房屋租赁平台物业部培训试题

房屋租赁平台物业部培训试题。

部门: 职务: 姓名:。

题号一三合计。

题型单项选择题答问题。

分数3070100。

得分。

一、单项选择题（每题5分，共30分）。

1、投诉回访、有偿服务的回访率要求达成（ ）。

A.90% B.95%。

C.98% D.100%。

2、公共区域维修完成后由 核实完成情况 （ ）。

A.客服专员 B.管家。

C. 主管 D.维修电工。

3、租户合同未到期，提前一个月申请退房，押金扣除（ ）。

A．100% B.30% C.70% D.50%。

4、租户合同到期后，重新签订合同后，租金收取。

A.之前金额 B.增加50元 C.增加100元 D.减免50元。

5、钥匙借出后，原则性应该（ ）还？（ ）。

A当天 B.第二天 C.三天之内 D.半天。

6、投诉处理 （ ） 天需要上报物业经理。（ ）。

A.5 B. 4。

C.3 D. 10。

四、问答题（共70分）。

1、物业管理含义（15分）。

你岗位职责（15分）。

3、接管楼宇流程（15分）。

4、收租流程（15分）。

5、谈谈对物业的认识和感受（10分）。