浅论少儿志愿者在公共图书馆的积极作用
摘 要：本文通过回顾志愿服务的发展情况，分析公共图书馆开展少儿志愿服务的特点，指出公共图书馆引入少儿志愿者的必要性，并就公共图书馆在少儿志愿者管理中存在的问题，提出相应的改进措施。
毕业论文网 关键词：公共图书馆；少儿志愿者；读者服务 1 志愿服务的发展 志愿服务一般是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。
或者说，志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
⑴现代志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100多年⑵进入新世纪以后，2001年被联合国确定为“国际志愿者年”，外经贸部、团中央共同发起成立了“中国2001国际志愿者年委员会”，中国志愿服务事业开始为世界所了解。
党的十九大报告中明确提出“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”，体现了党中央对志愿服务的高度重视。
⑷ 2 公共图书馆引入少儿志愿者的必要性 2.1 弥补人员不足，节省经费开支 近年来，随着经济的发展和全民阅读的推广，大众对公共文化服务的需求越来越大，但图书馆却因工作人员编制的限定，外聘人员的开支较大等无法满足日益增大的读者需求。
在这种情况下，招募并使用志愿者，是缓解读者需求和图书馆服务这一矛盾问题的有效方法。
其中少儿志愿者队伍的注入，满足于少儿阅览室的服务需要，既能弥补人员数量的不足，又能节省外聘人员的开支，可以取到事半功倍的效果。
2.2 为图书馆的发展注入新鲜动力，提升服务质量 引入志愿者，就像在图书馆员与读者之间搭建起了一座沟通的桥梁。
⑸少儿志愿者安排在图书馆重要的一线对外窗口――少儿阅览室工作，主要面对青少年读者及家长和教师服务。
他们在实际工作中，通过整理书架、维持秩序、咨询向导、组织少儿活动等，了解到图书馆每一项工作的具体内容，以及其图书馆员工作背后的艰辛，这样，他们在服务过程中能更好地与读者分享切身体会，让更多人了解图书馆，认可图书馆的工作。
另一方面，少儿志愿者与少儿读者作为同龄人，更能了解少儿读者的需求，在信息反馈中有效解读少儿读者意见，发现在少儿读者服务工作中的不足之处并做及时调整，从而提升服务质量。
2.3 小志愿者在读者服务过程中实现自我价值，提升自身能力 公共图书馆招募阅读习惯良好又有责任心和奉献精神的小读者来做志愿者，为小读者提供了展示才能、锻炼自己的舞台。
他们在实践过程中再用自己的言行的感召周围的同龄人，规范到馆的小读者，让广大读者在获得服务的同时得到道德感化，小志愿者也在这个过程中也实现了自我价值的提升。
3 公共图书馆的少儿志愿者管理存在的问题 3.1 缺乏统一管理，志愿者服务难以规范 公共图书馆志愿服务大都集中在一线部门，关于他们的招募、培训和管理每个图书馆的具体方式各不一样，但大都采取各部门分工合作方式进行。
随着志愿队伍的壮大和服务项目的增多，缺乏统一管理给志愿服务带来各种各样的问题。
比如各部门各自为政，在志愿者管理工作上出现推卸责任，影响志愿服务工作的开展；志愿者没有统一登记、注册和分类，造成志愿者资源的浪费等等。
其中少儿志愿者由于处于学龄期，平时在学校和家庭中习惯了规章制度的约束和家长的监管，一旦在公共图书馆没有统一的志愿者服务管理下，就更容易倦怠志愿者工作、缺乏责任感、没有团队意识，影响工作热情，难以树立优秀志愿者形象等。
3.2 招募和培训方式单一，志愿者素质参差不齐 由于经费有限和缺乏创新意识，公共图书馆在志愿者招募的方式上普遍采取馆内宣传栏、图书馆网站、微信推送等方式，导致知晓率低，难以吸引更多的青少年朋友的加入。
正因如此，少?褐驹刚叩恼心记?道窄，在数量和质量上都难以达到预期的宣传效果。
但由于时间有限和经费的控制，缺乏由专业老师带队的系统化培训，内容和形式上都较单一。
加之少儿志愿者知识面相对于成年人来说比较狭窄，社会实践经验更是极少，简单的培训内容和单一的培训方式在一定程度上影响到他们在日后的志愿服务活动。
3.3 服务项目缺乏多样性，造成志愿者资源浪费 对于少儿志愿者的服务项目，大多集中在图书整理、清洁卫生管理、流通服务、参观接待、解答咨询等基础常规项目上。
工作内容简单，专业化、深层次、特色化服务并未涉及、这对于进行社会体验的少儿志愿者来说，既没有学到真正有用的图书馆专业知识，又没有真正锻炼到自己，自己的能力也未能发挥出来，长期以往，只会打消他们参加志愿活动的积极性，造成更大的资源浪费。
4 公共图书馆少儿志愿者服务的改进措施 4.1 设立组织机构，加强志愿者队伍管理 为确保少儿志愿者服务的顺利开展，公共图书馆必须就招募、考核、培训、监督、激励等一系列工作进行统一规划，这些工作的实施需要各部门的分工与协调，为了更好地调动各部门的人力和物力，加强志愿者组织的管理，应该成立专门的部门，有专人进行管理跟进，负责志愿者服务工作的日常运行和管理，显示公共图书馆对志愿服务的高度重视。
对于少儿志愿者来说，自控能力本低于成人，通过专门的志愿者管理部门的引导和监督，在很大程度上提高了志愿服务活动的效率。
4.2 建立志愿者管理制度，提高志愿者素质 严格的规章制度是有效开展活动的保障，为了确保志愿者服务的管理更加完善，还需要健全志愿服务相关工作制度。
加强对志愿者招募、培训、激励等工作的把控，这样做不仅能充分调动少儿志愿者的积极性，还能规范他们志愿服务的行为准则，锻炼他们的工作能力，以此提升少儿志愿者服务质量，让他们在服务过程中实现自己的价值。
4.3 创新思维，积极开拓服务领域 随着时代的发展，全民阅读的推广，公共图书馆的志愿服务项目也不能局限于传统的图书整理、借阅服务、咨询向导、举办讲座等常规项目，开发志愿者服务项目，开拓志愿者服务领域是当下发展的趋势。
图书馆可以通过对招募的少儿志愿者合理分配，组织专业的培训，开辟新的特色服务项目。
如参照国外公共图书馆招募“家庭作业帮助者”，组织学习成绩优异的少儿志愿者配对成家庭作业小组，很好的将图书馆资源和学校教育资源得到合理利用。
公共图书馆给参加少儿志愿服务的少儿志愿者提供了一个展示风采、相互交流的平台。
通过这个平台，少儿志愿者们不仅能为他人、为社会服务，在奉献爱心，传递文明的服务活动中提升也了自己的才能，??现了个人价值 4.4 注重宣传，推广志愿服务品牌 公共图书馆作为公益性文化事业单位，具有与志愿服务相同的公益性和无偿性，他们的发展都需要社会各界力量的支持。
通过加强志愿服务品牌建设，塑造公共图书馆少儿志愿服务的良好形象，普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，吸引社会各界对公共图书馆事业和少儿志愿服务发展的关注，激发少儿志愿者的服务热情，提升他们对自己的认可度，以此推广少儿志愿服务活动。
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