酒店财务工作案例:重蹈覆辙
10月14日那天，我在日餐收银台当值，当天只有几张单，而大多是用信用卡结账的。在受理一张建设银行的借记卡时，我如往常一样验卡、刷卡，可能是刷卡方式不正确吧，刷了几次好不容易POS机才读卡成功显示卡号，我马上核对卡号、输入消费金额，交楼面结帐人员让客人输入密码，但由于在输密码过程中太久，导致POS机超时，只好重新再刷一遍，刷卡成功后，只稍微对了一下交易签购单，就拿给客人签名了。
到了快下班整理帐务核对数据时，发现银行卡收入与实际交易数据不符，于是就开始一笔笔的进行核对，找了几遍才核对出来，原来是那笔建行借记卡的交易金额有误，把金额￥1511元数字输成了￥1151元，导致少刷￥360元。
我没想到自己会重复上演以前的案例，事后心里既内疚又自责。就因为自己的一时的疏忽，没仔细按操作流程一步步操作，造成了不必要的麻烦与困扰，其实，结完账再跟账单核对一遍也只是举手之劳而已。
人总是在失去中不断成长，我希望各位同事能引以为诫，认真对待工作，不要让类似的错误再发生。
点评：
案例中，收银员就是因为简化了"核对交易单据"的环节，而导致错误的发生。
在日常受理银行卡时，必须严格按银行卡的受理程序进行操作，切勿简化中间某一环节的流程，方能杜绝错误的发生、引起不必要的经济损失。
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