新契约人员培训感想:道路一体化人员培训感想
课程容是己很想学习、了知识关核保知识和契调技巧都是实用性非常强做三级机构契约人员不仅责处理辖区新契约工作还肩着四级机构勤人员日常作业管理和辅导。
如何进行有效培训和如何进行有效追踪控制直都是思考重通次培训受益很把学习知识运用到日常工作达到学以致用效。
如何实施培训管理制？支目前情况制订每月坚持开展次制式培训抽出整天坐下共学习、共思考、共讨论。
但是实际操作有些困难考虑到业条线压力四级机构人员抽不出到支培训更多也就是遇到问题及以电话和邮件方式进行沟通和。
培训很多次容针对新契约、保全、客、理赔和近期问题沟通针对各岗位进行综合培训要每位人员用心学习和平工作主学习培训结束采用测试形式了次培训每位人员掌握情况根据掌握情况制订下次培训知识重。
目前实行就是柜通模式所以我们培训容是全面化涉及到各岗位今我们要加强业条线领导沟通把定期培训坚持下提高每位人员综合能力。
如何对新契约人员进行有效追踪控制？首先要明确追踪项目都有哪些其次是追踪效就必要了新契约K考核容哪或段我们要做些什么。
通这次培训将效仿兄弟公司方法制订追踪考核效表每天要做什么明细表进行标做三级机构人员进行抽县区综合勤工作情况长了就不会忘记处理发生养成良工作方法。
我是006年6月到太平洋人寿工作当也是实行是岗位化到9月候公司实行综合柜员制（柜通）。
综合柜员制实施对每位前台人员都是种挑战专业知识单化到全面化变这样将会提高客户满。
综合柜员制义按照操作执行前台和管理管制台分离原则依据管理向上集向下延伸模式柜面心实行每位综合工作人员具有受理和处理多种业功能能够满 足客户多种要终实现“柜通”目标切实提高客户水平和质量。
实现全员、全程和全方位客户建立起支专业化客户队伍。
组织架构运营部具体实施综合柜员各项管理和相关业运营财部协助运营部维持其正常运行。
综合柜员和柜面主任岗位设置、人员配备、考核培训、人员管理属运营部责；柜面出纳人员管理、业技能考核与培训由财部责。
、 柜面主任岗新契约业、保全和客业、理赔业、责对综合柜员工作掌控和协调、定期对每位综合柜员已结业进行抽抽结应及反馈给被抽对象、责处理各类突发和疑难事件。
考核项目容 、 综合柜员岗业类指标（工作量、准确率、效性、投拆件数、品质）。
、 柜面主任岗业类指标（工作量、准确率、效性、投拆件数、品质）；管理类指标（日常管理、协调控制、辅导培训、突发及疑难事件处理、统计分析）。
3、 柜面出纳岗业类指标（工作量、准确率、效性、投拆件数、品质）。
支新契约 邵 琳 095