论秘书与同事关系的处理方法
摘要：从人际关系出发，主要讲的是秘书如何处理好与同事的关系，以及同事人际关系的处理对一个秘书的重要性。
再从秘书处理好与同职能部门同事的关系、处理好与各职能部门人员的关系、处理好与领导的关系三个方面阐述，秘书应该把自己放在怎样的一个心理位置。
关键词：秘书；同职能部门；各职能部门；领导；沟通；关系 1 处理好与同职能部门同事的关系 秘书与同职能部门同事的关系，是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，如同级秘书人员，同一办公室的人员等，他们之间在职务上往往是平等的或相近的，又在同一个空间里工作，接触频繁而直接。
秘书是领导与同事之间的桥梁，既要传达领导的指示给同事，又要反映同事的意见给领导。
因此，秘书与同职能部门同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要。
但是不少秘书对怎样处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多，这种问题的出现是由于秘书在工作中不能够受到同事的欢迎，不善于化解同事之间的矛盾，在出现裂痕时没有及时弥补所导致的。
所以要做个受同事喜欢的秘书应努力做到以下几个方面： 1.1 必须学会尊重同事 在自尊的前提下，秘书人员之间应彼此尊重。
有的工作需要大家共同完成时，应互相协商、配合，而不能只顾自己或互相破坏。
1.2 保持乐观和幽默感 秘书工作似乎千篇一律，变化不大，没有多大的挑战性。
乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围。
更有助于秘书与同事的关系变得轻松，消除工作中的劳累，容易让同事感到亲近。
秘书在工作中切忌情绪不佳，牢骚满腹，工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈，也应当保持乐观的心境。
切忌逢人诉苦，在其他同事面前抱怨，秘书应当忘记过去的种种，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。
需要和同事进行良好顺畅的情感交流，就能化解各种矛盾，使双方的工作顺利进行。
秘书与同事间出现意见分歧，秘书要能客观冷静的分析，控制自己的情绪，从自身找原因，对于自己的弱点要有清醒的认识并保持必要的敏感，如果确实办错了事，应勇于为自己犯下的错误承担责任，真诚地道歉，不推托找借口，对于同事的过失应客观地看待和处理，要尽量学会宽容。
一94一同事之间出现分歧，产生矛盾，是正常现象，适时回避与等待，使对方头脑冷静，便于问题的解决。
即使同事做了对不起自己的事，也应以德报怨，注意发现对方的长处和优点来弥补自身的不足，增强团结。
秘书还要善于选择沟通交谈的时间、场合和对方感兴趣的话题，态度谦虚诚恳，善于体察对方心情。
讲究说话的技巧，来增进与同事的情感。
2 处理好与各职能部门人员的关系 秘书与各职能部门人员的关系，是在同一组织内因为工作交往所形成的相互关系。
这既是一种平等的同志关系，又是一种在组织内部工作上的分工与合作、相互支持、相互配合、相互制约的关系。
每一个独立的组织机构，各职能部门在领导的指挥与控制下，具体负责某一方面的业务工作，如人事、组织、财务、后勤等等。
从而保证领导决策完整正确地得到实施。
离开了各职能部门，领导和与领导紧密相连的秘书部门就成了空架子。
因此，秘书要想履行自己的职责，做好领导交代的工作，不搞好与各职能部门的关系是难以做到的。
但是秘书在与各职能部门人员沟通的过程中，往往会感觉员工的斗志不高昂，人心涣散，本位主义严重，从自己部门的利益要求出发，无视整体协调的存在。
这种问题的出现是由于秘书没有能够有效的引导彼此之间的沟通向着有利于组织发展的方向前进，从而使员工、部门为了共同的目标而合作、减少摩擦，从而有效保证组织实现整体的目标。
秘书要做到与各职能部门人员有效的沟通，应努力做到以下几点： 2.1 平易近人，协作支持 秘书人员在与各职能部门人员的交往中，应摆正自己的位置，平等相待，平易近人。
秘书部门的工作需要得到各职能部门的协作与配合，各职能部门的工作也需要秘书部门的支持与合作。
平时各职能部门需要向领导反映情况、提出建议等，常常需要通过秘书人员与领导联系或沟通。
作为秘书，应站在全局的角度支持和帮助各职能部门开展工作，解决疑难问题。
反之，秘书人员为了贯彻领导的决策，完成领导交办的事项，常常必须依赖于各职能部门的支持与具体执行。
一旦有时任务紧、领导要求高的情况下，秘书往往会忽略各职能部门的难处。
如果平时不注意向职能部门了解情况，加强联络，培养信任与感情，而在出现状况时一味催促恐怕于事无补。