试论知识管理研究重心的转移
摘要：论证了进入知识经济时代后，经济全球化对知识管理研究的影响。指出知识管理的研究重心必须进行迁移，迁移的方向是由局部隐性知识向全球化显性知识转移，从微观知识向全球化宏观知识转移，从描述性知识向方法论知识转移，同时指出了新一代知识管理的智能化方向。 关键词：知识管理；研究重心；转移；全球化；数据挖掘 1 引言 知识管理的实践始于20世纪80年代，斯威比（SvEiby）博士将知识资本分为：雇员能力、内部结构和外部结构三部分[1]，而企业知识管理的目标就是有效地管理企业这三类“结构”的开发和利用，为企业创造最大效益。知识是企业的资源，但任何知识只有当它应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值[2]。进入知识经济时代，知识已成为支持组织成功运营的重要力量源泉，很多企业已经实施或着手实施知识管理项目，但很多知识管理项目并没有达到预期的效果。Gartner公司分析了十大原因，但本文认为根本的原因在于目前知识管理的研究成果不能有效支持企业和组织的全球化运作，大量知识管理的研究仍集中在80年代提出的一些理念上，如隐性知识的显性化等，没有根据时代环境的迅速变化对研究重心及时做出调整。 全球化现已成为世界发展的主要趋势[3]，从经济角度看，世界各国各地区通过密切的经济交往和经济协调，在经济上相互联系、相互依存、相互渗透和扩张、相互竞争和制约，从资源配置、生产流通和消费形成了多层次与多形式的交织与融合，使全球经济形成了一个不可分割的有机整体[4] 。与此同时，信息技术发展迅速，管理信息系统成为企业管理的必备工具，已积累了大量数据。国际科技数据委员会 、开放运动及OA 等组织及运动的促进，信息的获取广度、深度、及时性上都有了很大的提高。随着网民数量的剧增，互联网为公众提供了一个前所未有的自由分享的活动空间。良好的交互性使网络正在成为知识传播、民意表达和商业资讯展示的重要场所。 思想汇报 /sixianghuibao/ 与知识管理研究初期相比，经济环境、信息环境和社会生活环境已经发生很大变化，也必然带来知识管理研究重心的变化。分析知识经济时代的新特征，研究全球化背景下信息资源的特征，从全球化角度审视知识经济时代知识管理的研究现状及挑战，将对我国知识管理战略的制定提供决策参考，有助于企业寻求提高全球化信息利用率的方法和技术，扩大企业的全球化视野，从而提高组织的全球化竞争能力，并促进知识创新。 2 知识管理研究重心的现状分析 为分析目前知识管理的研究重心，我们首先对中国期刊网自1999年到2008年11月的文献进行了统计分析，将全部文章的标题、关键词和摘要另存为文本文件，通过语料库软件分析确定关键词，并按词频予以排序。根据确定的关键词，列出对应的文章篇数如下表所示： 其中以“隐性知识”或“知识共享”作为关键词的文章占63.7%。知识管理系统的研究占了55.9%的比重。我们进而对其具体的研究内容进行了分析。 综合文献的研究成果，知识管理的研究者目前可归纳为五个流派即学习流派、过程流派、技术流派、智力资本流派和战略流派[5]。其中隐性知识和显性知识[6] 的分类已经达成共识，知识管理模型的研究可分为知识分类模型、智力资本模型和社会结构模型等三种[7]。无论哪种流派、分类模型，其研究主要侧重于隐性知识的属性、隐性知识转化层级及过程、隐性知识的传播和转移、项目团队中的隐性知识等几个方面[8]。对研究文献进行总结，得出知识管理的两种研究路径[7]：一条路径强调个人的知识，研究对象是个人的知识、技能和经验，重点是知识的载体——员工；另一条路径强调组织的知识，着重企业的知识资源基础，作为组织更关心知识作为资产如何创造价值。 思想汇报 /sixianghuibao/ 从知识管理的过程上看，可以划分为创造、储存/检索、转移、应用等过程 [9]。文献[10] 进一步归纳为一个知识流动链，即数据一信息一认识一行动/反射一智慧，其中，关键环节是建立一个共同的地点或者空间以进行知识的交流和创造[11]，用体验法、交流法、解读法、反思法等提高人获取和传递知识的效率和效能等[12]。总之，知识管理包括不同的、相互依赖的知识创造、储存和检索、转移、应用的过程，组织及其成员会融入多重知识管理过程链中。 企业界一般认为知识管理是通过管理与技术手段使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创新的循环转动，通过知识共享为企业创造价值，赢得竞争优势[13]。信息加工心理学从广义上把知识分为两类：①陈述性知识：回答是什么的问题；②程序性知识：回答怎么办的问题。本世纪80年代神经心理学家们积累的研究资料，和现代认知心理学对知识运用的研究，也支持对知识作出陈述性知识和程序性知识两大类型的区分[14]。而目前研究则侧重于陈述性知识的收集、分享、利用等，对程序性知识的研究重视不够[12]。
毕业论文 知识管理过程的复杂度、资源需求和潜在工具和方法会因知识管理过程的类型、范围和特征的不同而不同[15]，因而知识管理是一套知识系统工程，需要对知识系统的各种体系结构与运行过程进行分析研究[16]，这就需要借助高效的知识管理系统工具。而知识管理工具的研究主要局限在组织现有知识的存储和利用上，现有知识管理工具存在功能不完整、集成性不高、协同性不够以及可重构性差等不足[17]【18]。 通过前面对国内外知识管理研究文献和企业实施情况分析可以看出，目前知识管理研究的重心表现在： 1、知识类型上，以隐性知识及其显性化的研究为主； 2、研究范围上，大多集中在组织内部。对全球化范围的知识管理重视不足； 3、系统工具方面，侧重对描述性知识的管理，忽视了对知识进行加工利用的程序性知识的深入研究。 目前大部分专家对知识管理的研究现状较为认可，认为知识管理理论的进一步发展需要解决知识管理的边界模糊、个人所有的知识转化为组织的知识需要解决隐性知识与显性知识的转化等问题[12]。因此，有必要从信息时代发展的需要重新审视知识管理的研究重心，这将对我国知识管理战略的制定提供决策参考，有助于改善企业知识管理项目的效果，促进基于知识的管理创新。 代写论文。