外出进修学习与校外同行进行交流，可以扩大知识面，汲取同行经验;内部学科团队进行讨论可以发现问题，及时改进;学科馆员进行自我学习和思考有助于将平时积累的知识、经验及问题进行深度消化，有助于进一步提升自身的综合素质。
新建本科高校图书馆还需建立一套行之有效的学科馆员考核标准和激励制度，这不仅能够检验学科馆员综合素质提升的成效，同时还可以对学科服务开展情况进行评价，保证学科服务工作的效果。具体包括：①明确学科馆员的职责范围。新建本科高校图书馆应根据本校专业设置、学科建设及人才培养方案等制定有针对性的学科馆员岗位职责，使每一位学科馆员都能清楚了解自己的工作内容是什么，以及学科服务工作要达到一个什么样的目标。②建立科学、客观的考核标准和激励制度。新建本科高校图书馆对学科馆员的工作应进行实质性的管理和考核，督促学科馆员提升综合素质，完成学科服务岗位目标。考核要采取质量充分结合的形式，考评的主要指标有：学科服务能力、服务工作量（包括与对口院系联络的频次、嵌入式学科服务或参与的课题数量、资源和服务推送数量、提供培训数量等）及用户评价。此外，制定相应的激励措施也可以更好地激发学科馆员的学习和工作热情。
职业精神是学科馆员最基本、最重要的岗位要求，因此，新建本科高校图书馆应重视对学科馆员职业精神的培养。新建本科高校的学科服务工作存在阻力大、难度高等问题，图书馆应激发学科馆员的主观能动性，为其充分发挥开拓创新精神和能力提供广阔的平台，促使他们更好地完成学科服务工作。
5结语。
综上所述，新建本科高校图书馆学科馆员的综合素质与实际工作需求还存在很大差距，大部分新建本科高校图书馆的学科服务工作仅处于院系联络、资源推送、参考咨询等初级阶段。因此，新建本科高校图书馆应尽快摆脱困境，从本馆实际情况出发，开展调查研究，不断创新，培养具有自身特色的学科服务团队，提升学科馆员的综合素质，进而为深入开展学科服务工作打下坚实的基础。
参考文献：
[1] 柯平，唐承秀.高校图书馆学科馆员工作创新：兼谈南开大学图书馆开展学科馆员工作的经验[J].大学图书馆学报，2003（6）：42—45.
[2] 何万国，蔡宗模，杨正强.我国高校分类发展对策研究[J].中国高教研究，2016（2）：60—66.
[3] 中华人民共和国教育部.高等學校“十三五”科学和技术发展规划[EB/OL].[2018—11—08].顾永安.新建本科院校转型发展论[M].北京：中国社会科学出版社，2012：105—109.
[5] 李春旺，李广建.学科馆员制度范式演变及其挑战[J].中国图书馆学报，2005（3）：51—54.
[6] 王运显.我国学科馆员素质指标体系构建问题探讨[J].图书馆学研究，2010（4）：91—94.
[7] 何飞.湖北省“211工程”高校图书馆学科服务现状调查与分析[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2013（11）：220—222.
（编校：徐黎娟）。