物业案例:用心服务 化解险情

物业案例：用心服务，化解险情。

案例描述：

2006年8月24日下午15：00左右，当值1号岗安管员看见一女士急匆匆地跑来，当值安管员及时迎上前去，听见那位女士气喘嘘嘘地说："快！快！我家着火了！"当值安管员连忙问清房号并及时向当值领班汇报。

处理过程：

当值领班接到汇报后及时安排相关岗位携带灭火器材赶往XX居7栋401，并及时向当值主任汇报。同时通知工程班组人员赶来，到达后迅速将电源关闭，当值主任及时安排并组织人员展开救火。此时401已是浓烟滚滚，并散发着一种塑胶的臭味，业主已吓得不知所措，满脸惊慌，安管员及时扑救，将火势扑灭，扑灭后及时安排工程人员检查起火原因，原因是用电量负荷过大，导致线路负荷过重产生短路从而引发火灾，此时，面对一屋电器，装饰豪华的房子，业主不停地表示感谢！

案例分析：

此案例的发生，可以充分地反映出我们小区许多业主对安全防范知识欠缺，对发生事件后处理方法简单，自救知识缺乏，同时也反映出我们安管队伍反映迅速，处理突发事件应急能力强，同时也要求我们要加强对消防安全知识的宣传力度，全方面的提高我们小区业主安全防范意识，营造安全文明和谐的生活氛围。

z豪苑安管班组。