小区物业水电维修组主管职务说明书(含岗位责任制)
工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实水电维修工程的管理工作和运行情况。对水电维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
工作要求:掌握较全面的水电安装、维修知识及相关的处理程序,具有行政管理及服务意识,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:
1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
3.每月审核本部门员工的考勤情况,负责本部门增减人员的申请。
衡量标准:
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.维修项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
4.突发性事故处理的及时性。
工作难点:
1.对业主(住户)报修项目作出合理报价。
2.如何调动员工的积极性,保持班组团结。
工作禁忌:
1.工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
2.对水电维修问题妄下判断,从而造成延误维修或增大维修成本。
1.内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、财务部、会所维修部。
2.外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门。
任职资格:
身体:健康。
学历:大专。
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