超市店长工作总结及工作计划
超市店长工作总结及工作计划超市店长XX年工作总结及XX年工作计划超市店长XX 年工作总结及XX年工作计划充满机遇、竞争、挑战、艰辛与某某超市共了我XX通上级领导助和指导加上全体员工合 作与努力汗水和智慧投入各方面得以有了新发展 盘XX,有得有失有关公司竞争战略上问题；关以顾客导向方面问题; 关企业品牌价值认可问题；关顾客忠诚管理方面问题；还有居安思危、进军零售开店速、整合零售营销传播方面问题更有岌岌可危人力管理方面问题我历了从无到有、从到程可随着济发展和形势变化零售市场到处生根发芽面对这种局面我深知要完成角色换必须抓紧学习从实际出发加强调研究探错综复杂问题途径。
对XX年工作总结如下 、销售业绩 XX下半年我店共计实现65万元销售业绩日客流量67 人日客单价元全年 月份销售表现突出占下半年销售份额%；生鲜鲜肉组从营营销售达成生鲜区销售业绩占门店业绩0% 下半年、销售业绩亮主要体现以下几方面 、0 月对生鲜调整和改造特别是对生鲜区散装米、散糖、蜜饯、蔬菜和水调整工作调整完成；货区陈列位 置调整让整超市视线更开阔使我店卖场形象得到了极提升。
、遵循公司理念惠民、便民、利民制定促销方案突出围绕民生生活柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。
月 次超低限促销活动对销售业绩和人气起到了很重要拉动作用其力和频率都很不错也取得了些较业绩。
3、 月生鲜鲜肉组从营营 月地方土货“灌香肠” 季节对全年影响深远。
但人流量实际增长幅很主要是买肉使得客单价有了很提高；超市外路边贩清理使得蔬组都有了很业绩提升。
因店区域市场占有率并不高还步加强管理提高质量。
年销售缺失原因主要以下几方面 、开业对区域消费者消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们营亮9 月社区便利店益附近开张竞争对手频频出击客流量有所下降以致至0 月份销售有幅下降。
、9 月9 秋节特价力不“秋节”月饼团购客户不 多近年月饼市场整体下滑企事业单位团购行越越与销商厂靠近。
秋节月饼销售方面除集团公司外团购团购笔数屈指可数。
更多是国对礼品节控制企业、单位则向月饼生产企业直接购买以降低采购成。
3、活动效总体较差。
前期由我司促销活动方 案、促销商品选择上没有突出量准备工作不到位；供货商支持力不；进货渠道狭窄部分供货商结款账期太长；故而部分商品价格吸引力不够。
价格高导致了商品销售效不明显供应商不愿超低特价上从而导致促 销品项、价格受到牵制。
有商品长期连续多档做促销从而使失了人气提升和业绩提升作用。
、周三双倍积分。
下半年公司开展周三双倍积分活动对销售提升不。
周三双倍积分活动存活动宣传力不够积分兑换没有让顾客感觉到没有举行换购活动不知道到积分作用。
附销售数据分析表、、3 附表 ?月份销售分析表 附表?柜组销售分析表 附表3?客流量、客单价分析表 二超市便利店店长工作总结及工作计划 回首XX 年工作历程有硕累累喜悦有与事协攻关艰辛也有遇到困难和挫折惆怅我历很多没有接触事物和事情；见识了很多从见识新鲜；似乎从开始新年带切都是新发展、新要摆我眼前昂首只能选择前进。
总体观察这年对我取得长足进步；不论是与顾客客情投还是销售管理营与供应商接洽工作都不断进步。
现就年工作情况总结如下 、工作回顾 （）门店情况 从09 年九月份有幸入职庭以首先司徒店当职因人手不够又了极乐寺店段其再次被调回司徒店做营业员 月初调入香滨店任代理副店长职辅佐店长工作协助店长使公司各项规制及营计划门店得到贯切、落实。
今年通己努力并且因公司领导信任给予了我这次机会升任庭香滨店名店长。
做名店长初出茅庐没有验对店面运行、安排以及公关等方面都不是很成熟但秉承着“勤奋强勇攀高峰”心与破釜沉舟勇气心里想着定要把店面做不只向关心我领导证明向质疑己能力人证明 更向己证明“只有不想做没有做不了”这句话正确性。
接手店面以己如履薄冰工作学习丝毫没有懈怠弥补己验不足利用有限学习机会己多渠道刻苦学习不耻下问。
也使己积累更多面对诸多问题方法也次次纯熟与专业。
香滨店销售营业额及店员工整体素质都有了阶段性提高 单位元 作名店长我深感到责任重这段工作历让我明白了这样道理对济效益零售店说是要有专业管理者；二是要有良专业知识做盾；三是要有套良管理制。
用心观察用心与顾客交流你就可以做。
记得领导曾说 “如你不知道如何才能做名店长那么便执行认真且努 力执行上级所做出定。
”秉承这原则 平认真贯彻公司营方针将公司营策略正确并及传达给每员工起承上启下桥梁作用。
企业精神首要便是团队当拥有共目标并且愿这目标而努力这样群人成功几率占相当部份比值所以做员工思想工作团结店员工充分调动和发挥员工积极性了每位员工优所并发挥其特长做到量才适用。
增强店凝聚力使成团结集体成了上任首要任。
其次通各种渠道了业信息了顾客购物心理做到知己知彼心有数有放矢使我们工作更具针对性从而避免因而带不必要损 失。
平以身作则做员工表率。
不断向员工灌输企业化教育员工有全局识做事情要从公司整体利益出发。
靠周到而细致吸引顾客。
发挥所有员工主动性和创作性。
了给顾客创造良购物环境公司及门店创作更多销售业绩带领员工做职工作。
清洁工作每每刻都进行看到就做、随检顾客营造舒心购物环境；积极主动顾客尽可能满足消费者；不断强化识并以发心微笑和礼貌明用语使顾客感觉到庭质量及受到优质心满足感。
与各部门合作进行越越默契。
遇到突发问题冷静对待沉着应对分析利弊快尽可能做出正确定不以私人感情看待事物。
多方面改进下香滨店现总体水平正以稳定形式发展着人员部分人整体素质有了很提 高从初要我干变成了我要干；财账目清晰出入明确透明化规化；事物处理客情、退换货品、与供应商关 系趋现稳定见。
（二）完成其他工作 、认真贯彻并完成上级领导各项定对员工进行思想 教育工作每天都有例行早会会议上首先进行企业宣言然我交代接下天所要做事情。
安排 员工工作总结昨天工作以及出现问题听取 见和工作遇到问题并且这些问题。
、初上任做得定因人习惯加上对新规 定排斥性给我工作造成了很阻碍比如每日例会企业宣言因几员工年龄较并且从没有这样尤其是顾客面前更加不思。
但是我多方面开导以及对他们陈述早会宣言优势逐渐能够接受了早会及早会宣言；段沉淀也渐渐习惯了这种形式。
3、妥善处理顾客投诉和工作所发生各种矛盾例 如前段顾客拿兑奖商品换取奖品因非店销售商品且没有购物票按照公司规定是不可以兑换 可是顾客却并不这么认有候碰到蛮横些顾客员工有候会出现情绪不稳定性我运用专业技术与高品质始终保持微笑认真顾客释原因并且顾客想办法让顾客满离处理完这件事马上对员工进行培训像遇到这种情况方法以及应变技巧要员工始终保持专业因我们 言行代表 并不是人而是庭商贸公司整体形象。
、己身先士卒带领店员工整理货架重新安排排 面吃咸菜啃馒头总是将沉货物留给己采购部、运营部、财部以及领导正确方针支持下我门店运行正呈现优质化趋势并且组织上安排各项规制也步步进行这。
5、前段因店面缺人而总部虽然忙招聘人员我 们人手紧张现象但是没有招上人这段里我不计较人得失刻店里处理店事物长没有回尽全力让香滨店人员不足情况下正常且更运行下。
这候领导让我知道我不是人我背力量是伟两位李总随都关系这我和我们香滨店常放下身份与休息我带班只了我能够休息下再感谢李总对我照顾。
三XX 新超市店长工作总结 工作总结 回首XX 上半年年工作历程有硕累累喜悦有与事协攻关艰辛也有遇到困难和挫折惆怅。
总体说我们这半年取得了长足进步工作情况总结如下 工作回顾 门店情况 通我们 店所有员工共努力下我们店完成了公司下达各项任, 销售营业额及店员工整体素质都有了阶段性提高现 店总体水平正以稳定形式发展着人员整体素质 有了很提高财账目清晰出入明确透明化规化；事物处理客情、退换货品、与供应商关系趋现稳定见。
完成其他工作 （）认真贯彻并完成上级领导各项定对员工进行思想教育工作每天都有例行交接会议安排所要做事情。
（）妥善处理顾客投诉和工作所发生各种矛盾如有突发情况要员工始终保持专业因我们言行代表并不是人而是公司整体形象。
（3）加强理论学习重更新知识结构努力做到工作 学习学习工作精益精不断探使己更加胜任职工作。
二、工作不足及要改进地方 虽然有很进步但是仍然感到有不少不足处 、验不足沟通不够 我比较偏向直率沟通方式不善迂回地表达己愿和工作想法。
日工作我想要加强己沟通技巧变换尝 试适运用恰当方式方法完善己工作这方面能 力。
、心思不够细致缺乏创新 我对工作态较谨慎养成了凡事要问清楚做事前想要有所借鉴习惯这是件事但是却会产生定反方向影响那就是缺少了创新识。
以上列举不足处是我我反思认身工作存问题和要改进处以工作我将努力改进己不足争取获得更成绩。
三、工作计划 了员工 对现有规制执行情况了 3 完善规制听取员工见和建议 对员工责任明确工作分配到位 5 让员工了我尊重我不是怕我 6 了消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏今日子里我要化思想行动用己勤劳与智慧描绘蓝图。
望领导给予指正不吝赐教。