信息管理重点
精选 管理方案 件编0 00 年 年 6 6月 信息管理重 版 修改 页 次 0 编 制 会 签 审 核 批 准 发布日期 实施日期 方案全 方案整理 信息定义 () 信息是用消除某种不确定性东西 信息论创始人香农观 ()信息是与外界相交换容 控制论创始人维纳观 (3)信息是事物变化或差异表现 光远观 ()信息是切事物运动方式和状态以及对这种方式或状态反映和表述 钟义信观 信息管理界信息定义信息是按照用户策要加工处理数据。
信息特征 ①信息存依附性、普遍性与客观性 ②信息产生主观性、加工性与可开发性 ③信息运动储存性、传递性与共享性 ④信息利用价值性、效性与整体性 信息分类 （）按照主体认识层次 语法信息事物存方式和运动状态外形式（是什么形式） 语义信息认识主体所感知或所表述事物存方式和运动状态逻辑含义（是什么思） 语用信息认识主体所感知或所表述事物存方式和运动状态效用价值（有什么用处） 信息管理关主要是语用层次上信息现象。
（）按信息体和存储方式划分 献型信息它包括由传统介质（纸张、竹、帛）和各种现代介质（磁盘、光盘、胶卷等）记录和存储知识信息。
如样品、样机身代表种技术信息。
（3）加工程 从信息管理角看信息按加工深分次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理信息）、三次信息（管理策信息）。
即口头传播信息。
获取方式通谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电话交流等。
次信息是以零次信息基础对然状态和社会表象信息以及脑存储信息进行初步加工、图像等各种方式表达信息。
通常表现讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等具有原创性、表达性等特。
如专着、论 、报告、剧等。
如科学评论、评、各种汇编、信息检工具（目、摘、引）、综述、述评等。
具有工具性、综合性、系统性特征。
信息涵及功能 涵 狭义理指人类社会济活动加工处理有序化并量积累起有用信息集合。
广义理指人类社会信息活动积累起信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素集合。
功能⑴ 信息科学认识功能。
信息是认识客体介。
信息是人类思维材。
信息是科学策依据信息是合理计划基础信息是有序组织依据信息是有效控制手段。
⑶ 信息济功能。
、信息观、财富观已社会所认 b、信息创造了济效益、财富和利润 提高社会生产力增强企业竞争力优化产业结构（信息产业崛起） 信息管理涵及管理对象 含义 狭义理信息管理就是对信息收集、整理、存储、传播和利用程。
也就是信息从分散到集从无序到有序从存储到传播从传播到利用程。
（对信息管理 ） 广义理信息管理是对信息活动程所有要素如信息、人员、技术、机构、环境等进行管理实现各种合理配置有效满足社会对信息程。
（对信息活动诸要素管理 ） 根据目前发展状况采取广义说法比较合适。
⑵ 信息活动 信息活动是指人类社会围绕信息形成、传递和利用而开展管理活动与活功。
活动特以信息产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储程目形成可利用信息。
以对信息检、传递、吸收、分析、选择、评价、利用等活动特征目是实现信息价值达到信息管理目标。
体信息活动效率取人信息技能、人智力水平、信息技术能力和知识素质等。
② 组织信息活动组织收集、处理与开发利用组织信息和外信息以实现组织目标、完成组织任活动。
形式各类信息系统 ③社会信息活动是社会规模信息开发和利用活动体现社会规模信息产业形成与发展和社会信息化水平。
形式信息产业、社会信息化 信息管理发展程及各阶段特征 传统管理阶段、技术管理阶段、管理阶段和知识管理阶段。
传统管理阶段特以信息管理核心,以献主要体公益性主要目标 技术管理阶段（年）特以信息流控制核心以计算机工具以动化信息处理和信息系统建造主要工作容信息任主要是量数据处理和检。
信息管理阶段 (980 ) ) 特将信息作种重要开发和利用强调信息是重要济、管理和竞争重视信息组织管理策与竞争作用。
重采用多种方法对人类社会信息程即相关要素进行综合管理包括技术、人、济等综合管理手段应用。
知识管理阶段 (K) 技术知识管理使能器 共享知识管理催化剂 人知识管理主体 知识知识管理容 信息管理基模式 与信息管理技术期相比较他提出了信息管理技术管理、济管理和人管理三种模式并分别对应三种社会背景信息技术、信息济和信息化。
技术管理就是用技术手段从事信息集、整理、存储和传播工作从而更有效开发和利用信息。
济管理是指运用济手段按照客观济规律要管理信息确保合理开发和利用信息。
信息管理思想特 ()综合性管理对象上强调信息管理对象多样性；管理容上着眼对信息处理程综合性；管理方法上将多种方法集身并加以综合应用 ()集成性 技术、济、人手段相结合实现对信息整体集成管理 (3)系统性R 是对包括信息、人员、设备、金等诸要素信息系统管理 信息管理系统观和程观 系统观 信息（含收集）系统（次信息系统） 信息检（含存储）系统（二次信息系统） 信息研究（含加工）系统（三次信息系统） 信息（含传递）系统 从系统观看信息管理是对整信息系统管理这四子系统构成整信息系统业体系。
程观信息是种具有生命周期信息管理就是基信息生命周期种人类管理活动。
信息管理程环节包括信息收集、加工、存储、传递、使用和维护阶段 信息管理手段和层次 3 显性知识与隐性知识涵 显性知识(xl klg)也称编码知识是整理和组织以语言、、公式、计算机程序、数据库等编码形式表现出并可以通正式、系统化方式(如出版物等)加以传播容易被人们学习知识。
如教科、参考、期刊杂志、专利献、视听媒体、软件和数据库等 隐性知识（ klg) 也称隐含验类知识是人或组织长期实践积累而拥有、通常不易用言语表达难以传播知识。
如技术和技巧等。
知识创新四种基模式（ 社会化模式（lz ） 通共享验、相交流与沟通而化成新隐性知识程达到创新目。
B 外化模式（xrlz）。
把抽象隐性知识（验等）化便交流和理可以被他人共享显性知识程。
（重要环节）。
综合化模式（b）。
化模式（rlz）。
实质是我学习程。
通社会化、外化、综合获得知识化人隐性知识形成技术技巧、能力提高身素质。
信息管理与知识管理关系（区别和系） 系 信息管理是知识管理基础知识管理是信息管理延伸与发展。
信息管理与知识管理都强调知识（信息）共享和利用强调用户但程有所不。
（前者关我是否提供了你要信息者关是否通我了你问题。
区别 信息管理学实用体系框架和学科体系结构 实用体系框架 学科体系结构 信息科学理论三基石及信息管理学理论基础 信息管理学理论基础信息学、管理学和系统科学关系是很密切三者构成了信息管理学基础理论体系结构是信息管理学理论体系主体学科。
三基石 ) 信息学是信息管理基石 ) 管理学是信息管理母体 3) 信息管理也要系统思想观念和系统工程技术 信息产业涵和类型 涵信息产业是从事信息技术设备制造及信息产品生产开发与流通新兴产业群体。
类型信息技术设备制造部门 信息商品化部门 准信息部门 信息化涵及信息化发展阶段 涵信息化是指人类社会活动通普遍采用信息技术更加有效地开发信息推动济发展和社会进步程。
发展阶段 ①信息产业化和产业信息化（初级阶段） ②济信息化 ③社会信息化（信息化高级阶段） 信息技术体系结构（ 技术） 感测技术是信息采集技术对应人感觉器官； 通信技术是信息传递技术对应人神系统； 计算机技术是信息处理和存储技术对应人思维器官； 控制技术是信息使用技术对应人执行器官。
对信息管理领域说计算机信息处理技术和通信技术是重要两种信息技术工具。
信息管理对组织管理影响 信息管理对组织管理影响（、BR、R、R） 信息基类型 按信息存形式 （） 记录信息（或献信息） （） 实物信息 （3） 智力型信息 （） 零次信息 信息其他分类以组织边界界限可将信息分部信息和外部信息。
企业信息采集渠道 企业信息采集主要有部途径和外部途径两条获取信息渠道。
（）部途径 ．管理监督部门（管理各环节现状信息和战略策信息） ．研究开发部门（新技术新产品设计研发信息） 3．市场营销部门（竞争环境与竞争对手动态信息） 葡萄藤渠道（员工对策反馈信息） 5．部信息络 （r 跨平台信息交换与共享） （二）外部途径 ．众传播媒介（容新、围广信息专题信息采集） ．政府机关（政策法规、专利标准、统计、研究报告等） 3．社团组织（学会、协会等行业团体收集部通讯和专业简报 等非公开出版物了新技术与行信息） ．各种会议（研讨会、洽谈会、交易会、发布会、展销会等获取外部环境信息与竞争对手信息） 5．人关系 （获取非公开机密信息） 6．协作伙伴 （供应链战略伙伴获取信息） 7．用户和消费者（产品与反馈信息） 8．外部信息络r 络信息采集主要方法 络询法利用 r 所提供便利条件通多种上信息询工具采集所信息。
信息采集方法 () 部信息取法 () 通有无交换法 (3) 委托采集法 () 实物样品分析法 (5) 实地考察法 (6) 接调法 (7) 络询法 (8) 众传媒采集法 (9) 咨询采集法 信息组织容与基要 容 信息描述初级组织（外表特征描述） 信息揭示级组织（容特征揭示） 信息分析高级组织（信息重组提供三次信息） 信息存储空组织（存储体便检信息 主要作用向用户提供所要各层次信息（次信息、二次信息、三次信息）。
基要）及性所谓及有两层含义是境迁信息要及记录；二是有用信息要迅速采集。
）准确性信息要准确无误地反映实际情况,信息失真就会造成策失误。
3）适用性,信息贵适用,满足用户真正。
）济性,取得信息是要付出代价。
语法、语义、语用信息组织方法 语义信息组织 + 组织方法 以信息容特征根据序化信息 （）分类组织法 学科分类 献分类 专利分类 商品分类 职能分类 （）主题组织法 主题信息所论述主要对象 主题词用表述信息主题词语 主题法把主题词作献标识对主题词进行顺排列进而表达献相关系种信息组织方法 语用信息组织 + 组织方法以信息效用特征依据序化信息方法 ）重要性组织法 （根据信息重要程序化信息。
如众传媒栏目设置。
（）权值组织法 赋予信息不权重值以权值组织信息如策方案选择信息质量评估指标等 （3）概率组织法 以事件发生概率组织信息。
如摄影信息旅游信息等 语法信息组织 + 组织方法以信息外表形式特征根据序化信息 () 顺组织法 () 代码组织法 (3) 地序组织法 () 序组织法 信息处理程基环节 信息流运动程实际上是信息处理程。
信息处理程基环节收集、加工、传递、存储、检、使用、反馈 简单信息处理程收集、加工、传递、使用四环节。
信息行具体表现及基规律 用户信息行主要表现 信息寻行、信息选择行和信息使用行。
基规律 穆尔斯定律（r） 涵 信息检系统如对用户说取得信息比不取得信息更伤脑筋和麻烦 话这系统就不会得到利用。
齐夫（Z）努力原则 涵 98 年齐夫完成了专着－《人类行与努力原则》该原理认人整行任何情况下都是受花费力气驱使 即受努力原则制约。
尽量投入力量追效益是从事任何工作人们共愿望努力原则是人类基行原则 定律说明用户信息行如广义走路选择短路线即遵循信息询可近性快捷性省力原则获取和吸收信息工作量合齐夫努力原则。
马太效应定律 指愈坏愈坏多愈多少愈少种现象。
马太效应现代涵义指任何体、群体或地区旦某方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步就会产生种积累优势就会有更多机会取得更成功和进步。
也就是说用户掌握信息越多就会有越多信息从而引发更多信息行掌握更多更新信息依次类推越越多反越越少。
组织不层次信息特分析 企业物流和信息流关系 、信息流是物流先导物流是对信息流回应。
、信息流影响物流控制和调节物流信息流不畅通就会导致物流不通。
3、物流是有形单向流动信息流是无形双向流动。
企业信息开发利用遵循基步骤 （）明确影响企业竞争和赢利能力信息围。
（）设定信息组织规管理制 （3）制定信息开发规划 （）建设信息络平台 （5）建设各类计算机信息系统 （6）整合打破信息孤岛实现信息共享 （7）提供辅助策信息实现企业智能。
比较分析 R、R、R 关系 信息管理逻辑顺序方法基步骤 信息调、信息分类、信息登记、信息评价 步信息调 信息调含义有目、有计划地集、记录、整理有关数据。
调要准确性 及性 二步信息分类通各种途径获得信息形式是多种多样分类目是便分析和综合。
三步信息登记（信息加工描述）信息定分类要量登记、归纳和整理。
任要研究每项信息供应、管理和使用情况核算信息成对信息价值与作用进行评价。
从信息产生到终被使用发挥其价值般可分信息收集、传输、加工、存储、维护这几阶段。
物理程方法包括四方面（）信息与。
（）信息传递与反馈。
B 方法步骤 （）．准备工作 ； （二）．研究开始阶段(调研 )； （三）．定义企业程 ； （四）．业程重组 ； （五）．定义数据类 ； （六）．分析企业系统关系 （七）．定义信息结构( 总体结构 ； （八）．形成档、建议以及开发计划 战略数据规划方法基程 步进行业分析建立企业模型 二步进行数据分析建立主题数据库 三步子系统划分 体化战略信息管理涵 从战略规划角考察战略信息管理可以视信息战略展开程是企业信息功能战略制订、实施、监控、调整及其与企业业战略整合程。
从理论角考察战略信息管理可以视作战略管理与信息管理交集是种跨领域管理活动 从其作用领域看战略信息管理是作用所有企业活动领域相对独立功能领域。
而从其活动容看战略信息管理是围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关要素实施规划、预算、组织、指挥、控制、协调等活动多功能领域。
企业战略信息管理发展程五阶段说 阶段管理阶段9 (9 世纪晚期至 0 0 世纪 0 50 年代）。
人类信息管理核心是对信息物理体进行管理信息管理人员更关心信息体安全和保护而不是其传播和使用与相对应信息管理功能是低水平和辅助性。
阶段二公司动化技术管理阶段(0 世纪 60 年代至 70 年代)。
企业信息管理标志是计算机应用技术引进和应用管理重开始由信息体演变信息技术主要目是提高信息处理速和效率。
阶段三信息管理阶段（0 世纪 70 年代至 80 年代早期）。
70 年代末发达国企业信息管理进入了信息管理期企业开始把信息容身看作是等人力、物质和金战略把信息管理功能视等市场营销、生产管理、财管理和人力管理重要职能。
阶段四竞争者分析和竞争情报阶段（始 0 世纪 80 年代期）。
竞争情报是筛选、提炼和分析竞争对手和竞争环境信息集合是企业策层主要信息。
因竞争加剧企业认识到必须有效利用信息制定更积极战略维持或赢得竞争优势。
通建立知识共享机制运用集体智慧提高企业应变能力和知识创新能力套管理思想和方法体系。
二层次是企业外。
这是 r 和 r 技术基础上建立起与 r相战略伙伴协作。
通企业外把与企业有业合作关系企业诸如供应商和分销商等成体使企业可以有效地进行供应链管理并能更地把握住竞争机会。
三层次是企业电子商贸。
这样是利用了 r 和 r 技术并与 r相产品销售与用户。
通企业电子商贸可以提供机销售助企业建立用户支持系统拓展市场份额或打开新兴市场。
战略信息涵及管理程 战略信息是与企业战略相关或是企业战略管理程所要及所产生信息总和是那些定企业命运、企业策所必、关系到企业发展全局和远期规划信息。
战略信息管理程 广泛收集般信息； 加工、提炼形成战略信息； 3 分析战略信息；（重阶段） 传送战略信息给用户限地发挥战略信息价值。
信息管理机构基功能 （）、信息汇总与收集功能 （）、信息管理与检功能 （3）、信息分析与处理功能 （）、信息协调与沟通功能 企业信息管理机构组织模式 （）、集式结构模式。
（企业） （）、分散型结构模式。
(不设信息管理心各职能部门设信息员） （3）、集分散型结构模式。
（型企业理想结构模式） 企业 职责和知识能力素质 职责 ）从统揽业全局高考虑信息工作发展规划实现公司战略发展目标。
）熟悉各业部信息流关系规企业信息管理基础标准能够综合协调各部门信息工作。
3）熟悉信息科学、系统方法和信息技术能够将数据管理、络通讯、计算机处理等方面工作统筹安排发挥作用。
知识能力素质 知识结构三板块信息技术知识、管理知识、业相关专业知识。
其他素质应变能力、协调能力、表达能力、创新精神、良心理素质等 信息基要素及信息方式 信息五基要素信息者、信息用户、信息产品、信息基础设施、信息方法。
信息方式 ）献 场所图馆、馆、档案馆。
（传统形式） 方式览、借、复制等。
）报道 多种渠道信息发布、展览演示、信息出版物（主要方式）。
信息出版物指信息机构对原始献信息进行选择整序形成、用宣传报道献或献线出版物。
信息出版物类型检类、报道类、研究类 3）检 狭义信息检用户出并提供信息程（寻）。
广义信息检将信息按定方式组织和存储起然用户要候提供信息给用户。
（存储和检） ）咨询 咨询受托人助客户各种疑难问题种高级智能型信息。
（通常是种有组织智力劳动） 要专业知识背景、实践验、创新能力等。
咨询分五主要类型 ①政策咨询；②管理咨询；③工程咨询；④技术咨询；⑤专业咨询。
换句话说我们应信息产生以以短把信息收集到手信息使用价值才能。
（）准确性。
收集信息目是了应用真实可靠信息是正确策重要保证所以我们要细心分析信息把假信息、伪信息及早剔除以保证所收集信息真实性。
（3）系统性。
连续地、系统地收集和积累信息保持信息系统性、连贯性、完整性。
方式 （）针对性。
只有有针对性、有重、有选择地采集利用价值合单位用户信息才能提高信息工作投入产出效益。
（5）超前性。
密切视科学技术和济发展水平、动向和趋势随留新信息和信息渠道产生和发展充分估计信息有预见地收集信息。
（6）计划性。
方式 （ ） 按信息收集效性信息收集方式可分型收集和线型收集。
型收集也称次型收集是种不连续收集方式般较长里才进行次收集主要是了满足性要而组织收集。
如突发事件信息等。
线型收集也称常性收集即随着被研究对象变化连续不断地进行数据登记和情况采集以反映被研究对象变化规律。
（ ）按信息收集层次划分有原始信息收集法和二次信息收集法两种。
（3 3 ）按信息采集方式划分人工采集和动化采集。
机方式形成动化数据采集系 统。
机方式应是信息采集发展方向。
信息加工步骤与方式 步骤 ()信息筛选和判别 对原始信息可能有残缺模糊、拼凑、夸等情况鉴别其真伪。
分类、排序 规则、有序、系统化 (3)信息分析和研究 分类、排序信息计算、分析、比较、归纳及推理 判断更系统、深刻、有价值。
方式 ①按照处理功能深浅可分三类加工 预处理加工对信息简单整理； 业处理加工对信息进行分析结是辅助策信息； 策处理加工进行统计推断产生策信息。
②按加工处理响应体分两类 实处理型将传递数据立即处理； 批处理型将传递数据存起达到定数量和再集处理。
③按计算机配置可分集式和分布式 集式将计算机放指定位置由心计算机集承担处理功能。
分布式以统规划基础将适当规模计算机系统安装多部门分别承担处理功能。
信息检基程序和方法 基程序 ()分析研究信息检课题 )选择信息检工具 (3)确定信息检方法 方法 顺法种以信息检课题起始年代起按顺序由远而近地信息方法。
倒法种逆顺序由近而远地信息方法。
抽法种针对研究课题发展特抓住学科发展迅速、发表献较多年代进行方法。
追溯法又叫回溯法是以某献末尾所附参考献依据由近及远进行逐追踪方法。
循环法先利用检工具出批有用献然再利用这些献末尾所附参考献线进行追溯。
信息存储与检关系 信息存储是信息库输入和存放信息检则是信息库输出和使用。
络安全指标与络安全功能 衡量络安全三指标保密性、可控制性和抗攻击性。
保密性指络有保密要信息只能允许情况下向已授权人员开放； 可控制性指络信息不因人或非人因素而改变信息原有容、形式与流向； 抗攻击性指络非正常条件下具有继续运行能力。
络安全功能 对象认证就是识别和证实。
访问控制是确定谁能访问系统、能访问系统那些以及何种程上使用这些。
访问控制主要包括授权、确定访问权限和实施访问控制三容。
数据保密是指对络数据存储、传输进行保护确保信息不暴露给授权用户。
数据可审指检测是否对信息进行了非法地处理并对出现安全问题提供调依据和手段。
信息反馈类型 正反馈将策实施正面验、措施、效反馈给策机构以便总结推广使策更加全面。
反馈将策实施问题或造成不良反馈给策机构以便修整或改变策容使策更加稳妥和完善。
前馈对策程及效进行预测得出将会出现偏差信息反送给策机构使其出偏差前采取措施从而防止偏差产生与发展。
控制离不开反馈没有反馈就无法控制。
控制是依靠信息反馈达到控制目。
信息系统基要素 输入组织部或社会环境数据和信息被送入系统； 处理信息处理系统利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息换各种信息产品 输出作业信息系统完成事处理办公动化系统完成办公室通信管理信息系统生成管理报告策支持系统提供管理策支持； 存储将数据、信息和分析与策模型储存起以便检与处理； 控制使用信息管理职能监督并调节信息系统性能以便获得佳效益与效率。
信息系统类型与架构模式 信息系统从管理程和层次角分事物处理系统、管理信息系统、战略策支持系统三层次 信息系统结构模式有三种 集式结构模式（主机终端模式） 客户机器()结构模式 浏览器器(B)结构模式 信息系统开发各阶段任和成 信息系统开发可由五阶段组成即系统规划、系统分析、系统设计、系统实现和系统运行维护。
）系统规划阶段 系统规划阶段任是对企业环境、目标、现行系统状况进行初步调根据企业目标和发展战略确定信息系统发展战略。
根据要与可能给出拟建系统备选方案。
对这些方案进行可行性研究写出可行性研究报告。
）系统分析阶段 系统分析阶段任是根据任所确定围对现行系统进行详细调描述现行系统业流程指出现行系统局限性和不足处进步确定新系统基目标和逻辑功能要即提出新系统逻辑模型。
（3）系统设计阶段 该阶段任是根据系统说明规定功能要具体设计实现逻辑模型技术方案即设计新系统物理模型。
（）系统实施阶段 这阶段任具体包括计算机等设备购置、安装和调试程序编写和调试系统测试人员培训数据换试运行与换等。
（5）系统运行和维护阶段 系统投入运行要常进行维护和评价记录系统运行情况根据定要对系统进行必要修改评价系统工作质量和济效益。
数据涵和特征 维基科给出定义 数据是指难以利用常规软件工具进行捕捉、管理和处理兼具海量特征和复杂性特征数据集合。
观数据是指超出常用硬件环境和软件工具收集、管理、处理数据能力复杂性数据集。
特征 规模性（容量 Vl）多样性（Vr）高速性（Vl）价值性（Vl）真实性（Vr） 数据对信息管理挑战和对策 挑战 ) 挑战信息管理业流程 ) 挑战信息管理学科 3) 挑战数据代呼唤创新型人才(数据科学和数据分析工程师） ) 挑战数据给信息安全带新挑战 对策 、提高认识建立数据代信息管理创新思维 、建立数据发展战略推动数据应用持续深入 3、推动业流程再造 、学习数据技术知识（数据分析挖掘工具、可视化技术等）现下流行分析工具R、lbv、、、 等。
5、培养新型信息管理人才（数据分析师、数据科学等课程体系设计、实践平台建设等 6、制定数据应用方面相关法律法规制定。